Интернет как основа электронной коммерции

 

Таблица - Структура отраслевой торговой площадки

 

Основные структурные элементы и функции	Содержание  элемента
1	2
Контент	— отраслевой каталог  продукции с единой системой классификации товаров и услуг; — база данных предприятий отрасли; — стандарт электронного документооборота в отрасли; — информационные ресурсы по новостям, событиям, нормативным документам;    — аналитические исследования; — отраслевая экспертная информационная система; — доска объявлений; — форум участников;                               — конференции; — чат; — карта сайта
Сервисные функции (услуги)	— регистрация (в качестве покупателя, продавца или гостя); — аутентификация, назначение полномочий по работе с системой; — предоставление каждому  зарегистрированному участнику возможности создания собственной начальной страницы; — торговое место участника: совокупность маркетинговой информации, ориентированной на покупателей и продавцов; — набор средств управления каталогами товаров, осуществляющих сбор информации, разбивку по категориям и публикацию; — предоставление возможности поиска продукции на основе многовариантных запросов; — предоставление аппарата ведения гибких систем скидок и наценок
Транзакционные услуги	— система контроля торгов; — система подбора поставщика и  комплектации товара; — оформление заказа на покупку; — получение заказа на покупку; — подтверждение заказа на покупку; — предоставление информации о статусе  заказа, истории его исполнения; — оформление сопроводительных документов; — осуществление платежа: инициация и подтверждение;  — депонирование или объединение платежей за месяц
Интеграция с корпоративными системами управления ресурсами	— обеспечение доступа  к информации каталога товаров поставщика, находящегося на его веб-сайте или бэк-офисе; — средства для полной интеграции коммерческих приложений торговых партнеров: баз данных участников, систем планирования ресурсов предприятий (ERP) и т. д.

 

Окончание табл.

 

1	2
Бизнес-услуги	— система управления логистикой, в том числе управление сетью поставок; — услуга "генерального подрядчика"; — платежная система, включая клиринговый центр; — система кредитования и страхования сделок
Система динамических торгов	— аукционы прямые (для покупателей), обратные (для поставщиков); — биржи
Система статических торгов	— продажи по каталогам и прайс-листам
Дополнительные услуги	— организация послепродажного  обслуживания; — услуги, обеспечивающие интеграцию с транспортными компаниями, оценку стоимости и отслеживание доставки; — возможность авторизации пластиковых карт покупателей; — предоставление регулярно обновляемых данных по налоговым ставкам
Аналитические услуги	— мониторинг деловой активности на торговой площадке; — организация рейтингов предприятий данной отрасли или участников площадки; — прогнозирование ситуации на рынке, выявление тенденций развития и т. п.

Динамика развития торговых площадок предъявляет требования к  их построению: модульность и масштабируемость. Основные модули торговой площадки:

1. административный;
2. управления заказами;
3. продаж; 
4. закупок;
5. формирования спроса;
6. управления взаиморасчетами (возможно, включающий клиринговый центр);
7. управления поставками и закупками;
8. управления материальными ресурсами;
9. аналитической информации;
10. планирования;
11. электронных платежей;
12. маркетинговой информации;
13. интеграции;
14. информационного обмена.

Среди основных структурных  элементов электронной торговой площадки отметим:

административный  модуль, позволяющий разграничить права пользователей по деловым ролям и возможностям работы на площадке, продавцам предоставляет возможность формировать универсальный нормализованный каталог, а поставщикам — загружать в него каталоги своей продукции и прайс-листы;

модуль аналитической  информации для получения аналитических отчетов о динамике цен на продукцию, динамике товарного предложения и спроса, динамике продаж;

модуль планирования спроса и предложения на тот или иной товар (на любой планируемый момент времени можно получить информацию о числе текущих заказов, графике отгрузки товаров и т. д.);

модуль маркетинговой  информации для вывода на рынок новых товаров с минимальными затратами на рекламу и маркетинг (в рамках данного модуля рассылается информация о новой продукции, "хитах продаж" и тому подобном, пресс-релизы и рекламные материалы).

 

3.4. Преимущества использования вертикальной торговой площадки

 

Отраслевые торговые площадки, позволяют стимулировать деловые отношения между предприятиями отрасли, являются весьма эффективным маркетинговым инструментом для исследований рынка и продвижения продукции и меняют способы взаимодействия предприятий, увеличивая открытость рынка.

Основная  задача оптовых покупателей — приобрести необходимую продукцию как можно дешевле. Электронная торговая площадка предоставляет менеджеру по закупкам возможность сравнивать условия поставщиков. Выбор предложения может быть осуществлен не только по наименьшей стоимости, но и по комплексному показателю, который учитывает также условия поставки и предлагаемые производителем актуальные скидки.

Использование торговых площадок упрощает взаимодействие партнеров, обеспечивает дилерскую сеть актуальной информацией и предоставляет автоматизированные рабочие места для торговой сети любой компании. Управление ассортиментом и обсуждение контрактов в режиме реального времени сводят к.„минимуму затраты, по заключению сделок.

