Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2013 в 16:22, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является разработка эффективной системы принятия управленческих решений на примере ООО «Автоматика-сервис».
Для достижения поставленной в работе цели были определены следующие задачи:
Изучить теоретические основы;
Дать общую характеристику деятельности предприятия;
Провести анализ системы принятия управленческих решений на предприятии;
Разработать рекомендации по построению эффективной системы принятия управленческих решений.
Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты построения эффективной системы принятия управленческих решений 6
1.1. Сущность процесса принятия управленческих решений 6
1.2. Показатели качества и эффективности управленческих решений 10
Глава 2. Анализ системы принятия решений ООО «Автоматика-сервис» 14
2.1. Краткая характеристика предприятия 14
2.2. Анализ персонала предприятия 25
2.3. Анализ информационной системы 30
2.4. Анализ состояния системы принятия решений 33
Глава 3. Рекомендации по построению эффективной системы принятия решений 36
3.1. Рекомендации по повышению эффективности системы принятия решений 36
3.2 Улучшение социально-психологической ситуации в коллективе как способ повышения эффективности принимаемых решений 39
Заключение 43
Библиографический список 46
Табл. 1: Динамика экономических показателей работы ООО «Автоматика-сервис»
Наименование показателя |
2008г. |
2009г. |
темп роста к предыдущему году, % |
2010г. |
темп роста к предыдущему году, % |
темп роста к базисному году, % |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб. |
127550 |
145532 |
114,1 |
157130 |
107,97 |
123,19 |
численность работающих, тыс. руб. |
170 |
167 |
98,23 |
184 |
110,18 |
108,24 |
численность рабочих, тыс. руб. |
119 |
117 |
98,32 |
127 |
108,55 |
106,72 |
выработка (выручка) на одного работающего, тыс. руб. |
750 |
871 |
116,13 |
854 |
98,05 |
113,87 |
выработка (выручка) на одного рабочего, тыс. руб. |
1072 |
1244 |
116,04 |
1237 |
99,44 |
115,39 |
Фонд оплаты труда работающих, тыс. руб. |
38681 |
46058 |
119,07 |
55372 |
120,22 |
143,15 |
Фонд оплаты труда рабочих, тыс. руб. |
23982 |
27174 |
113,31 |
33225 |
122,27 |
138,54 |
Среднегодовая з/пл. одного работающего, тыс. руб. |
227,5 |
275,8 |
121,23 |
301 |
109,14 |
132,31 |
Среднегодовая з/пл. одного рабочего. тыс. руб. |
201,5 |
232 |
115,14 |
261,6 |
112,76 |
129,83 |
Себестоимость проданных товаров, работ, услуг, тыс. руб. |
91419 |
107831 |
117,95 |
116448 |
107,99 |
127,38 |
Валовая прибыль, тыс. руб. |
36131 |
37701 |
104,34 |
40682 |
107,9 |
112,59 |
управленческие расходы, тыс. руб. |
22396 |
26662 |
119,05 |
22434 |
84,14 |
100,17 |
прибыль от продаж, тыс. руб. |
13734 |
11039 |
80,37 |
18248 |
165,3 |
132,87 |
прочие доходы, тыс. руб. |
7884 |
5435 |
68,94 |
9743 |
179,3 |
123,58 |
прочие расходы, тыс. руб. |
9132 |
7508 |
82,22 |
12487 |
166,3 |
136,74 |
прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб. |
12521 |
8977 |
71,69 |
15504 |
172,7 |
123,8 |
чистая прибыль (убыток), тыс. руб. |
9222 |
6296 |
68,27 |
11097 |
176,25 |
120,33 |
затраты на 1 руб. выручки от продаж, коп. |
89 |
92 |
103,37 |
88 |
95,65 |
98,87 |
рентабельность продукции, тыс. руб. |
10,77 |
7,58 |
70,38 |
11,61 |
153,17 |
107,8 |
Табл. 9: Качественный состав персонала ООО "Автоматика-сервис" за 2008 - 2010 гг.
Показатели |
Руководители, чел. |
Специалисты, чел. | ||||||||
2008 г. |
2009 г. |
Отклонение (+,-) |
2010 г. |
Отклонение (+,-) |
2008 г. |
2009 г. |
Отклонение (+,-) |
2010 г. |
Отклонение (+,-) | |
Пол: |
14 |
16 |
2 |
15 |
-1 |
7 |
6 |
-1 |
11 |
5 |
3 |
2 |
-1 |
3 |
1 |
9 |
9 |
0 |
10 |
1 | |
Возраст: |
1 |
0 |
-1 |
1 |
1 |
5 |
4 |
-1 |
7 |
3 |
16 |
18 |
2 |
17 |
-1 |
11 |
11 |
0 |
14 |
3 | |
Стаж работы на предприятии: -до 2 лет -более 2 лет |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
0 |
5 |
3 |
17 |
18 |
1 |
18 |
0 |
14 |
13 |
-1 |
18 |
5 | |
Образование: |
14 |
16 |
2 |
16 |
0 |
13 |
12 |
-1 |
17 |
5 |
3 |
2 |
-1 |
2 |
0 |
2 |
2 |
0 |
3 |
1 | |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
Показатели |
Рабочие, чел. |
Другие категории, чел. | ||||||||
2008 г. |
2009 г. |
Отклонение (+,-) |
2010 г. |
Отклонение (+,-) |
2008 г. |
2009 г. |
Отклонение (+,-) |
2010 г. |
Отклонение (+,-) | |
Пол: |
108 |
107 |
-1 |
114 |
7 |
9 |
9 |
0 |
8 |
-1 |
11 |
12 |
1 |
15 |
3 |
11 |
12 |
1 |
12 |
0 | |
Возраст: |
30 |
31 |
1 |
38 |
7 |
5 |
4 |
-1 |
4 |
0 |
89 |
88 |
-1 |
91 |
3 |
15 |
17 |
2 |
16 |
-1 | |
Стаж работы на предприятии: -до 2 лет -более 2 лет |
8 |
7 |
-1 |
18 |
11 |
1 |
2 |
1 |
1 |
-1 |
111 |
112 |
1 |
111 |
-1 |
19 |
19 |
0 |
19 |
0 | |
Образование: |
57 |
61 |
4 |
64 |
3 |
13 |
15 |
2 |
19 |
4 |
58 |
54 |
-4 |
60 |
6 |
4 |
2 |
-2 |
0 |
-2 | |
3 |
2 |
-1 |
4 |
2 |
2 |
3 |
1 |
1 |
-2 | |
1 |
2 |
1 |
1 |
-1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
-1 | |
Табл. 10: Анализ движения рабочей силы в ООО "Автоматика-сервис" за 2008 - 2010 гг.
