Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2012 в 17:21, курсовая работа
Вопросам изучения трудовой мотивации, отдельных аспектов управления мотивацией персонала посвящены многие теоретические исследования отечественных и зарубежных ученых-экономистов, философов, психологов, социологов. Существенный вклад в теоретическую разработку исследуемой проблемы внесли научные труды Веснина В.Р., Виханского А.С., Бусыгина А.В., Грачева М.В., Здравомыслова А.Г., Ильина Е.П., Кутелева П.В, Лобанова А.А, и др. Теоретические вопросы мотивационного процесса в разное время исследовали западные ученые - Альберт М., Мескон М.Х, Максвелл Дж., Хедоури Ф. и др.
Цель данной работы - определить место мотивации в системе управления персоналом современной организации и разработать направления совершенствования мотивационной деятельности на конкретном предприятии.
Введение 3
1. Мотивация трудовой деятельности как элемент и функция управления 5
1.1. Понятие и типы мотивации трудовой деятельности 5
1.2. Функции мотивов в системе управления персоналом 8
1.3. Факторы повышения трудовой активности персонала 10
1.4. Методы мотивации трудовой деятельности 12
2. Система мотивации персонала в ОАО «Северо-Западный Телеком» 15
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия 15
2.2. Анализ системы мотивации ОАО «СЗТ» 22
3. Совершенствование системы мотивации работников ОАО «СЗТ» 27
Заключение 37
Список литературы 39
Таблица 2
Эксплуатационные затраты ОАО «СЗТ»
Наименование показателей |
2009 г. |
2010 г. |
2010 г. в % к 2009 г. |
Заработная плата и выплаты по Корпоративному Договору, млн. руб. |
567,19 |
560,10 |
98,75 |
Начисления на соц. нужды, млн. руб. |
126,10 |
126,10 |
100 |
Материальные затраты, всего, млн. руб. |
206,95 |
207,36 |
100,2 |
-материалы, топливо, запчасти, млн. руб. |
146,02 |
127,86 |
87,56 |
-электроэнергия, т\энергия, млн. руб. |
50,76 |
65,53 |
129,1 |
-другие коммунальные услуги, млн. руб. |
1,89 |
5,45 |
288,36 |
-почтовые расходы, млн. руб. |
8,28 |
8,55 |
103,26 |
Расходы по услугам операторов связи, млн. руб. |
131,92 |
114,99 |
87,17 |
Расходы по Ростелеком, млн. руб. |
18,633 |
23,491 |
126,07 |
Услуги сторонних организаций, млн. руб. |
130,38 |
500,20 |
383,65 |
Налоги, млн. руб. |
1,59 |
1,99 |
125,16 |
Прочие расходы, млн. руб. |
66,67 |
68,20 |
102,29 |
Арендная плата, млн. руб. |
15,03 |
27,63 |
183,83 |
Покупная стоимость товаров, млн. руб. |
0,950 |
5,80 |
610,53 |
ИТОГО расходов, млрд. руб. |
1,27 |
1,63 |
128,35 |
Кроме того: |
– | ||
Амортизационные отчисления, млн. руб. |
379,12 |
592,90 |
156,39 |
Расходы Ген. Дирекции, млн. руб. |
130,30 |
156,63 |
12,21 |
Негосударственный пенсионный фонд, млн. руб. |
17,26 |
21,86 |
126,65 |
Добровольное мед. страхование, млн. руб. |
5,70 |
7,62 |
133,68 |
ЕСН на негосуд. пенсион. фонд, млн. руб. |
3,33 |
4,51 |
135,44 |
ВСЕГО затрат, млрд. руб. |
1,80 |
2,44 |
135,56 |
Экономия затрат по статьям материалы, запчасти вызвана снижением затрат по ЦО-02. Во 2 квартале 2009 года был создан обменный фонд (на период ремонта таксофонов универсального обслуживания), а так же списаны полукабины, установленных в рамках проекта «Предоставление универсальной услуги в Вологодской области» по 2 этапу.
Увеличение затрат по статье « Электроэнергия и теплоэнергия» на 29,1% объясняется повышением тарифов на данные услуги с 1 января 2010 года.
Рост затрат по статье «Другие коммунальные услуги» в 2,88 раза вызван ростом тарифов и отражением в текущем году на указанной статье затрат по уборке территории согласно письму ОАО «СЗТ» от 01.09.06 № 01-17/3710.
