Роль России в развитии международного туризма

Информационный листок. В нем туристу д.б. предоставлена  достоверная  и полная инф-ция  о путешествии.

Виза. разрешение страны на ее посещение. Виза – это отметка о постановке на консульский учет. Визы бывают:

1. краткосрочные (1-90 суток): транзитные (до 72 часов); частные (14-90 суток); деловые (1-90 суток); гостевые (на срок пребывания в гостях); туристская (на срок оплаченной  гостиницы)

2. долгосрочные (свыше 90 суток): рабочая; учебная; для временного проживания.

3. Шенгенские.

Другие док-ты: программа, маршрут пребывания, проспекты, каталоги, карты и пр.

Некоторые посольства развитых стран для получения въездной визы ввели требования обязательного страхования.

При путеш-вии в страны неблагополучные в отношении  особо опасных заболеваний туристам должна выдаваться «Памятка гражданам, отъезжающим в страны, неблагополучные  по особо опасным инфекциям», заверенная оператором и с голограммой.

Для поездки россиян за границу необходимо оформить след. док-ты: загранпаспорт; договор; виза; ваучер (3 экз); турпутевка (форма ТУР-1); информац листок; страховка; сан-эпид брошюры и памятки.

При оплате стоимости  тура прием денежных ср-в может  осущ-ся посредством: приходного кассового ордера ( нал от юр лиц); чеком ККМ или турпутевкой формы ТУР-1 (от физ лиц) или перечислением на р/счет.

 

 

 

 

16. изучение  и освоение туристских районов. 

Разнообразные ландшафты, климат, природа в регионе создают  условия для освоения территорий и развития туризма.

В России 12 туристских экономич. районов:  Cеверный; Северо-Западный; Прибалтийский (Кал-я обл.); Центральный; Центрально-черноземный; Поволжский; Волго-Вятский; Северо-Кавказский; Уральский; Западно-Сибирский; Восточно-Сибирский; Дальневосточный.

На основании этих   р-нов   выделяют перечень туристских и курортных зон фед.  Значения:

  1.Север  (Белое море, Баренцево море, Архангельск, Вологда, Мурманская область, Республика Карелия).

Здесь особенно популярен  познавательный и экологический туризм, круизы, охота, рыбная ловля, горные лыжи, походы, паломничество к древним очагам православной культуры.

2.Северо-Запад Северо-запад (Санкт-Петербург, Псков, Новгородская область).

Сюда стремятся любители истории и культуры, а также те, кому необходимо использовать исторические места для проведения деловых встреч, конгрессов. Также в этих местах возможны речные круизы и традиционный автотуризм.

3.Балтийское  побережье Балтийское побережье (Калининград, Зеленоградск, Светлогорск,  Рыбачье).

 Специализируется  на деловом туризме, круизах  и отдыхе с лечением. .В Светлогорска  практикуют широкую гамму оздоровительных  процедур от грязи лечения  и водолечения до янтарных  терапий. В санаториях успешно  лечат заболевания сердечно-сосудистой  и нервной систем, гинекологические и кожные заболевания, используют местные мин. Воды и лечебные грязи

4.М и Моск. обл.

Москва и Московская область.

Здесь идеальное место  для деловых и культурных мероприятий, а также для любителей путешествовать на автомобиле. Московская обл-ть – полит., кул. и  религ. центр России. Этим обусловлено богатство архит. и истор. памятников сохранившихся здесь.

5.Золотое кольцо

"Золотое кольцо" (Владимирская, Ярославская, Ивановская, Костромская и Тверская области).

Здесь будет интересно всем, кто интересуется древней славянской историей и хотел бы совместить экскурсии с лечением и пассивным отдыхом. Однако не менее популярны в этом регионе речные круизы и автотуризм. Золотое кольцо России – золотой фонд кул.-истор. Наследия России, который составляют памятники мир. значения расположенные в древних городах России.

6. Поволжье (побережье  Волги) (Нижегородская, Астраханская, Волгоградская, Самарская, Ульяновская  области, Чувашия, Татарстан).  В этом регионе существуют  все условия для успешного познавательного и делового туризма, пассивного и активного отдыха (например, рыбалки), лечения. А круиз по Волге, самой великой русской реке, будет интересен каждому.

7.Северный Кавказ

Северный Кавказ 
а) Азово-Черноморское побережье (Краснодарский край,  республика Адыгея, Ростовская область). Здесь понравится поклонникам традиционного курортного лечения и отдыха на морском пляже, а также тем, кто предпочитает походы, экспедиции, прогулки. 
б) Кавказские Минеральные Воды (Кисловодск, Пятигорск, Железноводск, Мин. Воды). Природные ресурсы этой местности располагают к пассивному отдыху и лечению с помощью природных минеральных источников целого ряда заболеваний.

