Система управління якістю продукції як складова загального менеджменту ПАТ «ЗТР» в процесі ведення міжнародного бізнесу

Нажаль недостатність інноваційних проектів у вітчизняній галузі електротехнічного машинобудування є негативним фактором впливу на систему якості продукції та на рівень конкурентоспроможності підприємств галузі.

Очевидно, що інноваційний менеджмент полягає не лише у стимулюванні розвитку та пропагуванні НТП на підприємстві. Рекомендуємо наступні кроки у впровадженні інноваційного менеджменту в галузі електротехнічного машинобудування:

• розробка та удосконалення системи торгових стимулів, які надаються найбільш надійним партнерам і залежать від об’єму замовлення і форми розрахунків (кількість стимулів з кожним роком повинне збільшуватися);
• вдосконаленням кадрової політики та маркетингових досліджень по всіх напрямках діяльності фірми;
• впровадження нових і перспективних технологій на підприємстві, яке б супроводжувалося удосконаленням політики закупівель (залежність від імпортного постачання комплектуючих повинна мінімізуватися);
• комерційній службі необхідно проведення комерційною службою цілеспрямованої політики по забезпеченню високого якісного сервісного обслуговування та інжинірингових послуг за низькими цінами;
• організація та проведення попереднього обстеження якості комплектуючих, що потенційно можуть імпортуватися, і лише при позитивних результатах ініціювати укладання контракту з постачальником (не виключається створення окремого підрозділу для роботи з постачальниками, який би спеціалізувався на інспектуванні якості комплектуючих).

 

 

Висновки до розділу 3

 

 

Таким чином, проаналізувавши систему управління якістю продукції електротехнічного машинобудування та місце якості продукції в системі формування іміджу міжнародної фірми визначені шляхи та розроблені рекомендації щодо поліпшення системи менеджменту якості.

Запропоновано механізм впровадження інноваційного менеджменту, який повинен полягати в наступних основних кроках:

1. формування на базі підприємств єдиних науково-технічних комплексів, що поєднують у єдиний процес дослідження і виробництво (таке явище повинне припускати наявність тісного зв'язку всіх етапів циклу «наука – виробництво»);
2. розробка та удосконалення системи торгових стимулів, які надаються найбільш надійним партнерам і залежать від об’єму замовлення і форми розрахунків;
3. удосконалення політики закупівель (залежність від імпортного постачання комплектуючих повинна мінімізуватися);
4. цілеспрямована політика по забезпеченню високого якісного сервісного обслуговування та надання інжинірингових послуг;
5. організація та проведення попереднього обстеження якості комплектуючих потенційних постачальників.

Очевидно покращення системи менеджменту якості продукції на підприємствах електротехнічного машинобудування повинно стати пріоритетним завданням в системі загального менеджменту фірми, особливо в умовах ведення міжнародної діяльності та жорсткої конкуренції зі сторони глобальних конкурентів. До заходів удосконалення системи менеджменту якості на підприємствах електротехнічної галузі рекомендуємо віднести наступні:

1. впровадження в технологію обслуговування контрольно-вимірювальних приладів та випробувального обладнання для покращення показників якості обслуговування та організації діагностичного обстеження власної реалізованої продукції з метою попередження аварійних ситуацій, браку товару та ін.;
2. удосконалення морального й матеріального стимулювання заходів з підвищення якості продукції, що виробляється (повинно здійснюватися на всіх рівнях виробництва та управління);
3. організація досконалої системи оцінки та контролю якості за розробленими критеріями з метою попередження неякісного обслуговування;
4. активізація використання екологічного менеджменту та впровадження на достатньому рівні системи екологічного менеджменту  відповідно до вимог стандарту ISO 14001;
5. формування та впровадження інтегрованої системи менеджменту, яка б включала стандарти OHSAS 18000 та SA 8000 і безперечно б стала запорукою якісного високотехнологічного виробництва.

