Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2012 в 03:24, курсовая работа
Цель работы – рассмотреть программный и анимационный подходы в туроперейтинге. Основные задачи:
· изучить литературу по теме работы;
· рассмотреть понятие программного туризма, его составляющие, основные принципы и классификации;
· выявить особенности анимационного подхода в туризме;
· описать процесс организации анимационных программ.
Введение 3
Теоретическая часть 5
1. Программный туризм как основа современного туроперейтинга и обслуживания туристов 5
2. Классификация программ туристского обслуживания 12
3. Анимация обслуживания 14
II. Практическая часть 21
Форма организации анимационных программ на круизных теплоходах с российскими туристами. 21
Заключение 29
Список использованной литературы 32
Развлекаясь, человек или группа людей удовлетворяет свои духовные потребности, оценивает собственную личность, анализирует свою роль в масштабах различных подсистем. Процессы развлечения осуществляются как в естественной, так и в искусственно созданной обстановке.
Индустрия развлечений ставит своей целью создание условий развлечения, т.е. совокупности явлений, от наличия которых зависит процесс развлечения.
Социальная направленность развития индустрии развлечений выражается в том, что она служит формированию новых личных и общественных потребностей, а также проявлению и развитию потребностей при сложившихся предпосылках. Индустрия развлечений, решая многогранные задачи (прежде всего воспитания, формирования оптимистического настроения, образования, отдыха развития культуры человека) по сути своей формирует и развивает личность. Заполняя развлечениями, часть своего свободного времени человек восстанавливает себя и как трудовую единицу.
Анимационные
программы одновременно с чисто
развлекательными мероприятиями включают
разнообразные спортивные игры, упражнения
и соревнования. Такое сочетание
делает эти программы более
Анимационные программы на протяжении всего периода пребывания туриста в отеле должны обеспечить ему полную удовлетворенность (ощущение исполнения желания, мечты, достижения цели путешествия).
Успех анимационной программы во многом зависит от правильно организованной рекламной кампании. Реклама, как известно, это информация о потребительских свойствах товаров и видах услуг с целью их реализации и создания спроса на них. Это инструмент, с помощью которого потребителю дается информация о содержании, особенностях, привлекательности конкретной программы с целью заинтересовать его, побудить приобрести рекламируемых товар и стать участником анимационной программы
Для того чтобы анимационные программы были действительно интересными, необходимо их правильно организовать. Организаторская деятельность предполагает наличие у специалистов умения распределить работу, персонально определить обязанности, права и ответственность, устанавливать время выполнения работ, разрабатывать систему контроля за исполнением принимаемых решений, вести дела так, чтобы видеть и решать коренные вопросы в перспективе.
Организация призвана обеспечивать оптимальное взаимодействие всей анимационной команды, то есть согласованность, соподчинение и координацию всех ее структурных элементов. Организация анимационной деятельности как составная часть технологического процесса требует строгого соблюдения полной профессиональной самостоятельности всех специалистов и одновременно всемерного развития их активности и ини Нередко в обязанности менеджера на отечественных российских предприятиях входит также решение коммерческих вопросов, вопросов организации рекламной кампании и многих других, что, конечно, отражается на качестве работы.
К сожалению, немногие туристские и лечебно-профилактические учреждения могут позволить себе создание полноценной анимационной службы. В большинстве из них один или два человека отвечают за все отделы анимационной службы сразу: они и поют, и танцуют, и спортивные соревнования проводят, и сами себя рекламируют по местному радио и т.д.
Такая
организация труда в
Качество
анимационной программы связано, как
правило, с интересными режиссерскими
находками, богатым арсеналом
Отсюда
логично вытекает проблема профессионализма
аниматоров всех уровней. Современные
российские клубы, центры, гостиницы, специализированные
парки и турбазы остро