Категория работников |
Весь персонал, чел. |
Руководители, чел. | ||||||||
2008 г. |
2009 г. |
Отклонение (+,-) |
2010 г. |
Отклонение (+,-) |
2008 г. |
2009 г. |
Отклонение (+,-) |
2010 г. |
Отклонение (+,-) | |
Принятых работников |
2 |
9 |
7 |
27 |
18 |
1 |
2 |
1 |
3 |
1 |
Выбывших работников: |
4 |
7 |
3 |
5 |
-2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
-1 |
-уволенных работников |
2 |
3 |
1 |
1 |
-2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-уволевшихся по собственному желанию |
2 |
4 |
2 |
4 |
0 |
1 |
2 |
1 |
1 |
-1 |
Проработавщих весь год |
166 |
157 |
-9 |
156 |
-1 |
15 |
14 |
-1 |
14 |
0 |
Среднесписочная численность |
170 |
167 |
-3 |
184 |
17 |
16 |
16 |
0 |
18 |
2 |
Категория работников |
Специалисты, чел. |
Рабочие, чел. | ||||||||
2008 г. |
2009 г. |
Отклонение (+,-) |
2010 г. |
Отклонение (+,-) |
2008 г. |
2009 г. |
Отклонение (+,-) |
2010 г. |
Отклонение (+,-) | |
Принятых работников |
1 |
1 |
0 |
7 |
6 |
0 |
5 |
5 |
17 |
12 |
Выбывших работников: |
1 |
2 |
1 |
1 |
-1 |
2 |
2 |
0 |
2 |
0 |
-уволенных работников |
1 |
0 |
-1 |
0 |
0 |
1 |
2 |
1 |
1 |
-1 |
-уволевшихся по собственному желанию |
0 |
2 |
2 |
1 |
-1 |
1 |
0 |
-1 |
1 |
1 |
Проработавщих весь год |
14 |
12 |
-2 |
13 |
1 |
117 |
112 |
-5 |
110 |
-2 |
Среднесписочная численность |
15 |
14 |
-1 |
20 |
6 |
119 |
117 |
-2 |
127 |
10 |
Категория работников |
Другие категории, чел. |
|||||||||
2008 г. |
2009 г. |
Отклонение (+,-) |
2010 г. |
Отклонение (+,-) |
||||||
Принятых работников |
0 |
1 |
1 |
0 |
-1 |
|||||
Выбывших работников: |
0 |
1 |
1 |
1 |
0 |
|||||
-уволенных работников |
0 |
1 |
1 |
0 |
-1 |
|||||
-уволевшихся по собственному желанию |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|||||
Проработавщих весь год |
20 |
19 |
-1 |
19 |
0 |
|||||
Среднесписочная численность |
20 |
20 |
0 |
19 |
-1 |
|||||
Табл. 11: Анализ трудового потенциала ООО "Автоматика-сервис" за 2008 - 2010 гг.
Показатели |
2008 г. |
2009 г. |
Отклонение (+,-) |
2010 г. |
Отклонение (+,-) |
Отклонение к базисному году (+,-) |
Среднесписочная численность работающих |
170 |
167 |
-3 |
184 |
17 |
14 |
Доля промышленно- |
167 |
164 |
-3 |
180 |
16 |
13 |
Доля промышленно- |
119 |
117 |
-2 |
127 |
10 |
8 |
Средний возраст работников, лет |
39 |
38 |
-1 |
36 |
-2 |
-3 |
Средний возраст ППП, лет |
38 |
37 |
-1 |
35 |
-2 |
-3 |
Средний возраст ППР, лет |
38 |
36 |
-2 |
33 |
-3 |
-5 |
Доля группы работников в
составе ППР, %: |
38 |
35 |
-3 |
32 |
-3 |
-6 |
46 |
49 |
3 |
52 |
3 |
6 | |
Средний стаж работы ППР, лет |
6 |
7 |
1 |
8 |
1 |
2 |
Доля ППР проработавших
на предприятии, %: |
31 |
35 |
4 |
38 |
3 |
7 |
27 |
28 |
1 |
30 |
2 |
3 | |
Средний разраяд ППР |
5 |
5 |
0 |
6 |
1 |
1 |
Средний уровень образования ППП, лет обучения |
13,7 |
14,1 |
0,4 |
15,2 |
1,1 |
1,5 |
Коэффициент текучести ППП, в том числе ППР |
0,018 |
0,042 |
0,024 |
0,022 |
0,004 |
-0,020 |
Доля инженерно-технических работников (ИТР) с высшим образованием, % от общей числености ИТР |
57 |
59 |
2 |
63 |
4 |
6 |
Информация о работе Разработка эффективной системы принятия управленческих решений