Теоретические основы формирования и реализации кадровой политики организации

Причем 70% этой премии будет  выплачено сотруднику за достижение высоких личных показателей при  результативности деятельности организации  от 60%.[11, с. 61]

Администрация: Минимальная  ставка в час – 60 рублей, максимальная – 130 рублей. Премия при достижении 100% результативности составляет 30% от заработной платы.

Торговля:

Минимальная ставка в час – 40 рублей, максимальная – 50 рублей. Премия при достижении 100% результативности составляет 20% от заработной платы. Минимальная ставка в час – 30 рублей, максимальная – 45 рублей. Премия при достижении 100% результативности составляет 30% от заработной платы.

Склад: Минимальная ставка в час – 30 рублей, максимальная – 45 рублей. Премия при достижении 100% результативности составляет 20% от заработной платы.

Расходы на данное мероприятие  составят 5 тыс. руб. (на консультационные услуги) с учетом, что фонд оплаты труда остается прежним, изменяются лишь пути его распределения между  сотрудниками.

Наиболее распространенным мероприятием по совершенствованию  системы материальной мотивации  персонала является обучение и повышение  квалификации работников. [9, с. 12]

Система управления профессиональным развитием персонала должна действовать  с первого же рабочего дня и  до выхода сотрудника на пенсию.

Цель данного мероприятия  в ООО «Аллель» - предотвращение увольнений перспективных сотрудников, повышение эффективности работы персонала.

Задачи: раскрыть перед работниками  перспективы карьерного роста; увеличить  интенсивность и продуктивность работы; улучшить качество обслуживания покупателей.

1. Обучение персонала

Проект обучения персонала  в структурных подразделениях ООО  «Аллель» предусматривает введение следующих форм обучения.

Обучение руководителей. Руководители подразделений будут  заочно обучаться в Московском Институте  Евроменеджмента, который предлагает эффективную и практичную программу  по ознакомлению с новыми технологиями, передовыми методами управления и современными компьютерными программными продуктами.

Данный вид обучения включает в себя: самостоятельную работу с  учебными материалами, поддержку преподавателей и консультантов, домашние задания, итоговый тест.

Продолжительность обучения составит 6 месяцев.

Учитывая, что учебными материалами  смогут воспользоваться все руководители, то стоимость их обучения будет равна  стоимости обучения одного работника, т.е. 11,6 тыс. руб.

Кроме того, программой обучения руководителей на предприятии будут  предусмотрены поездки на тренинги и семинары, организуемые тренинговым  агентством "Мастер-класс" в Москве, по направлениям:

Ситуативное руководство. Использование  различных стилей руководства в  зависимости от уровня квалификации сотрудника.

Управленческие коммуникации. Принципы эффективной организации  информационных потоков внутри организации.

Постановка задач. Критерии правильно поставленной задачи.

Делегирование полномочий. Правила делегирования. Выбор задач  для делегирования. Задачи, не подлежащие делегированию.

Контроль. Виды контроля. Умение формировать критерии, периодичность  и способы контроля.

Мотивирование сотрудников. Умение определять мотивы сотрудника и правильно влиять на них для  достижения целей организации.

Управление временем. Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними. Умение отделять главные задачи от второстепенных.

Сложные и конфликтные  ситуации. Методы разрешения различных  конфликтов.

Продолжительность обучения составит 3 часа по каждому направлению. На изучение всех направлений необходимо организовать четыре групповые поездки  стоимостью 9,8 тыс. руб. каждая (с учетом транспортных расходов, оплаты сотрудникам  затраченного времени). Таким образом, общая стоимость этого мероприятия  составит 39,2 тыс. руб.

Итоговая стоимость обучения руководителей составит – 50,8 тыс. руб.

Обучение работников. Данная форма обучения будет производиться  консультантами учебного центра компании "Бизнес-класс" (г. Москва) на территории ООО «Аллель».

