Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Декабря 2013 в 18:32, курсовая работа
В настоящее время на территории Москвы и Московской области действует единая классификация, под которую попадают абсолютно все организации общественного питания. Согласно данной классификации, различается пять типов заведений: ресторан, кафе, бар, столовая и закусочная. К основным критериям систематизации относятся: ассортимент предлагаемых блюд, техническая оснащенность, количество дополнительных услуг, качество обслуживания и работы персонала. Из вышеперечисленного, в своей работе я представлю вам Ресторан класса «Люкс».
Введение
1.Характеристика предприятия, маркетинговый анализ потребителя.
1.1.Маркетинговые исследования.
1.2. Цель и миссия ресторана.
1.3. Класс обслуживания ресторана.
1.4. Состав функциональных групп помещений ресторана.
1.5. Ассортиментная и ценовая политика ресторана.
1.6. Ассортиментный минимум блюд.
1.7. Схема производного цикла ресторана.
1.8. Методы и формы обслуживания, перечень услуг.
1.9. Формы расчета с потребителями.
1.10. Перечень документов и нормативно-правовая база ресторана.
2. Оперативное планирование, работа производства, разработка меню.
2.1. Виды меню.
2.2.Основное меню.
2.3.Банкетное меню.
2.4.Примерное банкетное меню.
2.5. Технологические карты.
3. Организация работы и технического оснащения производства.
3.1. Структура производства ресторана класса «Люкс». горячий цех.
3.2. Основные рабочие места в горячем цехе.
3.3. Характеристика рабочих мест в горячем цеху.
3.4.Технологическое оборудование горячего цеха.
3.5. Схема оборудования.
3.6. Контроль качества и организация хранения сырья.
3.7. Формы контроля качества выпускаемой продукции.
3.8. Охрана труда и санитарные требования.
4.Управление предприятием и структурным подразделением.
4.1.Схема управлением ресторана и структурным подразделением.
4.2. Состав работников.
4.3.Система оплаты труда.
4.4. Документальное обеспечение структурным подразделением.
-Заключение.
-Список литературы.
3.1.Структура производства.
Различают предприятия с цеховой и безцеховой структурой производства. Цеховая структура организуется в предприятиях, работающих на сырье, с большим объемом производства. Цехи подразделяются на заготовочные, (мясной, рыбный, птице гольевой, мясорыбный, овощной), доготовочные (горячий, холодный), специализированные (мучной, кондитерский, кулинарный). На предприятиях общественного питания, работающих на полуфабрикатах, организуется цех доработки полуфабрикатов, цех обработки зелени. В каждом цехе организуется технологические линии. Технологической линией называется участок производства, оснащенный необходимым оборудованием для определенного технологического процесса. Безцеховая структура производства организуется на предприятиях с небольшим объемом производственной программы, имеющих ограниченный ассортимент выпускаемой продукции на специализированных предприятиях (закусочных, шашлычных, пельменных, вареничных и др.)В ресторане организована цеховая структура производства.
3.2. Основные рабочие места в горячем цехе.
Горячий цех относится к доготовочным.
В горячем
цехе завершается
3.3Характеристика рабочих мест.
Организация рабочих мест в горячем цехе.
В горячем
цехе используется секционное оборудование,
которое устанавливается в виде
технологических линий
-по приготовлению бульонов;
- по приготовлению первых блюд.
Соусное отделение.
Широкий ассортимент вторых блюд в ресторане не позволяет создавать специализированные рабочие места. В проектируемом ресторане тепловое оборудование расположено островным способом: в центре стоит электрическая плита, электрическая сковорода, жарочный шкаф, фритюрница. Вдоль стен располагаются производственные столы для подготовки продуктов к тепловой обработке. Один из них имеет встроенную ванну. Так же в цехе установлены холодильный шкаф, передвижной стеллаж. Из механического оборудования установлен универсальный привод с комплектом сменных механизмов.
