Разработка стратегии развития маркетинговой деятельности в ИП Фрункина салон красоты "Га. Ма. "

T - Технологические факторы:

Большое влияние оказывают  различные нововведения, инновации  в области косметологии, за которыми владельцы и управляющие салонов  красоты всегда должны следить, иначе  можно быстро потерять конкурентные позиции.

 

стратегия структура управление миссия

 

Технологическая среда обеспечивает появление новых разработок, а  значит и расширяет ассортиментный перечень и увеличивает количество конкурентов.

 

Достижения в области  химии, медицины и косметологии оказывают  прямое воздействие на салонный бизнес. В медицине профессионалы, учёные ищут все новые методы борьбы со старением  кожи, волос и т.д. Их идеи находят  воплощение в различного рода масках, шампунях, средствах для укладки волос, кремах, которые, после проверки, используются в индустрии красоты и здоровья. Так же средства защиты цвета окрашенных волос, средства против выпадения волос, старения кожи и так далее. Современные женщины, как основные клиенты салонов красоты, не ищут компромиссов, им нужны быстрые и эффективные результаты. Если салон не следит за инновациями, то теряет клиентуру, что в свою очередь ведёт к потере конкурентного преимущества.

 

Так же информационные технологии влияют на эффективность работы салона. Вся информация о клиентах, персонале, отчётность, бухгалтерия хранятся в  базе данных в упорядоченном виде, что очень облегчает процесс  работы. Неужели ещё остались салоны, которые не обзавелись компьютером  и программой учета и управления???

 

E - Экономические факторы:

 

Большое значение имеют покупательная  способность населения и характер распределения доходов населения.

 

Колебания курса доллара  и евро относительно рубля впрямую  затрагивают интересы салонного  бизнеса. Постоянное повышение или понижение курса доллара по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию или удешевлению салонного оборудования, мебели, профессиональной косметики, расходных материалов в рублевом эквиваленте, а значит, салон красоты должен увеличивать или уменьшать цены на свои услуги, чтобы не остаться в накладе (так как большинство единиц оборудования и материалов поступают из-за рубежа). В настоящее время понижение курса доллара сказывается положительным образом на деятельности салонов красоты и не вынуждает их искать более подходящую цену, которая сохраняет прибыль на прежнем уровне.

 

P - Политические факторы:

 

К факторам политического  воздействия, которые постоянно  оказывают влияние на компанию, относится  изменение законодательства в области  налогообложения и лицензирования.

 

Поскольку наши салоны красоты  используют продукцию различных  стран, нам важно, что бы обстановка как в нашей, так и в странах поставщиках оставалась благоприятной для нас, а отношения между странами мирными. Любой конфликт между Россией и другими может повлечь за собой сбои в поставке вплоть до полного прекращения деловых отношений. Что повлечёт в дальнейшем поиска и замены поставщика, а это требует дополнительных издержек. Поэтому, благоприятные политические отношения между странами имеют важное значение.

 

Что касается прогноза налоговой  ситуации: линия Российского Правительства  на борьбу с неуплатой налогов  достаточно прямая и жесткая. По окончанию  наведения порядка в сфере  крупного бизнеса, а может быть и  параллельно с этим, несомненно, индустрию красоты ждет зачистка.

 

Не ждут салоны красоты  ничего благостного и от Росздравнадзора. Не секрет, что уровень стерилизации инструментов, и вообще уровень медицинских или околомедицинских (а это уже практически все услуги салонов красоты) разительно отличается от того, что в обычной медицине. И органам надзора предстоит либо дотягивать салонный бизнес до медицинского, либо просто запрещать салонам делать многое из того, что как раз востребовано клиентами, и составляет существенную часть доходов салонного бизнеса.

1.4 Матрица возможностей  и угроз

Возможности:

1. Наличие налаженных партнерских  отношений.

2. Способность использовать  новые технологии, что позволит  привлечь дополнительные группы  клиентов.

3. Неудовлетворенный спрос  на услуги некоторых специалистов.

4. Улучшение демографической  ситуации.

5. Государственное регулирование  конкуренции в отрасли.

6. Появление новых технологий.

Таблица 1.4.1.

Матрица возможностей ИП Фрункина салон красоты "Га. Ма. "

 

 Степень влияния возможностей  на салон красоты "Га. Ма. " 

 

Вероятность использования  возможностей  

Сильн.  

Умерен.  

Малая 

 

Высок.  

1 

5  

 

Средн.  

2 

3  

 

Низк.   

4 

6 

 

 

 

Сильное влияние на организацию  оказывают следующие факторы:

 

· . Наличие налаженных партнерских  отношений (1).

