Роль этики и деонтологии в работе медицинской сестры

 

Итоги анонимного анкетирования медицинских сестёр, пациентов ГУЗ «ДГБ №1»и их родителей 

 

1. Оценка уровня культуры  общения медперсонала с  пациентами:

                      Врачи                                                  Медсёстры

 

 

Как видите,   пациенты снисходительны к  сёстрам и оценивают   культуру общения медперсонала с ними достаточно высоко, указав, что он  примерно одинаковый  у врачей и медсестёр.

А вот медицинские сёстры оценили свою культуру речи абсолютно иначе.

Картина случаев недопустимого использования «ненормативной» лексики в    работе  медсестры выглядит так:      

 

                   Медсёстры                                            Ответы пациентов

 

Недопустимую лексику  медсёстры позволяют себе использовать, в основном,  при общении  друг с другом, с  младшим персоналом, и что вообще представить невозможно в общении с пациентами.

  1.Радует тот факт, что  недопустимые выражения, никто из  медсестёр не использует хотя  бы в отношении врачей. В связи  с эти можно сделать вывод, что культура общения  медицинских  сестёр нашей больницы требует  серьёзной коррекции.

  2.  Пациенты отметили  тот факт, что не были свидетелями  фамильярного, неслужебного характера  взаимоотношений медицинской сестры  и врача при исполнении ими  своих профессиональных обязанностей.

                      

                          Пациенты                                                  Медсёстры

 

 

 

Медицинские сёстры же оказались достаточно самокритичными, ответив в 26,4% на 7-й пункт анкеты положительно, причём 26,4%  заявивших, что были свидетелями таких отношений, отметили  частоту  недопустимых  нарушений этики и субординации так:

                     

                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Пациенты                                             Медсёстры из 26,4%

 

Удивительно, что, допуская нарушения правил деонтологии и субординации, практически все медсёстры (100%) знают, что культура речи имеет особое значение   для соблюдения этических норм поведения  медсестры.      

 

 

 

Пациенты тоже в 100% случаях отметили, что культура речи любого представителя медперсонала больницы имеет значение не только для повышения уровня их доверия  к медицинским работникам, но и повышения  степени их удовлетворённости качеством оказываемых им медицинских услуг.

 

 

                                                              

 

 

 

 

Медсёстры

 

Все медицинские сёстры ответили, что соблюдать субординацию – необходимо, но при этом 54,35% из числа респондентов вообще не знают определение, что такое субординация и 16,3% - дали приблизительно правильное определение.

Практически все считают, что её необходимо соблюдать ежедневно.

 

За нарушение этики и деонтологии медицинские сёстры предложили администрации ДГБ №1 применять следующие формы взыскания:

          

                                   Этики                                                  Субординации

 

 

При определении уровня знаний этического кодекса медицинских сестёр РФ выяснилось, что он явно требует коррекции.  Так ¼ респондентов  не знает его содержания, а половина, которая ответила, что знает «в общем» - не знает     даже, что является этическими основами профессиональной деятельности и не смогла указать случаи, когда медсестра может оказать медицинскую помощь без согласия пациента (это говорит о том, что они не знают Этического кодекса).

 

 

 

Основную этическую заповедь медицины - «Не навреди» медицинские сёстры в 83% случаев знают хорошо:

76 человек из 92-ти дали правильный  ответ. 38,8% медсестёр  правильно ответили, что этическими основами профессиональной  деятельности медсестёр являются  гуманность и милосердие, и ошиблись, указав дополнительно, что к ним относится  техника выполнения различных манипуляций

 

 

Не все сёстры знают, в каких случаях медсестра имеет право оказывать медицинскую помощь пациенту без его согласия (13,5%):

 

 

Нет чётких представлений знаний, касающихся того, кто обязан выполнять Этический кодекс медсестры, действующий на территории РФ.

 

  Принять этический кодекс  медицинских сестёр РФ готовы  около 100% проанкетированных медсестёр (97,2%):  

 

 

2,8% не готовые принять кодекс, указав, что вряд ли будут его использовать.      

Полученные результаты позволили сделать вывод, что коллективу медицинских сестёр ГУЗ «ДГБ №1» пора принять  Этический кодекс медсестры, действующий на территории РФ, и использовать его  в своей профессиональной деятельности. 

 

Выводы:

1. Уровень знаний вопросов, касающихся этики, её основ и  принципов, субординации, вопросов  содержания Этического кодекса  медсестёр, требует коррекции.

