Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Марта 2013 в 16:47, курсовая работа
Индустриальный туризм - исследование территорий, зданий и инженерных сооружений производственного (не гражданского) или специального назначения, а также любых оставленных (заброшенных) сооружений с целью получения психического и эстетического удовольствия или удовлетворения исследовательского интереса. Это явление обладает многими чертами молодежной субкультуры и на английском языке носит название «urban exploration» (городское исследование).
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..2
Глава I. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТУРОПЕРАТОРА НА РЫНКЕ
СОВРЕМЕННОГО ТУРИЗМА………………………………………….7
Программный туризм, как основа современного
туроперейтинга и обслуживания туристов………………………….7
Сегментация туристского рынка и классы туристского
обслуживания………………………………………………………...13
1.3. Работа с поставщиками услуг……………………………………....20
Глава II. ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГИОНА…………………………..…..33
2.1. Общие сведения о регионе………………………………………….…33
2.2. Туристские ресурсы и достопримечательности……………………..45
2.3. Инфраструктура региона………………………………………………49
Глава III. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРА……………………………………67
3.1. Выбор маршрута и составление технологической карты
путешествия…………………………………………………………….67
3.2. Составление информационного листка и заполнение
туристской документации…..………………………………………....72
3.3. Расчет стоимости тура…………………………………………………85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..86
ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………………...…88
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………….93
Приложение 1.
Германия на карте Европы
Приложение 2.
Флаг и Герб Германии
Приложение 3.
Административное деление Германии
Приложение 4.
Административное деление Германии до уровня районов
Приложение 5.
Деление земель Германии на округа.
Земля |
Столица |
Немецкое название земли |
Немецкое название столицы |
1. Баден-Вюртемберг |
Штутгарт |
Baden-Württemberg |
Stuttgart |
2. Свободное государство Бавария |
Мюнхен |
Freistaat Bayern |
München |
3. Берлин |
Берлин |
Berlin |
Berlin |
4. Бранденбург |
Потсдам |
Brandenburg |
Potsdam |
5. Свободный ганзейский город Бремен |
Бремен |
Freie Hansestadt Bremen |
Bremen |
6. Свободный и ганзейский город Гамбург |
Гамбург |
Freie und Hansestadt Hamburg |
Hamburg |
7. Гессен |
Висбаден |
Hessen |
Wiesbaden |
8. Мекленбург-Передняя Померания |
Шверин |
Mecklenburg-Vorpommern |
Schwerin |
9. Нижняя Саксония |
Ганновер |
Niedersachsen |
Hannover |
10. Северный Рейн-Вестфалия |
Дюссельдорф |
Nordrhein-Westfalen |
Düsseldorf |
11. Рейнланд-Пфальц |
Майнц |
Rheinland-Pfalz |
Mainz |
12. Саар |
Саарбрюккен |
Saarland |
Saarbrücken |
13. Свободное государство Саксония |
Дрезден |
Freistaat Sachsen |
Dresden |
14. Саксония-Анхальт |
Магдебург |
Sachsen-Anhalt |
Magdeburg |
15. Шлезвиг-Гольштейн |
Киль |
Schleswig-Holstein |
Kiel |
16. Свободное государство Тюрингия |
Приложение 6.
Географическое положение Германии
Приложение 7.
Топография Германии
Приложение 8.
Классификация видов туризма в Германии
Приложение 9.
Памятка туристам, выезжающим в Германию.
Германия - государство в Западной Европе. Площадь - 357 тыс. кв км. Граничит на севере с Данией, на востоке - с Польшей и Чешской республикой, на юге - с Австрией, Швейцарией, на западе - с Францией, Люксембургом, Бельгией, Нидерландами.
Умеренный, на севере и северо-западе - морской, в остальных районах - от морского к континентальному. Средняя температура января от 0 °С...-3 °С, июля от +19°С...+25 °С.
Отстает от московского на 2 часа.
г.Берлин.
Официальный язык - немецкий. Достаточно много людей говорят по-английски.
Более около 80 млн. человек. Национальный состав: более 90% - немцы, а также австрийцы, поляки, турки.
Католическая, протестантская.
Москва - Берлин - около 2,5 ч., Москва - Мюнхен - около 3,0 ч., Москва - Кельн - около 3, 5 ч.
