Шпаргалка по "Менеджмент"

11) принцип «никакого насилия» - имеется в виду неэтичность  психологического нажима на подчиненного, на коллектив, недопустимость  грубой или приказной манеры  разговора с коллегами.

12) принцип постоянства воздействия,  выражающийся в том, что этические  стандарты могут стать частью  корпоративной культура организации  не с помощью единовременного  приказа, а лишь путем непрекращающихся  усилий со стороны и менеджера,  и рядовых сотрудников.

13) при воздействии (на коллектив,  на отдельного сотрудника, на  потребителя и пр.) необходимо  учитывать силу возможного противодействия.  Дело в том, что, признавая  ценность и необходимость этических  норм в теории, многие сотрудники, сталкиваясь с ними в практической  повседневной работе, по той или  иной причине начинают им противодействовать.

14) принцип «авансирование доверием»  - условия, благоприятные для принятия  решения и его выполнения, создаются  тогда, когда каждому человеку  в коллективы оказывают максимальное  доверие – доверие к его  творческому потенциалу, его умению, квалификации, к его чувству ответственности,  долга.

15) сотрудник имеет право на  свободу, не ограничивающую свободы  других

16) воспитывать и развивать в  подчиненном и других коллегах  этичность образа мыслей, этичность  в поступках и решениях. Не  довольствоваться только собственным,  идеальным с точки зрения этики  поведением, но способствовать повышению  степени этичности поведения  всех сотрудников и организации  в целом.

17) «не критикуй конкурента»  - имеется в виду не только  конкурирующая организация, но  и «внутренний конкурент» - например, коллектив другого отдела, коллега,  который может стать конкурентом  при продвижении по служебной  лестнице.

18) стремиться к бесконфликтности - совершенно недопустимым можно  считать так называемый психологический  конфликт, не имеющий под собой  объективной причины, вызванный  неумением или нежеланием конфликтующих  сторон учитывать психологические  особенности друг друга.

 

66. Социальная  ответственность бизнеса. Связь  социальной ответственности с  деловой этикой в организации.

Общепринятого определения социальной ответственности бизнеса в международной  практике не существует, что дает повод  понимать термин "социальная ответственность  бизнеса" каждому по-своему.

Под социальной ответственностью бизнеса  понимается и благотворительность, и меценатство, и корпоративная  социальная ответственность, и социально-маркетинговые  программы, и спонсорство, и филантропия  и т.д.

Обобщая можно сказать, что социальная ответственность бизнеса — это  влияние бизнеса на общество, ответственность  тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого прямо или  косвенно эти решения влияют.

Данное определение социальной ответственности бизнеса скорее идеальное, и не может быть полностью  претворено в действительность хотя бы потому, что просчитать все последствия  одного решения просто невозможно. Но социальная ответственность бизнеса  — это не правило, а этический  принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения.

Социальная ответственность бизнеса  носит многоуровневый характер:

1. Базовый уровень социальной  ответственности бизнеса предполагает  выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов,  выплата заработной платы, по  возможности — предоставление  новых рабочих мест (расширение  рабочего штата).

2. Второй уровень социальной  ответственности бизнеса предполагает  обеспечение работников адекватными  условиями не только работы, но  и жизни: повышение уровня квалификации  работников, профилактическое лечение,  строительство жилья, развитие  социальной сферы.

Такой тип социальной ответственности  бизнеса был условно назван «корпоративной ответственностью».[4]

3. Третий, высший уровень социальной  ответственности бизнеса предполагает  благотворительную деятельность.

