Продвижение туристского продукта на примере деятельности туристической фирмы ООО "ДЮНА - С"

• газеты и журналы;
• каталоги;
• проспекты и брошюры;
• буклеты;
• плакаты;
• рекламные листовки;
• рекламно-подарочные издания;
• книжная реклама.

Аудиовизуальная реклама  включает в себя рекламные кинофильмы, видеофильмы и слайд - фильмы.

Рекламные кино- и видеофильмы  подразделяются на:

• рекламные фильмы (продолжительностью от 5 до 20 минут);
• рекламные ролики (продолжительностью от 15 секунд до нескольких минут).

Слайд - фильмы - это программа  из автоматически сменяющихся цветных  диапозитивов, проецируемых на один или  несколько экранов. Такая программа  может сопровождаться специально подобранной  фонограммой.

Аудиовизуальная реклама  демонстрируется в кинотеатрах  перед фильмами, по телевидению, на презентациях, семинарах, пресс-конференциях, на рекламных стендах и выставках.

Радио- и телереклама являются, пожалуй, самыми массовыми по охвату потенциальных клиентов средствами распространения рекламы.

Самыми распространенными  видами радиорекламы являются:

• радио-объявление - информация, зачитываемая диктором;
• радио-ролик - специально подготовленный постановочный (игровой) радио-сюжет;
• радиорепортаж - информация о каких-либо событиях (ярмарках, выставках-продажах и т.п.), содержащая как прямую, так и косвенную (например, отзыв клиентов) рекламу.

Радиореклама используется обычно для информирования и напоминания. Рекламные сообщения по радио могут постоянно обновляться. Они относительно дешевы. Недостатком такой рекламы является то, что рекламные обращения воспринимаются только на слух и не могут передать красочно оформленных рекламных обращений, как это может сделать телевидение.

Телевидение имеет широкие возможности оказывать целенаправленное воздействие и вызывать желаемую реакцию зрительской аудитории. Благодаря комбинации изображения, цвета, движения и звука достигается высокая степень привлечения внимания. Кроме того, телевидение обеспечивает широкий охват.

Телевизионная реклама более  дорогая по сравнению с другими  средствами. Однако, эффективность телевизионных обращений оправдывает высокие затраты. 

Среди самых распространенных видов телерекламы можно выделить телевизионные рекламные ролики, телевизионные рекламные объявления, рекламные телерепортажи и передачи, а также рекламные теле-заставки в перерывах между передачами.

Действенным средством популяризации  туристского предприятия являются рекламные сувениры. Они используются для охвата заранее намеченной целевой  аудитории путем бесплатной раздачи, без каких-либо обязательств со стороны принимающего. Обязательными атрибутами художественного оформления рекламных сувениров являются товарный знак предприятия, его адрес, а иногда и другие реквизиты.

Наружная реклама является достаточно эффективным средством  для распространения информации о туристских услугах, поскольку  рассчитана, прежде всего, на восприятие широкими слоями населения.

Среди многообразия видов  наружной рекламы можно выделить:

• щитовую рекламу (различные рекламные щиты, панно, афиши, транспаранты, световые вывески, электронное табло и экраны);
• реклама в местах продажи (указатели, фирменные вывески, оформление интерьеров офисов, приемных и служебных помещений, спецодежда персонала);
• реклама на транспорте представляет собой различные рекламные сообщения, размещенные как на бортах самых разнообразных транспортных средств, так и внутри салонов.

Суть наружной рекламы  заключается в напоминании. Главным  при размещении наружной рекламы  является территориальное местоположение. Это средство охватывает фактически все население. Недостатком наружной рекламы является то, что сообщение должно быть по возможности коротким, хотя оно с наибольшей вероятностью дойдет до потенциальных  туристов.  
 Составляющие наружной рекламы: неон, билборд, реклама на городском транспорте, электронные табло, бегущая строка. 

Туристские экспозиции, выставки и ярмарки незаменимы для представления  и рекламы новых программ и  направлений туров, а также для  привлечения большего числа посетителей - потенциальных туристов.  
На выставках международного уровня продвигаются национальный тур продукт, тур продукты отдельных регионов, а также тур продукты отдельных турфирм.   
 Итак, туристская реклама может иметь множество форм и видов. Ограничения в выборе рекламы могут возникнуть только при планировании рекламного бюджета и направленности. Для определения рекламного бюджета не существует определенной формулы. Показателями, определяющими его, могут быть процент продаж прошлого года и процент потенциальных продаж. Эти показатели нужно брать в расчет, так как роль рекламы состоит в поднятии спроса на продукцию предприятия. Оно будет тратить столько денег, сколько это абсолютно необходимо для достижения им намеченных показателей сбыта. Самый лучший метод для установления рекламного бюджета состоит в определении желаемой цели и в средствах размещения, способствующих достижению этой цели. 

 1.2.2 PR-акции как инструмент продвижения туров

 

В настоящее время роль «связи с общественностью» невозможно переоценить, поскольку эффективность PR-мероприятий в продвижении туристического продукта или услуг наивысшая среди промоушн-инструментов.

Задача организатора PR-акции состоит в привлечении внимания ответственных за публикации представителей СМИ, которые без присутствия у них материальной заинтересованности (то есть без оплаты непосредственно труда журналистов и данной площади в издании) по собственной инициативе решают опубликовать информацию, скорее выражающую независимую и субъективную оценку журналиста и редакционного совета, чем волю заказчика.

Основными практическими  инструментами проведения PR-компаний были и остаются следующие восемь.

