Процесс принятия управленческих риешений на примере предприятия ООО «Рассвет» Мичуринского района Тамбовской области

Министерство сельского  хозяйства  Российской Федерации

Федеральное  бюджетное  образовательное учреждение высшего  профессионального образования

«Мичуринский государственный  аграрный университет»

Кафедра организации и  управления производством

 

 

 

КУРСОВАЯ   РАБОТА

по производственному менеджменту на тему:

Процесс принятия управленческих риешений на примере  предприятия ООО «Рассвет» Мичуринского района Тамбовской области.

 

 

Выполнена студенткой:

Пенягиной Натальей

32 группы,3 курса,

бакалавром «Менеджмента»

Руководитель курсовой работы:

Анциферова Ольга Юрьевна

 

 

 

              Мичуринск-наукоград  РФ,2012

Содержание

Введение………………………………………………………………………3

1.Роль управленческих  решений в деятельности менеджера…………….4

1.1.Понятие  и сущность управленческого решения……………………...4

1.2.Классификация управленческих  решений……………………………..7

1.3.Процесс принятия управленческого  решения и его сущность………9

2.Организационно-экономическая  характеристика предприятия                         ООО «Рассвет»……………………………………………………………….15

2.1.Организационно-правовая  форма хозяйствования предприятия……..15

2.2.Структура управления предприятия……………………………………17

2.3.Специализация и размеры производства……………………………….21

2.4.Основные результаты  хозяйственной деятельности предприятия…....24

3.Направления по совершенствованию  эффективности процесса принятия  управленческого решения в ООО  «Рассвет»……………………………….36

3.1.Факторы повышения эффективности управленческих решений……..36

3.2.Основные направления  по повышению качества принятия  управленческих решений…………………………………………………………………39

Выводы и предложения……………………………………………………...44

Список использумых источников…………………………………………..46

 

 

 

 

 

 

 

Введение

    Сегодня уже никто не сомневается в том, что именно оптимальное управленческое решение (если под этим понимается не только содержание решения, но и его реализацию) определяет судьбу предприятия.

    Как при различных условиях сделать решение менеджера оптимальным, на каком уровне управленческой иерархии следует принимать такое решение для стратегических задач, а на каком — для тактических и оперативных задач, что обеспечивает оптимальность управленческого решения и какое решение считать оптимальным, эти и другие проблемы необходимо решать менеджеру современного предприятия.

    Решение данных проблем, их значимость в деятельности предприятия повлияли на выбор темы курсовой работы.

   В зарубежной литературе об управлении уже 15 лет используется понятие «адаптивная корпорация», то есть это компания, которая в наибольшей степени способна отвечать постоянно изменяющимся требованиям рынка. Создание такой корпорации и «адаптивность» важнейших составляющих ее системы управления — это одновременно и результат оптимальных управленческих решений, и условия принятия таких решений, что подтверждает актуальность выбранной темы.

    Предметом исследования данной курсовой работы стал процесс принятия управленческих решений, а также роль управленческого решения в деятельности менеджера.

    Целью написания данной работы является анализ процесса принятия управленческих решений на предприятии и факторы повышения качества управления.

   Объектом исследования стало сельскохозяйственное предприятие ООО «Рассвет», которое занимается производством сельскохозяйственных культур. Анализируемый период охватывает 3 года деятельности исследуемого предприятия: 2009-2011 год.

1.Роль  управленческих  решений в деятельности менеджера.

1.1 Понятие и сущность управленческого решения.

    Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

    Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.[1-123с.]

Решение как процесс характеризуется  тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение с помощью определённых правил.

    Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

    Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

- возможность выбора из множества  альтернативных вариантов: если  нет альтернатив, то нет выбора  и, следовательно, нет и решения;

- наличие цели: бесцельный выбор  не рассматривается как решение;

- необходимость волевого акта менеджера, принимающего решение при выборе решения, так как он формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

- Соответственно под управленческим  решением (УР) понимается:

- поиск и нахождение наиболее  эффективного, наиболее рационального  или оптимального варианта действий  руководителя;

- конечный результат постановки  и выработки УР.