3.4.Технологическое
Горячий цех |
Высота производственных помещений должна быть не менее 3,3м. Стены на высоту 1,8м. от пола облицованы керамической плиткой, остальная часть покрывается светлой клеевой краской. Полы должны быть водонепроницаемыми, иметь небольшой уклон к трапу, они покрываются специальной плиткой, оптимальная температура цеха должна быть в пределах 16-18С. Относительная влажность воздуха 60-70%. Для создания оптимального микроклимата используются автоматические кондиционированные установки. Освещение должно быть как естественным, так и искусственным. В цехах должна быть подводка горячей и холодной воды к моечным ваннам. Необходимо использовать современное оборудование, к примеру, пароконвекционные печи (возможность духовок, сковород, грилей, пароварок, кондитерских печей). Над тепловым оборудованием необходимо устанавливать вытяжные зонты. |
Плита электрическая 4-х конфорочная ПЭСМ-4Ш 17 кВт/ч 840*940*860 Шкаф жарочный электрический ШЖЭП- 315 кВт/ч Фритюрница (2 сек.) EF – 102 6 кВт
Пароконвектомат 7,5 кВт
Стол производственный 1200*600*870 Стеллаж передвижной
Шкаф холодильный
Раковина |
2*18810
1
1
1
6*2588
2
1
1 |
Организация складского хозяйства.
Складские помещения предприятий общественного питания служат для приемки продуктов, сырья и их хранения и отпуска. Помещения могут размещаться в зданиях на первых цокольных или в подвальных этажах. Они должны иметь удобную связь с торговой группой предприятия. Складское помещение по составу и площади должно отвечать требованиям строительных норм и правил данного типа предприятия. Нельзя помещать складские помещения рядом или непосредственно с помещениями, где технологические процессы сопровождаются выделением тепла и влаги. На предприятиях каждый вид сырья хранится в отдельной камере. В одной камере можно объединять продукты одинаковой загрязненности, степени готовности к употреблению и с одинаковыми режимами хранения. Каждая камера должна иметь площадь не менее 9м2, хорошее искусственное освящение, приточно- вытяжную вентиляцию, приборы регулирующие температуру и влажность.
-В мясо-рыбной камере хранят мясо и рыбу при t=0-2°С,a-85-90%-30 суток.
-В камере молочно-жировых товаров хранят молоко и молочные продукты- при t +2°С, a-85%-10 -36суток.
-В овощной камере хранят плоды и овощи при t 14-16°С, a-80-90%-3-5суток.
-Муку, сахар, соль, крупу хранят на подтоварниках в упаковках без естественного освещения при t 12-18°С, a-60-70%.
-Хлеб и хлебобулочные изделия хранят стеллажным способом при t 16-18°С, при этом хлеб укладывают в 2 раза.
=Винно-водочные изделия хранят в бутылках стеллажным способом в горизонтальном положении при t 16-18°С, а безалкогольные напитки в ящиках штабельным способом.
3.5. Схема оборудования. Горячий цех.
План горячего цеха ресторана .
1 - плита электрическая четырех конфорочная ПЭСМ-4Ш;
2 - сковорода электрическая СЭСМ-0,5;
3 - шкаф жарочный электрический;
4 - фритюрница ФЭСМ-20;
5 - плита электрическая
двух конфорочная для
6 - вставка к тепловому оборудованию;
7-мармит электрический МСЭСМ-50 для соусов;
8 - стол производственный СП-1470;
9 - универсальный привод ПГ-0,6;
10 - стол для установки средств малой механизации;
11 -стол охлаждаемый СОЭСМ-2;
12 - печь шашлычная;
13 - стеллаж передвижной;
14 - котел пищеварочный КПЭ-100;
15 - электрокипятильник КРНЭ-100Б;
16 - котел пищеварочный КПЭСМ-60;
17- ванна передвижная ВПГСМ для промывки гарниров;
18 - шкаф холодильный ШХ-0,4М;
19 - прилавок-мармит для первых блюд;
20 - стойка раздаточная электрическая СРТЭСМ;
21 - стойка раздаточная СРСМ;
22 - стол со встроенной моечной ванной СМВСМ;
23 – раковина.
