Стрессы и их влияние на эффективность трудовой деятельности персонала организации

Очень часто люди при  возвращении домой переносят  свою рабочую активность, возбужденность в семью. Что же нужно, чтобы избавиться от своих дневных впечатлений  и, переступив порог дома, не вымещать на домашних свое плохое настроение? Ведь таким образом мы приносим домой стресс, а виной всему - наше неумение отрешиться от накопившихся за день впечатлений.

Если мы неожиданно оказываемся  в стрессовой ситуации (нас кто-то разозлил, обругал начальник или кто-то из домашних заставил понервничать) - у нас начинается острый стресс. Для начала нужно собрать в кулак всю свою волю и скомандовать себе «СТОП!», чтобы резко затормозить развитие острого стресса. Чтобы суметь выйти из состояния острого стресса, чтобы успокоиться, необходимо найти эффективный способ самопомощи, свой метод. И тогда в критической ситуации, которая может возникнуть каждую минуту, мы сможем быстро сориентироваться, прибегнув к этому методу помощи при остром стрессе.

Понять свою собственную стрессовую ситуацию чрезвычайно важно: во-первых, проявление стресса у каждого человека индивидуально; во-вторых, у стресса, как правило, не может быть единственной причины - таких причин всегда множество; в-третьих, вы сможете найти наиболее приемлемый для себя выход из создавшейся ситуации.

Наиболее оправдавшим  себя методом аутоанализа личного  стресса является дневник стрессов. Метод этот несложный, однако требующий  терпения. В течение нескольких недель - по возможности ежедневно - необходимо делать в дневнике простые пометки: когда и при каких обстоятельствах были обнаружены признаки стресса. Лучше записывать свои наблюдения и ощущения вечером после работы или перед сном, когда легче припомнить мельчайшие подробности и детали. Если в конце дня пометок не сделать, то на следующий день, в житейских заботах и суете забудется, когда и что произошло.

Анализ записей в  дневнике помогает просто и быстро определять, какие события или  жизненные ситуации способствуют возникновению  стресса. Именно регулярно повторяющиеся ситуации, описанные в дневнике, могут быть причиной возникновения стресса.

Полезно записывать свои ощущения сразу при наступлении  острого стресса, чтобы потом  в спокойном и уравновешенном состоянии проанализировать их.

Если мы пролистаем собственные записи и попробуем их систематизировать, то обнаружим, что некоторые основные признаки стресса повторяются: раздражительность, невозможность сосредоточиться, забывчивость, частые вздохи, ощущение бегающих по телу мурашек, мышечное напряжение, «не успокаивающиеся ноги» (не сидится на месте) ощущение внутренней тяжести, сухость во рту, беспокойный сон, быстрая утомляемость, необъяснимое чувство страха, плохое настроение, состояние депрессии, частые головные боли (особенно в затылочной части), боли в суставах, отсутствие аппетита или, наоборот, переедание, запоры, учащенное сердцебиение.

Проанализировав записи, можно определить, в какое время  дня чаще всего наступает недомогание, происходит это на работе или же по возвращении домой. С помощью  ведения дневника стрессов можно выяснить для себя, что нам мешает в жизни, что вызывает наш личный стресс.

 

3.3 Короткие советы по профилактике стресса

 

Общие:

Скажите «нет», если вы действительно  решили не брать дополнительную работу или не связывать себя дополнительными обязательствами.

Поговорите о своих  проблемах с кем – нибудь из близких.

Напомните сами себе, что  Вы человек, и потому имеете право  на ошибки.

Не уподобляйтесь страусу, смотрите своим проблемам в глаза.

Если Вы чувствуете, что  хотите высказаться, не глушите в себе это желание. Очень часто именно произнесённое слово может успокоить.

Избегайте фраз типа «Мне нужно это сейчас, сию минуту». Пусть всё идёт своим чередом.

Помните, что только время  поможет привыкнуть к таким крупным  переменам в жизни, как вступление в брак или покупка дома.

Запомните, что Вы не можете отвечать за настроение других людей.

Не смотрите на жизнь  как на серию неудач, это всего  лишь уроки, которые она даёт.

Дома:

Сходите в кино, на ваш  любимый фильм.

Отключите телефон и  полежите в тёплой ванной.

Включите свою любимую  музыку.

Вспомните какие –  нибудь счастливые мгновения вашей  жизни.

Пофантазируйте о чём  нибудь приятном хотя – бы пять минут.

Устройте себе спортивную разминку.

