Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2015 в 03:38, курсовая работа
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Целью курсовой работы является определить классификацию управленческих решений, основные признаки и виды управленческих решений, факторы, влияющие на качество и эффективность принимаемых решений.
Введение .................................................................................................... 3
Понятие управленческих решений и их виды ………………………. 4
. Сущность и характерные особенности управленческих решений ... 4
. Классификация управленческих решений……................................... 8
1.3. Факторы, влияющие на качество и эффективность принимаемых управленческих решений …………..........……………...………………...... 12
2. Виды управленческих решений и процесс их принятия на примере ООО «Комплекс-компьютерс» .……………………………………..…..….. 15
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Комплекс-компьютерс» .……………………………………...……… 15
2.2. Виды управленческих решений, принципы и этапы процесса их принятия …………………………………………………...……………….…. 29
2.3. Рекомендации по совершенствованию процесса принятия управленческих решений.…........................................................................... 37
Заключение ................................................................................................ 41
Список использованных источников ..................
Для руководителей же принятие решения является лишь частью всего процесса управления, где необходимо учитывать и объективное, и субъективные факторы, влияющие на решение проблемы. Расхождения во взглядах между сотрудниками и руководителями проявляются и в оценке риска при принятии решения. Ведь руководитель, как правило, несет личную ответственность за принятое решение.
Сотрудники не могут гарантировать генеральному директору ООО «Комплекс-компьютерс» стопроцентный успех или отыскание единственно верного решения. Они могут только на основе своих знаний помочь ему в его продвижении к разумным решениям. Хороший результат от реализации тщательного продуманного и научно-обоснованного решения в существенной мере зависит также от благоприятного стечения обстоятельств, поскольку многие решения, как уже отмечено, принимаются в условиях риска и неопределенности.
Генеральный директор ООО «Комплекс-компьютерс» выбирает единственный вариант решения из предлагаемых. Он должен вовремя потребовать от сотрудников данные анализа, пусть даже и неполные. Не принятое вовремя решение – более грубое, чреватое более тяжкими последствиями ошибка, чем решение принятое, но содержащее какие-либо погрешности.
Решение является непосредственным продуктом труда руководителя любого уровня и ранга. Функции подготовки, принятия и реализации решений лежат в основе многих организационно-процедурных схем, положений, определяющих содержание деятельности отдельных элементов народнохозяйственной системы.
В современных условиях
Суть каждого принимаемого руководством решения – выбор наилучшей из нескольких альтернатив по конкретным установленным заранее критериям.
Это особенно полезно, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей.
Принятие управленческих решений во многих отношениях являются искусством нахождения эффективного компромисса. Выигрыш в одном почти всегда достигается в ущерб другому. Решение в пользу продукции более высокого качества влечет за собой рост издержек; некоторые потребители будут довольны, другие перейдут на менее дорогостоящий аналог. Установка автоматической производственной линии может снизить общие издержки, но одновременно привести к увольнению лояльных рабочих. Упрощение технологии может позволить фирме использовать неквалифицированных рабочих. В тоже время упрощенная работа может оказаться настолько утомительной, что рабочие разочаруются, вследствие чего, как можно ожидать, возрастут прогулы и текучесть кадров и возможно, снизится производительность.
Подобные негативные последствия необходимо учитывать, принимая решения. Проблема процесса принятия решений состоит в сопоставлении минусов с плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша. Часто руководителю приходится выносить субъективное суждение о том, какие негативные побочные эффекты допустимы при условии достижения желаемого конечного результата. Однако некоторые негативные последствия никоим образом не могут быть приемлемыми для руководителей организации. Пример: нарушение закона или этических норм. В подобных случаях, когда выбираются критерии для принятия решения, негативные последствия следует трактовать как ограничения.
Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений.
1. Андрушкин Б.М.,Кузьмин О.Е. Основы менеджмента. Москва., 2007.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во «Триада.Лтд»,2008.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 4-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,2006.
4. Голубков Е.П. Какое принять решение? Москва «Экономика», 2008.
5. Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент. Москва, 2006.
6. Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. Москва, 2007.
7. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. Москва, 2006.
8. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: 2007.
9. Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.:«Акалис», 2006.
10. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,2007.
11. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.:«Интел-Синтез», 2007.
12. Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 2006.
13. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2008.
14. Основы менеджмента. Уч. Пособие для вузов/ Под науч. Ред. А.А. Радугина. – М.: Центр, 2007.
15. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.