Отчет по преддипломной практике в турфирме ООО «Экзотик»

 

Содержание:

Введение …………………………………………………………………2

ГЛАВА 1.Рынок туроператоров событийного  туризма   в Санкт-Петербурге и Выборгском районе Ленинградской области, их направленность, кадровое обеспечение и экономическая эффективность их деятельности ………………………………………………………… . . ………………4

ГЛАВА2.Общая характеристика турфирмы  ООО  «Экзотик»…….…………13

2.1.Организационная структура  управления филиала ООО  «Экзотик». Материально-техническая база турфирмы……………………………………………………………….. 16

2.2.Технология организации событийного туризма в филиале турфирмы ООО «Экзотик»…………………………………...............................................19

2.3.Сильные и слабые стороны внутренней среды филиала турфирмы  ООО «Экзотик» с позиции развития событийного туризма…………………………………………………………..………20

ГЛАВА 3Составление анкеты и обобщенного «портрета» (среднестатистического) клиента турфирмы «Экзотик» по результатам анкетирования…………………………………….….………………….22

Заключение……………………………………………………………….30

Литература………………………………………………………………..32

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Туризм является индустрией, активно использующей рабочую силу с различным уровнем профессиональной подготовки, разного возраста и пола. Программы и учебный процесс, применяемые в университетской системе охватывают большой спектр профессий, необходимых для индустрии туризма, но не все. Мало быть дипломированным специалистом для успешной работы в туристической фирме. Для этого еще необходимо иметь опыт по работе в данной сфере обслуживания.

Актуальность преддипломной практики стоит в том, чтоб применить свои теоретические знания в работе по специальности и отработать соответствующие профессиональные навыки.

 Цель преддипломной практики – отработка профессиональных навыков в туроператорской деятельности по формированию событийного туристского продукта

Задачи преддипломной практики:

 - изучить и составить общую характеристику объекта данного исследования – филиала турфирмы «Экзотик»;

- изучить  и составить  характеристику организационной  структуры управления филиала турфирмы «Экзотик» 

- составить-  характеристику материально-технической базы филиала турфирмы «Экзотик»;

- -  выделить  сильные и слабые стороны  деятельности филиала турфирмы «Экзотик»,

- ознакомиться и иметь представление о рынке  туроператоров событийного туризма  в Санкт-Петербурге и Выборгском районе Ленинградской области, об их  направленности, кадровом обеспечении и  экономической эффективности их деятельности

- овладеть навыками составления  анкеты и обобщенного «портрета» (среднестатистического) клиента    турфирмы  ООО  «Экзотик»  по результатам анкетирования.

 

Объектами данной преддипломной практической работы являются туроператорские фирмы  по событийному туризму в Санкт-Петербурге и Выборгском районе Ленинградской области, включая филиал турфирмы «Экзотик».

Предмет – рассмотрение технологии формирования событийных туристских путешествий

 

ГЛАВА 1.Рынок туроператоров событийного  туризма в Санкт-Петербурге и Выборгском районе Ленинградской области, их направленность, кадровое обеспечение и экономическая эффективность их деятельности.

 

В Главе 1 рассмотрены ведущие туроператоры на рынке событийного туризма в Санкт-Петербурге: ООО «Невский Парадиз» и ООО «Северная Венеция» и в Выборгском районе Ленинградской области: ООО «АРТ Выборг Тревел».Для каждого туроператора представлена общая характеристика: наименование турфирмы, организационно-правовая собственность, направление деятельности и даны примеры программ событийных туристских путешествий.

1.Туроператор OOO «Невский Парадиз»

Общая характеристика турфирмы

Сокращенное фирменное наименование: ООО "Невский парадиз"

Адрес (место нахождения): 191040, г. Санкт-Петербург, ул. Лиговский пр., д. 74

Почтовый адрес: 191040, г. Санкт-Петербург, а/я № 14

ОГРН: 1027810262281

ИНН:  7826733773

Финансовое обеспечение:

Способ финансового обеспечения: договор страхования гражданской ответственности туроператора

Общий размер финансового обеспечения:  500000 руб.

Документ: № 632-78-002975-14 от 19/02/2014

Срок действия финансового обеспечения: с 01/06/2014 по 31/05/2015

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: Либирти Страхование (ОАО)

Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 79А, лит. А

Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 79А, лит. А

Адреса структурных подразделений: нет

Сайт: http://n-parad.ru/index.html

Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм, международный въездной

Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров :

Дата приказа: 09/03/2010

Номер приказа: 51

Номер выданного свидетельства: 051505

Пример событийного тура в турфирме OOO «Невский Парадиз»:

 «Белые ночи в Санкт-Петербурге»  ( 2дня/1 ночь )

1ый  день

Прибытие в Санкт Петербург. Встреча на ж/д вокзале. Обзорная экскурсия по городу с посещением Петропавловской крепости, памятника истории, архитектуры и фортификационного искусства XVIII - XX веков. Экскурсия в Петропавловский собор - один из символов Санкт-Петербурга; усыпальница Дома Романовых, здесь покоится прах российских императоров от Петра I до Николая II. В исторических зданиях Петропавловской крепости расположены фонды музея, экспозиции и временные выставки музея.

