Классификация управленческих решений

 

В 2009 году ООО «Комплекс-компьютерс» получило чистой прибыли 40 тысяч рублей, что выше прибыли в 2008 году всего на 1 тысячу рублей. Не смотря на то, что выручка от продаж возросла на 2412 тысяч рублей, что на 62% больше, чем в 2003 году, чистая прибыль увеличилась всего на 2%. Это связано с увеличением коммерческих расходов.

При анализе капитала предприятия нужно изучить структуру капитала в целом, а также структуру собственного и заемного капитала. Динамика и структура капитала ООО «Комплекс-компьютерс» указана в Таблице 5. Данная таблица показывает изменения в размере капитала предприятия и его структуре: уменьшилась сумма как собственного, так и заемного. Структура капитала изменилась незначительно. Так, величина собственного капитала предприятия в 2007 году составляла 17%, а в 2009 году - 16%, что снизило удельный вес собственного капитала всего на 1%. В свою очередь величина заемного капитала увеличилась с 83% до 84%.

Наибольший удельный вес в составе кредиторской задолженности занимают и в 2007 году и в 2009 году задолженность поставщикам и подрядчикам (94 % и 89 % соответственно). Задолженность по налогам и сборам в общем объеме кредиторской задолженности не значительная (4% и 6% соответственно), как и задолженность перед внебюджетными фондами и перед персоналом по оплате труда. Поскольку коллектив предприятия небольшой, а предприятие имеет постоянную прибыль, то заработная плата работникам выплачивается своевременно, без задержек. Приказом по предприятию срок выплаты заработной платы утвержден 15 числа месяца следующего за месяцем начисления заработной платы.

За анализируемый период валовая прибыль увеличилась на 1413 тыс. рублей, это явилось следствием увеличения объемов продаж. С каждым годом объемы продаж все возрастают, предприятие наращивает обороты. Множество конкурентов не оказывает большого влияния на деятельность предприятия, поскольку возрастает количество потребителей компьютерной техники. Предприятия города и области стремятся компьютеризировать и усовершенствовать свою работу. Ни одно предприятие не может обойтись без компьютерной и офисной техники, требования времени ставят предприятия перед необходимостью приобретать более современную технику. Естественно, необходимы и расходные материалы и носители информации. Имея компьютерную технику, предприятия также испытывают необходимость в качественном и профессиональном обслуживании. Все это предлагает ООО «Комплекс-компьютерс».

Однако возможности предприятия ограничены количеством работающих. Предприятие работает в том же составе, в котором начало работать. Все увеличивающийся объем работы выполняют те же самые люди. Не смотря на высокий профессиональный уровень, физические возможности человека ограничены.

Поэтому давно назрел вопрос расширения штата работающих на предприятии. Второй причиной, сдерживающей увеличение оборотов является увеличение себестоимости товаров и коммерческих расходов. Если себестоимость продукции в 2007 году составила 96%, а в 2009 году 85%, то коммерческие расходы с 2% в 2007 году увеличились до 12% в 2009 году.

В отчетном 2009 году ООО «Комплекс-компьютерс» имело прибыль 40 тыс. рублей, что на 27 тысяч рублей больше, чем в 2007 году, однако по сравнению с 2008 годом прибыль увеличилась всего на 1 тысячу рублей. Такой результат стал возможным вследствие повышения операционных и внереализационных расходов (Табл.7).

Рентабельность продаж увеличилась на 200% из-за повышения оборотов.

 

Таблица 5. Экономические показатели деятельности ООО «Комплекс-компьютерс»

 

