Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Марта 2014 в 20:41, контрольная работа
Целью работы является определение наиболее рационального и эффективного способа организации рабочего места менеджера для обеспечения более высокой степени удовлетворения потребностей клиентов и повышения эффективности организации работы предприятия в целом, а также в выполнении расчетов и проведении анализа по рациональному использованию лимитов рабочего времени, выявление потерь рабочего времени.
Объектом исследования в курсовой работе является рабочее время менеджера по продажам товаров для здоровья «Предприятия «Лавка Здоровья». Предметом в курсовой работе выступает рабочее место менеджера по продаже товаров для здоровья.
Введение………………………………………………………………………3
Паспорт рабочего места …………………………………………………....5
1. Назначение и общая характеристика рабочего места…………………5
2.Планировка рабочего места менеджера предприятия…………………6
3. Содержание работы менеджера по продажам…………………………7
3.1.Организационная структура….……………………………………..8
3.2. Организация системы управления………………………………….8
3.3. Маркетинговая среда предприятия………………………………...10
4. Регламентирующая документация………………………………………14
4.1.Философия предприятия……………………………………………..14
4.2. Правила внутреннего трудового распорядка…………………......15
4.3. Положение об оплате труда………………………………………....15
4.4. Трудовой договор менеджера продаж……………………………..15
4.5. Должностная инструкция менеджера продаж……………………..15
5. Мебель и оборудование…………………………………………………..16
6. Технические средства……………………………………………………..16
7. Загрузка рабочего места………………………………………………….16
8. Условия труда…………………………………………………………......16
9. Оплата труда…………………………………………………………........17
10. Охрана труда и техника безопасности………………………………....17
11. Социальные льготы……………………………………………………...17
12.Критерии эффективности труда…………………………………………17
Фотография рабочего времени (Приложение 5)………………………….18
Заключение………………………………………………………………...…24
Список литературы………………………………………
Расторжение трудового договора можно по инициативе работодателя, работника или соглашению сторон по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Прекращение трудового договора оформляется приказом. В день увольнения выдается трудовая книжка. Днем увольнения считается последний день работы или последний день отпуска.
III. ОБЯЗАННОСТИ РАБОТОДАТЕЛЯ
Работодатель обязан: соблюдать законодательство о труде;
представлять работникам работу, обусловленную трудовым договором;
создать безопасные условия труда и осуществлять контроль над соблюдением требований охраны и гигиены труда;
осуществлять защиту и хранение персональных данных работника от неправомерного их использования, все персональные данные следует получать у самого работника и только с его письменного согласия передавать их третьей стороне;
вести учет времени, фактически отработанного каждым работником;
определить перечень должностей с ненормированным рабочим днем (приложение к Правилам внутреннего трудового распорядка);
своевременно производить выплату заработной платы;
по желанию работника представлять извещение в письменной форме о составных частях заработной платы и об общей денежной сумме, подлежащей выплате за соответствующий период;
оказывать помощь в повышении квалификации работников, создавать необходимые условия для совмещения работы с обучением на производстве и в учебных заведениях;
возмещать вред, причиненный работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей;
рассматривать представления профсоюзных органов о выявлении нарушениях законов, содержащих нормы трудового права, и принимать меры по их устранению.
IV. ПРАВА РАБОТОДАТЕЛЯ
Работодатель имеет право: привлекать к сверхурочным работам за пределами установленной продолжительности рабочего времени при необходимости выполнять начатую работу, при неявке сменного работника, если работа не допускает перерыва, или если невыполнение этой работы может повлечь за собой порчу или гибель имущества либо создать угрозу жизни и здоровью людей;
переводить работника на не обусловленную трудовым договором работу в связи с производственной необходимостью на срок до 1 месяца (для предотвращения катастроф, производственных аварий, стихийного бедствия) или для замещения отсутствующего работника;
вносить изменения и дополнения в штатное расписание в связи с производственной необходимостью;
расторгнуть трудовой договор в случаях, предусмотренных ст.38 КЗоТ Украины;
поощрять работника за добросовестный и эффективный труд;
привлекать работников к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном Трудовым кодексом.
V. ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА
Работник обязан:
VI. ПРАВА РАБОТНИКА
Работник имеет право на:
VII. РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ И ВРЕМЯ ОТДЫХА
На предприятии ЧП Клименко «Лавка Здоровья» установлен 6-ти – 8-ми часовой рабочий день, при пятидневной рабочей неделе с двумя выходными днями. Общая продолжительность рабочего времени за неделю — 32 часа. Рабочий день начинается с 8.00 и заканчивается в 14.00 либо начинается с 14.00 и заканчивается в 20.00.
