Организация рабочего места менеджера продаж предприятия ЧП Клименко «Лавка Здоровья»

 

Таблица 2

Наблюдательный лист фотографии рабочего времени

№пп	Элементы операций и виды работ	Текущее время		Индекс	Продолжительность, мин
		нач.	кон.
1	Приход на рабочее место	7:50
2	Уход по личным надобностям	7:50	8:12	ОТЛ	22
3	Подготовка рабочего места (передача смены, кассы)	8:12	8:25	ОБ	13
4	Перерыв на чай	8:25	8:28	ОТЛ	3
5	Выполнение текущей работы	8:28	8:32	ОП	5
6	Включение ПК	8:32	8:36	ТЕХ	4
7	Приведение внешнего вида в порядок	8:36	8:40	ОТЛ	4
8	Обслуживание клиента	8:40	8:41	ОП	1
9	Выполнение текущей работы	8:41	8:50	ОП	9
10	Уборка помещения	8:50	8:55	ОРГ	5
11	Обслуживание клиента	8:55	9:07	ОП	12
12	Обслуживание клиента	9:07	9:11	ОП	4
13	Уборка	9:11	9:30	ОРГ	19
14	Обслуживание клиента	9:30	10:10	ОП	40
15	Уход по личным надобностям	10:10	10:12	ОТЛ	2
16	Обслуживание клиента	10:12	11:10	ОП	58
17	Разговор личного характера	11:10	11:14	ПНД	4
18	Обслуживание клиента	11:14	12:01	ОП	45
19	Уход по личным надобностям	12:01	12:10	ОТЛ	9
20	Обслуживание клиента	12:10	12:21	ОП	11
21	Перерыв на чай	12:21	12:22	ОТЛ	1
22	Обслуживание клиента	12:22	13:50	ОП	88
23	Съемка видеоролика по продукции	13:50	14:00	ОП	10
24	Подготовка рабочего места (передача смены, кассы)	14:00	14:10	ОБ	10
25	Уход с работы	14:10

 

Обеденный перерыв не является рабочим по временам, поэтому ее продолжительность не учитывается при фотографии рабочего времени.

На фотографии текущее время в каждой строке означает окончание предыдущего элемента затрат времени и начало данного. Разность между значением текущего времени данной и предыдущей строк представляет, продолжительность времени данного элемента операции или работы. Сумма продолжительности всех элементов должна приравнивать общей продолжительности всего наблюдения с начала до конца. На основании этих данных составляется сводка затрат рабочего времени (табл. 3).

 

 

 

 

 

Таблица 3

Сводка затрат времени (пятница)

Индекс	Виды работ и затраты времени	Повторяемость за смену	Продолжительность, мин
ОП	Выполнение текущей работы	2	14
	Обслуживание клиента	8	259
	Съемка видеоролика по продукции	1	10
ОТЛ	Уход по личным надобностям	3	33
	Перерыв на чай	2	4
	Приведение внешнего вида в порядок	1	4
ОРГ	Уборка	2	24
ТЕХ	Включение ПК	1	4
ОБ	Подготовка рабочего места (передача смены, кассы)	2	23
ПНД	Разговор личного характера	1	4
Всего			379

Анализ материалов фотографии начинается со складывания сведений одноименных затрат, фактического и нормативного балансов рабочего времени в минутах и процентах (табл. 4).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 4

Баланс рабочего времени

Элементы затрат времени	Индекс	Количество измерений	Фактичес- кий баланс		Нормативный баланс		Отклонение (+;-)
			мин.	%	мин	%
Подготовительно-заключительное время	ПЗ	0	0	0	28,8	8	-28,8
Оперативное время	ОП	11	283	74,7	288	80	5,3
Время обслуживания	ОРГ	2	24	6,3	10,8	3	3,3
	ОБ	2	23	6,1	10,8	3	3,1
	ТЕХ	1	4	1,05	3,6	1	0,05
Время перерывов, связанных с нарушениями трудовой дисциплины	ПНД	1	4	1,05	0,00	0,00	- 1,05
Время на отдых и личные надобности	ОТЛ	6	41	10,8	18	5	5,8
Тсм			379	100	360	100	- 12,3

 

Анализируя таблицу 4 можно сделать следующие выводы, что наибольший удельный вес в структуре элементов затрат рабочего времени в данной рабочей неделе занимает оперативное время — 74,7 %. Далее время перерывов, обусловленных технологией и организацией производства – 13,45 %, далее следует время на отдых и личные надобности – 10,8 %, Время, вызванное нарушением трудовой дисциплины — 1,05 %.

Процедура анализа использования рабочего времени предусматривает расчеты, по крайней мере, трех относительных показателей (коэффициентов):

эффективного использования сменного рабочего времени К1;

нескрываемых (явных) потерь рабочего времени К2;

скрытых потерь рабочего времени К3.

Коэффициент эффективного использования рабочего времени определяется по формуле:

К1 = =  (1)

где ПЗн — нормативное подготовительно-заключительное время; ОПф — фактическое оперативное время; ОБн — нормативное время обслуживания рабочего места; ОТЛн — перерыв на отдых и личные надобности по нормативу; ТЕХн — перерывы, обусловленные технологией и организацией производства, по нормативу; Тнсм — нормативная продолжительность смены (время наблюдения).

Коэффициент нескрываемых (явных) потерь рабочего времени определяется по следующей формуле:

К2 = =

(2)

где НРф — фактическое время непроизводительной работы;

ПНПф — фактическое время перерывов, вызванных нарушением производственного процесса;

ПНДф — фактическое время перерывов, вызванных нарушением трудовой дисциплины;

ОТЛн и ОТЛф — соответственно нормативное и фактическое время на отдых и личные надобности.