№ п/п	Наименование показателя	Оптима значение	2007 г.	2008 г.	2009 г.	Темп роста 2007- 2009
1. Выручка от продажи  продукции, тыс. руб.			2935	3864	6276	+113
2.	Полная себестоимость проданной продукции, тыс. руб.		2821	3474	5349	+90
3.	Валовая прибыль, тыс. руб.		114	390	927	+713
4.	Затраты на 1 рубль проданной продукции, руб.		0,02	0,55	0,12	+500
5.	Среднегодовая численность, чел.		5	5	5	-
6.	Прибыль (+), убыток (-) от продаж, тыс. руб.		43	172	177	+311
7.	Рентабельность продаж, тыс. руб.		0,01	0,04	0,03	+200
8.	Коэффициент обеспеченностис обственными оборотными средствами	0,25-0,3	0,17	0,17	0,16	-6
9.	Коэффициент автономии	0,5-0,6	0,17	0,17	0,16	-6
10.	Коэффициент финансовой зависимости	0,4-0,5	-	0,71	0,73	+3
11.	Коэффициент финансовой активности (плечо финансового рычага)	<1	4,66	4,98	5,33	+14
12.	Коэффициент абсолютной ликвидности	0,2-0,5	0,06	1,6	0,19	+217
13.	Коэффициент текущей ликвидности	>2	0,9	7	7,5	+733

 

Финансовое состояние характеризуется двумя группами показателей:

1. Показатели ликвидности.

2. Показатели финансовой устойчивости.

Важным показателем, характеризующим финансовую устойчивость, является коэффициент автономии. В данной организации наблюдается снижение коэффициента автономии, причем он и так ниже оптимального значения. Это значит, что предприятие не достаточно обеспечено собственными источниками капитала. Это значит, что деятельность ООО «Комплекс-компьютерс» зависит от заемных источников финансирования. Как следствие, коэффициент финансовой зависимости и в 2007 и в 2009 годах тоже не соответствует оптимальному значению, он значительно выше.

Эти два показателя говорят о формировании оборотных средств заемными средствами и о финансовой зависимости.

Коэффициент абсолютной ликвидности в течение трех лет ниже 0,1, при допустимом значении,02. Т.е. организация не может погасить долги по краткосрочным обязательствам немедленно.

Наблюдается увеличение коэффициента текущей ликвидности и он значительно выше норматива 2,0. Он показывает способность организации оплачивать свои текущие обязательства в ходе обычного воспроизводственного процесса.

Для улучшения финансовой устойчивости и платежеспособности предприятию необходимо:

• стремиться к получению прибыли;

• не создавать больших запасов готовой продукции;

• своевременно рассчитываться с кредиторами и контролировать расчеты с дебиторами.

Резюмируя анализ работы ООО «Комплекс-компьютерс» и ведения бухгалтерского учета в нём можно придти к выводу, что предприятие достаточно успешно конкурирует на  рынке продаж компьютерной техники.

Предприятие работает с юридическими лицами и частными предпринимателями, имеет постоянных клиентов и находит новых. Положение ООО «Комплекс-компьютерс» достаточно устойчиво.

Выручка от продажи товаров; продукции; работ; услуг (за минусом налога на добавленную стоимость) неуклонно растет:

в 2007 году - 2934 тыс. руб.

в 2008 году – 3864 тыс. руб.

в 2009 году – 6276 тыс. руб.

Общество с ограниченной ответственностью «Комплекс-компьютерс»

является субъектом малого предпринимательства. Средняя численность работников и составляет пять человек, поэтому каждому работающему приходится выполнять достаточно большой объем работы, при этом в различных ситуациях заменяя друг друга, что порой сказывается на качестве работы. Предприятию необходимо расширяться как техническому отдела, так и отделу продаж и бухгалтерии.

Предприятие придерживается политики поставки качественной продукции, которая имеет соответствующую цену. Но зачастую покупатели предпочитают брать технику, имеющую более низкие характеристики, но и стоящую значительно ниже. Перед работниками стоит задача донести до покупателя непреложную истину, что качественная техника дает возможность более полного и беспроблемного ее использования. В то время как дешевая техника имеет ограниченный спектр использования и зачастую не вырабатывает свой ресурс, ломается и тем самым не позволяет быстро и качественно выполнять работу.

2.2. Виды управленческих  решений, принципы и этапы процесса  их принятия.

