Организация рабочего места менеджера продаж предприятия ЧП Клименко «Лавка Здоровья»

5.2. Если день выплаты заработной  платы совпадает с выходным, праздничным  или нерабочим днем, заработная  плата выплачивается накануне.

5.3. По желанию работников предприятие  может осуществлять выплату заработной  платы через учреждения банков  и почтовыми переводами соответствии  с действующим законодательством.

  6. ОГРАНИЧЕНИЯ РАЗМЕРА  УДЕРЖАНИЙ ИЗ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ

 Удержания из заработной  платы работников осуществляются  только в случаях, предусмотренных  действующим законодательством.

  7. РЕШЕНИЕ ТРУДОВЫХ СПОРОВ  ПО ВОПРОСАМ ОПЛАТЫ ТРУДА

 Трудовые споры по вопросам  оплаты труда рассматриваются  и решаются в соответствии  с законодательством о трудовых  спорах.

 

Приложение 4

Должностная инструкция менеджера по продажам

  __Кривенковой Ирины Юрьевны                                             Утверждаю

                                                             директор ЧП Клименко «Лавка  Здоровья»                 

        

 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ___                       Клименко Ю.С.______

       (директор; иное должностное лицо)   

    

12.01.2013г  № 01     _________________     __Кривенкова И. Ю.__

    (подпись)   (расшифровка подписи)

менеджеру по продажам             12.01.2013г 

 

I. Общие положения 

Менеджер по продажам относится к категории руководителей.

На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее

_____среднее______________________

(высшее; среднее)

профессиональное (экономическое) образование, подготовку по менеджменту и стаж работ в торговле не менее

________1 года_________________________________.

(1 года, 3 лет, 5 лет, др.)

Менеджер по продажам должен знать:

3.1. Законы и нормативные правовые  документы, регламентирующие осуществление  предпринимательской и коммерческой  деятельности.

3.2. Рыночную экономику, предпринимательство  и основы ведения бизнеса.

3.3. Конъюнктуру рынка.

3.4. Ассортимент, классификацию, характеристику  и назначение товаров.

3.5. Методы ценообразования, стратегию  и тактику ценообразования.

3.6. Основы маркетинга (концепцию  маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований  рынка, способы продвижения товаров  на рынок).

3.7. Закономерности развития рынка  и спроса на товары.

3.8. Теорию менеджмента, макро- и  микроэкономики, делового администрирования.

3.9. Формы и методы ведения  рекламных кампаний.

3.10. Порядок разработки бизнес-планов  и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.

3.11. Психологию и принципы продаж.

3.12. Технику мотивации клиентов  к покупкам.

3.13. Этику делового общения.

3.14. Правила установления деловых  контактов.

3.15. Основы социологии, психологии  и мотивации труда.

3.16. Иностранный язык.

3.17. Структуру управления предприятием.

3.18. Методы обработки информации  с использованием современных  технических средств коммуникации  и связи, компьютера.

Назначение на должность менеджера по продажам и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению __Заявления____________________________.

(коммерческого  директора; иного должностного лица)

Менеджер по продажам подчиняется непосредственно

___директору предприятия Клименко Ю. С.___.

(коммерческому  директору; иному должностному лицу)

На время отсутствия менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные  обязанности 

Менеджер по продажам:

Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок.

Разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары.

Осуществляет контроль над разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.

Изучает рынок товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.

Организует сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей.

Выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывает комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров.

Разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений).

Выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.

Проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей; пр.

Принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, определяет формы расчетов по договорам (расчеты по аккредитиву, расчеты чеками, расчеты инкассо, расчеты по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями, пр.), разрабатывает и применяет схемы скидок в зависимости от различных факторов.

Руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.

Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

Организует сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию.

Анализирует причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам.

Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно- правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.).

Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними.

Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.

Организует и руководит проведением мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж, координирует проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивает участие предприятия в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках.

Принимает участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента.

Осуществляет подбор и обучение персонала по продажам (торговых представителей, консультантов по продажам, мерчандайзеров, торговых агентов, иных работников), определяет задачи подчиненным работникам и контролирует их выполнение.

III. Права 

Менеджер по продажам имеет право:

Самостоятельно определять формы продаж товаров и установления деловых связей с покупателями.

Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность 

Менеджер по продажам несет ответственность:

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.

За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.

 

          

    Клименко Ю.С.             _____________________

(составитель должностной инструкции)   (подпись)   (расшифровка подписи)

    12.01.2013г   

        

        

(лицо, визирующее должностную инструкцию)       

______________   Клименко Ю.С.       

(подпись)             (расшифровка подписи)       

12.01.2013г            

        

С инструкцией ознакомлен:  _____________   Кривенкова И. Ю.

                                           (подпись)   (расшифровка подписи)

                                                                            12.01.2013г  

 

 

Приложение 6

Таблица 1

Нормы площадей для размещения служащих

Категория служащих	м2
Руководитель предприятия	24-55
Заместитель руководителя	12-35
Начальник отдела	8-24
Главный (старший) продавец	8-12
Продавец	4-8

Таблица 2

Нормативы на проходы и другие расстояния в служебных помещениях

Вид прохода	Ширина прохода, см.
Для одного лица	60
Для двух лиц	80
Для трех лиц	100
Между столами	55
Между столами, стоящими в ряд	70
Между столами, стоящими в ряд с проходами между ними	90
Между отопительными приборами и рабочим столом	55
Между стенкой и столом	65

 

 

Крышки столов для руководителей должны быть размерим 150 х 90 см, для специалистов — 135 х 80, для секретарей 130 х 75 см. Высота рабочей поверхности стола от пола должна быть такой, чтобы работающий не сутулился из-за малой высоты или чтобы не наступало быстрое утомление из-за лишнего напряжения мышц плеч и спины при работе за высоким столом;

Как правило, работе за столом высотой 70 см. удобную позу обеспечивает стул высотой 45-47,5 см. Но к сожалению на данном предприятии стул не соответствует нормам, и не имеет спинки.

 

 

 

Таблица 3

Нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в рабочей зоне

Характеристика производственных помещений	Холодный и переходный периоды года (температура воздуха ниже 100С)			Теплый период года (температура воздуха выше 100С)
	Температура, 0С	Относительная влажность, %	Скорость движения воздуха, м/с	Температура, °С	Относительная влажность, %	Скорость движения воздуха, м/с
Помещение с избытком тепла: незначительным (23,26 Вт/м3 и менее)	17-22	Не более 75	Не более 0,3	Не выше 28	Не более 50	0,3-0,5
значительным (более 23,26 Вт/м3)	17-24	То же	То же	То же	Не более 55	0,3-0,7

 

Освещенность рабочих помещений с дисплеями рекомендуется в пределах 300-500 лк.

 

 

 

Приложение 7

Диаграмма 1

 

Тпр = = = 20 %.

 

Показатель свидетельствует об увеличении чистой прибыли на 20 % соотносительно с прошлым годом.

 

 

Приложение 8

Таблица 4

Текучесть кадров

№ года	Число работающих	Число уволенных	Число принятых на работу
2012	6	1	0
2013	6	0	1