Участниками бизнес-тренинга "Техника эффективных продаж", предлагаемого учебным центром, будут все работники независимо от опыта работы в области продаж.

Программа проведения тренинга включает:

- изучение особенностей, стратегии, этапов продажи, их  характеристика и значимость;

- изучение техники управления  вниманием и симпатиями клиента,  технологии подстройки к клиенту  и управления процессом общения;

- совершенствование индивидуального  стиля общения;

- оценку профессиональных  качеств продавца;

- изучение способов выявления  истинной мотивации и потребностей  клиента и методов их использования;

- обучение искусству презентации  товаров;

- рассмотрение возможных  конфликтных ситуаций и способов  их устранения;

- обучение самостоятельному  анализу результатов продаж;

- изучение стратегии перевода  клиентов из потенциальных в постоянные.

Продолжительность тренинга составит 16 часов (2 рабочих дня). Стоимость 1 дня обучения – 5,5 тыс. руб. (с учетом транспортных расходов и учебных  материалов и т.д.).

Учитывая, что работники  будут разделены на четыре группы (для обеспечения бесперебойной  работы), общая стоимость тренинга составит 44 тыс. руб. за 8 рабочих дней.

2. Повышение квалификации  персонала

В рамках данного мероприятия  предусмотрены выезды сотрудников  на семинары повышения квалификации работников в Москву.

Семинары организуются ООО "Прогресс". Их программа включает изучение:

- современных правил приемки,  продажи, хранения товаров;

- требований к упаковке, маркировке;

- правил продажи отдельных  видов товаров;

- товароведческих характеристик;

- качественных характеристик  товаров;

- санитарно-эпидемиологических  требований к организации торговли

По окончании семинаров  выдается сертификат.

На семинары планируется  отправлять товароведов, заведующих складами и отделами согласно специфике продаваемого ими товара. [9, с.33]

Расходы на повышение квалификации персонала составят 18 тыс. руб. (6 семинаров  по 3 тыс. руб.). Сумма общих расходов на обучение и повышение квалификации персонала составит 112,8 тыс. руб. Улучшение условий организации труда, по мнению психологов, влияет не только на психологический климат в коллективе, но и на повышение производительности труда и, прежде всего, предполагает обновление основных фондов предприятия. На данном этапе деятельности подразделений ООО «Аллель», улучшение условий труда подразумевает оснащение всех рабочих мест отдела продаж персональными компьютерами с целью упрощения их работы, а именно сокращение времени на выполнение следующих обязанностей:

- составление заявок (не  будет необходимости пересчитывать  остатки товара вручную);

- предоставление подробной  информации о товаре (характеристики  товара, информации о производителе,  инструкций по применению и  др.);

- отслеживание истечения  срока годности товара;

- учет товарно-материальных  ценностей (за пару минут можно  будет узнать всю историю движения  товара от момента поступления  до продажи, не перебирая при  этом вручную папки с документами)  и т.д.

Таким образом, для повышения  эффективности работы сотрудников  необходимо:

- приобрести 6 персональных  компьютеров по 22 тыс. руб., итого  – 132 тыс. руб.

- создать локальную вычислительную  сеть для передачи различного  рода информации между офисом  и структурными подразделениями  предприятия (накладные, счета,  информация о товаре и т.д.) – 26 тыс. руб.;

- установить компьютерную  программу "1С: Торговля и  склад 8.0" для автоматизации  процесса учета наличия и движения  товарно-материальных ценностей,  а также анализа эффективности  работы предприятия – 28 тыс.  руб.

Итого по затратам на улучшение  условий организации труда – 186 тыс. руб. Сумму общих затрат на разработку мероприятий по совершенствованию  системы мотивации персонала  более подробно отразим в табл. 8.