Коэффициент скрытых потерь рабочего времени определяется по формуле:

К3 = = .                     (3)

где ПЗф и ПЗн — соответственно фактическое и нормативное подготовительно-заключительное время;

ОБф и ОБн — соответственно фактическое и нормативное время на обслуживание рабочего места. В формулу включаются все регламентированные перерывы функционирования работника.

 

 

 

 

Также для анализа использования рабочего времени можно использовать еще один коэффициент, определяемый для уплотнения рабочего времени вследствие устранения всех видов потерь или показывает степень сверхзагрузки в течение рабочего дня, который рассчитывается по следующей формуле:

= . (4)

где коэффициенты К2 и К3 выражаются в процентах.

 

Вывод

Анализируя результаты таблиц баланса рабочего времени можно сделать следующие выводы:

наибольший удельный вес в структуре элементов затрат рабочего времени в данной рабочей неделе занимает оперативное время — 74,7 %;

далее время перерывов, обусловленных технологией и организацией производства – 13,45 %, далее следует время на отдых и личные надобности – 10,8 %;

время, вызванное нарушением трудовой дисциплины — 1,05 %. Рабочее время данного подразделения вполне оптимизировано.

Процедура анализа использования рабочего времени предусматривает расчеты, по крайней мере, трех относительных показателей (коэффициентов), которые следуют из данных таблицы баланса рабочего времени и составляют:

эффективного использования сменного рабочего времени К1 = 0,88;

нескрываемых (явных) потерь рабочего времени К2 = 0,22;

скрытых потерь рабочего времени К3 = 0,034.

Из этих показателей следует что значение коэффициента эффективного использования сменного рабочего времени превышает все остальные и является показателем того что трудовой процесс налажен и эффективен для предприятия.

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Задачи организации труда в области организации рабочих мест направлены на достижение рационально сочетания вещественных элементов производственного процесса и человека, обеспечение на этой основе высокой производительности и благоприятных условий труда.

Оптимальную организацию каждого рабочего места можно обеспечить лишь с помощью комплексного подхода, позволяющего совместить проектирование планировки рабочего места с его оснащением, разработкой приемов и методов труда, системы его обслуживания, выбором форм организации и нормированием труда, созданием благоприятных условий труда и разработкой наиболее целесообразной системы его оплаты. Работа основывается на результатах комплексного анализа всех элементов трудового процесса с учетом ею технико-экономических, психофизиологических и социальных аспектов, техники и технологии производства, использования достижений науки и передовой практики и находит свое выражение в специальном документе — Карте организации труда.

Карта организации труда — это концентрированное изложение проекта планировки рабочего места и организации труда, разработанного на основе предварительных инженерно-экономических, санитарно-гигиенических, психофизиологических и других исследований. В ней даются рациональные планировка рабочего места, последовательность действий работника, приемы и методы труда, его нормы, организация и обслуживание рабочего места, требования к исполнителю и формы оплаты труда.

Карта содержит разделы, отражающие характер операции, применяемую технологическую и организационную оснастку, регламент рабочего дня, содержание трудового процесса, планировку рабочего места, методы труда, порядок обслуживания рабочего места, условия и нормы труда, форму организации труда, систему его оплаты и требования к исполнителю.

Все разделы взаимосвязаны между собой и позволяют построить трудовой процесс в соответствии с установленной последовательностью, принципами и критериями. Показатели Карты свидетельствуют о хорошей организации трудового процесса на предприятии.

На основании данной карты разрабатываются рекомендации по изменению разделения и кооперации труда, совершенствованию форм организации труда.

 

 

Приложения.

 

Приложение 1

 "СОГЛАСОВАНО"  "УТВЕРЖДАЮ"

 

 

 

Директор предприятия ЧП «Лавка Здоровья»

 Клименко Ю.С.  

11 ноября 2001 г.  11 ноября 2001 г.

 

Правила внутреннего трудового распорядка предприятия «Лавка здоровья»

I.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

В Конституции Украины закреплено положение о свободе труда. Каждый имеет право на труд, который он свободно выбирает или на который свободно соглашается, право распоряжаться своими способностями к труду, выбирать и род деятельности.

 

Запрещается принудительный труд, кроме предусмотренных законодательством случаев.

Каждый имеет право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, на вознаграждение за труд без какой бы то ни было дискриминации и не ниже установленной законом Украины минимальной оплаты труда, право на защиту от безработицы и содействие в трудоустройстве.

Действующий Трудовой кодекс Украины разрешает работнику в свободное от основной работы время выполнение другой регулярной оплачиваемой работы по другому трудовому договору с неограниченным числом работодателей (совместительство).

II.    ТРУДОВОЙ ДОГОВОР

 

Каждый работник реализует свое право на труд путем заключения трудового договора с работодателем, в соответствии с которым обязуется выполнять работу по определенной специальности, квалификации или должности с подчинением внутреннему трудовому распорядку, а работодатель обязуется выплачивать работнику заработную плату при обеспечении условий труда, предусмотренных трудовым законодательством.

Трудовой договор заключается в письменной форме в двух экземплярах и подписывается сторонами договора: работодателем и работником.

Прием на работу оформляется приказом работодателя, изданным на основании заключенного трудового договора, и объявляется работнику под подписку.

При фактическом допущении работника к работе работодатель обязан оформить с ним трудовой договор в письменной форме не позднее 3-х дней со дня начала работы.

При поступлении на работу работодатель обязан ознакомить работника с правилами внутреннего распорядка.

На всех работников, проработавших свыше 5 дней, ведутся трудовые книжки в порядке, установленном действующим законодательством.