Образ современного менеджера

Функциональная департаментализация  – это процесс деления организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности. Конкретные характеристики и черты деятельности того или иного подразделения соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всей организации.

ООО «Камапласт» выпускает  относительно ограниченную номенклатуру продукции, действует в стабильных внешних условиях и для обеспечения своего функционирования требует решения стандартных управленческих задач и поэтому выбор линейно – функциональной организационной структуры является целесообразным.

Для ООО «Камапласт»  характерен предпринимательский тип организационной культуры. Такая культура свойственна молодым, неформализованным организациям. Организация направляется свободной инициативой. ООО «Камапласт» создан четырьмя учредителями, но формально организацией руководят два человека, которые между собой практически не общаются, соответственно и руководит каждый так, как считает нужным. Если в фирме возникают проблемы, то чаще всего их решает только один из руководителей. Повседневная работа выполняется и видоизменяется каждым по – своему. Руководство дает своим подчиненным свободу в выборе техники и методов решения поставленных задач, оставляя за собой право, контролировать  полученный  результат. Разногласия и конфликты  являются продуктивным выражением индивидуальных особенностей и различий. Коммуникации меняются по интенсивности и непредсказуемы.

 

 

2. Характеристика персонала и аппарата управления ООО «Камапласт»

 

ООО «Камапласт» молодая организация (срок существования – 7 лет). Здесь установлена иерархическая структура управления, т.е. управление идет сверху вниз (по вертикали), обеспечено единство руководства (управление идет от одного человека – директора предприятия), гуманизация трудовых отношений, вовлечение работников в обсуждение вопросов, касающихся их производственной деятельности, использование позитивных эффектов групповой самоорганизации. Списочный состав персонала по штатному расписанию на 1 апреля 2008 г. составил 60 штатных единиц.

Таблица 1

Численный состав и структура  персонала по категориям

 

Категории персонала	2005	2006	2007
Руководители высшего звена	1	1	1
Руководители среднего звена	2	1	1
Руководители низового звена	2	1	2
Специалисты	5	10	15
Рабочие	14	21	41
Всего:	24	34	60

 

        В ООО «Камапласт» работают  в основном мужчины  - 50 чел. (86%), 10 чел. (14%) от общего числа работающих – женщины. Это связано непосредственно со спецификой производства, так как изготовлением и сборкой изделий из ПВХ в цехе занимаются мужчины.

Таблица 2

Половая структура персонала

Категории персонала	2005	2006	2007
Пол
Муж	21	28	50
% соотношение	87%	82%	86%
Жен	3	6	10
% соотношение	13%	18%	14%
Всего:	24	34	60

 

Таблица 3

Численный состав и структура  персонала по образованию

 

Образование	2005	2006	2007
Два высших, аспирантура, докторантура
Высшее	4	6	11
Среднее профессиональное	7	12	23
Среднее	13	16	26
Неполное среднее
Всего:	24	34	60

 

Все  менеджеры, работающие в  ООО «Камапласт» имеют высшее образование (экономическое или юридическое), прошли обучающие семинары, проходившие на предприятиях компании «Proplex» - производителя ПВХ профиля. Руководство поощряет обучение своих работников, выплачиваются дополнительные премии, оплачиваются курсы повышения квалификации, проводятся бизнес – тренинги. Для работников цеха ПВХ фирмами поставщиками фурнитуры устраивается бесплатный  «шеф – монтаж», на котором наглядно показываются преимущества поставляемой продукции и технология установки фурнитуры.

Таблица 4

Возрастная структура  персонала

 

Возраст	2005	2006	2007
Работающие пенсионеры
От 45 лет до пенсионного возраста	2	2	2
От 35 до 45 лет	1	1	2
От 25 до 35 лет	21	31	53
До 25 лет			3
Всего:	24	34	60

 

Средний возраст персонала  в ООО «Камапласт» - 31 год. Большой  текучести кадров не наблюдается. На декабрь 2007г. текучесть составила 11%. Это хороший показатель. На предприятии утвердились установки приближенные к открытой кадровой политике, т.е. организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне, можно прийти и начать работать с самой низовой должности и дослужится до уровня менеджера.

Таблица 5

Стаж работы

Стаж работы.	2005	2006	2007
1 год	6	12	34
2 года	8	6	10
3 года	10	7	4
4 года		9	7
5 лет			5
Средний стаж работы	2	2	1
Всего:	24	34	60

 

Произошло снижение среднего стажа работы в результате расширения производства и дополнительным набором персонала.    
         Оперативное руководство деятельностью предприятия осуществляет аппарат управления. Состав управленческих подразделений и их взаимосвязь называется структурой аппарата управления.

Предприятие как сложная система управления содержит управляемую часть (цехи, участки и т. д.) и управляющую (аппарат управления). 
      Во главе ООО «Камапласт» стоит директор, единолично отвечающий за работу подчиненных звеньев. Он планирует развитие организации, составляет и контролирует бюджет, контактирует с налоговыми и контролирующими органами.  
      Первым заместителем директора является Начальник производства, который наравне с директором несёт ответственность за работу предприятия. Он руководит производственно-технической деятельностью цеха и непосредственно руководит технической подготовкой и техническим обслуживанием производства.

