Теория менеджмента. История управленческой мысли

Средние века дают нам  еще один урок нарушения одного из основных принципов менеджмента  – принципа единоначалия. Вскоре после тысячного года, во главе запада как будто встали два персонажа – папа и император. Конфликт между ними на протяжении целого периода занял всю авансцену.

В ходе этой борьбы папство  уступило светскую власть монархам, но сохранило свою религиозную организацию. Обеспечив власть над епископами, взяв в свои руки кодификацию канонического права и особенно, использовав финансовые источники, церковь стала преобразовываться в сильную наднациональную монархию. Она не только выстояла, но и укрепила при этом свою власть.

Церковь была не только духовным, но и наиболее крупным экономическим центром раннесредневековой цивилизации. Она обладала огромными земельными владениями. Причем, наиболее важными их составляющими были сельские, изолированные от городов монастыри.

В своих мастерских, монастырь сохранял прежние ремесла и искусства, в библиотеках он поддерживал интеллектуальную культуру, а благодаря своим земельным владениям, сельскохозяйственной технике и труду монахов и зависимых крестьян, он был важным центром производства и образцовым хозяйством.

Католическая церковь  обозначила и решила ряд организационных проблем. По мере распространения веры, роста новых сект, теология обещала стать разветвленной.

Во втором веке нашей  эры, лидеры определили необходимость  более четко определить цели, доктрину и управление христианской деятельностью, а также условия членства в ней.

Лидеры определили необходимость  определения новых библейских канонов (т.е. разделили писания на подлинные и инспирированные), доктрин (т.е. католическая или «универсальная» ортодоксальная вера), идей учреждения организации во главе с церковью.

В современных терминах, лидеры католической церкви преследовали потребность «институциализировать» организацию: то есть выбрать политику, доктрину, власть. Проблема эта появляется вновь и сейчас: необходимость  единодушия в цели, несмотря на дискретизацию локальных проблем и условий.

Феодализм породил крестовые  походы и, в свою очередь, погиб в результате их. Крестовые походы явились стимулом торговли, благодаря открытию новых торговых путей и богатств Востока, феодальной Европе.

Новые рынки, новые идеи, рост городов, первые ростки среднего класса, свободная циркуляция денег и кредитных инструментов, изменение католического порядка подготовило почву для эпохи Ренессанса и Реформации.

Старые города были оживлены торговлей, а новые рождались как центры торговли. Промышленный рост сопровождался укреплением торговли, а текстиль стал ведущим фактором экономического роста.

Первой формой организации  промышленности была система домашнего  производства. При этой системе торговец доставал сырье и передавал его рабочим или семьям, которые используя свое оборудование, производили вещи и поставляли их работодателю за заработную плату.

На самом деле, домашняя система производства существует даже сейчас в производстве твидовой одежды в Ирландии и Шотландии.

Недостатки надомного  производства находятся в простых  орудиях труда и технологии, небольшим  желанием их усовершенствовать и  в незначительном разделении труда. По мере роста объема торговли, домашняя система доказала свою неэффективность.

Преимуществами надомного производства являются - специализация труда, а масштабное производство в одном месте, неизбежно вели к становлению фабричной системы.

4. Никколо Макиавелли

Рассматриваемый период представлен исключительно интересными  работами Никколо Макиавелли. По общепринятому мнению, он создает впечатление мастера обмана в межличностных отношениях.

Предмет книги Макиавелли – это манипуляция, как главное средство приобретения и сохранения контроля над другими. Идеи Макиавелли были очень интересны и в то же время, долгие годы их критиковали.

Психологи развивали  серию инструментов, названных «школой  Мака» с целью измерить ориентацию личности. Человек с высокой оценкой  «Мака» склонен вести себя согласно идеям его теории.

Исследования показали, что личность макиавеллистического типа характеризуется тенденцией оценивать ситуации логично и продуманно; способностью обманывать ради достижения личных целей. Они не очень сочетаются со справедливостью, законностью, дружбой, обещанием или мнением других, но, тем не менее, они могут влиять на других.

Человек с высоким  показателем по шкале Мака может  хорошо осуществлять контроль и пытаться использовать плохо структурированные  ситуации.

Напротив, люди с низким показателем, могут принимать указание других в таких ситуациях; они много работают на успех в хорошо структурированных ситуациях.

Во второй половине XX века политологи, историки и, особенно, специалисты по менеджменту не только проявили к Н.Макиавелли повышенное внимание, но и перешли к более  позитивной оценке его творчества (возможно потому, что в самом менеджменте имеет место манипуляция работниками).

Сейчас его произведения рассматриваются как источники  идей, составлявших оригинальную систему  практического управления. По своей  эффективности, глубине и политической мудрости она не только не уступает, но даже превосходит иные разработки наших современников.

Специалисты упоминают четыре принципа Макиавелли, которые оказали влияние на развитие менеджмента:

• Авторитет, или власть лидера, коренится в поддержке сторонников;
• Подчиненные должны знать, чего они могут ожидать от своего лидера, и понимать, чего он ожидает от них;
• Лидер должен обладать волей к выживанию;
• Лидер – всегда образец мудрости и справедливости для своих сторонников.