К внутренней социальной ответственности  бизнеса можно отнести:

1. Безопасность труда

2. Стабильность заработной платы

3. Поддержание социально значимой  заработной платы

4. Дополнительное медицинское и  социальное страхование сотрудников

5. Развитие человеческих ресурсов  через обучающие программы и  программы подготовки и повышения  квалификации

6. Оказание помощи работникам  в критических ситуациях

К внешней социальной ответственности  бизнеса можно отнести:

1. Спонсорство и корпоративная  благотворительность

2. Содействие охране окружающей  среды

3. Взаимодействие с местным сообществом  и местной властью

4. Готовность участвовать в кризисных  ситуациях

5. Ответственность перед потребителями  товаров и услуг (выпуск качественных  товаров)

Типы социальных программ:

· собственные программы компаний;

· программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления;

· программы партнерства с некоммерческими  организациями;

· программы сотрудничества с общественными  организациями и профессиональными  объединениями;

· программы информационного сотрудничества со СМИ.

Мотивы социальной ответственности  бизнеса:

1. Развитие собственного персонала  позволяет не только избежать  текучести кадров, но и привлекать  лучших специалистов на рынке.

2. Рост производительности труда  в компании.[4]

3. Улучшение имиджа компании, рост  репутации.

4. Реклама товара или услуги.

5. Освещение деятельности компании  в СМИ.

6. Стабильность и устойчивость  развития компании в долгосрочной  перспективе.

7. Возможность привлечения инвестиционного  капитала для социально-ответственных  компаний выше, чем для других  компаний.

8. Сохранение социальной стабильности  в обществе в целом.

9. Налоговые льготы.

Инструменты реализации социальных программ:

1. Благотворительные пожертвования  и спонсорская помощь

2. Добровольное вовлечение сотрудников  компании в социальные программы

3. Корпоративное спонсорство

4. Корпоративный фонд

5. Денежные гранты

6. Социальные инвестиции

7. Социальный маркетинг[4]

2. Какова роль государства в  процессе становления бизнеса  на путь

социальной ответственности

Мероприятия по решению социальных проблем способны консолидировать  усилия самых различных сил –  как политической, так и экономической  направленности. В данной работе объективно заинтересованы и предприниматели, поскольку улучшение условий  жизни способствует решению целого ряда экономических задач – например, расширению внутреннего рынка, повышению  платежеспособного спроса, росту  квалификации кадров и качества труда.

То есть бизнес в этом вопросе  – естественный партнер и помощник государства. [3]

Под социальной ответственностью бизнеса  во всем мире понимаются как программы, предназначенные для сотрудников  частных компаний, так и мероприятия  по защите окружающей среды, поддержке  социально незащищенных категорий  населения, сохранению и развитию жилищно-коммунального  хозяйства и памятников культуры, спонсорская помощь образовательным  и спортивным организациям, различные  благотворительные акции и т.д. Но если все же отойти от общемирового понимания "соцответственности", то соцответственность по-русски –  это реагирование на государственные  социальные вызовы. Социальная ответственность  бизнеса не может быть равнозначной и единой для бизнеса крупного, среднего и малого. В малом бизнесе  социальная миссия заложена изначально, оно по определению самое массовое. Это главный резерв и источник создания рабочих мест, реальный инструмент удовлетворения потребительских и  социальных запросов населения. А значит, действенный механизм борьбы с бедностью  и насыщения рабочими местами  рынка труда.

В нашей сегодняшней ситуации весьма интересна роль государства, которое  повсеместно вмешивается в деятельность хозяйствующих субъектов. "Социальные" инициативы компаний наше общество воспринимает в лучшем случае как нечто должное. А в худшем - местные власти к  этому бизнес просто принуждают, причем, зачастую, не выбирая средств. Сегодня  особенно актуален тезис о том, что  неэффективная система социальной ответственности бизнеса может  обернуться глобальной неконкурентоспособностью всей российской экономики. Малое предпринимательство  нуждается не в понуканиях на пожертвования, а в стимулах со стороны государства  на развитие. [1]

Совершенно очевидно, что сегодня  особенно важно заключение своеобразного  соглашения между Чиновником и Предпринимателем. От Чиновника требуется только не мешать развитию народной инициативе, инициативе человека, идущего в бизнес. Однако только совместные усилия власти и предприниматель могут привести к решению наиболее острых социальных проблем, стоящих сегодня перед  нашим обществом. В этом процессе в равной степени должны быть задействованы  и заинтересованы и государство, и бизнес. И лишь в этом случае социальная ответственность перестанет быть элементом политической риторики. Нам необходимы практические действия, а не разговоры. [1]

