Системы менеджмента качества

     Введение 

     Важнейшим условием успешного развития экономики  сегодня является производство конкурентоспособной  продукции. Основой конкурентоспособности  является качество. Опросы потребителей показывают, что качество на 70% определяет решение о выборе продукции. В связи с этим произошло бурное развитие систем, методов и инструментов менеджмента качества. Их использование позволяет систематизировать работы в области повышения качества, поставить их научную основу и повысить их эффективность.

      Улучшение качества продукции – важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. В этих условиях  возрастает значение комплексного управления  качеством продукции и эффективностью производства.

     Системы управления качеством, действующие на различных предприятиях, индивидуальны. Тем не менее, мировая наука и практика сформировали общие признаки этих систем, а также методы и принципы, которые могут применяться в каждой из них.

     Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности  на внутреннем и внешнем рынках.

     Качество  выпускаемой продукции по праву  можно отнести к важнейшим  критериям деятельности любого предприятия. Именно повышение качества продукции  определяет степень выживаемости фирмы  в условиях рынка, темпы научно –  технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

     Увеличение  производства высококачественных изделий  российскими предприятиями в  конечном итоге должно привести к  интенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности российских товаров на внутреннем и мировом рынках. Современным предприятиям необходимо научиться, более эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех стадиях жизненного цикла товара.

     Объектом  исследования является ЗАО «Курскрезинотехника».

     Целью данной курсовой работы является демонстрация возможных преимуществ, которых может добиться ЗАО «Курскрезинотехника» путём внедрения в свою систему управления качеством метода ТРМ.

     В соответствии с целью поставлены следующие задачи:

     - проанализировать деятельность предприятия;

     - теоретически обосновать выбор  метода совершенствования системы  УК;

     - предложить план внедрения выбранного метода. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      1 Анализ деятельности  ЗАО «Курскрезинотехника» в области управления качеством 

      1.1 Определение объекта исследования и его сферы деятельности 

      Объектом  исследования является ЗАО «Курскрезинотехника».

      ЗАО «Курскрезинотехника» - юридическое лицо и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

      Основной  целью деятельности ЗАО «Курскрезинотехника» является удовлетворение потребностей российских и иностранных предприятий, организаций и граждан в производимой продукции, расширение рынка товаров и услуг, а также получение прибыли.

      Данное  предприятие имеет гражданские  права и несет гражданские  обязанности, необходимые для осуществления  любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

      Отдельными  видами деятельности, перечень которых  определяется федеральными законами, предприятие может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

      ЗАО «Курскрезинотехника» осуществляет следующие  виды деятельности:

      - производство резиновых технических  изделий; 

      - изготовление и восстановление  шин; 

      - производство продукции производственно-технического  назначения;

      - производство товаров народного  потребления; 

      - производство и переработку сельскохозяйственной продукции;

      - разведение и отлов товарной  рыбы;

      - строительные, монтажные, пусконаладочные  и отделочные работы;

      - торговую, торгово-посредническую, закупочную, сбытовую;

      - проектную, научно-исследовательскую,  проведение технических, технико-экономических и иных экспертиз и консультаций;

      - информационное обслуживание;

      - организацию и проведение выставок, выставок-продаж, ярмарок, аукционов,  торгов, как в РФ, так и за  её пределами. 

      - транспортирование грузов, в том  числе по международным перевозкам, как на собственных, так и привлеченных транспортных средствах;

      - деятельность испытательного центра  в области обязательной сертификации  с рентабельностью работ не  выше 35 %;

      - работы, связанные с оказанием  услуг по защите государственной  тайны; 

      - оказание услуг складского хозяйства;

      - организацию и ведение гостиничного  хозяйства; 

      - оказание туристических услуг,  прокат туристического снаряжения, бытовой техники, оборудования, автомобилей; 

      - организацию и эксплуатацию объектов  туристического, спортивного, оздоровительного и профилактического назначения;

      - оказание медицинских услуг в  порядке, установленном действующим  законодательством; 

      - фармацевтическую деятельность  в порядке, установленном действующим  законодательством; 

      - подготовку и переподготовку кадров;

      - рекламную деятельность как в  РФ, так и за её пределами,  в том числе в иностранных  государствах, на всех видах рекламоносителей;

      - организацию работы ресторанов, кафе, баров, столовых;

      - экспортно-импортные операции и  иную внешнеэкономическую деятельность в соответствии с действующим законодательством;

      - проведение зрелищных, эстрадных,  культурно-массовых мероприятий; 

      - образовательную и педагогическую  деятельность;

      - ипотеку, приобретение и продажу  в собственность жилых и нежилых  зданий, помещений, сооружений;

      - организацию работы платных автостоянок,  гаражей, станций технического  обслуживания и бензо-газозаправочных  станций; 

      - проведение работ по охране, защите  и восстановлению окружающей  среды; 

      - издательская и полиграфическая  деятельность;

      - благотворительную, оказание помощи  малоимущим.

