6.7. Турфирма не несет
ответственность за возмещение
денежных затрат Заказчика и
туристов, если они по своему
усмотрению или в связи со
своими интересами не воспользовались
всеми или частью предоставленных
услуг, а также не возмещает
Заказчику и туристам расходы
за услуги, не предусмотренные
Листом бронирования.
6.8. В случае если
условиями программы тура предусматривается
наличие минимального количества
туристов в группе, для того
чтобы тур состоялся, Заказчик
(турист) ставится об этом в
известность на момент подписания
Договора. Турфирма извещает Заказчика
о недоборе необходимого количества туристов
не позднее пяти дней до даты начала Тура.
6.9. В случае неявки (опоздания)
Заказчика и туристов к месту
начала маршрута (аэропорт, вокзал),
Турфирма не производит возврат
оплаченной цены Договора.
7.
ФОРС-МАЖОР
7.1.
Стороны настоящего договора
освобождаются от ответственности
за неисполнение или ненадлежащее
исполнение своих обязательств
по данному договору, если это
явилось следствием форс-мажорных
обстоятельств.
7.2.
Под форс-мажорными обстоятельствами
Стороны понимают находящиеся вне их контроля
явления, которые препятствуют выполнению
ими своих обязательств по данному договору,
полностью или частично, а именно: природные
явления, в том числе метеоусловия, действия
государственных органов (в т.ч. издание
нормативных актов), забастовки, военные
действия, перевороты, карантинные ограничения,
эпидемии и другие чрезвычайные и непредотвратимые
при данных условиях обстоятельства, не
зависящие от Сторон.
7.3.
О наступлении форс-мажорных обстоятельств
Стороны уведомляют друг друга письменно,
не позднее 2-х дней с момента возникновения
этих обстоятельств, с предоставлением
справок компетентных органов о том, что
действия обстоятельств непреодолимой
силы (форс-мажорные) действительно имели
место.
7.4.
Стороны настоящего договора
в связи с форс-мажорными обстоятельствами,
подтвержденными надлежащим образом,
несут убытки самостоятельно. Если
форс–мажорные обстоятельства имели
место в период туристической
поездки, Турфирма не несет
ответственности за понесенные
Заказчиком и туристами убытки.
7.5.
Отказ в выдаче въездной визы
консульством иностранного государства
не является форс-мажорным обстоятельством.
Все расходы, понесенные туристом
в связи с таким отказом,
включая выезд на собеседование
в посольство, возмещаются туристом
самостоятельно.
8.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ
СПОРОВ
8.1.
При возникновении разногласий
по настоящему договору, действует
претензионный порядок урегулирования
споров. Претензии сторон, при
наличии подтверждающих документов,
принимаются в письменном виде
в течение 20 дней с момента
окончания действия договора (с
момента окончания путешествия).
Срок ответа на претензию –
10 дней с момента ее получения.
8.2.
В случае невозможности урегулирования
споров в претензионном порядке,
они подлежат рассмотрению в
суде общей юрисдикции по
месту нахождения ответчика.
9.
ПОРЯДОК И СРОКИ
ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ЗАКАЗЧИКОМ
ТРЕБОВАНИЙ
О
ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО
ВОЗМЕЩЕНИЯ
9.1. Заказчик
имеет право потребовать выплаты
страхового возмещения в случае
отказа Туроператора возместить
реальный ущерб, возникший в
результате неисполнения или
ненадлежащего исполнения Туроператором
своих обязательств по реализации
туристского продукта, если это
является существенным нарушением
условий договора.
9.2.
К существенным нарушениям Туроператором
обязательств по реализации туристского
продукта относятся:
-
неисполнение обязательств по
оказанию Заказчику и туристам
входящих в туристский продукт
услуг по перевозке и размещению;
-
наличие в туристском продукте
существенных недостатков, включая
существенные нарушения требований
к качеству и безопасности
туристских услуг.
9.3.
При наличии вышеназванных оснований
Заказчик и туристы имеют право в пределах
суммы финансового обеспечения предъявить
письменное требование о выплате страхового
возмещения непосредственно организации,
предоставившей Туроператору финансовое
обеспечение – ОТКРЫТОЕ СТРАХОВОЕ АКЦИОНЕРНОЕ
ОБЩЕСТВО «ИНГОССТРАХ» филиал в Екатеринбурге,
Россия, 620026, г. Екатеринбург,
ул. Куйбышева, 44/ул. Белинского, 76 ,тел.
+7 343 357 93 50,+7 912 6177 293.
Финансовое обеспечение предоставлено по Договору страхования
страхования № 433-164-004368/11 от 31 января 2011
г. срок действия договора страхования
до 31 мая 2012 года, размер финансового обеспечения
Туроператора составляет сумму 30 000 000,00
(Тридцать миллионов) рублей.
9.4.Требование
о выплате страхового возмещения
может быть предъявлено Заказчиком
и туристами по основаниям, возникшим
как в течение срока действия
финансового обеспечении, так
и до начала срока действия
финансового обеспечения.
10.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1.
Договор вступает в силу с
момента его подписания сторонами
и действует до момента исполнения
сторонами принятых на себя
обязательств.
10.2.
Договор составлен в двух экземплярах,
имеющих равную юридическую силу.
10.3.
Все изменения и дополнения
к Договору стороны принимают
путем подписания дополнительного
соглашения, являющегося его неотъемлемой
частью.
- ИНФОРМАЦИЯ
О ПЕРЕДАННЫХ ТУРФИРМОЙ
СВЕДЕНИЯХ
О СВОЙСТВАХ ТУРИСТСКОГО
ПРОДУКТА
11.1.