1. Сообщения о работе туристического оператора в прессе. К примеру, выход в прессе отчетов и репортажей о прошедших с участием туроператора мероприятиях. Публиковаться в прессе могут статьи, отражающие как позитивные, так и негативные ощущения журналистов о деятельности туристического оператора.

2.Телепередачи и радиотрансляции. Аналогично публикациям в прессе, они не должны быть оплачены за счет средств туроператора, а создаваться по инициативе и заинтересованности самих журналистов и телевизионных каналов или радиостанций.

3.Участие представителей туроператора в разнообразных, даже зачастую имеющих мало общего с туризмом, мероприятиях   (которые также способны привлечь острое внимание журналистов) в качестве экспертов, сторон диалога, наблюдателей.

4.Спонсорство. Это один из наиболее популярных PR-инструментов, применяемых в нашей стране. Суть спонсорства как PR-активности заключается в оказании туроператором материальной помощи, проводимым в регионе мероприятиям, способным привлечь внимание большого количества потенциальных потребителей или журналистов в обмен на неоднократное «упоминание» и «выражение благодарности» оказавшим поддержку устроителями мероприятия.

5.Благотворительность. Благотворительность представляет собой разовое или регулярное оказание материальной помощи нуждающимся в ней учреждениям социальной сферы (детским садам, школам, детским домам, домам престарелых) в расчете на возможность освещение данных актов благотворительности средствами массовой информации, завоевание положительного имиджа среди работников бюджетной сферы, органов государственной или местной власти.

6.Презентации. По своей форме презентации являются вне корпоративными мероприятиями, которые организуются работниками туроператора для ограниченного круга внешних участников. Презентации организуются обычно по поводу представления новых туров, программ или направлений работы.

7. Корпоративные мероприятия, которые представляют собой организуемые менеджментом туроператора (или нескольких операторов) акции, направленные на участие в них членов своего коллектива. Основным предназначением корпоративных мероприятий (например, торжественное подведение итогов года, празднование корпоративных юбилеев и торжеств) является формирование столь необходимого для туризма и туристического бизнеса корпоративного духа. Однако, организуя крупные корпоративные мероприятия, могущие представить интерес для широкой и далекой от проблем туризма общественности, туроператор-организатор зачастую прибегает к помощи со стороны СМИ в широком освещении данной акции.

8.Наконец, основным инструментом PR в туризме, долгое время остающемся наиболее популярным и действенным, является участие туроператора в регулярно проводимых туристических выставках.

Важным направлением в продвижении  туристского продукта туроператора является участие на туристических  биржах, выставках, ярмарках, предназначенных  для поиска партнеров по сбыту. Эти мероприятия являются незаменимым средством маркетинговых мероприятий, которым туристское предприятие не должно пренебрегать.

Наиболее эффективно участие в  выставках, предназначенных для  специалистов, т.к. оно дает возможность  не только рекламировать свой продукт, но и заключать сделки, устанавливать  новые деловые контакты.

1.2.3 Стимулирование сбыта

 

Формирование сбытовой сети.

Следующий этап в продвижении туристского  продукта является формирование сбытовой сети.

Американские исследователи рынка, проводившие изучение посредников  в туризме, определили три основные категории каналов распространения: туроператоры, турагенты и специализированные каналы распространения (см. рис. 3). В категории специализированных каналов включены инсентив - турфирмы; лица, занимающиеся планированием встреч и конкуренцией; представители отелей, исполнительные работники ассоциаций; корпоративные турбюро и другие. 

туристы

Производители

туруслуг

Розничные

турагентства

 

Специализированные

каналы

распространения

туроператоры

 

 

 

 

 

 

Рисунок 3 - Система распространения товаров и услуг в туризме

 

Посредники могут оказывать  влияние на то, когда, куда и как  люди путешествуют. В некоторой степени  они контролируют, какой процент  бизнеса получат авиакомпании, отели, круизные компании или фирмы по аренде автомобилей. [Квартальнов В.А. «Туризм: Теория и практика» С. 124]

Процесс разработки сбытовой стратегии  проходит следующие этапы:

• определение  внешних и внутренних факторов, влияющих на организацию сбытовой сети. 
• постановка целей сбытовой стратегии.
• выбор  каналов сбыта и методов управления ими.
• анализ и контроль над  функционированием сбытовой сети.

Определение внешних и внутренних факторов, влияющих на организацию  сбытовой сети, предполагает детальное изучение потребителей, их местонахождение, оценку сбытовой деятельности конкурентов, определение возможностей и ограничений по расширению объемов продаж и т. д.

Постановка целей сбытовой стратегии  связана с целями маркетинговой деятельности туристского предприятия. Основная цель в данном случае - доведение продукта до потребителя в максимально удобной для него форме, в кратчайшие сроки и в доступном месте.

Важнейшими критериями выбора каналов  сбыта туристского продукта являются: управляемость канала, большая гибкость способность адаптироваться к требованиям потребителя.

Анализ и контроль за функционированием сбытовой сети предполагает системную оценку осуществляемых мероприятий с целью накопления информации об эффективности действующей сбытовой сети, определения путей повышения ее эффективности, а также разработки корректирующих мероприятий.

Каналы сбыта.

Канал сбыта - это совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают  на себя или помогают передать кому-то другому право собственности  на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю. [Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме]

Каналы сбыта характеризуются  по числу составляющих их уровней. Под  уровнем канала сбыта понимают любого посредника на пути туристского продукта от предприятия к конечному потребителю. Туристское предприятие может организовать прямую продажу собственного туристского  продукта потребителям, организовывать продажи через туристские агентства  или использовать совокупность нескольких каналов сбыта.