Сделайте что –  либо приятное для кого – то из членов своей семьи или друзей.

Купите пару золотых  рыбок и любуйтесь ими.

На работе:

Не сердитесь на справедливую критику, и сделайте вывод.

Всё лишнее, что мешает на работе (например, старые бумаги) безжалостно  выбрасывайте.

Не забывайте про  производственную гимнастику

После работы посидите десять минут спокойно, ни о чём не думая..

 

3.4 Методы борьбы со стрессом

 

Бывает, что мы находимся  внутри стрессовой ситуации и от нашей  способности «держать себя в руках» и не поддаваться на провокации со стороны собеседника зависит исход деловых переговоров. Психолог Наталия Раннала предлагает следующие техники работы со своим состоянием, выполнить которые несложно после некоторой тренировки:

1. По возможности смените  обстановку. Например, если предыдущий  этап переговоров закончился «накалом» эмоций, то целесообразно проводить следующие переговоры в другом помещении либо хорошо продумать дизайн существующей «переговорной» комнаты. При необходимости обратитесь к специалистам.

2. В перерыве сполосните  руки холодной водой.

3. Следите за своим дыханием. Если вы хотите оставаться хладнокровным и эмоционально не зацепленным, то длительности вашего выдоха должна быть больше, чем длительность вдоха.

4. Обратите внимание  на окружающие вас предметы, назовите  их мысленно на выдохе. Тогда  вам будет легче донести до вашего визави содержание своих мыслей в максимально корректной форме. Некоторым людям с «горячим» темпераментом психологи рекомендуют досчитать до 100, прежде чем начать возражать оппоненту.

Возможно, в первое время  вам будет нелегко выполнять перечисленные техники работы со своим состоянием в ситуациях «предстартовой лихорадки» и после стресса. Однако здесь главное - выработать навык. Если вам сложно работать над своим стрессом в одиночку, то можно обратиться к специалисту - психологу или психотерапевту - за индивидуальной консультацией либо пройти обучение на семинаре по соответствующей теме.

1. Метод рационализации  предстоящего события.

Для этого следует  максимально детально представить  ситуацию, которая вас ожидает: где  произойдет волнующее вас событие, во что вы будете одеты, что вы будете говорить, во что будет одет собеседник, что он будет говорить. В реальности детали могут быть не такими, однако это неважно. В результате у вас снизится уровень неопределенности и, как следствие, снизится повышенный уровень эмоций, мешающий работать.

2. Метод избирательной  позитивной ретроспекции (полезен  для тех, кто часто сомневается).

Вспомните ситуацию, в  которой вы решили свою проблему и  можете гордиться собой и своими действиями. Запишите все комплименты, которые можете себе сделать. Теперь подумайте, если вы раньше уже успешно решили подобную задачу, то есть все основания полагать, что и с настоящим заданием вы справитесь так же успешно.

3. Метод избирательной  негативной ретроспекции.

Запишите все свои провалы и проанализируйте их причины: нехватка ресурсов (если да, то каких), недостаточное планирование и т.п. Постарайтесь учесть выявленные ошибки при планировании своих действий в будущем.

4. Метод зеркала. 

В момент волнения отметьте, в какой позе находится ваше тело. Придайте ему позу уверенности. Изменение позы вызовет изменения на физиологическом уровне (организм станет вырабатывать меньше адреналина), и ваши негативные эмоции исчезнут или их уровень понизится.

5. Метод детальной  визуализации неудачного исхода ситуации (предельное усиление).

Представьте себе различные  варианты исхода событий, вплоть до самого неблагоприятного. Подумайте, что вы будете делать, если реализуется наихудший  для вас вариант развития событий. Аналогичным образом спланируйте свои действия при других исходах. В результате вы снизите уровень неопределенности, который и провоцирует обычно лишние эмоции.

 

 

Заключение

 

Усиление стрессового давления отмечено учеными и практиками разного  профиля многих стран мира.

Социально-политическая напряженность, трудности переходного периода в экономике, резкая ломка общественного сознания, глубокие преобразования во многих общественных институтах являются мощным стрессогенным фактором. Его воздействие требует всестороннего комплексного научного изучения, в котором психологические исследования имеют первостепенное значение. Организационную психогигиену необходимо рассматривать как составную часть работы с кадрами. Заметим, что, к сожалению, в современной России целенаправленная психогигиеническая практика на уровне организации скорее исключение, чем правило. На любом современном предприятии должна действовать психологическая служба. Задачи такой службы могут выполнять и специалисты, находящиеся в штате организации, и сторонние специалисты, работающие по договору. В число задач психологической службы организации должно входить повышение психогигиенической компетентности сотрудников. Подведем в заключение некоторые итоги проведенному обсуждению проблемы трудового стресса и психогигиены на предприятии.