Таким чином, комплексне використання запропонованих рекомендацій, включаючи комбінацію методів стимулювання, впровадження нових технологій, застосування інноваційного менеджменту та інтегрованої системи менеджменту дозволило б  вибудувати роботу персоналу в найефективнішому напрямку, а компанії – вийти на новий рівень якості, з новим рівнем конкурентоспроможності на вітчизняному та світовому ринку електротехнічного машинобудування.

 

ВИСНОВКИ

 

1. За результатами провденого аналізу загальногосподарської діяльності та рівня конкурентоспроможності ПАТ «ЗТР» за період 2008 – 2010 рр. та його конкурентів в 2010 році. можна зробити висновок, що у 2009 р. ріст виробництва становив 141,07 %, а обсяг продажів збільшився втричі і становив 3396,59 млн. грн. Фактично за три досліджувані роки ПАТ «ЗТР» є прибутковим. Найбільше значення чистого прибутку спостерігається у 2009 р., при чому порівняно з 2008 р. цей показник збільшився у три рази. Та вже в 2010 р. чистий прибуток підприємства знижується на 18 %, що свідчить про те, що в 2010 р. ПАТ «ЗТР» почало функціонувати з меншою ефективністю. Загальна інтегральна оцінка конкурентоспроможності знаходиться на досить високому рівні, поступаючись лише трьом глобальним конкурентам («Siemens», «АВВ» та «AREVA»).
2. Собівартість продукції підприємства є одним з найважливіших показників ефективності виробництва та конкурентоспроможності підприємства. Собівартість продукції ПАТ «ЗТР» за аналізований період  суттєво відрізняється.   Темпи зростання собівартості у 2009 р. складали 141,07%. А зменшення доходу від реалізації продукції у 2010 р. на 37,54% супроводжувалося зниженням собівартості лише на 24,63%. Зростання цiн на енергоносiї, зокрема на газ, цiн на сировину, а також знецiнення гривнi вимушено призводять до збiльшення собiвартостi продукцiї підприємства.
3. Географічна структура експорту ПАТ «ЗТР» є дуже диверсифікованою. За час діяльності підприємства було поставлено 157 тис. трансформаторів у 82 країни світу. Вироблена продукція надійно працює в різних кліматичних і сейсмічних зонах. Основними ринками збуту ПАТ «ЗТР» є наступні: країни СНД (Україна, Російська Федерація, Республіка Казахстан, Азербайджан, Білорусь, Грузія, Киргизія, Молдова, Таджикистан та ін..); країни Далекого зарубіжжя (Ангола, Болгарія, Єгипет, В’єтнам, Аргентина, Іран, Швеція, ОАЕ, Венесуела та інші).
4. Аналіз показників ефективності свідчить про високий рівень рентабельності зовнішньоекономічної діяльності в період 2008-2010 рр., у 2008 році цей показник становив 1,6%, у 2009 – 1,87%, а у 2010 – 1,89%. Збільшення рентабельності ЗЕД відбулося в основному за рахунок збільшення обсягів реалізації власної продукції.
5. Серед основних конкурентів ПАТ «ЗТР» можна виділити наступні 6 компаній: «АВВ» (Швеція); «AREVA» (Франція);  «Siemens» (Німеччина), ХК «Електрозавод» (РФ), ТОВ «Тольятинский трансформатор» (РФ); ВАТ «Уралелектротяжмаш» (РФ). Очевидно, що ринок СНД і особливо РФ привабливий для місцевих і зовнішніх конкурентів, які активізують зусилля з просування своєї продукції. Останнім часом спостерігається значна активізація зусиль на ринку трансформаторобудування китайських та корейських виробників, які застосовують політику демпінгу у просуванні на ринок. Основним конкурентом ПАТ «ЗТР» на даному етапі є ХК «Електрозавод», яка веде активне розширення діяльності та модернізацію з метою завоювання більшої долі ринку СНД та РФ.
6. Важливою проблемою, пов’язаною з втратою конкурентних позицій є неповна реалізація трудових ресурсів підприємства. Тенденція може  посилитися, якщо не робити рішучих дій з боку керівництва щодо мотивації праці робітників ПАТ «ЗТР» та більш жорсткого контролю за відпрацюванням ними відведеного робочого часу. Фактично система формування якості продукції не базується на достойній мотивації праці робітників.
7. Загрозою якості продукції на підприємстві є недостатня організація роботи цехів: більшу долю процесу виробництва на ПАТ «ЗТР» складає людський фактор, тому навантаження на одного працівника дуже велике. Глобальні конкуренти в даному секторі мають значно вищий рівень автоматизації виробництва, що дозволяє знизити рівень браку у виробничому процесі та досягти вищої якості продукції, якої вимагає сучасний міжнародний ринок. В свою чергу зниження працездатності робітників окремих цехів на ПАТ «ЗТР» знижує вірогідність стовідсоткового виконання поставлених завдань.
8. Вагомим проступком керівництва в формуванні системи якості продукції та закріпленні конкурентних позицій на міжнародному ринку в останні роки стає недостатня кількість інноваційних проектів, в яких бере участь ПАТ «ЗТР», що безумовно приведе до зниження якості продукції в найближчому майбутньому і послабить позиції підприємства на світовому ринку. У перспективі багато країн шукають альтернативні джерела електроенергії й до цього невід’ємного чинника розвитку світу треба ставитися дуже уважно й розробляти свої проекти, вдосконалюючи систему енергетики в цілому.
9. Фактично на сьогоднішній день на ПАТ «ЗТР» відсутня трирівнева модель системи управління якістю. Така модель повинна полягати в тому, що до існуючих двох рівнів ISO 9001:2000 (удосконалення  продукту  та удосконалення системи управління якістю) сьогодні додається третій – інноваційний розвиток організації.
10. На сучасному етапі на ПАТ «ЗТР» менеджмент якості продукції не є менеджментом взаємовідносин зі споживачами послуг. Він не є цілеспрямованим перманентним процесом з формування і розвитку відносин, що ґрунтуються на бажанні досягнення взаємовигідних вирішень.
11. Проаналізувавши систему управління якістю продукції електротехнічного машинобудування та місце якості продукції в системі формування іміджу міжнародної фірми визначені шляхи та розроблені наступні рекомендації щодо поліпшення системи менеджменту якості через застосування інноваційного менеджменту:

• формування на базі підприємств єдиних науково-технічних комплексів, що поєднують у єдиний процес дослідження і виробництво (таке явище повинне припускати наявність тісного зв'язку всіх етапів циклу «наука – виробництво»);

• удосконалення політики закупівель (залежність від імпортного постачання комплектуючих повинна мінімізуватися);
• цілеспрямована політика по забезпеченню високого якісного сервісного обслуговування та надання інжинірингових послуг.

12. Очевидно покращення системи менеджменту якості продукції на підприємствах електротехнічного машинобудування повинно стати пріоритетним завданням в системі формування стратегій фірми. Тому крім вище зазначених кроків по впровадженню інноваційного менеджменту, пропонуються наступні заходи по удосконаленню системи управління якістю на підприємствах електротехнічної галузі:

• впровадження в технологію обслуговування контрольно-вимірювальних приладів та випробувального обладнання для покращення показників якості обслуговування та організації діагностичного обстеження власної реалізованої продукції з метою попередження аварійних ситуацій, браку товару та ін.;
• удосконалення морального й матеріального стимулювання заходів з підвищення якості продукції, що виробляється (повинно здійснюватися на всіх рівнях виробництва та управління);
• активізація використання екологічного менеджменту та впровадження на достатньому рівні системи екологічного менеджменту  відповідно до вимог стандарту ISO 14001;
• формування та впровадження інтегрованої системи менеджменту, яка б включала стандарти OHSAS 18000 та SA 8000 і безперечно б стала запорукою якісного високотехнологічного виробництва.

