Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Мая 2012 в 08:02, курсовая работа
Цель данной работы – изучить существующую систему мотивации на основании полученных результатов анализа усовершенствовать данную систему на предприятии ООО «Оптик-Центр». Аудит системы мотивации персонала, а именно организационная структура, проведен анализ внешней и внутренней среды компании, анализ конкурентных возможностей и анализ ресурсов компании анализ основных экономических показателей деятельности.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АУДИТА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 6
1.1. Роль и значение мотивации персонала 6
1.2. Мотивационный аудит как особый вид аудита 14
1.3. Алгоритм проведения мотивационного аудита 20
2. АУДИТ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «ОПТИК-ЦЕНТР» 24
2.1. Анализ деятельности предприятия 24
2.2. Кадровый аудит компании ООО «Оптик-Центр» 29
2.3. Аудиторское заключение…………………………………………………...43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 47
ПРИЛОЖЕНИЕ 49
Приложение А
Анкета
Заранее благодарим Вас!
ДЛЯ НАЧАЛА РАССКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕМНОГО О СЕБЕ.
1.УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ, В ОБЩЕМ, И ЦЕЛОМ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ?
Вполне удовлетворен(а)
Скорее удовлетворен(а), чем нет.
Не могу сказать, удовлетворен(а) или нет.
Скорее не удовлетворен(а).
Совершенно не удовлетворен(а).
2.УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ, В ЦЕЛОМ, СВОЕЙ НЫНЕШНЕЙ РАБОТОЙ?
Вполне удовлетворен(а)
Скорее удовлетворен(а), чем нет.
Не могу сказать, удовлетворен(а) или нет.
Скорее не удовлетворен(а).
Совершенно не удовлетворен(а).
3.КАК БЫ ВЫ ОЦЕНИЛИ УВЕРЕННОСТЬ В ЗАВТРАШНЕМ ДНЕ У СОТРУДНИКОВ ВАШЕЙ КАМПАНИИ?
Большинство вполне уверенно.
Большинство скорее уверенно, чем нет.
Большинство затрудняется определить свою позицию.
Пожалуй, большинство не уверенно.
Большинство совершенно не уверено в завтрашнем дне.
4.КАК БЫ ВЫ ОЦЕНИЛИ ПРАКТИЧЕСКУЮ НЕОБХОДИМОСТЬ, ПОЛЕЗНОСТЬ ТОГО, ЧТО ВАМ ПРИХОДИТСЯ ДЕЛАТЬ НА РАБОТЕ.
То, что я делаю, действительно необходимо.
Не все, что приходится делать, необходимо.
Приходится делать много бесполезной работы.
5.С ЧЕМ МОГУТ БЫТЬ СВЯЗАНЫ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ НЕУВЕРЕННОСТИ В ЗАВТРАШНЕМ ДНЕ У СОТРУДНИКОВ ВАШЕЙ КАМПАНИИ?
Они не совсем готовы к тем условиям жизни, в которых сейчас приходиться жить и работать.
Не уверенность связанна с изменением их положения в коллективе.
Основная причина в том, что многие рассчитывают, что кто-то решит их проблемы, тогда как сейчас человек должен сам создавать свою жизнь.
Большинство связывает свою неуверенность с отсутствием политической и экономической стабильности в стране.
С особенностями профессии, не защищающей от возможной безработицы.
Другие причины (назовите, пожалуйста, какие).
6.КАК БЫ ВЫ ОЦЕНИЛИ ПОЛОЖЕНИЕ ДЕЛ НА ВАШЕМ ПРЕДПРИЯТИИ?
Положение дел на фирме очень хорошее.
Скорее хорошее, чем плохое.
Затрудняюсь оценить.
Скорее плохое, чем хорошее.
Определенное плохое.
7. КАК БЫ ВЫ ОЦЕНИЛИ ОТНОШЕНИЕ РАБОТНИКОВ ВАШЕЙ ФИРМЫ К ТЕМ УСЛОВИЯМ, В КОТОРЫХ ОНИ РАБОТАЮТ?