     К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

- всестороннюю обоснованность решения;

- своевременность;

- необходимую полноту содержания;

- полномочность;

- согласованность с принятыми  ранее решениями.

     Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций.

     Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития. Управленческое решение должно охватывать:

а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

б) средства и ресурсы, используемые для  достижения этих целей;

в) основные пути и способы достижения целей;

г) сроки достижения целей;

д) порядок взаимодействия между подразделениями  и исполнителями;

е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.[3-426с.]

      Важным требованием управленческого решения является полномочность (властность) решения – строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления – постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием от них системы регламентации и регулирования.

     Согласованность с принятыми ранее решениями означает также необходимость соблюдения чёткой причинно-следственной связи общественного развития. Она необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям. На уровне отдельной фирмы она необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата.

Если  необходимо, должны отменяться принятые ранее решения, вступившие в противоречия с новыми условиями существования  системы.

     Принятие УР требует высокого уровня профессионализма и наличия, определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10% из них.[2-137с.]

    Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др.

    Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.

    При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присутствует ”шестое чувство”, своего рода озарение, посещаемое, как правило, представителей высшего эшелона власти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на неё, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.    

   Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но всё же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличие от предыдущего случая, опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, выбирается тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время. Однако здравый смысл у людей встречается редко, поэтому данный способ принятия решений тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной.[9-286c.]

 

1.2.Классификация управленческих решений.

     Управленческие решения можно классифицировать, руководствуясь различными классификационными признаками,которые представлены в таблице № 1.

   При рассмотрении данной классификации следует иметь в виду, что, как и любая классификация, приведенная классификация управленческих решений использует частично пересекающиеся, порой не однозначно определенные классификационные признаки. Например, трудно провести четкие разграничения между творческими и рациональными управленческими решениями, при принятии рациональных решений, безусловно, присутствуют элементы творчества. То же можно сказать про программируемые и формализуемые решения, про творческие и уникальные решения и т.п. Реальные управленческие решения одновременно могут относиться к различным типам решений [6-157c.].

 

         

 

  Таблица № 1. Классификация управленческих решений.

Классификационный признак	Тип управленческого  решения
1. Содержание	Социальные, экономические, технические, политические, военные  и др.
2. Содержательно-функциональный	Решения относительно финансов, производства, снабжения, персонала, маркетинга и др.
3. Лица, принимающие решения	Индивидуальное  Групповое
4. Управленческая ситуация	Принятие решения как  процесс, Принятие решения как выбор
5. Степень неопределенности (полноты информации)	Решения в условиях определенности, Решения в условиях риска (вероятностной определенности), Решения в условиях неопределенности (частичной или полной)
6. Направленность	На решение внешних  проблем, На решение внутренних проблем
7. Число целей	Одноцелевые, Многоцелевые
8. Степень охвата и  влияния (срок действия)	Стратегические (долгосрочные), Тактические (среднесрочные), Оперативные (текущие)
9. По возможности программирования	Программируемые, Непрограммируемые
10. Возможность формализации	Полностью формализуемые, Частично формализуемые,  Неформализуемые
11. Обязательность выполнения	Директивные, Рекомендательные
12. Важность	Важные, Маловажные
13. Уровень управления	Государственные, Региональные, Решения на уровне отдельных организаций, Решения внутри организаций
14. Уровень творчества	Рутинные, Творческие
15. Степень повторяемости	Периодически повторяющиеся, Не периодические, Уникальные
16. Функции управления	Плановые, Организационные, Мотивационные, Контрольные
17. Форма	Письменные, Устные, На электронных  носителях
18. Срочность	Срочные, Несрочные
19. Подход к принятию  решения	Интуитивные, Основанные на суждении, Рациональные
20. Срок на который принимается  решение	Краткосрочные, Долгосрочные

1.3.Процесс принятия управленческого решения и его сущность.

     Процесс принятия решений - это цикл  действий субъекта управления, направленных на разрешение назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии. Большинство имеющихся работ по управленческим решениям утверждает, что момент выбора находится в пределах комбинированного процесса принятия решений. Согласно этой точке зрения, управленческое решение проистекает из ряда функций, которые взаимосвязаны и все вместе образуют сам процесс принятия решений.