Конфликты в организации ООО «Пчелка»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конфликт  – это форма реальных общественных связей, выражающая взаимодействие личностей, отношения социальных групп и  общностей при несовпадении, несовместимости  их потребностей, мотивов и ролей  и являющаяся действенным инструментом развития любых социальных систем. Конфликтным процессом в организации вполне можно управлять.

Управление конфликтом есть целенаправленное воздействие на процесс  конфликта, обеспечивающее решение  социально значимых задач. Управление конфликтом включает в себя: предупреждение одних конфликтов и вместе с тем  стимулирование других; прекращение  и подавление конфликта; регулирование  и разрешение.

У руководителя есть возможность  предвидеть начало конфликтной ситуации, вовремя вмешаться в процесс  протекания конфликта, внести свои коррективы и вывести конфликтную ситуацию к оптимальному для себя разрешению.

В данной работе был выявлен конфликт и определен его вид на ООО «Пчелка». Были разработаны мероприятия по разрешению конфликта на данном предприятии.

Внедрение данных мероприятий позволит решить возникший конфликт на предприятии, также это позволит получить ряд  других продолжительных плюсов, а  именно:

- возникновение  атмосферы доверия;

- повышение  мотивации работников;

- развитие  корпоративной культуры на предприятии;

- улучшение  условий труда;

- повысит  устойчивость имиджа организации.

Таким образом, руководителю следует внимательней относиться к персоналу или привлечь работу специализированного психолога, который раз в год будет проводить психологический мониторинг с целью выявления возникновения конфликтов.

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абчук В.А. Менеджмент: учебник. – СПб.:Издательство «Союз», – 2004. – 463 с.
2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:ЮНИТИ, - 2002. – 560 с.
3. Беляцкий Н.П. <spa