В целом отношение положительное. Большинство довольны существующими условиями.
Отношение скорее положительное, чем отрицательное
Затрудняюсь ответить.
Отношение скорее отрицательное, чем положительное
В целом отношение отрицательное. Большинство недовольны существующими условиями.
8. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТРУДА НА ВАШЕЙ ФИРМЕ?
Вполне удовлетворен(а)
Скорее удовлетворен(а), чем нет.
Не могу сказать, удовлетворен(а) или нет.
Скорее не удовлетворен(а).
Совершенно не удовлетворен(а).
9. ВОЗНИКАЛА ЛИ НА ВАШЕЙ ФИРМЕ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА НЕОБХОДИМОСТЬ СВЕРХУРОЧНЫХ РАБОТ?
Да, довольно часто.
Возникала, но редко.
Нет, не возникала.
10. ПРИХОДИТСЯ ЛИ РАБОТНИКАМ ФИРМЫ ВЫПОЛНЯТЬ НЕСВОЙСТВЕННЫЕ ИМ РАБОТЫ (ФУНКЦИИ)?
Да, приходится.
Нет, не возникала.
11. УДОВЛЕТВОРЯЕТ ЛИ ВАС НЫНЕШНЯЯ ПРОДУКТИВНОСТЬ ТРУДА СОТРУДНИКОВ ФИРМЫ?
Вполне удовлетворяет.
Скорее удовлетворяет, чем нет.
Не могу сказать, удовлетворяет или нет.
Скорее не удовлетворяет.
Совершенно не удовлетворяет.
12. БЫЛО БЫ НА ВАШЕЙ ФИРМЕ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА РЕАЛЬНОЕ СОКРАЩЕНИЕ ЧИСЛЕННОСТИ РАБОТНИКОВ ПО ИННИЦИАТИВЕ АДМИНИСТРАЦИИ?
Да, было.
Нет, не было.
Затрудняюсь ответить.
ЕСЛИ ТАКОЕ СОКРАЩЕНИЕ БЫЛО, ТО КАКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ОНО ИМЕЛО_________________________
13.ОТНОШЕНИЕ ОСТАВШИХСЯ РАБОТНИКОВ К СВОИМ ОБЯЗАННОСТЯМ
1.Улучшилось 2.Ухудшилось
14.НАПРЯЖЕННОСТЬ В ОТНОШЕНИЯХ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ
1.Усилилась
15.СИТУАЦИЯ С ОПЛАТОЙ ТРУДА
1.Улучшилось 2.Ухудшилось
16 .КАК БЫ ВЫ ОЦЕНИЛИ СОСТОЯНИЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ АДМИНИСТРАЦИЕЙ И РАБОТНИКАМИ НА ВАШЕЙ ФИРМЕ?
Отношения полного взаимопонимания и сотрудничества.
Отношения спокойные, без внутренней напряженности.
Затрудняюсь ответить.
Отношения напряженные, но не доходящие до открытого конфликта.
17.СЧИТАЕТЕ ЛИ ВЫ, ЧТО КОЛЛЕКТИВНЫЙ ДОГОВОР НА ВАШЕЙ ФИРМЕ……
(выберите только один вариант ответа)
Регулирует наиболее острые вопросы взаимоотношений работников и администрации
Регулирует в основном второстепенные вопросы.
Колдоговор практически не играет никакой роли в регулировании трудовых отношений
На нашей фирме колдоговор не заключался.
РАССКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, О СЕБЕ
ВАШ ПОЛ 1. Мужской
ВОЗРАСТ (количество полных лет)________________
ОБРАЗОВАНИЕ 1.Н/среднее
2.Среднее (общее или специальное)
3.Высшее и н/высшее
СПАСИБО ВАМ ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ.
Приложение Б
АНКЕТА
Основной целью данного социально-психологического исследования является разработка рекомендаций руководителям компании по совершенствованию системы материального стимулирования работников, созданию в коллективе атмосферы партнерских отношений.
