Принятие решений и проблема делегирования полномочий на примере ЗАО «Мой Дом»

 

Объем товарооборота на плановый год по месяцам определяется умножением среднемесячного плана товарооборота на индекс сезонности.

План товарооборота предприятия  на год установлен в размере 24 млн. руб. Среднемесячный объем товарооборота  — 2 млн. руб. Используя данные таблицы, рассчитаем план товарооборота магазина на март. Он составит:          2 млн. руб. * 1,172 = 2344 тыс. руб.

Завершающим этапом планирования является определение товарной структуры товарооборота. От того, насколько ассортимент реализуемых товаров будет отвечать спросу населения, во многом зависит финансовый результат деятельности предприятия. Для традиционных групп товаров на практике хорошо зарекомендовал себя экономико-статистический метод, когда на основе сложившихся темпов изменения объемов продаж отдельных товарных групп, скорректированных с учетом ожидаемых изменений в экономическом развитии предприятия в предстоящем периоде, устанавливается план их реализации.

Предложения по дальнейшему  развитию розничного товарооборота  ЗАО «Мой Дом»: совершенствовать товароснабжение фирмы и повышать эффективность и пользования товарных ресурсов. С этой целью коммерческой службе предприятия значительно расширить закупку и реализацию сопутствующих товаров (например, реализация декоративных светильников), имеющихся в достаточном количестве у производителей и других поставщиков, больше внимания уделять заключению договоров с поставщиками.

Прирост товарных ресурсов позволит получить прирост товарооборота, добиться роста эффективности труда  торговых работников.

С этой целью целесообразно  привлекать на работу лиц на не полный рабочий день, произвести установку современных кассовых аппаратов, осуществлять совмещение профессий, должностей, вести работу по предупреждению прогулов и сокращению потерь рабочего времени по болезни.

Улучшение пользование материально-технической  базы предприятия.

С этой целью установить оптимальный режим работы предприятия, вести внедрение прогрессивных  форм торговли, сократить до минимума проведение инвентаризаций, проверок, экономической службе предприятия  разрабатывать прогнозы развития розничного товарооборота на предстоящий период и вести оперативный контроль за ходом реализации прогнозов;

Это позволит руководству  ЗАО «Мой Дом» и его службам оперативно решать вопросы обеспечения и эффективности использования всех видов ресурсов, добиться ритмичного и равномерного развития розничного товарооборота по периодам года и по отделам предприятия.

 

 

Необходимо:

– совершенствовать систему материального стимулирования труда работников фирмы;

– внедрить на предприятии журнально-ордерную форму учета, оперативнее представлять данные по розничной продаже для принятия управленческих решений;

– осуществить компьютеризацию управленческого учета на предприятии, использовать справочную компьютерную систему для консультаций, разъяснении и др.

Таким образом, за счет разработанного управленческого решения предприятие реально может достигнуть поставленных целей и повысить общий показатель эффективности, снизить издержки производства.

Итак, совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений.

 

Заключение

 

Совершенствование процесса принятия управленческих решений и  соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений.

Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений  объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий  от выбора отдельного человека, так  как является не индивидуальным, а  групповым процессом.

На характер принимаемых  решений огромное влияние оказывает  степень полноты и достоверной  информации, которой располагает  менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения). Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Принятие решений является самым важным делом в работе менеджера. Поэтому учиться принимать решения  нужно еще в процессе обучения, а не тогда, когда от руководителя уже зависит судьба предприятия. К тому сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций.

Итак, был рассмотрен и охарактеризован процесс принятия решений:

– решение – это выбор альтернативы, сознательный выбор из имеющихся вариантов направления действий;

– решение – продукт управленческого труда, а его принятие – процесс, ведущий к появлению этого продукта;

– выбор решения должен основываться на особенностях проблемной ситуации;

– в зависимости от подхода к процессу принятия решений выделяются технологии этого процесса. Однако все они выделяют три основных этапа: определение проблемы, выработка решения, выполнение решения.

– вся ответственность за принятое решение возлагается на руководителя, управленца;

– огромную роль играет и имеет основное значение работа консультанта-аналитика. Реальность требует от него сочетания многих качеств: искусства анализа ситуаций, глубоких профессиональных знаний, приемов и методов принятия решений, умения представления рекомендаций.