Таким образом, в его ведение входит конструирование изделий и совершенствование конструкций изделий, уже выпускаемых предприятием, разработка технологических процессов и их инструментальной оснастки, её изготовление, обеспечение надлежащего качества продукции.

Начальник отдела продаж курирует работу салонов – магазинов в г. Набережные Челны, Нижнекамск, Казань, Елабуга. Он контактирует с арендодателями, рекламными агентами, разрабатывает программу обучения менеджеров в салонах, осуществляет программную и информационную поддержку, отслеживает финансовые потоки.

Менеджер по логистике отслеживает  транспортные потоки, регулирует работу транспорта, своевременность отгрузки и доставки. Обеспечивает бесперебойную доставку материалов и комплектующих на производство.

Менеджер по корпоративным заказам  принимает и просчитывает заказы, приходящие от  фирм, составляет договора, отслеживает обмен бухгалтерской документацией между фирмами – заказчиками.

Менеджер по финансам ведет электронный  журнал заказов, отслеживает задолженность  покупателей и дилеров, выдает задания в цех.

Все менеджеры подчиняются  непосредственно Директору и  Начальнику производства.

 

3. Анализ роли менеджера на предприятии

 

Применительно к анализу  деятельности руководителей разных сфер и уровней управления используются самые разные методологии. Одна из них  – ролевая. Количество ролей, выполняемых  руководителями, во – первых, отражает разнообразие так называемых функциональных специализаций; во – вторых, позволяет определять «поля компетентности», то есть требуемые в рамках каждой роли знания, навыки и умения; в – третьих, дает возможность оценивать и самооценивать качество их исполнения для последующего совершенствования.

Анализ «ролей по Минцбергу» показал, что по своей идее ролевая методология имеет смысл в том случае, если она может каким либо образом способствовать совершенствованию практической деятельности конкретных руководителей (менеджеров), а не ограничиваться «методологией ради методологии».

В этой связи нами произведено  исследование ролей, исполняемых менеджерами  ООО «Камапласт». При этом методология  исследования имела прагматическую ориентацию или нахождение таких  подходов, которые позволили бы оценить  количество ролей, качество их исполнения, предпочтения и возможности совершенствования профессиональной деятельности.

Путем предварительного устного опроса нам удалось выявить  тринадцать характерных ролей, свойственных работе менеджеров ООО «Камапласт»:

1) администратор; 2) организатор; 3) психолог; 4) технолог; 5) стратег; 6) исполнитель команд «сверху»; 7) мотиватор; 8) экономист; 9) инноватор; 10) регулировщик конфликтов; 11) маркетолог; 12) предприниматель; 13) юрист.

Нами было опрошено 10 менеджеров, работающих в ООО «Камапласт». Им предлагалось произвести самооценку исполнения ролей по четырем признакам:

1. Частота исполнения (цифра 1 – эпизодическое исполнение; 2 – периодическое; 3 – постоянное)
2. Роли, которые хотелось бы исполнять лучше.
3. Роли, которые нравятся больше всего.
4. Роли, которые даются с большим трудом.

ООО «Камапласт» относится  к так называемым малым коллективам, для которых характерно большее  совмещение каждым работником разных ролей по сравнению со средними и  большими коллективами. Это, как выяснилось, имеет следующие практические следствия.

Во – первых, большее  количество ролей и с более  высоким качеством, исполняемое  каждым работником (включая и руководителя подразделения), как бы увеличивает  численность коллектива (группы).  Однако это увеличение имеет свои пределы, обусловленные физическими возможностями человека и системой стимулирования.

Во – вторых, для  практической деятельности характерны самые разнообразные ситуации, выход  из которых находится благодаря  ролям, которые способен исполнять  руководитель. Можно сказать по – другому – именно конкретные ситуации и подталкивают руководителя и работников подразделения к освоению необходимых ролей.

В – третьих, количество ролей – это один из показателей  требуемой компетенции как применительно  к отдельной должности, так и подразделению в целом. Коль скоро возникает необходимость в исполнении той или иной роли, значит, практическая деятельность востребует соответствующие знания, навыки или умения. Роль не возникает сама по себе, она появляется в соответствии с определенными потребностями.

Частота исполнения ролей. По данному признаку получены следующие  результаты (см. таблица 6).

Таблица 6

Частота исполнения ролей  менеджерами

Роль	Частота исполнения ролей
	Периодическое	Постоянное
Администратор	4 чел.	7 чел.
Организатор	4 чел.	7 чел.
Психолог	4 чел.	4 чел.
Технолог	5 чел.	4 чел.
Стратег		3 чел.
Исполнитель команд  «сверху»	5 чел.	5 чел.
Мотиватор	4 чел.	3 чел.
Экономист	3 чел.	2 чел.
Инноватор	2 чел.	1 чел.
Регулировщик конфликтов	2 чел.	2 чел.
Маркетолог	2 чел.	1 чел.
Предприниматель	5 чел.	2 чел.
Юрист	3 чел.	1 чел.