Таблица 8 Затраты на разработку мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Аллель»

Наименование  мероприятия	Затраты (тыс. руб.)
1. Внедрение  системы оплаты труда по грейду, в том числе:	17,788
исследование  персонала;	12,788
консультационные  услуги	5
2. Обучение  и повышение квалификации персонала,  в т.ч.:	125,588
исследование  персонала;	12,788
заочное обучение руководителей в Московском Институте Евроменеджмента;	11,6
тренинги  и семинары для руководителей;	39,2
бизнес-тренинг "Техника эффективных продаж" для продавцов;	44
семинары  по повышению квалификации	18
3. Улучшение  условий организации труда, в  том числе:	198,788
исследование  персонала	12,788
приобретение  компьютеров	132
создание  локальной сети, в т.ч.	26
оборудование	19
программа "1С: Торговля и склад"	28
ИТОГО	342,164

 

Таким образом, на осуществление  проекта по совершенствованию системы  мотивации персонала ООО «Аллель» необходимо затратить 342,164 тыс. руб.

 

Заключение

Кадровая политика организации  – это система работы с персоналом, объединяющая различные формы деятельности и имеющая целью создание сплоченного, ответственного и высокопроизводительного  коллектива для реализации возможностей предприятия реагировать на изменения  внешней и внутренней среды.

Кадровая политика исходит  из общей концепции развития предприятия  и включает в себя весь комплекс условий, влияющих на деятельность персонала  и его развитие: финансовую и техническую  политику, коммерческую и инновационную  деятельность, анализ Внешней и внутренней среды и т.п.

ООО «Аллель» представлено сетью супермаркетов "Магнит" в городах: Новокузнецк, Кемерово, Белово, Прокопьевск, Междуреченск и осуществляет свою деятельность с 2005 года.

Выручка за 2010 – 2012 гг. период увеличилась на 88,9%. Себестоимость растет более высокими темпами и ее увеличение составило 95,0% в 2012 году по сравнению с 2010 г.. Поэтому балансовая прибыль увеличилась всего на 68,7%, что повлияло на снижение рентабельности производства на 4,00% и рентабельности продаж — на 2,45%. Заметно сильное увеличение стоимости основных фондов (на 361,4%) за 2010 – 2012 гг., темп их роста намного выше темпов роста выручки, поэтому наблюдается снижение фондоотдачи на 59,0%.

Численность персонала увеличилась  незначительно – на 0,4%, а средняя  заработная плата возросла на 47,7%, что  повлияло на увеличения фонда оплаты труда на 48,3%. Также стоит отметить значительное увеличение производительности труда, оно составило 88,2%.

Большинству работников ООО  «Аллель» от 20 до 30 лет. В 2012 году увеличилось количество работников в возрасте до 20 лет (на 5,3%). Количество сотрудников от 20 до 30 лет снизилось на 1,7%. Состав сотрудников от 30 до 60 лет не изменился. Таким образом, на смену опытному персоналу приходят работники без трудового стажа, чаще всего после школы или учащиеся профессиональных лицеев, для большинства из которых работа в магазине – всего лишь временный заработок в свободное время или прохождение учебной практики.

Большая часть работников имеет среднее специальное образование. Среди персонала наблюдается  тенденция к росту образованности путем получения высшего образования. Неизменным остается состав работников, трудовой стаж которых от 5 до 10 лет. В основном, это руководящий состав, стоящий у истоков предприятия. Заработная плата выросла незначительно (с учетом инфляции и сравнения  с оплатой труда на предприятиях, занимающихся аналогичной деятельностью), а фонд оплаты труда большей частью вырос за счет увеличения количества отработанных дней.

Увеличение валовой продукции  в 2012 году на 111570 тыс. руб. было вызвано в большей степени ростом среднедневной выработки одного работника – на 88489 тыс. руб., увеличением среднегодового числа дней, отработанного одним работником – на 21817 тыс. руб. и увеличения числа работников - на 1264 тыс. руб. Следовательно, на повышение производительности труда в ООО «Аллель» в большей степени влияет рост среднедневной выработки одного работника.