        Рано или поздно менеджеры должны переходить от анализа происшедших событий к действию. В идеале, если действие мотивировано правильным  анализом проблемы, поиск причин сужается до такой  точки, когда можно с уверенностью приступить  к  решению  проблемы. Важно, однако, помнить, что все действия мотивируются необходимостью реагировать на возникшую проблему. Опытные менеджеры постоянно предпринимают действия по улучшению ситуации, повышают требования к работе и предотвращают возникновение  проблем,  которые  могут  угрожать  срывом  выполнения  текущих  планов.

          Находясь  в настоящем времени, генеральный директор  ООО «Комплекс-компьютерс» выбирает действия (альтернативы), которые могут часто реализоваться в будущем. Проблема состоит в том, что иногда приходится даже сравнивать относительные последствия альтернатив, не имея обоснованных данных. Нельзя знать точно, что случится при выборе другой альтернативы. Генеральный директор  ООО «Комплекс-компьютерс» должен рассмотреть альтернативы, уверенно занять позицию и заявить, что, скажем, альтернатива А будет лучше отвечать поставленным целям, чем альтернатива В или С. Однако это сложный процесс продвижения к истине.

          Существующая  неопределенность в процессе  принятия решений может создавать  ряд ситуаций, при которых не  исключается смешение понятий "решительность" и "принятие решений". На многих предприятиях управляющих оценивают и вознаграждают за то, насколько быстро и уверенно они принимают решения. Неопределенность в этом случае рассматривается как признак слабости. От генерального  директора  ООО «Комплекс-компьютерс» ожидается стремительность и решительность суждений и высоко оценивается их готовность осуществлять решения, не взирая на трудности. Теоретически это правильно, но на практике это не всегда лучший вариант действия.

          В менеджменте  решительность рассматривается, как способность принять решение и превратить его в жизнь. А принятие решения – это способность осуществить анализ важнейшей информации и сделать оптимальный выбор. Важно правильно сочетать обе эти способности. Парализовать себя нескончаемым анализом так же нежелательно, как и принимать решения по капризу, спонтанно.

          В основе  процесса принятия решений по  управлению ООО «Комплекс-компьютерс» и другой фирмой лежат четыре основных принципа, игнорирование которых (полное или частичное) может привести к ошибочным решениям и неудовлетворительным результатам. Соблюдение же этих принципов дает возможность принимать качественные решения на всех уровнях организации.

          Первый  принцип – это принцип организационного  соответствия. Форма организации  должна быть приспособлена к бесперебойному осуществлению связей, что облегчает как процесс принятия решений, так и контроль за их выполнением. Нельзя не учитывать и того факта, что полномочия и ответственность все больше переходят "из рук в руки". Только возлагая на менеджеров ответственность за результаты их решений можно подготовить лучшие руководящие кадры.

          Второй  принцип: политика, стратегия и цели должны быть настолько четко сформулированы, чтобы они позволяли принимать решения общего характера, касающихся новых видов деятельности, выходящей за пределы сегодняшних потребностей.

          Третий  принцип требует иметь достаточное  количество надежных данных об  изменяющейся обстановке, необходимых  для поддержания эффективных  связей между менеджерами высшего уровня и более низкими уровнями функционирующих подразделений организации. Чрезвычайно важно производить отбор имеющихся данных таким образом, чтобы менеджеры высшего уровня имели в своем распоряжении только те факты, которые им действительно нужны, и не были перегружены не относящимся к делу фактическим материалом.

          Четвертый  принцип предусматривает гибкость, без которой могут остаться  неиспользованными бесчисленные  возможности. При идеальных условиях (наличие точных критериев, ясных  целей и полной информации) потребность в менеджерах, принимающих решения, была бы невелика. ЭВМ смогла бы ответить на любой вопрос. К сожалению, мы живем далеко не в идеальном мире и постоянно существует потребность в квалифицированных менеджерах, определяющих оптимальные направления действий организации. По своей природе  перечисленные  принципы  являются  универсальными  и  их  необходимо придерживаться в управленческой и предпринимательской деятельности.

                    Само решение может принимать  ряд форм и представлять: стандартное решение, при принятии которого существует фиксированный набор альтернатив; бинарное решение (да или нет); многовариантное решение (имеется очень широкий спектр альтернатив); инновационное решение, когда требуется предпринять действия, но нет приемлемых альтернатив.