Основным перерывом является обеденный перерыв. В соответствии с особенностями трудовой деятельности работников и функциональных изменений со стороны различных систем организма и режима труда должны быть дополнительно введены два или три регламентированных перерыва длительностью не менее 10 мин каждый.
Особенности характера и режима труда, значительное умственное напряжение и другие нагрузки приводят к изменению у работников функционального состояния центральной нервной системы, нервно-мышечного аппарата рук. С целью снижения данных нагрузок, необходимо проводить комплексы психофизиологических упражнений для снятия усталости и предупреждения переутомления во время регламентированных перерывов.
При сменной работе каждая группа работников должна производить работу в течение установленной продолжительности рабочего времени в соответствии с графиком сменности.
Накануне праздничных дней (1, 3, 4 и 5 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 и 9 мая, 12 июня, 4 ноября) продолжительность работы сокращается на четыре часа.
VIII. ПООЩРЕНИЯ ЗА УСПЕХИ в ТРУДЕ
За добросовестное выполнение трудовых обязанностей, продолжительную и безупречную работу, новаторство и другие достижения в работе применяются следующие поощрения:
Поощрения применяются работодателем по согласованию или совместно с профсоюзным комитетом.
Поощрения объявляются в приказе и заносятся в трудовую книжку работника.
За особые трудовые заслуги перед обществом и государством работники могут быть представлены к награждению государственными наградами.
IX. ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ВЗЫСКАНИЯ
За совершение дисциплинарного проступка, т.е. неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: замечание;
Дисциплинарные взыскания не заносятся в трудовую книжку, кроме увольнения в работы.
Увольнение в качестве дисциплинарного взыскания может быть применено: за неоднократное неисполнение работником без уважительных причин обязанностей, возложенных на него трудовым договором или правилами внутреннего трудового распорядка, если работник имеет дисциплинарное взыскание;
за однократное грубое нарушение трудовых обязанностей:
а) за прогул без уважительных причин;
б) за появление на работе в нетрезвом состоянии и в других случаях, предусмотренных КзОТ.
Порядок применения обжалования дисциплинарных взысканий регламентируется действующим трудовым законодательством.
За каждый дисциплинарный проступок может быть применено только одно дисциплинарное взыскание.
Приказ (распоряжение) о применении дисциплинарного взыскания с указанием мотивов его применения объявляется работнику, подвергнутому взысканию, под расписку в 3-дневный срок.
Если в течение года со дня применения взыскания работник не будет подвергнут новому дисциплинарному взысканию, то он считается не имеющим дисциплинарного взыскания.
Работодатель по своей инициативе имеет право снять взыскания до истечения года, если работник не допустил нового нарушения трудовой дисциплины.
Согласовано: Зам Директора Чумаченко О. Ф.
Директор предприятия Клименко Ю. С.
Приложение 2
УТВЕРЖДЕНО
______________________________
______________________________
от «__» __________ года
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ ТРУДА РАБОТНИКОВ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Положение об оплате труда
разработано в соответствии с
Кодексом законов о труде
1.2. Настоящее Положение
1.3. Источником средств на оплату
труда является часть дохода
и другие средства, полученные
в результате хозяйственной
1.4. Критериями уровня оплаты труда работников предприятия являются:
- Результаты хозяйственной
- Вклад каждого работника с
учетом фактически
- Должностные оклады работников,
определенные на основе
1.5. Положение может быть
2. СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА
2.1. С учетом специфики, содержания и направлений хозяйственной деятельности на предприятии применяются:
- повременная и повременно-
- индивидуальная форма
3. СТРУКТУРА ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ
3.1. Основная заработная плата:
а) должностной оклад.
3.2. Дополнительная заработная плата:
а) надбавки, доплаты, гарантийные и компенсационные выплаты, предусмотренные действующим законодательством;
б) премии, связанные с выполнением производственных заданий (должностных обязанностей) (по отдельному положению).
3.3. Поощрительные и
а) надбавки:
- За высокие достижения в труде - в размере до 60% должностного оклада;
б) доплаты:
- За интенсивность и сложность работы - в размере до 80% должностного оклада (работникам руководящего состава предприятия);
- За увеличение объема работы, расширение сферы обслуживания - в размере до 50% должностного оклада;
- За выполнение обязанностей
временно отсутствующих
Надбавки за высокие
а) поощрения (в денежной форме):
- За выполнение особо важных заданий - в размере до одного должностного оклада;
б) вознаграждение по итогам работы за год (по отдельному положению).
4. ОБЗОР И ИНДЕКСАЦИЯ РАЗМЕРА ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ
4.1. Размер заработной платы (должностные
оклады) пересматриваются, как правило,
один раз в год с учетом
поправки к коллективному
4.2. В период между просмотрами
размера заработной платы
5. СРОКИ И ПЕРИОДИЧНОСТЬ ВЫПЛАТ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ
5.1. Заработная плата