Влияние коммуникативных качеств руководителя на СПК коллектива

 Проведенное исследование  позволило сделать вывод о  том, что 4 человека обладают  социометрическим статусом «звезда», то есть являются лидерами  в организации. В коллективе на высоком уровне развита контактность, на среднем уровне развиты стремление к сохранению целостности группы, сплоченность, открытость, организованность, а на низком уровне в коллективе развита ответственность. формальный лидер представляет собой лидера авторитарного стиля, которому присущи жесткость, доминирование, требование безоговорочного подчинения.  В то же время неформальный лидер представляет собой тип демократического лидерства. Гипотеза о том, что коммуникативные качества руководителя и неформального лидера различаются и оказывают различное влияние на СПК трудового коллектива, находит свое подтверждение.

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:

1. Андреева, Г.М., Социальная психология/ Г.М. Андреева. – М: Аспект-Пресс, 2008. – 363 с.
2. Белинская, Е.П. Социальная психология личности/ Е.П. Белинская, О.А. Тизомандрицкая. - М.: Аспект-пресс, 2001. – 329 с.
3. Бойко, В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность/ В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. парфенов.- М.: Мысль, 1998. – 427 с.
4. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта/ Д. Гоулман. – М: АСТ, 2005. – 198 с.
5. Донцов, А.И., Психология коллектива/ А.И. донцов. -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. – 286 с.
6. Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение/ Дж. В. Ньюстром, К. Дэвис. – СПб: Питер., 2000. – 384 с.
7. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры/ К. Камерон, Р. Куинн. - СПб: Питер, 2001. - 320 с
8. Кафидов, В.В. Теория организации : учебное пособие для вузов / В.В. Кафидов, Т.В. Скипетрова ; Рос. гос. аграрный заоч. ун-т, Ин-т государствоведения, менеджмента и информатики. - М.: Фонд "Мир": Акад. проект, 2005 . - 144 с
9. Ковалев, А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства/ А.Г. Ковалев.- М.: Проспект, 2001. – 339 с.
10. Кричевский, Р.Л. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты/ Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1991.- 152с.
11. Крысько, В.Г. Социальная психология. Учебник для вузов/ В.Г. Крысько. – М: Владос-пресс, 2002. – 398 с.
12. Парыгин, Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения/Б.Д. Парыгин. – Спб.: Наука, 2006. – 438 с.
13. Платонов, Ю.П., Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект/ Ю.П. Платонов. - Л.: Изд-во Лен. ун-та, 1990.-181 с.
14.   Психология совместной жизнедеятельности малых групп и организаций / Отв. ред. А.Л. Журавлев. Е.В. Шорохова. М.: Идя-во «Социум», «Институт психологии РАН», 2001. – 674 с.
15. Пузиков, В.Г. Коммуникативные качества руководителей/ В.Г. Пузиков// автореф. дисс… канд. психол. наук. – Спб, 1994. – 16 с.
16. Руденский, Е.В. Социальная психология: Курс лекций/ Е.В. руденский. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 325 с.
17. Самоукина, Н. В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах/ Н.В. Самоукина. — М.: Вершина, 2007. – 361 с.
18. Свеницкий, А.Л. Социальная психология/ А.Л. Свеницкий. - СПб.: ТК Велби, 2003. – 493 с.
19.    Сухов, А.М. Социальная психология/ А.М. Сухов. - М.: Академия, 2002. – 539 с.
20. Томилов, В.В. Культура предпринимательства/ В.В. Томилов. - СПб: Питер, 2000. - 368 с.
21. Управление персоналом/ под ред. Базарова Т.Ю., Еремена Б.Л. – М: Просвещение, 1999. – 463 с.
22. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. – СПб: Питер, 2002. – 429 с.
23. Финк, С. Управление поведением: раскрывая лучшее в людях. Курс МВА по менеджмент/ С. Финк. – М: Академия, 2004. – 129 с.
24. Шакуров, Р.Х.,  Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом/ Р.Х. Шакуров. – М: Педагогика, 1982. – 202 с.
25. Шеламова, Г. Деловая культура и психология общения/ Г. Шемалова. – М: Академия, 2009. – 392 с.
26. Шепель, В.М. Менталитет руководителя. Управленческое мышление/ В.М. Шепель. – М: Народное образование, 2010. – 352 с.
27.      Шибутани, Т. Социальная психология/ Т. Шибутани. - Ростов н/Д.: Феникс, 2002. – 398 с.
28. Шипунов, В. Г. Основы управленческой деятельности: социальная психология, менеджмент: Учебник для сред. спец. учеб. заведений / В. Г. Шипунов. – М.: Высшая школа, 2004. – 327 с.
29. Шихирев, П. Современная социальная психология/ П. Шихирев. - М.: ИП РАН, 2000. – 380 с.
30. Ягер, Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса/ Дж. Ягер. – М: Просвещение, 1994. – 537 с.
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

