Деятельность ЗАО «ВТБ 24»: общая характеристика и трудовые ресурсы

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….4

1.Теоретические  аспекты трудовых ресурсов банка…………….....7

1.1 Экономическая  сущность трудовых ресурсов банка…………………...7

1.2 Текучесть  кадров: понятие и причины…………………………………14

1.3 Трудовые  показатели и методика их расчета………………………….19

 

  2. Деятельность  ЗАО «ВТБ 24»: общая характеристика и трудовые ресурсы……………………………………………………….……….26

2.1.Общая  характеристика ЗАО «ВТБ 24»…………………………………26

2.2. Структурные подразделения банка ЗАО «ВТБ 24» ДО «Московская» и их функции………………………………………………………………………..34

2.3. Отдел кадров ЗАО «ВТБ 24»: функции………………………………36

2.4. Аспекты адаптации сотрудников ЗАО «ВТБ 24»……………...……..38

2.5.Система  мотивации……………………………………………………...40

2.6. Анализ численности и структуры персонала ЗАО «ВТБ 24» ДО «Московская»…………………………………………………………………….…41

2.7.Оценка показателей динамики, эффективности использования персонала и влияния факторов на производительность труда…………….....….47

 

3. Рекомендации и пути совершенствования  деятельности «ЗАО ВТБ 24»………………………………………………...…………………………..57

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...61

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………..64

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

В процессе банковской деятельности трудовые ресурсы занимают одно из центральных мест, поэтому вопрос ресурсообеспечения и определения оптимального соотношения ресурсов в банке очень актуален в настоящее время. Финансовая политика в  области ресурсов  направлено воздействует на долговременное состояние банка, а так же определяет его текущее состояние. Она диктует тенденции экономического развития, перспективный уровень научно-технического прогресса, состояние деловой репутации банка.

В рыночной экономике выживает тот, кто наилучшим образом использует имеющиеся ресурсы для получения максимального количества прибыли. Решая основные проблемы экономической деятельности.

Из известных на данный момент факторов производства один из главных, а зачастую и основным, требующим наибольших затрат, является труд.

Достаточная обеспеченность банка нужными трудовыми ресурсами, и их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения эффективности оказания банковских услуг.

Развитие рыночных отношений  повышает ответственность и самостоятельность банков в выработке и принятии управленческих решений по обеспечению эффективности их работы. Это требует экономически грамотного управления их деятельностью, которое во многом определяется умением ее анализировать. С помощью анализа  изучаются тенденции развития, глубоко и системно исследуются факторы изменения результатов деятельности, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности банка, вырабатывается стратегия его развития.

Эффективное  управление трудовыми ресурсами невозможно без адекватной информации. Поэтому в процессе своей деятельности банки регулярно собирают данные, характеризующие различные аспекты состояния трудовых ресурсов, и проводят их детальный анализ. В нем рассматривается информация о различных сторонах управления трудовыми ресурсами банка-производительности, издержках на рабочую силу, профессиональном обучении и т.д.

Актуальность выбора данной темы обусловлена тем, что рациональное использование трудовых ресурсов банка – непременное условие, обеспечивающее бесперебойность производственного процесса и успешное выполнение производственных планов.

Цель выпускной квалификационной работы является – определить экономическую сущность трудовых ресурсов банка, проанализировать трудовые ресурсы банка «ЗАО ВТБ 24», дать характеристику, определить пути совершенствования управления  и использования трудовых ресурсов.

Исходя из данной цели, в работе необходимо решить ряд задач:

- изучить экономическую сущность трудовых ресурсов банка;

- дать краткую экономико-организационную характеристику деятельности ДО «Московская» в г. Хабаровске Филиала № 2754 Банка «ЗАО ВТБ 24»;

- рассмотреть структуру персонала;

- рассмотреть адаптационную и мотивационную программы банка;

- рассмотреть меры по совершенствованию управления и использования трудовых ресурсов.

Предметом исследования являются трудовые ресурсы.