Размещение в отеле.

2ой  день

Завтрак в гостинице.

Посещение Русского Музея. Первый в стране музей русского изобразительного искусства и открыт для посетителей в 1898 году. Основу коллекции составили принадлежащие императорской фамилии коллекции картин из царских дворцов, а также картины из собраний московских музеев. В настоящее время коллекция Русского музея насчитывает 400 000 экспонатов и охватывает все исторические периоды и тенденции развития русского искусства, все его основные виды и жанры, направления и школы более чем за 1000 лет.

Возвращение в гостиницу. Выселение из номеров. Окончание программы.

Стоимость дана в рублях на 1 человека, при группе от 25 человек.

Взрослый:  6 300 руб

Ребёнок:   4 400 руб

В стоимость включено:

- размещение в гостинице на 1 ночь (4*)

- комфортабельный автобус

- услуги экскурсовода.

- входные билеты по программе.

В стоимость не включены: ж/д билеты.

 

2.Туроператор ЗАО «Северная Венеция»

Сокращенное фирменное наименование: ЗАО "Северная Венеция"

Адрес (место нахождения): 191040,г.Санкт-Петербург,ул. Пушкинская, д. 6, пом. 5Н, лит. А 

Почтовый адрес: 191040,г.Санкт-Петербург,ул. Пушкинская, д. 6, пом. 5Н, лит. А

ОГРН: 1037843058472

ИНН: 7825092943

Сайт: www.north-venice.ru

Финансовое обеспечение:

Способ финансового обеспечения договор страхования гражданской ответственности туроператора

Общий размер финансового обеспечения: 500000

Документ: № 632-78-002840-14 от 05/02/2014

Срок действия финансового обеспечения: с 01/06/2014 по 31/05/2015

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: Либерти Страхование (ОАО)

Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д. 79А, лит. А

Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д. 79А, лит. А

Документ: № 632-78-003537-15 от 28/01/2015

Срок действия финансового обеспечения: с 01/06/2015 по 31/05/2016

Сфера туроператорской деятельности:

внутренний туризм

Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров:

Дата приказа: 18/03/2013

Номер приказа: 72-Пр/13

Номер выданного свидетельства:    050632

Пример событийного тура в турфирме : ЗАО «Северная Венеция»

Программа "Белые ночи Северной Венеции" (1 ночь / 2 дня)

1ый  день

Самостоятельное прибытие в Санкт-Петербург, (по желанию сдача вещей в камеру хранения вокзала).

Загородная автобусная экскурсия на выбор:

-    Царское село с посещением  Янтарной комнаты, Екатерининского  дворца - блестящего памятника мировой  архитектуры и садово-паркового  искусства ХVIII – XX века. Длительность  экскурсии около 4 ч. (Сборная). (Время  начала экскурсии с 1200 до 1400)

/ или /

-    Петергоф (малый музей + фонтаны).

Петергоф жемчужина русского искусства, город парков, дворцов и фонтанов. 5 ч (Сборная). (Время начала экскурсии с 1200 до 1400)

-    19 00  до 23 00  - Свободное  время, прогулки по городу.

-    23 00 до 06 00  Отправление на ночную автобусную  обзорную экскурсию в ходе которой вы совершите незабываемую  романтическую теплоходную прогулку под разводящимися мостами, по рекам и каналам Санкт-Петербурга. Вы увидите виды на прекрасный город в призрачном свете белых ночей, взмывающие крылья мостов, корабли, беззвучными тенями скользящие по темной глади Невы.

2ой  день

06 00 Открытие Санкт-Петербургского  метрополитена,  /  По желанию  возможно забронировать отель до 12:00.

Стоимость данного  тура:

Без отеля: взрослый: 2950 руб.  /  с отелем  4450 руб (кат.3*)

Без отеля: ребёнок: 2500 руб. / с отелем  3450 руб (кат.3*)

В стоимость тура  включено:

Экскурсионная программа включая входные билеты в музеи.