Для въезда на территорию Германии необходима шенгенская виза, т.к. Германия входит в состав стран Шенгенского соглашения. Лица старше 17 лет могут беспошлинно ввозить: 200 шт. сигарет или 50 шт. сигар, или 250 г табака, 2л вина, 1л крепких спиртных напитков, 500 г кофе, 100 г чая, 50 мл одеколона и духов, 250 мл туалетной воды, 10 л бензина в канистре, продуктов питания, предметов и вещей в пределах личных потребностей. Запрещен ввоз: ядов, психотропных веществ, наркотиков, оружия. Разрешен вывоз: подарков и сувениров. Ввоз и вывоз валюты не ограничен. Предъявление таможенной декларации при въезде в Германию не требуется, если сумма наличных не превышает 15 000 евро. Туристам сертификат о прививках не требуется. При ввозе домашних животных необходимо предъявить ветеринарный сертификат с отметкой о прививке против бешенства. Запись должна сопровождаться переводом на немецкий язык.
Как правило, включен в стоимость билета.
Денежная единица - евро. Время работы банков только в рабочие дни до 15.00 часов, в четверг до 17.30 часов. Обменные пункты (примерное время работы с 08.00 до 22.00 часов) есть в аэропортах и на железнодорожных вокзалах. Наиболее выгодный курс обмена в банках. В обменных пунктах и отелях существует«комиссия» (наценке). В отелях и магазинах принимаются основные кредитные карты: VISA, American Express, Master Card и другие., но в некоторых случаях Вам могут отказать в приеме карты, как правило, это происходит, если сумма оплаты менее 20 Евро. Для оплаты картой в магазине могут попросить предъявить удостоверение личности.
В Германии лучшие в Европе автомобильные дороги (проезд бесплатный). Отлично развито автобусное и железнодорожное сообщение со строгим расписанием. В кассах железных дорог можно купить карту «Bahn Card», что дает право ездить в течение года на всех поездах. Есть билеты «выходного» дня, а также различные групповые и прочие тарифы, которые позволяют существенно сэкономить на проездке. В каждом конкретном случае надо узнавать о них в кассе при покупке билетов. В Германии есть метро «U-Bahn», вход на станцию обозначен буквой «U». Городская железная дорога «S-Bahn», вход «S». Маршрутные сети метро и городской железной дороги соединены в единую сеть, так что пассажиры могут в рамках одной поездки пересаживаться с U-Bahn на S-Bahn и наоборот. Остановки автобусов «Haltestelle» обозначены буквой «Н». В стране есть специальные агентства, если необходимо найти попутную машину (Mitfahrzentrale). Общая информация для иностранцев, путешествующих на машине - в буклете «Autobahn Service», взять который можно в туристических бюро. Такси можно останавливать на улице. При пользовании такси существует два вида тарифов: обычный и повышенный (действует по праздничным и выходным дням). Стоимость проезда на такси 1 евро/км.
В любом аэропорту, на крупных вокзалах и прокатных фирмах можно оформить аренду автомобиля. Основные условия - наличие международных водительских прав и кредитной карточки. Минимальный срок аренды 3 дня (для иностранцев-автотуристов таможенные документы на автомобиль не нужны). Для автомобилей обязательна страховка. Ограничения скорости на дорогах в городах - 50 км/час, за городом - 100 км/час, ограничений на автобанах - нет.
Есть три вида телефонных автоматов: работающие по монетам, телефонным картам и по кредитным картам. Для телефонных переговоров удобно использовать карточки (Telefonkarte), их продают на почте и в газетных киосках. Позвонить из России в Германию 8-10-49 + код города (если первая цифра кода города «0», то он не набирается) + номер абонента. Позвонить из России на немецкий мобильный телефон: 8-10-49-мобильный телефон (без первого «0») Позвонить из Германии в Россию 007 + код города + номер абонента. Дороже всего звонить с 08.00 до 12.00 по будням, льготный тариф с 18.00 до 08.00 по рабочим дням и в выходные.
Напряжение в сети 220 Вт, розетки - «евростандарт». Расчетный час в отелях Германии -12 часов утра (дня). При выезде из отеля необходимо расплатиться за дополнительные услуги (телефон, мини-бар, стирка белья и т.д.).