Объект исследования является деятельность ДО «Московская» в г. Хабаровске Филиала № 2754 Банка «ЗАО ВТБ 24»

Теоретической основой выпускной квалификационной работы являются  источники учебной, монографической и периодической литературы, методические материалы по организации банковского дела.

Информационной базой для написания является банковская отчетность ЗАО «ВТБ 24», годовые отчеты, внутренняя документация, локальные нормативные акты.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Теоритические аспекты трудовых  ресурсов банка

1.1 Экономическая  сущность трудовых ресурсов банка

К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими данными, знаниями и навыками труда в соответствующей отрасли. Достаточная обеспеченность банка нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значениедля повышения эффективности оказания банковских услуг.

Кадры и трудовые ресурсы – это совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых на различных работах в банке и входящих вего списочный состав. В списочный состав включаются все работники работники, принятые на работу, связанную как с основной, так и не с основной его деятельностью [6].

Следует отметить,что в экономической литературе различные авторы предлагают трактовки термина трудовые ресурсы. Некоторые из них приведены в таблице 1:

Таблица 1– Определения понятия трудовые ресурсы.

Автор	Определение
Л.Г. Батракова	это совокупность физических лиц, состоящих с банком как юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма, а также собственников и совладельцев банка, которые участвуют в производственно-хозяйственной  и коммерческой деятельности банка и получают оплату за свой трудовой вклад [1].
С.Ю Буевич	совокупность работников определенных категорий и профессий, занятых единой производственной деятельностью, направленной на получеие прибыли и удовлетворение своих материальных потребностей [2].
Ю.Г. Вишкин	трудоспособное население, обладающее определенными профессиональными умениями и навыками [3].
А.А Федченко	трудоспосбная часть населения, обладающая физическими и интеллектуальными возможностями и способная производить материальные блага или оказывать услуги [12].
А.К. Саакян	это народнохозяйственная экономическая категория, которая совместно с материальными ресурсами характеризует потенциальные возможности товарного производства страны [13].

Таким образом, из таблицы 1 видно, что многие авторы разделяют понятия трудовых ресурсов. Из приведенных примеров видно, что трудовые ресурсы это трудоспособная часть населения, обладающая физическими и интеллектуальными возможностями и способная производить материальные блага или оказывать услуги.

Трудовые ресурсы (кадры) банка являются главным ресурсом каждого банка, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности банка и его конкуренопообности. Отличие трудовых ресурсов от других видов ресурсов банка заключается в следующем, что каждый наемный работник может:

-  отказаться от предложенных ему условий;

- потребоваться изменения условий труда;

-  потребовать модификации неприемлемых, с его точки зрения, работ;

-  обучиться другим профессиям и специальностям;

- уволиться по собственному желанию.

Трудовые ресурсы являются активной частью производственных сил, а значит, рганизация их дятельности и эффективность испольования напрямую влияют на результаты экономической деятельности банка.

Объектом анализа  трудовых ресурсов на уровне банка является количественных и качественных показателей, измеряющих эффективность применения живого труда.

Экономический потенциал страны, национальное юогатством качество жизни определяются главным образом состоянием трудовых ресурсов, уровнем развития трудового и человеческого потенциала. В связи с этим анализ трудовых ресурсов особенно актуален в условиях рынчной экономики, так как в ходе его проведения оценивание возможностей для наращивания темпов расширенного воспроизводства, осуществляется систематических контроль за образованием и использованием фонда заработной платы, рациональным расходованием денежных средств, направляемые на оплату, соблюдение штатной дисциплины, соответствием размера оплаты труда работников прожиточному минимуму.

Под эффективной занятостью в условиях рыночных трудовых тоношениях понимают такую степень использования рабочей силы, при которой достигается соответствие или превышение результатов над затратами. Эффективность использования кадров существенно зависит от профессионально-квалификационной структуры. В  этих условиях первоочередными становятся вопросы формирования кадрового понтециала,а именно, обеспечения банка работниками требуемых специальностей и уровня квалификации, способными эффективно решать возложенные на них производственные задачи.

