Организационное поведение

Заключение

 

Рассмотренные вопросы организационного поведения, представляющие собой введение в учебный курс, являются «сквозными». С ними приходится сталкиваться при изучении всех тем. Объединяет эти вопросы их обращенность к человеческим проблемам.

Организационное поведение — это  жизнь и деятельность, работа и  общение сотрудников организации, ее отделов и других подразделений, их взаимоотношения друг с другом, с представителями других организаций и с общественностью.

У людей, которые работают в организациях, есть свои психологические проблемы; их источники находятся и за пределами организации, и внутри нее. Организации, в свою очередь, сами порождают новые психологические проблемы. Хотелось бы, чтобы этих проблем было меньше и чтобы был механизм их решения.

Эффективность организаций складывается из множества составляющих, среди  которых узловыми являются психологические факторы, то есть качества и состояния людей, их взаимоотношения, тот организационный климат, который они создают друг для друга и для себя своим собственным поведением. Когда организационное поведение становится поведением единой команды, отдельные члены которой в ладу друг с другом и с самим собой, тогда организация процветает, растет ее социальный вес и укрепляется благоприятный имидж.

 

Библиография

 

1. Брэддик У. Менеджмент в организации. — М.: Инфра-М, 1997. — 344 с.
2. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. Предпринимательство и кооординация в децентрализованной компании. — М.: Инфра-М, 1996.
3. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. — М.: 1993.
4. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. —Калуга: Ин-т социологии, 1993. — 187 с.
5. Занковский А.Н. Анализ базовых “координат” организационных культур: когнитивные репрезентации организационных понятий в сознании российских и японских менеджеров // Психол. журнал. 1996. № 3.
6. Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов. Введение в теорию организации и управления / Пер. с польск. — М.: Прогресс, 1971. 311 с.
7. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. — М.: Наука, 1991. — 240 с.
8. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме (На материалах 120 росс. компаний). — М.: Инфра-М, 1997. — 368 с.
9. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. – М.: Дело, 1993. – 192 с.
10. Кунц Г., ОДоннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.2. / Пер. с англ. — М.: 1981.
11. Липатов С.А. Организационная культура: Концептуальные модели и методы диагностики // Вестник Моск. ун-та, 1997. № 4. — С.55-65.
12. Менар К. Экономика организаций. — М.: Инфра-М, 1996. — 160 с.
13. Моргунов Е.Б. Личность и организация: Конспекты по психологии. — М.: Тривола, 1996.
14. Новиков В.В., Забродин Ю.М. Психологическое управление производственной организацией. / Книга советского менеджера и практического психолога. Изд. 2-е. — М.: 1991. — 245 с.
15. Оучи У. Методы организации производства. Theory Z. Японский и американский подходы. / Сокр. пер. с англ. — М.: Экономика, 1984.
16. ОШоннеси Дж. Принципы организации управления фирмой. —М.: Прогресс, 1979.
17. Паповян С.С. Исследование “организационного климата” в американской психологии // Вопр. психологии. 1978. № 2.
18. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: Опыт лучших компаний. — М.: Прогресс, 1986.
19. Пригожин А.И. Современная социология организаций. — М.: Интерпракс, 1995. —296 с.
20. Принципы управления фирмой. М.: Прогресс, 1978.
21. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управление. — Воронеж: 1995.
22. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. Пер. с англ. — М.: Экономика, 1980.
23. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. / Сокр. пер. с англ. — М.: Экономика, 1996.
24. Соснин В.А. Автономные рабочие группы: теория и практика метода в исследованиях западной организационной психологии // Психол. журнал. 1990. № 6. —С.28-37.
25. Терещенко В.И. Организация и управление. Опыт США. —М.: Экономика, 1965.
26. Янг С. Системное управление организацией. / Пер. с англ. — М.: Сов. радио, 1972.
27. Buchanan D., Huczynski A. Organizational Behavior: An introdyctory text. Prentice Hall, 1997. — 744 p.

¹ Евенко Л.И. Предисловие // Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях: Пер. с англ. — М.: Экономика, 1980. — С.13.

² Buchanan D., Huczynski A. Organizational Behavior: An introdyctory text. Prentice Hall, 1997. —   P.2.

³ Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. /Сокр. пер. с англ. —М.: Экономика, 1996. — С.68.

⁴ В.Л.Доблаев определяет «организационное поведение» психологически, полагая, что существуют «теории, созданные психологами. Они являются продолжением психологических концепций их авторов и носят название теорий «организационного поведения» и делятся на теории групповых и индивидуальных факторов». (Сборник учебных материалов по курсу «Теория организаций». – М.: 1995. – С. 14.).

⁵ Макконнел К.Р., Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. – М.: Экономика, 1992. – С. 20.

⁶ Dobrzynski M. O psychologicznych problemach teorii organizacji // Problemy organizacji. 1968. № 10. S.183.

⁷ Александер Ф., Селесник Ш. Человек и его душа: Познание и врачевание от древности и до наших дней.: Пер. с англ. — М.: 1995. — С.211.

⁸ Блюм Г. Психоаналитические теории личности / Пер. с англ. —М.: КСП, 1996. — С.206-212.

⁹ Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. —СПб.: Питер, 1997. — С.127.

¹⁰ «Верный признак собственного упадка — когда начинаешь особенно примечать чужой позор. Пятная других, многие норовят скрыть, хотя и не смыть собственные пятна». (Бальтасар Грасиан. Карманный оракул. Критикон. – М.: Наука, 1981. – С.29).

¹¹ Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. / Пер. с англ. —М.: 1989. — С.211-241.