В Германии стоит попробовать грудинку на ребрышках, жареную на фритюре «Рипхен», биточки «Клопе» с картофельным салатом, запеченную свиную рульку - «айсбайн» и, конечно, различные виды жареных сосисок. По-настоящему неожиданное блюдо -«Хакепетр» - сырой мясной фарш с солью, перцем, яйцом и пряностями. Национальный напиток в Германии, безусловно, пиво. В Германии производится несколько тысяч видов этого напитка. К пиву подают жаркое и свинину с картофельными «Кнедликами», жареные сосиски или колбаски. В тоже время Германия - крупнейший производитель вин. В Германии 13 винных областей, особенно известны белые вина, произведенные по берегам Рейна и Мозеля. На побережье Северного и Балтийского морей главные блюда, конечно, из рыбы. Её жарят, коптят, маринуют самыми разными способами, готовят вкуснейшие супы. Стоимость обеда в ресторане среднего класса 25-30 евро без спиртных напитков.
Работают по рабочим дням с 10.00 до 20.00, по субботам магазины работают, как правило, 16.00. В Германии есть крупные универсамы: «Kaufhot», «Karstadt», «Hertie», в последних - цены несколько выше. В конце сезона - распродажи. Товары в Германии весьма качественные. Возврат Tax Free (около 15%) производится в аэропорту или железнодорожном вокзале при выезде при предъявлении заполненного бланка «Tax Free», полученного в магазине, и загранпаспорта у кассы «Kundendienst» или у стойки «Tax Free».
Открытки с видами городов, пивные кружки, национальная одежда, пиво, вино, шнапс, резьба по дереву, берлинский медведь.
В ресторанах 5-10% от суммы счета.
В Германии очень много достопримечательностей и памятников культуры: замки и дворцы, церкви и монастыри, хорошо сохранившиеся древние города с крепостными стенами. Художественные коллекции Германии - одни из самых богатых в мире. Берлин - признанная столица музеев Европы, можно посетить Остров Музеев, дворец Шарлоттенбург, Старую и Новую Национальные галереи. Музей фотографии X. Ньютона. Интересно увидеть символ Берлина - Рейхстаг, Бранденбургские ворота, остатки Берлинской стены, один из крупнейших в мире зоопарков, самый крупный в Европе универсальный магазин Ka De We. Мюнхен - столица пива, средневековый баварский город с крупнейшим собором Германии эпохи Возрождения. Кельн - один из древнейших городов, заложенный римскими легионерами. Великолепен всемирно известный Кельнский собор. В Дрездене - главное достояние Дрезденская Картинная Галерея.
Существует стереотип, что Германия страна порядка и педантизма. Но и немцы могут опоздать. В магазинах Вас встретит неизменная улыбка. Если Вы не хотите что-либо покупать, скажите пигдикеп (посмотрим) и улыбнитесь. Лучше не звонить утром до 10.00 в выходные и вечером после 21.00. При разговоре не стойте близко, это не принято. Обычно рабочее время немцев жестко планируется, поэтому о деловой встрече договариваются заранее. Немцы не говорят и не ждут комплименты, судят только по поступкам. На приглашениях куда-либо часто указывается форма одежды. В ресторанах и кафе очень большие порции, поэтому можно заказать половину блюда. Общественные туалеты обычно платные (0,2-0,5 евро) Телефоны-автоматы в Германии трех видов (для монет, телефонных карточек и кредитных карточек). Из Германии можно звонить по льготным тарифам в небольших переговорных пунктах (по тактам). Штраф за безбилетный проезд весьма высок. Внимание! Туристы обязаны соблюдать местные законы, нормы поведения, уважать традиции, культурные и религиозные обычаи. Несоблюдение законов может повлечь за собой привлечение к ответственности. Необходимо проявлять осторожность во время путешествия, соблюдать правила личной безопасности, следить за сохранностью своего имущества и документов. Храните ценные вещи в сейфе отеля, сделайте ксерокопию паспорта и визы. Ознакомьтесь с условиями страхования указанными в страховом полисе! Рекомендуется оплатить дополнительную страховку с учетом специфики путешествия.
Некоторые праздничные дни: 1 января - Новый год; 1 мая - День труда; 3 октября - День объединения Германии (отмечается с 1991 года); 24 декабря - Сочельник; 25 и 26 декабря - Рождество. В различных федеральных землях Германии могут быть свои праздники.
Unted den Linden, 63-65 (49-30) 2265-1183
(49 40) 229-5301
Мосфильмовская ул., 56 тел: (495) 937-95-00
Полиция 110, Скорая помощь 112.
Приложение 10.
Правила подачи документов для визы в Германию.