1. Какова степень Вашей удовлетворенности уровнем своей заработной платы:
Удовлетворен полностью
Удовлетворен частично
Неудовлетворен
2. Считаете ли Вы, что уровень Вашей заработной платы адекватен объему выполняемой Вами работы:
Да, адекватен.
Нет, выполняемый мною объем работы должен оплачиваться более высоко.
Нет, выполняемый мною объем работы стоит меньших денег.
3. Каким образом в компании определяется сумма Вашего заработка:
Устанавливается руководством исходя из среднерыночных показателей оплаты труда на данной должности.
Изначально определялось мною совместно с руководством.
Установлена руководством, исходя из неизвестных мне оснований.
Исходя из принципа «меньше заплатить, побольше с меня спросить».
4. Какие формы поощрения используются в компании:
часто редко никогда
Премии по подразделениям
Индивидуальные премии
Проценты к заработной плате
Индексация заработной платы
Повышение заработной платы
Моральное поощрение
Коллективные мероприятия за счет компании
5. Какие виды и формы поощрения целесообразно внедрить:
______________________________
6. Какие цели стоят перед компанией (пронумеруйте, пожалуйста, по значимости):
Получение прибыли
Развитие бизнеса
Стабильность в деятельности
Привнесение вклада в развитие экономики страны
Создание новых рабочих мест
Материальное удовлетворение потребностей сотрудников
Создание условий для самореализации сотрудников
Другое (укажите) ______________________________
7. Каковы Ваши основные жизненные цели:
Материальная независимость
Оказание помощи родным и близким
Самореализация в работе
Получение новых знаний
Повышение своего социального статуса
Другое (укажите)
8. Как часто руководство компании информирует персонал об общем положении дел в компании и перспективных планах:
Часто
Редко
Никогда.
9. Каков стиль управления руководства компании:
Демократичный
Жесткий авторитарный
Затрудняюсь ответить
10. Кем (чем) для руководства компании является персонал:
Партнерами (единомышленниками) в достижении целей компании.
Людьми, от которых зависит благополучие компании.
Только инструментом для извлечения прибыли.
Почему________________________
11. Что для Вас важнее:
Самореализация в работе.
Служебный рост.
Уровень материального вознаграждения.
Почему________________________
12. Ущемляете ли Вы свои личные интересы ради интересов дела (работы):
Да, довольно часто.
В равной мере учитываю интересы дела и свои личные.
Свои личные интересы ставлю несколько выше, чем интересы работы.
13. Каков общий уровень морального климата в коллективе:
Хороший.
Удовлетворительный.
Неудовлетворительный.
Затрудняюсь ответить.
14. Укажите, пожалуйста, что необходимо сделать, чтобы улучшить атмосферу в коллективе:___________________
15. Кто реально определяет объем Ваших функциональных обязанностей:
Руководство компании.
Вы совместно с руководством.
Ваш непосредственный начальник
Вы самостоятельно.
16. Эффективна ли существующая система обмена текущей и отчетной информации между сотрудниками внутри подразделений и между самими подразделениями:
Да, эффективна.
Удовлетворительна, но требует совершенствования.
Явно неэффективна.
Затрудняюсь ответить.
17. Укажите, пожалуйста, что необходимо сделать, чтобы повысить уровень общей системы управления (функционального взаимодействия между сотрудниками): ______________________________
18. Что является приоритетным в улучшении Вашего материального положения в посткризисной ситуации:
Прикладывание дополнительных личных усилий на своем рабочем месте.
Изменение экономической ситуации в стране.
Более эффективное управление компанией.
Более продуктивная работа Ваших сослуживцев.
19. Какие формы социальной защищенности персонала необходимо внедрить в компании (укажите их, пожалуйста, по степени важности для Вас):
______________________________
20. Какие проблемы (производственные, межличностные и т.п.) требуют незамедлительного решения со стороны руководства, а решение каких можно отнести на более позднее время. Пожалуйста, разместите (укажите) их в порядке важности.
А.Срочные проблемы:_____________________
В. Вопросы, решение которых может быть отнесено на более поздний срок:_________________________