2.Назрела необходимость проведения  мероприятий по устранению выявленного  дефицита знаний медсестёр, в т.ч.  организовать проведение конференции на тему: «Этика и деонтология в работе медицинской сестры». 

 

Ожидаемый результат.

1. Используя новые знания  или освежив имеющиеся, после  конференции  медсёстры могут  измениться сами, сохранят (улучшат) отношения с пациентами, их родственниками, и коллегами. В результате этого повысится качество оказываемых услуг нашим пациентам, т.е. ещё больше улучшится  имидж     лечебного учреждения!            

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Для медицинских сестёр

Анкета    

 

Ответьте, пожалуйста, на предложенные вопросы. 

Анкета является анонимной, поэтому мы надеемся на правдивость Ваших ответов. Поставьте галочку у подходящего для Вас варианта ответа, либо напишите свой вариант ответа.

 

Стаж работы в качестве медицинской сестры__________________________________

Квалификационная категория_________________________________________________

 

1. Этика - это

           -  не знаю;                                                                                   

           -  ______________________________________________________________________

              ______________________________________________________________________                                                                                 

                                                       (дайте определение)

2. Субординация – это

           - не  знаю;                                                                                   

           -  ______________________________________________________________________                                                                           

               ______________________________________________________________________

                                                        (дайте определение)

3. Знакомы ли Вы с Этическим кодексом медицинской сестры, действующим на территории РФ?

        -  хорошо  знакома,             - практически                -    - хочу познакомиться;

           придерживаюсь;                не знакома;                    

         - в общем;                           - не знакома.

       

4. Этической основой  профессиональной деятельности  медицинской сестры являются:

       - высокое качество  выполнения манипуляционной техники;

        - гуманность;                        - милосердие;                            

       

       - не знаю.

 

5. В каких случаях  медицинская сестра имеет право  оказывать медицинскую помощь  пациенту без его согласия?

       - не знаю;

       __________________________________________________________________________

                                  (впишите свой вариант ответа)

 6..Какой этической заповеди медицины обязаны придерживаться все медицинские работники, в т.ч. медицинская сестра?

        _________________________________________________________________________

                     (впишите свой вариант ответа)

        - не знаю.

7. Были ли в Вашей  практике случаи фамильярности, неслужебного характера взаимоотношений  медицинской сестры и врача, при  исполнении ими профессиональных обязанностей?

        - нет;                            - да.

В случае положительного ответа:

        - один эпизод;                       - неоднократно;               - систематически.

8. Обязана ли медицинская  сестра соблюдать субординацию?

     - да, ежедневно;

     - да, в исключительных  случаях;

      - нет, не обязана;

    

     - _________________________________________________________________________

                                                                                                                                (свой вариант)

9. Были ли в Вашей  профессиональной деятельности  случаи использования Вами «ненормативной»  лексики?

      - нет;                   - да.

   В случае положительного  ответа:     

        - при общении с пациентами;          - с врачами;              - с родственниками пациентов;                       

        - с медицинскими  сёстрами;            - c младшим             - другое  __________________     

                                                                       медперсоналом;    __________________________

 

10. Имеет ли значение  культура речи медицинской сестры  для соблюдения этических норм  поведения медицинской сестры?

        - да;

        - нет;

        - не знаю.

 

11.Кто на Ваш взгляд обязан выполнять Этический кодекс медицинской сестры, действующий на территории РФ?

       - все работающие  медицинские сёстры РФ без  исключения;

       - только  члены Российской ассоциации  медицинских сестёр, её региональных  отделений, официально признавших его;

        -  медсёстры  добровольно принявшие Этический  кодекс медсестёр РФ лично  для себя

        - ________________________________________________________________________

                                                                                                                                (свой вариант)

 

12. Готовы ли лично  Вы принять и использовать  Этический кодекс медсестёр России?

        - готова принять;         - готова признать своей обязанностью  исполнение 

                                                 всех его положений;

        - не готова;       

        - вряд ли  буду использовать все его  положения в своей профессиональной  деятельности.   

 

13. Какое взыскание на  Ваш взгляд должна получить  медицинская сестра, нарушающая:

 этические принципы                                                                                субординацию

        - замечание                                                                                                 -

        - предупреждение о неполном профессиональном соответствии        -

        - выговор (разные  формы)                                                                        -