Расходы по услугам ОАО «Ростелеком» возросли на 4,86 млн. руб., т.е. 126,07% к уровню предыдущего года, т.к. затраты по централизованному договору на аренду сетевых ресурсов (аренда оптических волокон) для создания транспортной сети в 2009 году отражались только со 2 квартала.
В таблице 3 представлены данные о финансовом результате деятельности ОАО «СЗТ».
Таблица 3
Финансовый результат деятельности ОАО «СЗТ»
Показатели |
2009г. |
2010 г. |
2010 г. в % к 2009 г. |
Выручка, млрд. руб. |
1,92 |
2,10 |
109,6 |
Расходы по обычным видам деятельности без учета расходов по ГД и амортизации, млрд. руб. |
1,27 |
1,64 |
129,3 |
Прибыль от операционной деятельности, млн. руб. |
649,74 |
464 |
71,4 |
Прибыль до налогообложения, млн. руб. |
549,73 |
360,87 |
65,6 |
В 2010 году прибыль до налогообложения сократилась на 34,4%.
Количество линий на одного работника в 2010 году – 166,1 ед. при плане 164 ед. или 101,1%.
Выручка на одного работника в месяц – 83 тыс. руб./чел. при плане 82062,1 руб./чел. или 101,3%.
Средний доход с линии – 500,3 руб./мес. при плане 499,6 руб./мес. или 100,1%.
Среднее количество линий – 349,7 тыс. ед. при плане 348,5 тыс. ед. или 100,4%.
В 2010 году в Вологодском филиале ОАО «СЗТ» проводились дальнейшие мероприятия по оптимизации численности. В связи с вводом в эксплуатацию цифровых АТС в районах области высвобождено 65 штатных единиц.
Средняя численность за 2010 год составила 2106 человек, по сравнению с 2009 годом численность снизилась на 97 человек. Экономия фонда оплаты труда от проводимых мероприятий направлялась на увеличение заработной платы работающих.
Характеристику персонала ОАО «СЗТ» нагляднее всего можно представить с помощью диаграмм. Основные направления характеристики: по полу, образованию и возрасту.
Рис.1. Гендерный профиль сотрудников ОАО «СЗТ».
В настоящий момент общая численность работников ОАО «СЗТ» достигла 1206 человек, из них 948 человека – женщины, что составляет 45% общего числа сотрудников. Они в основном заняты на руководящих должностях тактического и оперативного управления. Мужчины же занимают высшие управленческие посты и рабочие специальности.
Рис.2. Возрастная структура работников ОАО «СЗТ».
Возраст сотрудников на 01.04.2010 г. колеблется в пределах 20 – 60 лет. Возрастная структура работников организации распределяется следующим образом. Основной состав сотрудников от 30 до 40 лет – 53%, состав сотрудников до 29 лет и 40 – 50 лет распределились соответственно на 17% и 23%. Работники свыше 50 лет составляли 7% обшей численности. Благодаря низкой текучести кадров возможно накопление сотрудников среднего возраста и высокой квалификации.
Рис.3. Распределение работников ОАО «СЗТ» по образованию.
Около 34% работников организации имеют высшее образование. Это очень высокий показатель, что создает позитивную картину образовательного уровня кадров. 66% работников имеют среднетехническое образование.
В процентном соотношении кадры управления составляют 13% общего числа сотрудников. Специалисты данной категории формируют и реализуют кадровую политику учреждения.
Выделение структурных подразделений осуществлено по функциональным признакам. Каждое подразделение включает в себя ряд отделов, которые разделены по признаку специализации. Распределение работников по стажу работы выглядит следующим образом (рис.4.)
Рис.4. Распределение работников по стажу работы
Основное количество сотрудников – 53% работают в организации от 5 до 10 лет; 25% имеют стаж до 1 года, следовательно, они были приняты в течение 2010 г.
Квалификация сотрудников высока, поскольку из них 34% имеют высшее, а 66% среднетехническое образование и опыт работы в организации более 5 лет. Основной состав работников в возрасте до 40 лет, следовательно, ОАО «СЗТ» имеет хороший кадровый потенциал. Правильно организованная работа с кадрами, имеющими такие высокие качественные характеристики, может позволить добиться высокой производительности труда персонала.