 

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

 

 

1. Багаутдинова, Н. К. Формирование системы менеджмента качества [Текст] / Н. К. Багаутдинова // Проблемы теории и практики управления. – 2006. – №1. – С. 17 – 21.
2. Богатырев, А. А., Филипов, Ю. Д. Стандартизація статистических методов управления качеством [Текст] / навчальний  посібник  /  А. А.  Богатырев. – М. : Изд. стандартов,  2000. – 121 с.
3. Герчикова, И. Н. Менеджмент [Текст] : підручник для вузів / И. Н. Герчикова – М. : ЮНІТІ «Банки і біржі», 1997. – 375 с.
4. Деминг, У. Э. Лекция перед японскими менеджерами в 1950 г. / Методы менеджмента качества. – 2000. – № 10. – С. 24–29 (пер. с англ. Ю.П. Адлера и В.Л. Шпера).
5. Запорожець, Т. Л. Міжнародні стандарти якості і їх застосування в Україні [Текст] / Т. Л. Запорожець // Студентський науковий журнал Черкаського національного університету ім. Богдана Хмельницького. – 2008. – №4. – С. 76-77.
6. Зорин, В. А. Контроль качества продукции и услуг [Текст] : учеб. пособие / В. А. Зорин, А. П. Павлов, А. А. Пегачков. – М. : МАДИ (ГТУ), 2007 (М.) . – 83 с.
7. Зорин, Ю. В., Ярыгин, В. Т. Качество технологической документации при подготовке предприятий к сертификации [Текст] : учеб. пособие / Ю. В. Зорин, В. Т. Ярыгин. – М. : Стандарты и Качество, 2004. – 95 с. 
8. Кардаш, В. Я. Товарна інноваційна політика [Текст]: навч. посібник / В. Я. Кардаш. – К. : КНЕУ, 1999. – 124 с. 
9. Костюк, О. Д. Концепції сучасних систем управління якістю продукції та послуг [Електронний  ресурс] : наукові доповіді НАУ. – 2006. – №3. – Режим  доступу:  http://www.nbuv.gov.ua/e-journals/nd/2006-2/06kodpas.pdf.
10. Лісовська, Л. С., Іванець, Л. В. Менеджмент якості у системі продуктових інновацій [Електронний  ресурс] : Вісник Національного університету «Львівська політехніка» – Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/portal/natural/Vnulp/Ekonomika/2011_698/29.pdf.
11. Лосюк, Л. Основні тенденції розвитку сучасних концепцій СУЯ [Текст] / Л. Лосюк  // Стандартизація, сертифікація, якість. – 2009. – № 4. – С. 3–9.
12. Мочерний, С. В. Економічна енциклопедія: у трьох томах. Т. 3 [Текст] / С. В. Мочерний  [та  ін.].  –  К. :  Видавничий  центр «Академія», 2002. – 952 с.
13. Мюрбі, Хакан. Міжнародні стандарти ISO на підтримку процесів сталого розвитку [Текст] / Хакан Мюрбі // Стандартизація, сертифікація, якість. – 2009. – № 3. – С. 4–5.
14. Свиткин, М. З. От менеджмента качества – к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность [Текст] / М. З. Свиткин // Стандарты и качество. – 2004. – № 1. – С. 74–79.
15. Семенов, А. Г., Семенов, Г. А. Економічна ефективність зовнішньоекономічної діяльності акціонерного товариства [Текст] / А. Г. Семенов // Економічний вісник Донбасу. – 2009. – №4(18). – С. 54–59.
16. Тарасова, О. В., Левицька, О. В. Сучасні концепції управління якістю продукції [Електронний  ресурс] : теоретичні та практичні аспекти менеджменту – Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/ Ekhp/2010_1/st5.pdf.
17. Уткіна, Ю. М. Теоретичні основи впровадження ефективної системи менеджменту якості на підприємствах [Текст] / Ю. М. Уткіна // Вісник економіки, транспорту і промисловості. – 2011. – №34. – С. 329–332.
