Проектирование работы в организации

Федеральное  агенство по образованию

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального

Образования

СЕВЕРО – ЗАПАДНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ЗАОЧНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

«Основы менеджмента»

на тему :

Проектирование  работы в организации

студента ИУПиИП  курса III шифр 8702121023

Красильниковой  Елены Николаевны

 

          Научный руководитель

          Крикун Василий Поликарпович

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2011

Содержание

Введение  ………………………………………………………………… 3

1.Проектирование работы ………………………………..……...…..… 4

   1.1 Концепция проектирования работы ……………………........…. 4

   1.2 Анализ работы ………………………………..……………....….. 5

   1.3 Параметры работы …………………………………….……....… 8

   1.4 Восприятие работы ……………………………………….….…. 10

   1.5 Технология и проектирование работы ………….…………….. 12

2. Модели проектирования работы ………………………………..… 14

   2.1 Построение работы ………………………………………….….. 15

   2.2 Расширение масштаба работы ……………………………....… 16

   2.3 Ротация работы …………………………………………………. 17

   2.4 Обогащение работы ………………….………………………… 17

   2.5 Модель социотехнической системы ………………..…………. 23

3. Проектирование работы  на примере Санкт-Петербургского 

филиала ОАО «Севзапэлектросетьстрой»

«Механизированная колонна  № 53»………………………………… 25

Заключение …………..............................................................……… 30

Литература …………………………………………………………….. 32

 

 

 

 

 

Введение

  Организация не может существовать без структуры, то есть связей, которые соединяют людей по работе. В любой даже самой крупной организации есть свое начало, первые, созданные для реализации общей цели рабочие места соединяются, как это ни странно, через разделение труда. В этом случае информация в процессе выполнения рабты от одного исполнителя начинает поступать к другому, и в результате привлеченные ресурсы после их преобразования исполнителями превращаются в продукт для потребления. Структура, таким образом, закладывает основы «жесткости» и устойчивости организации по мере ее роста. При этом существует много полезных и эффективных подходов как к проектированию самой работы, так и по «связыванию» созданных участков работ в структуру. Это позволяет создавать очень разные организационные структуры, способные адаптироваться к внешней среде и позволяющие организациям расти до очень больших размеров.

   Сегодня практика  менеджмента выработала  много  типов организаций и их стуктур  от традиционных до виртуальных.  Организации все более стремятся  к органичности в своем построении, все более и более используют  предпринимательские, сетевые, горизонтальные  и партисипативные структуры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Проектирование работы

1.1 Концепция проектирования работы

   Получение индивидом,  группой или организацией определенного  результата зависит от многих  факторов. Одним из ведущих факторов  является выполняемая индивидом  работа. Понятие «работа» в данном  контексте отлично от понятия  «функция». Функция или задача  описывают в основном содержательную  сторону выполнения индивидом,  группой или организацией той  или иной деятельности, т.е. отвечает  на вопрос : что следует делать.

    Вводимое понятие  «работа» включает также и  организационную сторону осуществления  деятельности, т.е. дает ответ  на вопросы : как делать и  кому следует (права и ответственность)  делать. Все вместе это позволяет  достаточно четко выделить и  описать тот или иной участок  работы. Данный процесс называется  проектированием работы в организации  и во многом определяет успех  деятельности последней. Проектирование  работы представляет собой процесс  создания как формальной, так  и неформальной спецификации  выполнения задачи, поставленной  перед работником, включающей ожидаемые  межличностные отношения и взаимозависимость  данной задачи с другими задачами, решаемыми как внутри, так и  вне организации. Определенная  работа появляется тогда, когда  организация испытывает потребность  в решении какой-либо конкретной  задачи. С этого момента работа  начинает создаваться, проектироваться.  С течением времени и развитием  новых процессов в управлении  организацией дизайн работы может  меняться. Этот процесс называется  проектирование работы. Дизайн работы  меняется, когда руководство организации  принимает решение пересмотреть  ответы на вопросы, что и  как делать. В одних случаях  пересмотр может ограничиться, например, введением персонального компьютера  для произведения расчетов, в  других – внедрением групповой  формы работы.

    Модель проектирования  и выполнения работы (рис. 1)  - модель представляет собой результат исследований по этой проблеме за последние десятилетия. Модель включает различные термины и концепции, используемые в настоящее время. Объединенные вместе, эти концепции описывают важные характеристики работы и её влияние на эффективность организации.

          Технологические                                                Различия

               факторы                                                 в социальной сфере

 

  Фактор     Анализ     Проектирование       Восприятие       Выполнение

  задачи      работы            работы               содержания        и  результат

                                                                          работы                работы 

 

Рис. 1 Модель проектирования и выполнения работы

Модель отражает те сложности, которые возникают в рассматриваемом  процессе. Она признает, что люди по-разному реагируют на одну и  ту же работу : одни получают удовлетворение от работы, а другие – нет. Она  также отражает наличие трудности  выбора между организационными и  индивидуальными потребностями. Так, например, массовое конвейерное производство, являющееся технически оптимальным, не всегда вызывает у работника состояние  удовлетворенности работой. Рассмотрим каждый из элементов модели.

1.2  Анализ работы

     Цель анализа  работы – это дать объективное  описание самой работы, т.е. её  содержания, требований к ней  и её окружения или контекста.  Существует много методов анализа  работы, помогающих руководителям  определить эти три составляющие  любой работы.

     Содержание  работы охватывает действия, которые  должны быть выполнены в рамках  данной работы. В зависимости  от выбранного метода анализа  работы описание её содержания  может быть широким или узким,  т.е. может быть простым заявлением  о том, что надо делать, или  детальным разъяснением каждой  отдельной операции, каждого движения  руки или тела. Данный подход  к отношению содержания работы  называется функциональным анализом  работы (ФАР). Он включает в себя  описание того:

- что работник делает  по отношению к другим работникам  и другим работам;

- какие методы и операции  следует использовать;

- какие машины и оборудование  используются при выполнении  данной работы;

- какой продукт/услуга  производится в процессе выполнения  работы.

     Первые три  позиции связаны с действиями, четвертая – с результатом  работы. ФАР обеспечивает описание  работы, основанное на классификации  работ по каждой из четырех  позиций. Данный метод широко  используется на практике для  подготовки так называемых штатных  расписаний.

    Требование к  работе отражают необходимые  для её выполнения качества  индивида, такие как навыки, способности,  образование, опыт, здоровье, воспитание  и другие индивидуальные качества. Для составления списка этих  требований в условиях конкретной  организации используется метод  должностного аналитического вопросника (ДАВ). Этот метод предполагает  описание указанных характеристик  индивида путем анализа следующих  параметров работы :

- информационные источники,  важные для выполнения работы;

- обрабатываемая информация  и принимаемые решения, необходимые  для выполнения работы;

- физические действия  и умения, требуемые для выполнения  работы;

- характер межличностных  отношений, желательных для работы;

- характер реакции индивида  на условия работы.

     Данный метод  применяется для всех видов  работ, в том числе и для  управленческой. Он служит базой  при подготовке квалификационных  справочников.

     Внешние по  отношению к работе факторы  физического, социального и другого  характера, описывающие условия,  в которых она должна выполняться,  а также права и ответственность  составляют контекст работы. Существует  ряд методов анализа под углом  зрения среды, в которой работа  осуществляется. С помощью этих  методов можно получить ответ  на вопрос о том, что значит  данная работа для организации,  каких условий она требует  для выполнения. Люди выполняют  свою работу в различных местах. Но все их можно свести к двум типам : (1) фабрика или завод и (2) контора или офис.