           Предложения по дальнейшему развитию розничного товарооборота ЗАО «Мой Дом»: совершенствовать товароснабжение фирмы и повышать эффективность использования товарных ресурсов.

С этой целью коммерческой службе предприятия значительно  расширить закупку и реализацию сопутствующих товаров (например, реализация декоративных светильников), имеющихся в достаточном количестве у производителей и других поставщиков, больше внимания уделять заключению договоров с поставщиками.  Поиск новых поставщиков и как следствие, увеличение ассортимента товаров позволит ЗАО «Мой Дом» снизить влияние сезонного фактора на изменение товарооборота.

Распределение заданий между  начальником и подчиненным – это особая форма взаимодействия, которая обозначается понятием делегирование полномочий. От того, насколько руководитель владеет этим искусством, зависит эффективность работ подчиненных, самого руководителя, да и производства в целом.

Управление и руководство – это те функции, которые никак не совместить со стремлением сделать все лично. Важной предпосылкой делегирования на первом этапе является предоставление подчиненным ограниченной самостоятельности. Это дает возможность выявить задатки и развить их, ведь человек начинает работать в полную меру своих способностей только тогда, когда он поставлен перед необходимостью самому решать и брать на себя ответственность. От любого толкового работника можно добиться, чтобы он охотно брался решать некоторые задачи своего руководителя.

Делегирование полномочий должно быть методом, применяющимся не от случая к случаю, а действующим постоянно. Только тогда можно понять, кто  из сотрудников способен выполнить  работу руководителя и добиться желаемого  качества исполнения. При делегировании  полномочий нельзя забывать, что подчиненному следует передавать не только обязанности, но и права, власть.

Проведенный анализ на предприятии ЗАО «Мой Дом» позволил выявить основные причины низкой эффективности делегирования полномочий и предложить пути их решения. В числе важнейших можно выделить следующие: составить максимально четкую структуру предприятия, разработать все необходимые положения об отделах и службах, направить кадровую политику на поиск, отбор и закрепление на предприятии только лучших кадров, наладить кадровый учет, кардинально изменить структуру и размер оплаты труда, провести полное техническое переоборудование, переработать правила внутреннего распорядка.

 

Список литературы

 

1.   Бражко, Е.И., Серебрякова, Г.В., Смирнов, Э.А. Управленческие решения: Учебное пособие / Е.И. Бражко, Г.В. Серебрякова, Э.А. Смирнов. – М.: РИОР, 2006. – 126с.

2.   Ивасенко, А.Г. Разработка управленческих решений: Учебное пособие/ А.Г. Ивасенко. – Новосибирск: СГГА,, 2007. -162с.

3. Лукичева, Л.И. Управленческие решения: Учебник по специальности «Менеджмент организации» / Л.И. Лукичева. – М.: Омега – Л, 2007. – 383с.

4. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации/ В.П.Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 279с.

5. Фатхудинов, Р.А. Управленческие решения: Учебник / Р.А. Фатхудинов. – М.: Инфра – М, 2007. – 344с.

6. Цыпкин, Ю.А., Люкшинов, А.Н., Управление персоналом/ Ю.А. Цыпкин, А.Н. Люкшинов. – М.; Мир, 2004. – 406с.

7. Вертакова , Ю.В. Управленческие решения разработка и выбор: Учебное пособие / Ю.В.Вертакова. – М.: Кнорус, 2005. – 352с.

8. Румянцевой, З.П.,  Саломатина, Н.А. Менеджмент организации: Учеб. пособие для студентов вузов. / З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 1997.

9. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник/ О.С.Виханский, А.И.Наумов. – М.: Гардарики, 2000. – 528с.

10.  Глухов, В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд./ В.В. Глухов. - СПБ.: Питер, 2008. – 608с.

11. Голубков, Е.П. Технология принятия управленческих решений: Учебник / Е.П. Голубков. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.

12.   Дурденко, В.А. Разработка управленческих решений / В.А. Дурденко. – Воронеж: ВИЭСУ,2004. - 177с.