Социально-психологическая  самооценка коллектива (СПСК) (О. Немов)

 

№	Суждения	Оценка
1	Свои слова  подтверждают делом
2	Осуждают проявления индивидуализма
3	Имеют сходные  убеждения
4	Радуются успехам  друг друга
5	Оказывают помощь новичкам и членам других подразделений
6	Умело взаимодействуют  друг с другом
7	Знают задачи, стоящие  перед коллективом
8	Требовательны друг к другу
9	Все вопросы  решают сообща
10	Едины в оценках  проблем, стоящих перед коллективом
11	Доверяют друг другу
12	Делятся опытом работы с новичками и членами  других подразделений
13	Бесконфликтно распределяют обязанности между  собой
14	Знают итоги работы коллектива
15	Никогда и ни в чем не ошибаются
16	Объективно  оценивают свои успехи и неудачи
17	Личные интересы подчиняют интересам коллектива
18	Одному и  тому же посвящают свой досуг
19	Защищают друг друга
20	Учитывают интересы новичков и представителей других подразделений
21	Взаимно дополняют  друг друга в работе
22	Знают положительные  и отрицательные стороны работы коллектива
23	Работают над  решением задач и проблем с  полной отдачей
24	Не остаются равнодушными, если задеты интересы коллектива
25	Одинаково оценивают  правильность распределения обязанностей
26	Помогают друг другу
27	К новичкам, старым членам коллектива и представителям других подразделений предъявляют  одинаково справедливые требования
28	Самостоятельно выявляют и исправляют недостатки в работе
29	Знают правила  поведения в коллективе
30	Никогда и ни в чем не сомневаются
31	Не бросают  начатое дело на полпути
32	Отстаивают  принятые в коллективе нормы поведения
33	Одинаково оценивают  интересы коллектива
34	Искренне огорчаются при неудачах коллег
35	Одинаково объективно оценивают работу старых, новых членов коллектива и представителей других подразделений
36	Быстро разрешают  конфликты и противоречия, возникающие  в процессе взаимодействия друг с другом при решении коллективных задач
37	Хорошо знают  свои обязанности
38	Сознательно подчиняются  дисциплине
39	Верят в свой коллектив
40	Одинаково оценивают  неудачи коллектива
41	Тактично ведут  себя в отношении друг друга
42	Не подчеркивают своих преимуществ перед новичками и представителями других подразделений
43	Быстро находят  между собой общий язык
44	Хорошо знают  приемы и методы совместной работы
45	Всегда и  во всем правы
46	Общественные  интересы ставят выше личных
47	Поддерживают полезные для коллектива начинания
48	Имеют одинаковые представления о нормах нравственности
49	Доброжелательно относятся друг к другу
50	Тактично ведут  себя по отношению к новичкам и членам других подразделений
51	Берут на себя руководство  коллективом, если потребуется
52	Хорошо знают  работу товарищей по коллективу
53	По-хозяйски относятся  к имуществу фирмы
54	Поддерживают  сложившиеся в коллективе традиции
55	Дают одинаковые оценки социально значимым качествам  личности
56	Уважают друг друга
57	Тесно сотрудничают с новичками и членами других коллективов
58	Принимают на себя обязанности других членов коллектива при необходимости
59	Знают черты  характера друг друга
60	Все умеют делать
61	Ответственно  выполняют любую работу
62	Оказывают активное сопротивление силам, разобщающим  коллектив
63	Одинаково оценивают  правильность распределения поощрений
64	Поддерживают  друг друга в трудные минуты
65	Радуются успехам  новичков и представителей других подразделений
66	Действуют слаженно и организованно в сложных ситуациях
67	Хорошо знают  привычки и склонности друг друга
68	Активно участвуют  в общественной работе
69	Постоянно заботятся  об успехах коллектива
70	Одинаково оценивают  справедливость наказаний
71	Взаимно относятся друг к другу
72	Искренне сопереживают неудачам новичков и членов других подразделений
73	Быстро находят  вариант распределения обязанностей, который устраивает всех
74	Хорошо знают, как обстоят дела друг у друга

