Международній туризм на примере турфирме «ПАГАНЕЛЬ»

Для компанії «Паганель» дуже важливо для залучення нових клієнтів ввести додаткові інтернет послуги, використання якіх буде здійснене клієнтами в online-режимі (впровадження спеціалізованого сайту). За допомогою цього сайту клієнти зможуть самостійно робити свій вибір зручних умов проживання, часу перебування і замовляти бажаний пакет туристичних послуг. Ця система допоможе мати зворотній зв'язок з клієнтами, що допоможе фірмі як умога краще задовольняти  бажанням  клієнтів, що допоможе також залучити нових клієнтів та підвищити престиж фірми.

Навчання менеджерів всіх рівнів у сфері психології та управління забезпечить зниження комунікативних проблем як у колективі туристичної фірми так і з клієнтами, це являється головним джерелом міжособистісних конфліктів.

Початок роботи за новими напрямками діяльності туристичної фірми підвищить мотивацію персоналу, у якого відкриваються нові перспективи кар'єрного росту. Формування управлінців середньої ланки, що зменшує навантаження на головного керівника і одночасно забезпечує підвищення ініціативи працівників. Найм зовнішнього консультанта забезпечить своєчасну оцінку ринкових можливостей, спрямованих на краще задоволення зростаючих потреб туристів і, як результат, збільшення доходу турфірми.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновок

 

Сьогодні туризм носить масовий характер, і за прогнозами кількість подорожуючих з кожним роком значно зростатиме. Так,

Основною проблемою  модернізації туристичного і рекреаційного  потенціалу України є їх неефективна  реалізація. Система управління туристичної та рекреаційної діяльністю в регіонах Україні ще не відповідає сучасним вимогам.

 Основні проблеми:

1) Переважна  більшість відомчих підходів  зумовила відсутність необхідної  нормативно-методичної бази для  управління туристичним та рекреаційним потенціалом як складової регіонального економічного комплексу (немає адекватних статистичних даних та методології оцінки економічного ефекту в суміжних видах діяльності);

2) Відсутній  координація суб'єктів різних  форм власності та відомчої  впорядкованості туристичного та рекреаційного потенціалів Україні;

3) Органами управління  туристичної та рекреаційної  діяльністю в регіонах України  практично не використовуються  сучасні управлінські технології (геоінформаційні та експертні  системи, бази і банки даних), що не дозволяє організовувати ефективний облік об'єктів управління, організовувати кадастри природних лікувальних та туристичних ресурсів;

Серед проблем, які стримують  модернізацію туристичного та рекреаційного  потенціалів регіонів Україні, варто  позначити відсутність розгладжені системи інформаційно-рекламного забезпечення діяльності сфери і туристичних підприємств за кордоном. Візовий режим, митні та валютні перепони не впливають на вкладення інвестицій в інфраструктуру туризму і санаторно-курортного комплексу.

ТОВ «Паганель» функціонує на ринку туристичних послуг вже 18 років та предоставляє туристам повний спектр туристичних продуктів,  пропонує відпочинок в країнах. Кваліфікація персоналу, технічне оснащення офісу, система мотивації та заохочень дозволяють утримувати конкурентні позиції та демонструвати позитивну динаміку послуг.

Аналіз ЗЕД туристичного агентства «Паганель», що представлена виїздним туризмом, свідчить про зменшення кількості туристів. Серед глобальних факторів впливу слід виділити світову фінансову кризу, нестабільність політичної ситуації, а до факторів впливу на діяльність агентства належить нехтування маркетинговими інструментами для просування послуг на туристичному ринку регіону.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список використаної літератури

 

1.  С.О. Ковальов. Український туризм: історичний огляд та сучасний сталий поступ// Наука. Релігія. Суспільство. - №3, 2004. – 58-59 с.
2. В.М. Дмитренко. Інструменти здійснення регуляторної політики у галузі туризму// Статистика України - №3, 2006. – 57 с.
3. Закон України „Про туризм” №1282/4 від 18.11.2003р.// Відомості Верховної Ради України. – 2003. - №29.
4. Долматов Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы// Сер. «Учебное пособие». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 320 – 340 с.
5. Дубенюк Я. Регіональні особливості розвитку міжнародного туризму// Вісник КНТЕУ 5/2007 – 63 с.
6. Воскресенский В.Ю. Международный туризм . — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 255 с.
7. Александрова А. Ю. Международный туризм.- М.: Аспект Пресс, 2002. – 470 с.
8. Вавилова Е.В. Основы международного туризма.- М: Гардарики, 2005.- 160 с.
9.   Сенин В.С. Организация международного туризма. – М.: Финансы и статистика, 2003. -  400 с.
10.   Мальська М.П., Худо В.В., Цибух В.І. Основи туристичного бізнесу: Навчальний посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2004. – 346c.
11. А.А. Антропова. Международный туризм в Украине: реалии и тенденции развития// Вісник БІТБ, 2002. - №6. – 15 с.
12. Квартальнов В.А. Туризм. – М.: Финансы и статистика, 2002.- 320 с.
13. Сокол Т.Г. Основи туристичної діяльності. – К.: Грамота, 2004. – 327с.
14. Ткаченко Т. Стратегія розвитку підприємств туризму в Україні// Вісник КНТЕУ 1/2006. – 16 с.
15. Статут ТОВ «Паганель».