      Деятельность  предприятия не ограничивается оговоренной  в Уставе. ЗАО «Курскрезинотехника»  может осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом. Данное предприятие  является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Также оно осуществляет учет результатов работ, ведет оперативный, бухгалтерский и статистический учет по нормам, действующим в Российской Федерации [1]. 

      1.2 История и достижения ЗАО «Курскрезинотехника» 

      Построенный впервые в послевоенные годы, Курский  завод РТИ в настоящее время  является крупнейшим предприятием отрасли. История завода начиналась с выпуска  плоского ремня в сентябре 1948 года, в 1949 году освоен выпуск конвейерных лент, в 1951 году - производство клиновых и вентиляторных ремней; в 1954 году - производство рукавов с металлооплеткой; освоено производство формовых и неформовых изделий; введен цех гуммировки валов и химаппаратуры. На предприятии сегодня производится интенсивное техническое перевооружение, что позволит внедрять новые разработки и технические решения, выполненные в соответствии с высокими стандартами качества.

      ЗАО "Курскрезинотехника" - одно из крупнейших в России предприятий резинотехнической отрасли, где на площади около 800 000 квадратных метров трудится более 3000 человек.

      Предприятие с шестидесятилетней историей не только сохранило верность сложившимся  традициям качества, но и активно  внедряет в свое производство множество  современных технологий, что позволяет продукции ЗАО «Курскрезинотехника» уверенно конкурировать с аналогами европейского и американского производства.

      Ассортимент выпускаемой предприятием продукции  насчитывает около 5000 изделий, отвечающих современным российским и международным стандартам, и включает в себя:

      - ленты конвейерные резинотканевые  и резинотросовые;

      - рукава с текстильным и металлическим  усилением (автотракторные,

      - паропроводные, нефтяные, буровые,  для топливораздаточных колонок,  напорно-всасывающие и другие);

      - рукава высокого давления;

      - ремни приводные, клиновые и  плоские; 

      - детали для автомобилей, тракторов  и других машин; 

      - детали доильных установок; 

      - детали для подвижного состава  железных дорог; 

      - техническая пластина;

      - диэлектрические и автомобильные ковры и др.

      Собственная лабораторная и испытательная база позволяют, как совершенствовать качество выпускаемой продукции, так и  осваивать выпуск новой. Главными задачами для предприятия являются постоянное улучшение качества продукции, обеспечение ее безопасности для клиентов.

      ЗАО «Курскрезинотехника» имеет ряд  престижных международных наград:

      - за динамику в производстве  и реализацию коммерческих проектов "Золотая медаль" Париж, учрежденная  Высшим институтом международного  сотрудничества.

      - за сохранение и развитие интеллектуально-кадрового  потенциала предприятия получена  высшая награда по программе  "Эрсмейкер" Мальта 

      - за успешное выживание и развитие  в условиях социально-экономического  кризиса получен "Факел Бирмингема" США 

      - за высокое качество изделий отмечено наградами VII Международного конгресса в Париже и призом "Золотая Звезда - Арка Европы" Испания.

      Среди партнеров предприятия стран  СНГ, итальянские, испанские, немецкие, французские и корейские фирмы. Потребителями конвейерных лент и рукавов высокого давления также являются предприятия Польши, Аргентины, ЮАР и Гвинеи. ЗАО «Курскрезинотехника» сотрудничает с рядом российских и зарубежных фирм.  

      1.3 Деятельность ЗАО «Курскрезинотехника»  в области качества 

      Сертификация  систем менеджмента позволяет ЗАО «Курскрезинотехника» реализовывать один из важнейших принципов ISO 9001 - ориентация на потребителя. После продажи продукции между ЗАО «Курскрезинотехника» и потребителем продолжаются деловые контакты по определению их удовлетворенности продукцией и сервисным сопровождением, организовываются презентации и конференции.