 

· Способность использовать новые технологии, что позволит привлечь дополнительные группы клиентов. (2)

 

· Неудовлетворенный спрос  на услуги некоторых специалистов. (3)

 

Умеренное влияние оказали:

 

· государственное регулирование  конкуренции в отрасли. (5)

 

· Неудовлетворенный спрос  на услуги некоторых специалистов. (3)

 

· Улучшение демографической  ситуации. (4)

 

А появление новых технологий оказывает слабое влияние на организацию.

 

При этом наибольшее значение имеют факторы, попавшие в поля ВС, ВУ, СС, а именно:

 

· Наличие налаженных партнерских  отношений (1).

 

· Способность использовать новые технологии (2).

 

· Государственное регулирование  конкуренции в отрасли (5).

 

Угрозы:

 

1. Появление конкурентных  преимуществ у конкурентов.

 

2. Отсутствие барьеров  вхождения в отрасль.

 

Матрица угроз салона красоты "Га. Ма." представлена в таблице 1.4.2.

 

Таблица 1.4.2.

 

Матрица угроз ИП Фрункина салон красоты "Га. Ма. "

 

 Степень влияния угроз  на ИП Фрункина салон красоты "Га. Ма. " 

 Степень влияния угроз  на ИП Фрункина салон красоты "Га. Ма. " 

 

Разрушительное 

Критическое 

Тяжелое состояние 

Легкие ушибы 

 

Высок.   

1   

 

Средн.    

2  

 

Низк.      

 

 

 

Появление конкурентных преимуществ  у конкурентов (1) может вызвать "Критическое  состояние".

 

"Тяжелое состояние"  может вызвать отсутствие барьеров  вхождения в отрасль. (2)

 

При этом наибольшую опасность  представляют факторы, попавшие в поля ВР, ВК, СР. В нашем случае это один фактор - Появление конкурентных преимуществ  у конкурентов (1).

 

Отсутствие барьеров вхождения  в отрасль (2) также требует внимательного  подхода к устранению, поскольку  попадает в поле СТ.

1.5 Анализ среды непосредственного  окружения

Анализ среды непосредственного  окружения - это анализ состояния  тех составляющий внешней среды, с которыми организация находится  в непосредственном взаимодействии.

Для анализа конкурентной среды в отрасли используем Модель 5-ти сил Портера, которая поможет  объяснить, каким образом непосредственное окружение влияет на усиления внутренней конкуренции.

57

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1.5.1 Модель 5-ти сил Портера

1. Основные поставщики:

Для эффективного функционирования, организации необходимо иметь надежных поставщиков, т.к. это помогает снизить  затраты (налаженные связи, скидки), и, следовательно, повысить конкурентоспособность.

Поставщиками являются фирмы, занимающиеся оптовой и розничной  продажей мебели и оборудования для  салонов красоты и косметических  средств. Это такие фирмы как: "TM - profi", "Wella", "Пластэк", "Creative", "OPI", "KeenWell".

2. Потенциальные конкуренты:

Этот фактор оказывает  значительное влияния на силу конкуренции на местном сегменте рынка - сейчас и в обозримом будущем. В основном это другие салоны красоты, и студии загара.

3. Основные потребители:

Потребителями являются клиенты  салона красоты "Га. Ма.". Каждый потребитель особенно ценен для салона, так как руководство прекрасно понимает превосходство некоторых конкурентов в ассортименте услуг, в их качестве. Перспектива утраты клиентов, особенно постоянных может побудить салон пойти на дополнительные уступки.

Ниже приведены 2 диаграммы, которые делят клиентов на группы по возрасту и доходу.

Рис.1.5.2 Распределение посетителей  салона красоты "Га. Ма." по возрасту.

Рис.1.5.3 Распределение клиентов салона красоты по уровню дохода.

4. Товары - заменители:

В настоящее время набирает популярность пластическая хирургия. По цене эта косвенная услуга - заменитель значительно дороже, но эффект и  качество на более высоком уровне, нежели услуги косметолога, массажиста или парикмахера.

Ещё одной услугой - заменителем  является использование данных услуг  на дому. Например, наличие различных  кремов, которых с каждым днем в  магазинах становится все больше и больше, использование парикмахерских услуг на дому. Подобные услуги и  товары стоят значительно дешевле, но не гарантируют ожидаемого результата.

5. Внутриотраслевые конкуренты:

Другие салоны красоты, находящиеся  в районе салона красоты "Га. МА.", такие как: "Фрида", "Роза", студия загара "Солнечный рай", "Аида", "Кукла" и "Жаклин"

Салоны в отрасли конкурируют  друг с другом как на ценовой, так  и не ценовой основе.

1.6 Анализ конкурентов

Знание конкурентов, их товары и методы работы на рынке может  помочь повысить конкурентоспособность  компании даже при небольших изменениях в работе. Используя карту стратегических групп, можно понять, какое именно место занимает исследуемая организация  среди своих конкурентов, а также выявить ближайших конкурентов, представляющих наибольшую опасность.