Потребность в персонале определяется величиной спроса на продукцию, работы и услуги. Спрос на трудовые ресурсы является производным от готовых услуг, выполняемых с помощью данных человеческих ресурсов.

В условиях рынка необходимый профессионально-квалификационный состав работников каждого банка формируетсяс учетом действующих ны рынке труда и производства законов спроса и предложения [8].     

На отечественныхпредприятиях, банках различных форм собственности всех работников принято подразделять на две группы:промышленно-производственный и непромышленный персонал. В состав первой входят рабочие, инженерно-технические работники, служащие и ученики. Предусматривается также подразделение работников этой категории на административно-управленческий и производственный перонал. Ко второй группе относят работников, занятых в транспортном хозяйстве, жилищно-коммунальном обслуживании, сфере социального обеспечения и других непроизводственных подразделениях.

В последние годы все больше распространяется практика подразделения перснала в зависимости от его функций на три основные категории: руководители, специалисты, исполнители [5].

Руководители – работники, занимающие должности руководителей предприятий и их структурных подразделений (функциональных служб), а также их заместитили.

Специалисты – работники, выполняющие инженерно-техниеские, экономические и другие функции. К ним относятся инженеры, экономисты, бухгалтеры, социологи, юристконсультанты, нормировщики, техники и др.

Исполнители  –   работники, осущестляющие подготовку и оформление документов, хозяйственное обслуживание (делопроизводители, секрктари-машинисты, табельщики, чертежники, копировщицы и др).

Соотношение работников по категориям характеризует структуру трудовых ресурсов банка. В зависимости от характера трудовой деятельности персонал банка подразделяют по профессиям, специальностям и уровню квалификации.

Профессия – это определенный вид деятельности (занятий) человека, обусловленный совокупностью знаний и трудовых навыков, приобреьенных в результате специального обучения.

Специальность – вид деятельности в рамках той или иной профессии, который имеет специфические особенности и требует от работников дополнительных специальных знаний и навыков.

Квалификация – степень и вид профессиональной подготовки работника, наличие у него знаний, умения и навыков, необходимых для выполнения работы или функций определенной сложности, которая отображается в квалификационных (тарифных) разрядах и категориях. В зависимости от характера участия в производственном процессе рабочие, в свою очередь, делятся на основных (производящих продукцию) и впомогательных (обслуживающих технологический процесс).

Работу с кадрами в банке осуществляют все линейные руководители, а также некоторые функциональные отделы и менеджеры: отдел кадров, отдел труда и заработной платы, отдел технического обучения, управляющие (директора, менеджеры) персоналом. Управление персоналом связано с разработкой и реализацией кадровой политики, основными целями которой являются:

-  удовлетворение потребности банка в кадрах;

- обеспечение рациональной  расстановки, профессионально-квалификационного  и должностного продолжения кадров;

- эффективное использование трудового потенциала банка;

Реализация этих целей предполагает выполнение многих функций, а именно:

- планирование, наем и размещение рабочей силы,включая отбор, ориентацию и адаптацию;

- обучение, подготовку и переподготовку работников, повышение квалификации;

- оценку персонала (проведение аттестации работников, продвижение по службе и организация карьеры);

- определение условий найма, труда и его оплаты;

- мотивацию труда и соблюдение дисциплины;

- обеспечение формальных и неформальных связей, создание благоприятного психологического климата в коллективе;

- реализацию социальных функций (льготное питание в банке, помощь семье, организация отыха и др.);

- контроль за безопасностью труда [10].

Создание нормальных условий труда на всех рабочих местах служит основой высокой трудовой отдачи перснала. Работоспособность человека и результаты его труда определяются множеством взаимосвязных факторов, среди которых одними из первых идут условия труда, его тяжесть и интенсивность, характеризующие в конечном счете затраты и результаты труда. Поэтому рациональное использование труда предусматривает создание в каждом трудовом процессе соответствующих условий для оптимального расходования рабочей силы.