2.2. Анализ системы мотивации ОАО «СЗТ»
В 2010 году Вологодский филиал ОАО «СЗТ» работал в соответствии с Коллективным договором ОАО «СЗТ», Положением об оплате труда ОАО «СЗТ», Положением о корпоративных социальных программах ОАО «СЗТ», Положением о премировании ОАО «СЗТ», Положением о представлении займов ОАО «СЗТ» и Положением о наградах ОАО «СЗТ» на 2010-2011 гг., утвержденных Правлением от 19.09.2009 №18-35/30(516) и вступивших в силу с 01.01.2010 года.
Положение об оплате труда регламентируют порядок выплат базовой заработной платы.
Премиальные выплаты – переменная часть общего вознаграждения, введенная в систему оплаты труда в целях усиления материальной заинтересованности работников в достижении лучших результатов деятельности и улучшения качества работы на индивидуальном уровне и уровне Общества в целом, а также создания условий для проявления творческой активности каждого работника в рамках целей и задач, стоящих перед Обществом. В 2010 году в Филиале были введены и действовали отдельные Порядки премирования для работников коммерческих служб филиала.
Положение о корпоративных
социальных программах – регламентирует
выплаты в рамках добровольно
взятых на себя работодателем обязательств
в области социального
Поддержки работников ОАО «СЗТ» при наступлении в их жизни социально значимых событий, требующих дополнительных расходов;
Обеспечения социальных нужд и потребностей работников средствами и возможностями работодателя для повышения производительности труда;
Повышения корпоративного духа и укрепления приверженности работников Обществу.
Корпоративные социальные программы направлены на создание благоприятных условий труда и жизни работников, способствующих привлечению и закреплению персонала.
Премии выплачиваются работникам за выполнение экономических показателей (плана прибыли и тарифных доходов).
При невыполнении экономических показателей учитываемых при премировании, размер премии всему коллективу снижается в установленных размерах.
Премиальные выплаты производятся согласно “Положению о заработной плате”. Определение размера премии каждому структурному подразделению производится руководителем организации за общие результаты деятельности, а руководители подразделений определяют размер премии каждому сотруднику с учетом личного вклада по результатам работы.
Совместителям, а так же лицам, проработавшим на предприятии неполный месяц, премия начисляется на общем основании.
Работникам, уволенным по инициативе администрации, а также уволенным по собственному желанию, премия не выплачивается.
Конкретные размеры премии устанавливает директор ОАО «СЗТ», издавая приказ. Он же является единственным лицом, которое принимает решение о премировании и депремировании. Установлены условия (прогул, нарушение общественного порядка, пьянство, хищение собственности и др.), при которых производился лишение или снижение размеров премии.
С 1 февраля 2010 года всем работникам Филиала были повышены оклады в среднем на 7%.
В 2010 году повысили квалификационные разряды 57 человек. В результате проведенной аттестации в филиале повышена квалификация 31 специалисту.
В таблице 4 представлен состав выплат в соответствии с трудовым договором в 2010 году.
Таблица 4
Выплаты в соответствии с коллективным договором и трудовыми контрактами ОАО «СЗТ» в 2010 году
Статьи затрат |
Сумма выплат |
Материальная помощь в связи с рождением ребенка, тыс. руб. |
240,00 |
Материальная помощь работникам в случае смерти близких родственников, тыс. руб. |
963,00 |
Материальная помощь работнику на организацию отдыха, млн. руб. |
13,82 |
Материальная помощь работникам в особых случаях, тыс. руб. |
144,00 |
Оплачиваемые дни на свадьбу, 1 сентября, похороны, тыс. руб. |
157,60 |
Оплата питания при выполнении аварийных работ, тыс. руб. |
129,90 |
Компенсация абонентской платы за телефон работникам, тыс. руб. |
45,50 |
Компенсация за установку телефона работникам, тыс. руб. |
1,00 |
Выходное пособие в повышенном размере при увольнении по сокращению, тыс. руб. |
672,80 |
Единовременное поощрение за проведение конкурсов, тыс. руб. |
0,00 |
Единовременное поощрение в связи присвоением званий и наград, тыс. руб. |
853,00 |
Единовременное поощрение к юбилейной дате, млн. руб. |
1,47 |
Единовременные поощрения к праздникам, млн. руб. |
6,39 |
Путевки на санаторно-курортное лечение (работникам), млн. руб. |
2,68 |
Выплаты за стаж работы, млн. руб. |
2,10 |