18. Шаповал, М. І. Менеджмент якості [Текст] : навчальний  посібник  /  М.І.  Шаповал. – Київ, 2007. – 471 c.
19. Шевчук, В. Я. Екологічне управління [Текст] : підручник / В. Я. Шевчук, Ю. М. Саталкін, Г. О. Білявський та ін. – К. : Либідь, 2004. – 432 с.
20. Щукин, О. С. Эволюция всеобщего менеджмента качества [Текст] / О. С. Щукин // Современная экономика: проблемы и решения. – 2010. – №2. – С. 86–95.
21. Arawati, Agus. A linear structural modelling of Total Quality Management practices in manufacturing companies in Malaysia / Agus Arawati // Total Quality Management. – 2001. – Vol. 12, No. 5. – P. 561–573.
22. Conti, Tito How to Conceptually Harmonize ISO 9000 Certifi cation, Levels of Excellence Recognition and Real Improvement / Tito Conti // Total Quality Management.   July–August, 2004. – Vol. 15, No. 5–6. – P. 665–677.
23. Environmental management standards (ISO 14000:2004)   [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://www.iso.org/iso/iso_ catalogue.htm.
24. Oakland, John From Quality to Excellence in the 21st Century [Текст] / John Oakland // Total Quality Management & Business Excellence. – October–November, 2005. – Vol. 16, No. 8–9. – P. 1053–1060.
25. Quality management systems – Requirements (ISO 9001:2008)  [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://www.iso.org/iso/iso_9000 _essentials. 
26. Simpson, Russell Squaring the Circle: Managing and Measuring Organizational Performance whilst Stimulating Change and Innovation [Текст] / Russell Simpson, Frances Hill // Total Quality Management. – July–August, 2004.   Vol. 15, No. 5–6. – P. 689–697.
27. Vora, Manu K. Business excellence through quality management [Текст] / Manu K. Vora // Total Quality Management. – 2002. – Vol. 13, No. 8. – P. 1151–1159.
28. Yong, Josephine, Wilkinson, Adrian Rethinking total quality management [Текст] / Josephine Yong, Adrian Wilkinson // Total Quality Management. – 2001. – Vol. 12, No. 2. – P. 247–258.
29. Конти, Т. Пересмотр концепций качества и ценности с целью создания основы для лучшей конвергенции между менеджментом качества и системным мышлением / Т. Конти // QUALITY – менеджмент качества [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://quality.eup.ru/ MATERIALY13/pkk.htm.
30. Корпоративна брошура ПАТ «Запоріжтрансформатор» – Офіційний сайт ПАТ «Запоріжтрансформатор» [Електронний ресурс] – Режим доступу:  http://www.ztr.ua/library.html.
31. Регулярна річна інформація ПАТ «Запоріжтрансформатор» за 2010 рік – Офіційний сайт ПАТ «Запоріжтрансформатор» [Електронний ресурс] – Режим доступу:  http://www.ztr.ua/for-attention-of-shareholders.html.
32. Референс лист 2011 ПАТ «Запоріжтрансформатор» – Офіційний сайт ПАТ «Запоріжтрансформатор» [Електронний ресурс] – Режим доступу:  http://www.ztr.ua/library.html.
33. Річна фінансова звітність ПАТ «Запоріжтрансформатор» за 2009 та 2008 роки – Офіційний сайт ПАТ «Запоріжтрансформатор» [Електронний ресурс] – Режим доступу:  http://www.ztr.ua/for-attention-of-shareholders.html.