3.Туроператор ООО «АРТ Выборг Тревел»

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АРТ Выборг Тревел»

Сокращенное наименование: ООО «АРТ Выборг Тревел»

Адрес (место нахождения): 188800, Ленинградская обл., г. Выборг, ул. Васильева, д. 3

Почтовый адрес: 188800, Ленинградская обл., г. Выборг, ул. Васильева, д. 3

Адрес официального сайта в сети "Интернет": www.artvyborg.ru

ИНН: 4704071911

ОГРН: 1074704001679

Финансовое обеспечение

Общий размер финансового обеспечения: 30000000

Документ: № О1001-14/77 от 12/02/2014

Размер финансового обеспечения: 30000000

Способ финансового обеспечения: договор страхования гражданской ответственности туроператора

Срок действия финансового обеспечения: с 01/06/2014 по 31/05/2015

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: ЗАО "СК "АВЕСТА"

Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 191123, г. Санкт-Петербург, ул. Радищева, д.39, литН

Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: 191123, г. Санкт-Петербург, ул. Радищева, д.39, литН

Финансовое обеспечение на новый период

Размер финансового обеспечения: 500000

Способ финансового обеспечения: договор страхования гражданской ответственности туроператора

Документ: № 632-78-003666-15 от 27/02/2015

Срок действия финансового обеспечения: с 01/06/2015 по 31/05/2016

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: Либерти Страхование (ОАО)

Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: г.Санкт-Петербург, Московский пр д.79а, литА

Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: г.Санкт-Петербург, Московский пр д.79а, литА

Сфера туроператорской деятельности

внутренний туризм

международный въездной

международный выездной

Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров

Номер приказа: 51

Дата приказа: 09/03/2010

Номер выданного свидетельства: 051484

Пример событийного тура в турфирме «АРТ Выборг Тревел».

Программа «Средневековый Выборг»  (2 дня/1 ночь)

1ый день

09:30 отправление из Санкт-Петербурга  от ст.м. "Черная Речка" (ул. Савушкина, 3). Экскурсия по нижней дороге Северного берега Финского залива. Прибытие в Зеленогорск (до 1948 года – Терийоки), один из любимых курортных городов жителей Санкт-Петербурга. По желанию вы сможете посетить Церковь Казанской иконы Божией матери (1910-1914, арх. Н.Н. Никонов) или прогуляться к Дереву желаний. Отъезд в Константино-Еленинский женский монастырь. Новая православная женская обитель находится в поселке Ленинское Выборгского района. На территории обители сейчас находятся три храма: во имя святых равноапостольных Константина и Елены, во имя святителя Николая Чудотворца и крестильный храм во имя Рождества Христова. Переезд в Выборг. Экскурсия в Государственный историко-архитектурный и природный музей-заповедник "Парк Монрепо" – единственный в России скальный пейзажный парк эпохи романтизма. Завершится экскурсионная программа в дегустационном зале завода "Кристалл", дегустацией традиционного русского национального напитка, где вы узнаете, что многие вельможи на Руси считали престижным иметь настойки с ароматизаторами на все буквы алфавита, что Екатерина II уважала этот напиток. Также к Вашим услугам - широчайших выбор сувенирной и подарочной продукции в оригинальных упаковках. Только в Выборге можно купить подарочный штоф в виде Выборгского замка. Размещение в гостинице. Ужин в ресторане гостиницы с музыкальной программой. Свободное время.

2ой  день

Завтрак - шведский стол. Обзорная экскурсия по городу с посещением "каскада площадей": Соборной – Пионерской – Рыночной. Знакомство с архитектурой города. Памятник Торгельсу Кнутссону, основателю Выборга. Осмотр военных укреплений города XIII – XIX вв.: Круглая башня, бастион Панцерлакс, аннинские и петровские укрепления. Осмотр Выборгского замка с Петровской горки (памятник Петру 1), откуда император Петр I руководил осадой и штурмом замка в период Северной войны. Посещение Выборгского замка и экспозиций Краеведческого музея. Подъём на смотровую площадку на башне св.Олафа (по желанию за дополнительную плату). Средневековый обед в историческом ресторане "Круглая башня" (памятник архитектуры XVI века) - тематическая подача блюд, оригинальная сервировка. Интерактивная программа "Кнут Поссе и волшебное зелье": во время этой увлекательной программы Вы узнаете одну из наиболее таинственных легенд старинного города - историю о хранителе Выборгского замка Кнута Поссе. Вы перенесетесь в прошлое, представите себе жизнь рыцарей и королей, почувствуете, как оживают старинные сказки. Вы станете зрителем костюмированного представления, повествующего сказание о наместнике шведского короля, который в конце XV века с помощью своего волшебного зелья отразил атаку захватчиков! Демонстрация сражения рыцарей, приготовление волшебного зелья; средневековые танцы; фото с рыцарями, облаченными в доспехи; выбор короля и королевы вечера, совершение обряда посвящения в рыцари; мастер-класс средневековых танцев и другие приятные сюрпризы! Отъезд в Санкт-Петербург. Ориентировочное время прибытия 20 (ст.м. "Черная речка").