Настоящим Стороны подтверждают,
что перед подписанием Договора
Заказчику были предоставлены
следующие документы, имеющиеся
в наличии у Турфирмы, для ознакомления:
- Правила оказания
услуг по реализации туристского продукта,
утвержденные Постановлением Правительства
от 18 июля 2007г.;
- Каталоги и печатные
материалы по поездке, программе пребывания,
условиях и месте размещения и питания;
- Правила осуществления
воздушной перевозки, утвержденные Перевозчиками;
- Правила страхования
страховых компаний;
- Памятка туриста.
- Настоящим Стороны
подтверждают, что перед подписанием
Договора Заказчику была предоставлена
полная и достоверная информация,
необходимая для осуществления
путешествия, а именно:
- информация о потребительских
свойствах туристского продукта - о программе
пребывания, маршруте и об условиях путешествия,
включая информацию о средствах размещения,
об условиях проживания (месте нахождения
средства размещения, его категории) и
питания, услугах по перевозке туриста
в стране (месте) временного пребывания,
о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика,
инструктора-проводника, а также о дополнительных
услугах;
- информация о правилах
въезда и выезда из государства временного
пребывания, включая сведения о необходимости
наличия визы для въезда и выезда из государства
временного пребывания; об основных документах,
необходимых для въезда и выезда из государства
временного пребывания; об опасностях,
с которыми турист может встретиться при
совершении путешествия; о таможенных,
пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических
и иных правилах в объеме, необходимом
для совершения путешествия; о месте нахождения,
почтовых адресах и номерах контактных
телефонов органов государственной власти
Российской Федерации, дипломатических
представительств и консульских учреждений
Российской Федерации, находящихся в государстве
временного пребывания, в которые турист
может обратиться в случае возникновения
чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств,
угрожающих безопасности его жизни и здоровья,
а также в случаях возникновения опасности
причинения вреда имуществу туриста; об
адресе и номере контактного телефона
руководителя несовершеннолетних туристов;
о национальных и религиозных особенностях
государства временного пребывания и
об иных особенностях путешествия;
- информация о существующих
авиарейсах, тарифах Перевозчиков на них
и условиях их применения, а также информация
об основных правилах воздушной перевозки;
- информация о рекомендуемых
видах страхования, тарифах и условиях
страхования.
11.3.
Перед подписанием настоящего
Договора до сведения Заказчика
доведено следующее:
- Основная информация,
необходимая для осуществления
путешествия, предоставленная Турфирмой
в соответствии с пунктом 11.2. настоящего
Договора, также содержится Памятке,
являющейся неотъемлемой частью настоящего
Договора, которая была передана Заказчику
при подписании настоящего Договора
по числу туристов, указанных в
Листе бронирования. С дополнительной
информацией об условиях путешествия
можно ознакомиться также на
официальном сайте туроператора,
указанном в Листе бронирования.
- Основная информация
о правилах воздушной перевозки содержится
в Извлечениях из Правил воздушной перевозки,
утвержденных Перевозчиком, которым будут
осуществляться услуги по перевозке, прикрепленных
к каждому авиабилету.
- Основная информация
о правилах страхования содержится в Извлечениях
из Правил страхования, утвержденных страховой
компанией, которая будут осуществляться
услуги по страхованию, прикрепленных
к каждому страховому полису.
- Все документы,
необходимые для поездки (турпутевка,
ваучер, авиабилеты), будут переданы Заказчику
и туристам не позднее,
чем за 3 часа до вылета,
с чем Заказчик и туристы согласны и возражений
не имеют.
- Заказчик
от своего имени и от
имени всех туристов
Заказчика дает согласие
на обработку и передачу (в
т.ч. трансграничную)
персональных данных
лицам, непосредственно
оказывающим услуги
по настоящему договору:
туроператору, перевозчикам,
отелям, консульским
службами т.д. Турфирма
обязуется передавать
эти данные указанным
лицам строго в объеме,
необходимом им для
оказания услуг. Заказчик
обязуется проинформировать
об этом своих туристов,
а также сообщить им
права субъекта персональных
данных, предусмотренные
Федеральным законом
от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О
персональных данных».
11.4. Перед
подписанием настоящего Договора
Турфирмой с целью принятия
мер по обеспечению личной
безопасности, потребительских прав
и сохранности имущества, беспрепятственного
получения неотложной медицинской
помощи туристов Заказчику были
предложены следующие дополнительные
услуги:
- Содействие в осуществлении
страхования туристов, а именно по страхованию
медицинских расходов, страхованию от
несчастных случаев; страхованию багажа
на время поездки за границу, страхованию
расходов, возникших вследствие отмены
поездки за границу или изменения сроков
пребывания за границей; гражданской ответственности
перед третьими лицами.
- Содействие в выборе
Перевозчика исходя из пожеланий Заказчика,
тарифов на перевозку и условий осуществления
перевозки.
- Содействие в подготовке
и передаче документов Заказчика и туристов
в посольство (консульство) иностранного
государства, необходимых для выезда за
рубеж.
От
вышеназванных дополнительных услуг
Заказчик отказался за исключением
тех услуг, которые указаны в
Листе бронирования.
___________________ /
/
подпись Заказчика расшифровка
подписи
Турфирма:
ООО
«Воля»
Юридический адрес:
Лиговский пр., д.65, оф.34
Р/счет 40702810200000000621
К/счет 30101810500000000768
ОАО Банк «Петровский»
г. Санкт-Петербург,
БИК 046577768, ИНН 6658095588
ОКОНХ 91620, ОКПО
50723850
КПП 667101001
Тел. (812)345-45-65
Факс: (812(345-45-62
Электронная почта: vola@mail.ru
www.vola.ru |
Заказчик:
ФИО:
Паспорт:
Выдан:
Адрес:
Тел.
|
___________________
/
. / __________________/