 

 

 

ДОДАТКИ

 

 

Додаток А

КОДИ

Дата (рік, місяць, число)

2011

01

01

Підприємство

Публічне акцiонерне товариство «Запорiжтрансформатор»

за ЄДРПОУ

00213428

Територія

за КОАТУУ

2310136900

Форма власності

Приватна власність

за КФВ

10

Орган державного управління

за СПОДУ

0602

Галузь

Виробництво електротехнічних машин, устаткування

за ЗКГНГ

14171

Вид економічної діяльності

Виробництво двигунів, генераторів i   трансформаторів

за КВЕД

31.10.1

Одиниця виміру:

тис. грн.

Контрольна сума

Адреса

Україна, м. Запоріжжя, Дніпропетровське шоссе, 3

Баланс

на        1 січня           20 11 р.

 

Актив	Код рядка	Роки
		2008	2009	2010
I. Необоротні активи
Нематеріальні активи:
- залишкова вартість	10	3580,00	4209,00	2749,00
- первісна вартість	11	6131,40	8437,00	7405,00
- накопичена амортизація	12	2551,40	-4228,00	-4656,00
Незавершене будівництво	20	4282,30	14145,00	22922,00
Основні засоби:
- залишкова вартість	30	161439,40	197915,00	314578,00
- первісна вартість	31	347890,50	389251,00	514597,00
- знос	32	-186451,10	-191336,00	-200019,00
Довгострокові біологічні активи:
- справедлива (залишкова) вартість	35	0,00	0,00	0,00
- первісна вартість	36	0,00	0,00	0,00
- накопичена амортизація	37	0,00	0,00	0,00
Довгострокові фінансові інвестиції:
- які обліковуються за  методом участі в капіталі  інших підприємств	40	26332,10	5593,00	7764,00
- інші фінансові інвестиції	45	24963,00	847001,00	1317704,00
Довгострокова дебіторська заборгованість	50	3413,10	2353,00	1069,00
Справедлива (залишкова) вартість інвестиційної нерухомості	55	0,00	0,00	0,00
Первісна вартість інвестиційної нерухомості	56	0,00	0,00	0,00
Знос інвестиційної нерухомості	57	0,00	0,00	0,00
Відстрочені податкові активи	60	0,00	9549,00	63879,00
Гудвіл	65	0,00	0,00	0,00
Інші необоротні активи	70	0,00	0,00	0,00

Продовження таблиці А.1

Актив	Код рядка	Роки
		2008	2009	2010
Гудвіл при консолідації	75	0,00	0,00	0,00
Усього за розділом I	80	224009,90	1080765,00	1730665,00
II. Оборотні активи
Виробничі запаси	100	108653,20	203275,00	167357,00
Поточні біологічні активи	110	0,00	0,00	0,00
Незавершене виробництво	120	114012,50	126059,00	124659,00
Готова продукція	130	18491,00	1332,00	170921,00
Товари	140	979,30	454,00	7803,00
Векселі одержані	150	0,00	6631,00	0,00
Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги:
- чиста реалізаційна вартість	160	91722,60	288596,00	818924,00
- первісна вартість	161	92051,90	288799,00	819025,00
- резерв сумнівних боргів	162	-329,30	-203,00	-101,00
Дебіторська заборгованість за рахунками:
- за бюджетом	170	7894,20	24092,00	202240,00
- за виданими авансами	180	29507,90	45659,00	101936,00
- з нарахованих доходів	190	0,00	0,00	0,00
- із внутрішніх розрахунків	200	0,00	0,00	0,00
Інша поточна дебіторська заборгованість	210	905,90	944,00	175,00
Поточні фінансові інвестиції	220	368,50	0,00	0,00
Грошові кошти та їх еквіваленти:
- в національній валюті	230	36615.7	39777,00	59866,00
- у т.ч. в касі	231		0,00	0,00
- в іноземній валюті	240	8355,20	568337,00	222050,00
Інші оборотні активи	250	18528,40	27391,00	28500,00
Усього за розділом II	260	436034,40	1332547,00	1904431,00
III. Витрати майбутніх  періодів	270	27946,70	59377,00	46220,00
IV. Необоротні активи та групи вибуття	275		0,00	0,00
Баланс	280	687991,00	2472689,00	3681316,00
Пасив
I. Власний капітал
Статутний капітал	300	22102.5	22103,00	22103,00
Пайовий капітал	310	0,00	0,00	0,00
Додатковий вкладений капітал	320	0,00	0,00	0,00
Інший додатковий капітал	330	143357,80	143891,00	125400,00
Резервний капітал	340	1822,50	7592,00	7592,00
Нерозподілений прибуток (непокритий збиток)	350	121613,90	441502,00	655471,00
Неоплачений капітал	360	0,00	0,00	0,00
Вилучений капітал	370	0,00	0,00	0,00
Накопичена курсова різниця	375	288896,70	0,00	0,00
Усього за розділом I	380	22102,50	615088,00	810566,00
Частка меншості	385		0,00	0,00
II. Забезпечення наступних  виплат та платежів
Забезпечення виплат персоналу	400	2373,70	1124,00	0,00