3.6. Контроль качества и организация хранения сырья.
Качество понимается как свойства и характерные особенности товара, которые вызывают удовлетворение потребителя, и как отсутствие недостатков, усиливающее чувство удовлетворения у клиента. Контроль качества выпускаемой продукции производится при изготовлении на каждой операции. Ресторан обеспечен измерительными приборами. Ресторан осуществляет доставку и контроль за поступлением продуктов с сертификатами качества. Разрабатывает меры по совершенствованию технологических процессов, соблюдение которых обеспечивает производство продукции в строгом соответствии документацией. Осуществляет профилактический контроль оборудования на технологическую точность.
3.7. Формы контроля качества выпускаемой продукции.
Стремление
к качеству – бесконечный процесс,
которым должны заниматься в сфере
ресторанных услуг постоянно. Через
всеобъемлющие программы
3.8. Охрана труда и санитарные требования.
Общее требования по охрана труда.
Во избежание несчастного
-К работе в качестве повара допускается мужчины и женщины, не моложе18 лет, прошедшие обучение по специальности.
-На рабочем месте повар получает первичный инструктаж по безопасности труда и происходит стажировку правила эксплуатации технического оборудования, закреплённого за ним.
Во время работы повар должен проходить:
- осмотр открытых поверхностей тела на наличие заболеваний - ежедневно;
- обучение безопасности труда по действующему оборудованию - каждые 2 года;
- проверку знаний по
- проверку санитарно - гигиенических знаний - ежегодно;
- периодически медицинский
- повторный инструктаж по
- каждый повар должен быть обеспечен санитарной одеждой, обувью, санпринадлежностями и средствами индивидуальной защиты.
Для предупреждения и предотвращения
распространения желудочно-
Инструкция по охране труда.
1. Не выбегай потным на улицу.
2. Не должно быть сквозняков.
3. Освещение должно быть
4. Вентиляция естественная и искусственная.
5. Вода холодная и горячая, канализация.
6. Комната отдыха.
7. Стены окрашены в спокойные
цвета (белый, бирюзовый,
8. Потолки высотой 3-3,3 м,
9. Проходы должны быть свободные.
За охрану труда несет ответственность администрация т. к. она должна создавать условие для работников
2. Общие требования техники
Повар обязан во время работы носить полагающуюся ему санитарную одежду: волосы убраны под головной убор, рукава одежды подвёрнуты до локтя или застёгнуты у кисти рук. Не рекомендуется закалывать иголками санодежду и держать в карманах булавки, стеклянные и другие бьющиеся и острые предметы .Перед началом работы повар обязан привести в порядок своё рабочее место для безопасной работы и проверить:
- исправность и холостой ход оборудования;
- наличие и исправность
- наличие и исправность
- исправность другого
- убедиться, что переключатели электроплит и жарочного шкафа находятся в нулевом положении;
- исправность и работу местной вытяжной вентиляции.
При обнаружении, каких - либо неполадок или неисправностей в оборудовании, повар обязан немедленно заявить заведующему производством или администрации предприятия и до устранения их к работе не приступать.
3. Общие требования техники безопасности во время работы:
Для предотвращения неблагоприятного
влияния инфракрасного
- максимально заполнять посудой
рабочую поверхность
- максимально заполнять посудой
рабочую поверхность
- не допускать включения
- не допускать попадания
- не пользоваться наплитными котлами, кастрюлями и другой кухонной посудой, имеющей деформированные дно или края, непрочно закреплённые ручки или без них;
- снимать с плиты котёл с горячей пищей без рывков, соблюдая осторожность, вдвоём, используя сухие полотенца или рукавицы, крышка котла должна быть снята;
- контролировать давление и
температуру в тепловых