¹² Ухтомский А.А. Письма. //Путь в незнаемое. Сост. И.П.Меркулов. М.:1973

¹³ Куттер П. Современный психоанализ: Введение в психологию бессознательных процессов. / Пер. с нем. — СПб.: 1997. — С.139.

¹⁴ Р.Урсано, С.Зонненберг, С.Лазар. Психодинамическая психотерапия. Вып.3. М.: 1992, с.48-53.

¹⁵ Это — знаменитый принцип, известный под именем «бритвы Оккама», сформулированный средневековым английским философом У.Оккамом. (Антология мировой философии. В 4-х т. Т.1. Ч. 2. — М.: Мысль, 1969. — С.891). «В 1488 году Вильям из Оккама сказал: «Тщетно делать большими средствами то, чего можно достичь меньшими». На современном языке это формулируют  так: «Не делайте вещи сложнее, чем требуется». Лезвие Оккама полезно в таких делах, как формулирование теории, принципа действия чего-либо». (Кауфман Х.Р. Тактики успеха в бизнесе и науке. – М.: Интеллект, 1993. – С.55.).

¹⁶ Readings in organizational behavior and human performance. Ed.: W.E. Scott, L.L. Cummings. 1973. — P.16.

¹⁷ Столяренко Л.Д. Основы психологии. —Ростов н / Д.: Феникс, 1997. — С.120.

¹⁸ Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Пер. с англ. — М.: 1989. — С. 52-53.

¹⁹ Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности / Пер. с англ. — М.: Республика, 1994. —С. 52.

²⁰ То, что мы читаем, — иллюзия, мы же многое вчитываем. То, что человек читает, это известно всем, а то, что он вчитывает, не знает никто. Так писал некогда О.Мандельштам

 

²¹ Юнг К.Г. Тэвистокские декции. Аналитическая психология: ее теория и практика. — Киев: СИНТО, 1995. — С.13, 15.

²² Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. -М.: Изд-во МГУ, 199О. - С. 24.

²³ Гольбах П.А. Избр. произв. В 2-х т. —Т.1. – М.: 1963. — С.337.

²⁴ Ульмер Г. и др. Физиология человека: В 4-х томах. Т.4. Пер. с англ. — М.: Мир, 1986. — С.67.

²⁵ Атватер И. Я вас слушаю... Советы собеседнику, как правильно слушать собеседника. / Сокр. пер. с англ. —М.: Экономика, 1984.

²⁶ Энциклопедия психологических тестов. Общение, лидерство, межличностные отношения. — М.: АСТ, 1997. — С.80-89.

²⁷ Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений: Пер. с англ. — М.: 1988.

²⁸ Выготский Л.С. Избр. психол. иссл. — М.: 1956. —С.50-51.

²⁹ Уайльд О. Избранное. – М.: Правда, 1989. – С. 90.

³⁰ Thun, von F.S. Miteinander reden. Storungen und klarungen. Algemeine Psychologie der Kommunikation. — Hamburg: 1990.

³¹ Майерс Д. Социальная психология. —СПб.: Питер: 1997. — С.389.

³² «Многие менеджеры с опаской рассматривают предложения рабочих, так как считают их ленивыми» (А.Хоскинг. Курс предпринимательстваю /Пер. с англ. – М.: Междунар. отношения, 1993. – С. 260.

³³ Люис Б.А., Пуселик Р.Ф. Магия нейролингвисгического программирования без тайн. Пер. с англ. — СПб.: Петербург, 1995.

³⁴ По-видимому,  впервые обратил внимание на подобное обращение смысла Аристотель, который, по свидетельству Диогена Лаэртского, возразил одному из своих собеседников, хвалившемуся, что он родом из большого города. «Не это важно, — сказал Аристотель, — а важно, достоин ли ты большого города».

³⁵ Вот какой пример приводят Бэндлер Р. и Гриндер Д. В супружеских парах имеют место ситуации, когда необходим перевод с языка одной репрезентативной системы на язык другой. Муж приходит с работы домой и хочет уюта. Он садится в кресло в гостиной, снимает обувь, берет сигарету и пиво из холодильника, обкладывается газетами и журналами и т.д. Тут заходит жена, которая очень визуальна. Она весь день убирала в доме, чтобы все выглядело привлекательно и вызвало одобрение мужа. Она видит разбросанные по всей комнате вещи и взрывается. Со временем семейная ситуация становится конфликтной. Муж жалуется: "Она не дает мне места в доме, где я мог бы уютно расположиться. Это ведь мой дом. Я хочу комфорта!" Жена отвечает: "Ты так неряшлив! Ты всюду разбрасываешь свои вещи, а это значит, что ты меня не уважаешь!"

Чтобы выйти из критического положения в таких случаях, необходимо найти кинестетические соответствие визуальным жалобам и наоборот. Чтобы  муж, как кинестетик, мог понять то, что переживает его жена, он должен представить себе нечто подобное следующему. Он приходит вечером в спальню, чтобы лечь спать, а жена уже сидит в кровати, смотрит телевизор и ест печенье. Муж ложится и чувствует, как крошки въедаются ему в кожу.

Прочувствовав эту ситуацию, муж  может понять, что испытывает его жена, входя в гостиную и видя разбросанные мужем вещи.

³⁶ Бэндлер Р., Гриндер Д. Из лягушек — в принцы. Нейролингвистическое программирование / Под ред. С.Андреаса. — Пер. с англ. — Новосиб.: Изд-во. гос. ун-та, 1992.

³⁷Мелибруда Е. Я — Ты — Мы: Психологические возможности улучшения общения. / Пер. с польск. — М.: Прогресс, 1986. — С.225