Рис.1.6.1 Карта стратегических групп

Из анализа карты конкурентных позиций можно увидеть, что ИП Фрункина салон красоты "Га. Ма." находится в одном сегменте рынка с салоном предлагающим услуги солярия, так же как и салон красоты "Га. Ма. "

Другой сегмент рынка  образуют салоны красоты, которые не предлагают услуги солярия, но у которых  есть услуги косметолога, парикмахера  и маникюр. Это салоны красоты "Фрида" и "Жаклин".

Еще одну группу образуют салоны, которые предлагают только парикмахерские услуги. Это салон красоты "Роза" и парикмахерские "Кукла" и "Аида". Эта группа потенциально менее опасна для салона красоты "Га. Ма.", так как предлагает наименьший спектр услуг.

Есть опасность, что салоны красоты "Жаклин" и "Фрида" могут перейти в стратегическую группу, в которой находится салон красоты "Га. Ма.". Это увеличит уровень конкурентности для салона.

1.7 Характеристика отрасли

Сегодня точное количество салонов  и парикмахерских в России не берется  назвать никто, но, по данным столичного Департамента потребительского рынка  и услуг, в этой сфере бытового обслуживания число предприятий, работников и оборот услуг не уменьшается. Услугами предприятий красоты регулярно  пользуются 70% взрослых россиян. При  этом, 50% из них посещает парикмахерские и салоны раз в два-три месяца, а каждый третий - ежемесячно. Но удивительно то, что мужчины несколько преобладают в числе потребителей услуг индустрии красоты (51,3%) над представительницами прекрасного пола (48,7%). Наиболее популярными остаются традиционные для нашей страны услуги из "парикмахерского" прошлого - стрижка, укладка, окрашивание и хим. завивка волос, маникюр и педикюр. Их предпочитают более 72% россиян, пользующихся услугами предприятий красоты. Что же касается таких косметических услуг, как чистка лица, наложение масок, эпиляция и массаж, то к ним прибегают всего 2,8%.

В 2008 году объем российского  рынка косметических услуг достиг почти 2,4 млрд. долл., а их потребление  на душу населения составило примерно 16 долл. Для сравнения: этот показатель составляет в Германии около 80 долл., а в Испании - 140 долл. Конечно, между  элитным столичным центром красоты  и районной парикмахерской существует весьма заметная разница и в цене, и в ассортименте. Так, средняя цена услуги может отличаться в 6-10 раз. А значит, говоря об "услугах салонов красоты" нужно четко понимать, о чем идет речь. Услуги в салонах красоты должны отвечать некоторым требованиям, общим для всех организаций, оказывающих эти услуги. Обязательными требованиями являются - высокое качество оказания услуги; эффективность той или иной процедуры; высокая квалификация специалистов, оказывающих услугу и др.

Салоны красоты на сегодняшний  день классифицируются по выполняемым  функциям, типам, местонахождения предприятия, характеру обслуживаемого контингента, наценочной категории и т.д. Сюда приходят, чтобы сделать прическу на юбилей, свадьбу, или просто привести себя в порядок. Радушно встретить, красиво и качественно обслужить, создать им все условия для комфортного обслуживания - такова задача работников салона красоты. От правильной и четкой организации работы обслуживающего персонала салона красоты зависит настроение и самочувствие всех, кто пользуется их услугами. Предприятия индустрии красоты делятся по трем составляющим:

Типы (варианты комплектации, расположения и ориентации на целевые  группы клиентов)

Виды (степень открытости и доступности для клиентов)

Классы (уровни бизнеса, характеризующие  нишу, занимаемую на рынке)

Салон красоты - это основной тип эстетических предприятий. Массовая доля (МД, выражается в процентах  от общего числа предприятий) - 10-15 %.

Стандартная структура:

§ Парикмахерский зал

§ Рабочее место маникюра

§ Кабинет педикюра

§ Косметический кабинет

Расширенная структура:

§ Кабинет эстетического  ухода и макияжа

§ Консультационный кабинет

“Плюсы”:

минимальный инвестиционный пакет от 15 тыс. у. е.

минимальная площадь помещений (при проведении статистического  исследования рынка было выявлено несколько  десяткой успешно работающих салонов  на площади 40-46 кв. м.)

“понятность для клиентов”.

небольшой коллектив сотрудников (управлять малым коллективом  проще)

“Минусы”:

жесточайшая конкуренция  среди этих предприятий

плохая управляемость  персонала (при формировании коллектива предприятия индустрии красоты  необходимо закладывать так называемые “ребра жесткости" - неустойчивость на рынке услуг, именно эти предприятия  зависят от любых изменения в  бизнесе и жизни вообще).