 Кавказские Минеральные Воды

Регион расположен на Северном Кавказе, в Ставропольском крае и объединяет группу бальнеологических курортов. В него входят популярные курорты Ессентуки, Железноводск, Кисловодск, Пятигорск. Этот регион и целебные свойства его минеральных вод были обследованы еще в XVIII веке при Петре I, а в начале XIX века началось строительство одного из старейших курортных районов в России.

В КавМинВодах насчитывается  около 130 минеральных источников. Применяется  лечение и другими курортными факторами - климатом, лечебными грязями  Тамбуканского озера и пр. На курортах осуществляется розлив знаменитых и популярных среди россиян минеральных вод из источников "Нарзан", "Ессентуки", "Славяновская" и др.

Помимо лечебных факторов, сюда едут и из-за удивительно красивых ландшафтов – гор Бештау, Машук, Кольцо-горы, ущелий рек Аликоновка, Ольховка, Березовая, Медовая, Лермонтовских водопадов.

Все курорты связаны  между собой автодорогой, а в  крупные города из КавМинВод ходят  поезда и летают самолеты.

В Кисловодске находится  часть музея-заповедника русского поэта Михаила Юрьевича Лермонтова, мемориальная дача великого русского баса Федора Шаляпина, а также ряд архитектурных достопримечательностей, сооруженных в середине XIX века и позже (колоннада, павильоны, галереи, курортный зал и другие постройки). В Ессентуках примечательны деревянная казачья церковь Николы Угодника (1825 г.) и ряд построек XIX века (галерея источника №17, театр, здания Верхних и Нижних ванн, грязелечебница им Семашко и пр.

в) Кабардино-Балкарская республика. Это один из лучших горнолыжных  курортов России.

8.Сибирь

а) Горный Алтай  (Алтайский край) . Здесь можно просто отдохнуть и подлечиться, но не менее интересно сходить в походы, покататься на горных лыжах. 

Горный Алтай –  часть Алтайского края. Эту горную страну на юге Сибири называют Золотыми Алтайскими горами. Эти горы уникальны: они относятся к охраняемым ЮНЕСКО российским природным объектам.  В Горном Алтае насчитывается множество рек и озер (свыше 3,5 тыс.). Наиболее популярны у любителей водного туризма Катунь (с притоками Аргут и Чуя), Бия, Телецкое озеро, притоки Иртыша. Три вида ландшафтов – горностепные, горнолесные и высокогорные восхищают ежегодно тысячи туристов. В Горном Алтае широко развит пешеходный, конный, водный и горнолыжный виды туризма, а также альпинизм и спелеотуризм. На Телецком озере недавно открыли дайвинг-центр. 
б) Горная Шория (Кемеровская область). Интересный регион для любителей как пассивного отдыха с лечением, так и для активных туристов. Есть отличные возможности для горных лыж. Также развит экотуризм. 
в) Байкал (Иркутская обл-ть, Читинская область, Республика Бурятия). Возможность уникальной таежной охоты и рыбалки. Также рекомендуется всем любителям просто ходить в походы, в том числе речные, и просто любителям первозданной природы. 
г) Якутия. Уникальное место для экотуризма, познавательных и деловых путешествий.

9.Дальний Восток 
а) Приморье)Приморский край) . Подходящее место для делового туризма и для тех, кто хотел бы узнать что-то новое о России. 
б)Сахалин, Курилы. На этих островах можно хорошо отдохнуть, получить лечение, побывать на интересных экскурсиях, просто поохотиться и порыбачить. 
в) Камчатка. Полуостров располагает к экотуризму, пассивному отдыху и походам.

С точки зрения материальной базы, а в частности обеспеченности ср-ми размещения, все эти регионы  делятся на 3 категории:

1.Относительно высокий  уровень тур инфраструктуры (соответствует  мировым стандартам): СПб и часть  Северо-Запададного региона; М  и Моск обл.; Черноморское и  Азовское побережье; КМВ.

2.Ко 2-му уровню относятся:  часть Северо-Западного региона  (Новгород, Псков); Балт. побережье; Золотое кольцо; Поволжье; Северный Кавказ.

3.Все остальные зоны  России.