Небольшим предприятиям-покупателям выгодней использовать торговую площадку, чем собственную систему закупок, так как основную часть работ, связанную с обеспечением гарантий сделок и классификации товаров и услуг, берет на себя оператор площадки. Преимущества, связанные с использованием отраслевых торговых площадок:

• снижение трансакционных издержек на 40—60% и оптимизация бизнес-процессов для участников рынка;
• сокращение времени на обработку заказов, мониторинг цен и выведение товаров на рынок, поиск нужных товаров, выяснение у поставщика детальной информации о продукции, цене, стоимости и способе доставки и т. д.;
• увеличение уровня прозрачности рынка;
• доступ к предложениям в режиме реального времени;
• качественно новое взаимодействие с партнерами и получение более полной информации о рынке;
• возможность оперативного анализа хода закупок, прибыльности каждой сделки;
• обеспечение широкого выбора для покупателей из-за консолидации спроса и предложения. Офлайновая компания-покупатель вынуждена выбирать поставщиков в первую очередь по географическому признаку и часто бывает ограничена во времени и средствах, которые может затратить на изучение всех возможностей, поэтому выбор не всегда бывает оптимальным. Мощные поисковые возможности торговых площадок и доступ из любой точки земного шара значительно повышают эффективность выбора;
• ускоренный доступ к рынку (время выхода на рынок конечных потребителей сокращается на 30--60%);
• расширение рынка сбыта для покупателей: вертикальные электронные площадки можно рассматривать как еще один мощный канал сбыта помимо уже существующих (прямые продажи, дистрибуторская сеть и т. д.). Таким образом, интеграция площадок в систему продаж компании-поставщика повышает эффективность реализации продукции. Появляется возможность привлечь новых покупателей, недоступных через традиционные каналы продаж;
• создание эффективного инструмента ликвидации устаревших товаров и излишков продукции;
• улучшение сервиса и его персонифицирование;
• получение дополнительной информации о покупателях;
• концентрация отраслевого опыта и стандартизация, в том числе формирование единой базы данных предприятий и продукции в пределах одной отрасли;   
• равные возможности доступа на рынок для всех участников, в том числе и небольших организаций.

 

 

3.5. Электронные рынки или многоотраслевые (горизонтальные) торговые площадки (e-market)

 

Одно из значений понятия электронный рынок — виртуальное рыночное пространство (электронная торговая площадка) для ведения электронной коммерции, предназначенное для сделок купли-продажи товаров различной отраслевой принадлежности в секторе В2В. Отличительная черта электронного рынка – он адресован только профессиональной аудитории, прежде всего менеджерам крупных торговых компаний и холдингов, и призван максимально учесть специфику их работы.

Часть электронных рынков обслуживает только один или несколько бизнес-процессов (например, снабжение предприятия товарами для офиса). Больший эффект дает совместное использование электронных рынков тесно связанными между собой контрагентами. Например, предприятия угледобывающей отрасли — традиционные поставщики металлургических предприятий, а те в свою очередь поставляют продукцию предприятиям машиностроения, которые поставляют часть продукции предприятиям угледобывающей отрасли. Таким образом, цепочка поставок замыкается. Перевод коммерческого взаимодействия всех контрагентов данной цепочки в одно электронное экономическое пространство может существенно ускорить и упростить их взаимодействие (в том числе на основе использования клиринговых расчетов).

Электронные рынки могут создаваться как в форме закрытых, ориентированных на определенную группу покупателей или продавцов, так и в форме открытых площадок, позволяющих взаимодействовать одновременно всем субъектам рынка. Такие системы предназначены для организации онлайновой деятельности специалистов служб сбыта и снабжения различных предприятий. На электронном рынке создаются "рабочие места" для обеспечения пользователей (покупателей и продавцов) необходимым сервисом:

• создание и поддержка фирменных каталогов;
• поиск продавцов и покупателей;
• проведение тендеров и аукционов в онлайновом режиме;
• комплекс средств интерактивного онлайнового взаимодействия контрагентов;
• маркетинговый и конъюнктурный анализ;
• предконтрактная и контрактная подготовка;
• организация взаиморасчетов;
• интеграция с ERP-системами участников торгов;
• контроль поставок и т. п.

Эксплуатация электронных  рынков наиболее эффективна, если они интегрированы в общекорпоративные бизнес-процессы на уровне ERP-систем: электронный рынок предоставляет все функции, необходимые для обеспечения сбыта и снабжения. За право работы на электронном рынке взимается плата:

 

• за размещение заявок и проведение тендеров;
• за размещение предложений на продажу;
• за доступ к подробной контактной информации контрагента;
• абонентская;
• за возможность доступа ко всей информации, имеющейся в базах данных электронного рынка;
• за профессиональный доступ, ориентированный на средние и крупные торговые организации и предоставляющий расширенные возможности рекламы и прямого маркетинга.

Классификация описанных  выше В2В-систем приведена в табл.

Таблица - Варианты организации торгово-закупочных В2В-систем

Инициатор организации торговой  площадки	Рыночная  ниша, занимаемая системой В2В
	Горизонтальная	Вертикальная
Покупатель	Системы управления закупками, SCM-системы, электронные рынки сырья и комплектующих	Ассоциации производителей, закупающих сырье, вертикальные закупочные площадки
Продавец	Системы сбыта, CRM-системы, электронные рынки готовой продукции	Вертикальные торговые площадки, электронные биржи

 

4. СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ  КОММЕРЦИИ В СЕКТОРЕ В2С

 

Различают следующие системы  розничной продажи товаров в  Сети:

• электронные торговые ряды (супермаркеты);
• интернет-витрины;
• интерн<span class="dash041e_0431