 

 

Обработка результатов. Подсчитайте сумму баллов по каждой из приведенных ниже групп для каждого сотрудника подразделения. После этого найдите интенсивность развития каждого из показателей в подразделении по формуле: сумма полученных баллов по определенной шкале всех сотрудников подразделения, принявших участие в опросе, делится на количество принявших участие в опросе.

 

Шкала достоверности  — вопросы 16; 31; 46; 61. Чем больше положительных  ответов дал сотрудник по этой шкале, тем менее правдиво он отвечал  на вопросы методики.

№	Показатель	Вопросы
1	Стремление  к сохранению целостности группы	2; 9; 17; 24; 32; 39; 47; 54; 62; 69
2	Сплоченность (единство отношений)	3; 10; 18; 25; 33; 40; 48; 55; 63; 70
3	Контактность (личные взаимоотношения)	4; 11; 19; 26; 34; 41; 49; 56; 64; 71
4	Открытость	4; 12; 20; 27; 35; 42; 49; 57; 65; 72
5	Организованность	4; 13; 21; 28; 36; 43; 51; 58; 66; 73
6	Информированность	4; 14; 22; 29; 37; 44; 52; 59; 67; 74
7	Ответственность	4; 8; 16; 23; 31; 38; 46; 53; 61; 68

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

 

Методика определения  организаторских и коммуникативных качеств личности Л.П.Калининского

 

Опросник

 

1. Способен «заряжать»  энергией других людей.

 

6. Способен к продвижению  в сфере руководства людьми.

 

11. Деспотичный.

 

16. Очень люблю привлекать  к себе внимание.

 

21. Неумолимый.

 

26. Крайне неуступчивый.

 

31. Проявляю излишнюю  готовность к подчинению.

 

36. Зависимый, несамостоятельный. 

 

41. Излишне снисходителен.

 

46. Способен поступиться  своими интересами ради других  людей.

 

151. Бывают такие мысли,  когда не хотел бы, чтобы о  них знали другие люди.

 

2. Пользуюсь доверием  со стороны однокурсников (коллег  по работе).

 

7. Отличаюсь большой  работоспособностью.

 

12. Начальственно-повелительный.

 

17. Расчетливый, забочусь  только о себе.

 

22. Крайне строгий,  резкий.

 

27. Обидчивый, излишне принципиальный.

 

32. Робкий.

 

37. Склонен к слепому  подражанию.

 

42. Нетребовательный.

 

47. Слишком снисходителен  к окружающим.

 

158. Полностью свободен  от всяких предрассудков.

 

3. Способствую продвижению  своих товарищей (коллег).

 

8. Умею держать слово.

 

13. Произвожу впечатление  значительности.

 

18. Ревнивый к успехам  других.

 

23. В основном критичен  к другим.