 

 

17. Службы гостиниц  их назначение, структура их управления (48)

В соотв. с «Правилами предоставления гост услуг в РФ», утвержденными постановлением прав-ва РВ отI5.Об.1996г  гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок не более двух месяцев независимо от места прописки.    Организационная структура гост пр-тия опред-ся назначением гостиницы, спецификой гостей и др факторами. Она явл отражением полномочий и обязанностей, возложенных на каждого ее работника. Но это не мешает определить основные службы, имеющиеся в любой гостинице.  Основные службы, имеющиеся в любой гостинице:

1.Служба управления  номерным фондом вопросы по  бронир-ю номеров; по приему туристов, их регистрацией и размещением по номерам, отправкой домой или к следующему пункту маршрута путеш.; обеспечивает обслуж-е туристов в номерах; поддерживает необходимое санитарно-гигиеническое состояние номеров и уровень комфорта в жилых помещениях; оказывает бытовые услуги гостям.

Состав службы: директор или менеджер по эксплуатации номеров; служба приема и размещения; служба горничных; сервисная служба (швейцары; коридорные; гардеробщики; служащие гаражного  хоз-ва); служба портье; служба консьержа; служба посыльных; инспектор по уборке номеров; служба без-ти.

От службы приема и  размещения зависит первое впечатление, кот-е получает гость от гост. комплекса. Администраторы в процессе общения  с гостем должны обсудить такие вопросы  как цена за номер, сроки размещения, порядок оплаты. инф-цию о платежеспособности гостя (кредитная карточка), наличие или отсутствие бронир-я.

Служба портье осущ-ет контроль за номерным фондом гостиницы. ведя картотеку по занятости номеров  и наличию свободных мест. и выполняет ф-ции информац-го центра.

Служба горничных явл  наиболее функционально значимым подразделением. т.к. это подразделение отвечает за уборку номеров, холлов, коридоров  и пр. внутренних помещений, в кот-х  осещ-ся прием и обслуж-е клиентов.

Служба без-ти выполняет ф-ции поддержания порядка и без-ти в гост. комплексе, поскольку гостиница несет ответственность за обеспечение разумной без-ти своих клиентов.

2.Административная служба: орг-ция упр-я всеми службами; решает финансовые вопросы; вопросы  кадрового обеспечения, создание условий труда для персонала; контроль за соблюдением норм и правил по охране труда. технике без-ти, противопожарной и экологической без-ти.

Состав службы: секретариат; финансовая служба; кадровая служба; эколог; инспекторы по противопожарной без-ти и технике и технике без-ти

3. Служба общественного  питания обеспечивает обслуживание  пр-тия в ресторанах, кафе или  барах гостиницы; решает вопросы  по орг-ции и обслуживанию банкетов; презентаций и пр.

Состав службы: кухня; ресторан, бар, кафе, служба банкетинга.

4. Коммерческая служба  вопросы оперативного и стратегического  планир-я; анализирует рез-ты хоз  и финансовой деят-ти.

Состав службы: коммерческий директор; служба маркетинга.

5 . (технические )службы  создают условия для функционирования всех инженерных систем гостиницы: кондиционирования; теплоснабжения; санитарно-технич. оборудования; электротехнич-х уст-в; служб ремонта и строит-ва; систем ТВ и связи.

Состав службы: главный  инженер; служба текущего ремонта; служба благоустройства терр-рии; служба связи.  В постоянном контакте со службой номерного фонда работает служба текущего ремонта, кот-я осуществляет профилактический и текущий ремонт не только номерного фонда и установленного в нем оборудования, но и всей гостиницы.

6. Вспомогательные службы обеспечивают процесс работы гост комплекса; услуги прачечной, портновской, бельевой служб, услуги склада и др.

7. Дополнительные службы  оказывают услуги: парикмахерской; бассейн; сауна; солярий; спорт.  сооружения и др. подразделения.

Каждый отдел в службе имеет своего рук-ля, включая менеджера по обслуж-ю в номерах. Все гостиницы имеют четкую иерархию менеджмента. В нижней ее части находятся люди, кот-е заняты непосредственно работой(производственный персонал гостиницы). над ними возвышается многослойная пирамида менеджеров. в кот-й выделяют З уровня менеджеры. руководящие отдельными сотрудникам и; менеджеры, управляющие работой др. менеджеров —решают более важные задачи и участвуют в составлении планов; менеджеры высшего звена —ставят глобальные задачи, формируют стратегию развития гост пр-тия. Во главе стоит владелец пр-тия или ген. директор: общие решения стратегического хар-ра; проведение финансовой политики; вопросы закупочной политики и пр.