Социальная ответственность, понимаемая как участие бизнеса в гармоничном  развитии общества, на сегодняшний  день является определяющей в оценке деятельности менеджеров и работодателей. Многие предприятия разрабатывают  и реализуют собственные социальные программы, поддерживают проекты, инициированные общественно-политическими структурами, оказывают благотворительную помощь учреждениям образования, здравоохранения, культуры, общественным организациям.[3]

Заключение

В целом патриотически настроенное  предпринимательское сообщество России понимает, что бизнес не заканчивается  с получением прибыли. Есть куда более  важная функция – это его ответственность  за состояние дел в обществе в  результате успешности или не успешности того или иного вида предпринимательства. Именно от того, насколько эффективен бизнес, от того каков его вклад  в экономику, зависит количество бедных и число богатых в стране. Будет сфера приложения потенциала для 30 миллионов находящихся за чертой бедности в нашей стране – будет  реализация социальной ответственности  малого предпринимательства. Борьба с  бедностью и создание новых рабочих  мест в стране – это ли не долг обществу?! То же касается и долга  представителей крупных форм бизнеса  перед малым предпринимательством. Идеология "каждый сам по себе" в цивилизованном, а значит, по умолчанию - социально ответственном, обществе неприменима. Во всяком случае, сегодня  это одна из главных целей.[1]

Принципы этики деловых отношений  – обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном  сознании общества, которые указывают  на необходимое поведение участников деловых отношений.[7]

В целом, бизнес-этику можно определить как научную дисциплину, изучающую  применение этических принципов  к деловым ситуациям. Наиболее актуальным вопросом в этике бизнеса является вопрос о взаимоотношениях между  корпоративной и универсальной  этикой, социальной ответственности  бизнеса, приложении общих этических  принципов к конкретным ситуациям.

Этику бизнеса, в той ее части, которая  рассматривает вопрос о соответствии деятельности предпринимателя рамочному  порядку или проблеме совершенства самого рамочного порядка, степень  ответственности предпринимателя  перед обществом и т.д., можно  рассматривать как часть социальной этики.

Этика бизнеса, в той ее части, где  обсуждаются практические вопросы  поведения руководителей и менеджеров, отношения между сотрудниками фирмы, права потребителя, моральные стандарты  и ценностные конфликты, является одним  из видов профессиональной этики.

На макроуровне этика бизнеса  относится к этике социального  порядка.

На микроуровне – это учение о целях, ценностях и правилах предпринимательской деятельности.

Итак, современная деловая этика  основывается на взаимном согласовании трех важнейших положений:

1. Создание материальных ценностей  во всем многообразии форм  рассматривается как изначально  важный процесс.

Ради этого существует любое  предприятие.

2. Прибыль и другие доходы  рассматриваются как результат  достижений различных общественно  значимых целей.

3. Приоритет при разрешении проблем,  возникающих в деловом мире, должен  отдаваться интересам межличностных  отношений, а не производству  продукции.[8]

 

67. Различия  между деловыми культурами по  Г. Хофстеду. Методы преодоления  межкультурных барьеров в смешанных  (кросс-культурных) командах.

68. Основные  отличия российской, американской  и китайской деловых культур.

Основная  литература:

1. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Концепция и ситуация для анализа. Изд-во «Вильяме», 2003 г.
2. X. Виссема. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованных структурах). М., ИНФРА-М, 1996 г. (Основные положения в учебном пособии А.А.Шамова «Менеджмент на основе бизнес-единиц»).
3. Дэвид А.Аакер. Стратегическое рыночное управление. СПб, Питер, 2002.
4. Реструктуризация предприятия. Рациональная система бизнес-единиц. М., "Дело", 1996 г.