 

28. Мстительный.

 

33. Стыдливый.

 

38. Навязчивый.

 

43. Часто уступаю общественному  мнению.

 

48. Склонен прощать  все.

 

4. Поддерживаю дух  сотрудничества.

 

9. Всегда отвечаю за  свои решения.

 

14. Способен проявить  высокомерие.

 

19. Эгоистически практичен,  деловит.

 

24. Нетерпим к ошибкам  других.

 

29. Не терплю, чтобы  мною командовали.

 

34. Застенчивый.

 

39. Предоставляю право  другим вместо себя принимать  решения.

 

44. Нестрогий.

 

49. Порчу людей чрезмерной  добротой.

 

154. За всю жизнь  не сделал ни одного плохого  поступка.

 

5. В случае необходимости способен воспитать себе заместителя.

 

10. Способен действовать  с некоторым риском, не ожидая

 

указаний.

 

15. Способен подчинять,  попирая волю других.

 

20. Себялюбивый.

 

25. Язвительный, насмешливый.

 

30. Действую по прихоти  и произволу.

 

35. Стеснительный.

 

40. Люблю прибегать  к помощи других.

 

45. Чересчур считаюсь  с мнением окружающих.

 

50. Переполнен чрезмерным  сочувствием. 

 

155. Иногда смеюсь при  нескромных шутках.

 

51. Способен создавать  вокруг себя благоприятный психологический  климат.

 

56. Реалистически оцениваю других.

 

61. Властный.

 

66. Ответственный, добросовестный.

 

71. Безоговорочный, не  допускаю отклонений.

 

76. Противодействую любому  влиянию.

 

81. Кроткий.

 

86. Люблю поплакаться.

 

91. Всегда любезен в  обхождении.

 

96. Люблю заботиться о других.

 

52. Идейно убежден.

 

57. Отличаюсь точностью  и организованностью ума.

 

62. Ожидаю восхищения  и почтения от каждого.

 

67. Обязательный (выполняющий  непременно и точно).

 

72. Раздражительный.

 

77. Недоверчивый, подозрительный.

 

82. Тихий.

 

87. Ищу опеки сильных лиц.

 

92. Общительный и уживчивый.

 

97. Бескорыстный, щедрый.

 

157. Бывает, что передаю  слухи.

 

53. Преимущественно честный  и правдивый.

 

58. Умею контролировать  работу других.

 

63. Люблю ответственность.

 

68. Стремлюсь проявлять  личную инициативу.

 

73. Бесчувственный, равнодушный.

 

78. На меня трудно  произвести впечатление.

 

83. Смирный.

 

88. Охотно принимаю  советы.

 

93. Способный к сотрудничеству, взаимопомощи.

 

93. Стараюсь утешить  каждого.

 

152. Не было случая, чтобы нарушил обещания.

 

54. Порядочен во всех отношениях.

 

59. Стремлюсь к повышению  своих деловых и организаторских  качеств.

 

64. Иногда пробуждается  желание командовать, повелевать  другими. 

 

69. Способен убедить  в правильности своих решений.

 

74. Резкий, грубоватый.

 

79. Часто разочаровываюсь.

 

84. Незлобивый.

 

89. Ищу одобрения.

 

94. Чуткий, внимательный.

 

99. Расположен ко всем.

 

159. Бывает, что говорю  о вещах, в которых не совсем  разбираюсь.

 

55. Придерживаюсь твердых  принципов.

 

60. Сознательно и надежно  выполняю свою работу.

 

65. Обладаю талантом  организатора.

 

70. Требовательный и  критичный к себе.

 

75. Способен быть суровым.

 

80. Склонен думать, что  меня часто притесняют.

 

85. Покорный.

 

90. Мягкий, колеблющийся.

 

95. Деликатный.

 

100. Забочусь о других  в ущерб себе.

 

160. Всегда и во всем согласен с решением руководителей.

 

101. Обладаю высоким  культурным уровнем.