Место работы и должность, избранная  профессия и профессиональный рост, психологический климат в организации  и видение своей роли в общем  деле могут быть основой чувства  удовлетворенности своим местом в жизни, инициировать переживания  полноты самоотдачи, удовлетворенности ходом самореализации, могут давать желаемое эмоциональное насыщение от межличностных отношений на работе. Вместе с тем, все эти аспекты в неблагоприятных качествах приводят к общему чувству неудовлетворенности жизнью, размыванию смысла жизни, обесцениванию труда, приводят к затяжному стрессу со многими вытекающими последствиями для личности и организма. То или другое положение возникает как следствие взаимодействия большой совокупности объективных и субъективных факторов, внешних обстоятельств и особенностей личности. Возникающий в трудовой деятельности стресс имеет разную природу.

Это следует учитывать как в  выборе направлений, подходов к его  преодолению, так и выборе конкретных методик, отдельных приемов снижения стресса.

Одни причины стрессового состояния  могут быть нейтрализованы личными  усилиями субъекта по преодолению трудностей, по совершенствованию им умений совладания со стрессом.

Другие - требуют организационных  решений: изменения организационной  политики и организационной структуры, перехода на новый этап организационного развития, технологической модернизация предприятия, улучшения условий труда и т.д. Причины стрессовых состояний могут быть ослаблены при соответствующих изменениях в общественном сознании, при существенных изменениях во взглядах на профессию, а также профилактике стрессов на предприятии, систематическом использовании методов психогигиены.

 

 

Список используемой литературы

 

1.Анцупов А.Я.  Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – М, :ЮНИТИ, 2002. - 207 с.

2. Аграшенков А.В. Психология на каждый день: Советы, рекомендации, тесты / А.В. Аграшенков – М.: Вече, 1999. - 432 с.

3. Бодров В. А. Информационный стресс / В.А. Бодров – М. : ПЭР СЭ, 2000. - 352 с.

4. Бородкин Ф.М.  Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, И.М.  Коряк, : Новосибирск, 1999. - 141 с.

5. Дэна Д. Преодоление  разногласий. / Д. Дэна - СПб., 2004. - 138 с.

6. Зимичев А. Психология  политической борьбы. / А. Зимичев, : - СПб, 2003. - 160 с.

7. Краткий психологический  словарь. / Под ред. А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского. – М., 1995. - 431 с.

8. Китаев-Смык Л.А. Психология  стресса. / Л.А. Китаев-Смык, - М., Наука, 1993. - 368 с.

9. Кричевский Р.Л., Если вы - руководитель... / Р.Л. Кричевский - М.: Дело, 2003. - 400 с.

10. Козырев Г.И. Конфликтология. Социальные конфликты в общественной жизни. // Социально-гуманитарные знания, 2006, №1. - 208 с.

11. Леонова А.Б. Психопрофилактика стрессов. / А.Б. Леонова, А.С. Кузнецова - М. : МГУ, 2003. - 123 с.

12. Леонова А.Б. Основные  подходы к изучению профессионального стресса. Статья в «Вестник МГУ. Серия 14: Психология», 2000, № 3.

13. Леонова А.Б., Чернышева  О.Н. «Психология труда и организационная  психология: современной состояние  и тенденции развития». Хрестоматия.  М., Радикс, 1998. - 448 с.

14. Э.Э. Линчевский «Контакты и конфликты», Москва, 2000. - 288 с.

15. Мескон М.Х., Альберт  М., Хедоури Ф. Основы менеджмента:  Пер.с анг. – М.: «Дело», 1999. - 493 с.

16. Рушман Э.М. Надо  ли убегать от стресса? М.: Физкультура  и спорт, 1998. - 128 с.

17. Самоукина Н. Карьера без стресса. – СПб. : Питер, 2004. - 256 с.

18. Соломанидина Т.О.  Организационная культура компании. – М.: ООО Журнал «Управление  персоналом», 2005. - 624 с.

19. Скотт Д.Г. Конфликты.  Пути их преодоления. – Киев : Внешторгиздат, 1999. - 189 с.

20. Фишер Р., Юри У.  Путь к согласию, или переговоры  без поражения. - М., 2000. - 128 с.

21. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М. : Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, : 2008. - 272 с.