Макиавелли учил правителя, стремящегося к успеху, согласовывать свои действия, во – первых, с законами необходимости (судьбой), а во – вторых, с поведением подчиненных.

Сила на стороне лидера, когда он учитывает психологию людей, знает особенности их образа мыслей нравственных привычек, достоинства и недостатки. Очевидно, что действиями людей, наряду с другими качествами, правит честолюбие. Но знать это еще недостаточно. Надо выяснить, кто именно честолюбивее и потому опаснее для властьпредержащего: желающие сохранить то, что имеют, или стремящиеся приобрести то, чего у них нет.

Свойство стремиться наверх не зависит от личных достоинств и недостатков. Оно действует  в людях наподобие объективного закона, независимого от воли и сознания. «Воля к власти», если воспользоваться  ницшевской терминологией, выше человеческих чувств. Она управляет нами вопреки нам самим.

Успех в продвижении  наверх зависит не столько от интенсивности  ориентации на власть, сколько от наличных средств. Обладающие многим имеют в  распоряжении больше средств (деньги, связи), чтобы сеять смуту в обществе, дестабилизировать существующий порядок.

Труден путь государя, его подстерегают опасности там, где он их не ждет. Вчерашний опыт, приведший к успеху, сегодня оборачивается  провалом; благо, к которому он стремится, ожидая, что и подчиненные почитают это благом, способно обернуться злом.

Государь может проявить самые лучшие лидерские качества, но они не принесут ему пользы. Поэтому  правитель не может быть щедрым в  такой степени, чтобы эта щедрость приносила ему ущерб. Но он не должен бояться также осуждения за те пороки, без которых невозможно сохранить за собой власть.

Существует только два способа достижения цели – путь закона и путь насилия. Первый присущ человеку, а второй – диким животным. Правителю не обязательно выбирать одно из двух, ибо данная антиномия неразрешима. Он должен уметь пользоваться обоими способами.

Управляя людьми, их надо либо ласкать, либо угнетать, поступая очень осмотрительно. Люди мстят, как  правило, только за легкие обиды и  оскорбления. Сильное давление лишает их возможности мстить. И уж если лидер избрал свой путь, то угнетение должно быть настолько мощным, чтобы отнять всякую надежду на сопротивление.

Добрые дела и благодеяния  правильнее расточать по капле, чтобы  подчиненные имели достаточно времени  для благодарной оценки. Позитивные стимулы должны цениться, только тогда они выполняют свое предназначение.

Наградами и повышением по службе дорожат, когда они редки, когда раздаются мало – помалу. Напротив, наказание лучше производить  сразу и в больших дозах. Единовременная жестокость переносится с меньшим раздражением, нежели растянутая во времени.

Там, где есть раздражение, управлять поведением людей нельзя. Негативные санкции не нуждаются  в оценивании и ответной благодарности, они производят смятение чувств. Сильный гнет лишает подданных возможности отмщения, и это – благо для руководителя.

Итак, зло надо творить  сразу, а добро – постепенно; гораздо  надежнее внушать страх, чем быть любимым.

До сих пор не потеряла актуальности макиавеллиевская концепция циклического развития государственных форм (демократия – олигархия – аристократия – монархия). Монархия легко обращается в тиранию, аристократия – в олигархию и т. д. Циклическое развитие форм управления напоминает идею кругооборота, взаимообращения добра и зла.

Согласно Макиавелли, существуют три «хороших», или основных формы управления (монархия, аристократия и демократия) и три «плохих», или извращенных (тирания, олигархия и анархия).

Вторые так похожи на первые, что все они легко  переходят одна в другую: монархия – в тиранию, а демократия – в анархию. Основатель любой из трех «хороших» форм правления способен установить ее лишь на короткое время, ибо никакое средство не удержит ее от превращения в свою противоположность. Так и в человеческих делах: добродетель легко превращается в порок, а порок принимает обличье добродетели.

Вклад Макиавелли в историю  социальной мысли, в теорию и практику управления огромен. Одним из первых он обосновал понятие гражданского общества и применил термин «государство»  так, как принято сейчас – для обозначения политической организации общества.

4. «ПИОНЕРЫ» МЕНЕДЖМЕНТА В ИНДУСТРИАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ

Индустриальная система  поставила перед владельцами, менеджерами, и обществом в целом новые  проблемы. Решением этих проблем занималось множество менеджеров в различных промышленных странах. К сожалению, деятельность большинства из них не получила документированного отражения.

История хранит довольно скудные упоминания о тех известных личностях, которые первыми предложили решения многообразных проблем в первых крупных промышленных организациях, так как ряд материалов потерян или уничтожен. Некоторые известные идеи, как оказалось, никогда и не были записаны, а известные нам суждения, возможно, являются лишь малой частью того, что имелось фактически.

«Пионерами» менеджмента этого периода обычно называют таких ученых как:

• Адам Смит (Англия, 1723 – 1790);
• Роберт Оуэн (Англия, 1771 – 1856);
• Чарльз Беббидж (Англия, 1791 – 1871);
• Эндрю Ур (Англия, 1778 – 1857);
• Шарль Дюпин (Франция, 1784 – 1873);
• Дэниэл МакКэлем (США);
• Генри Варнум Пор (США, 1812 – 1905).

В целом, индустриальная эпоха, важна для истории менеджмента  в первую очередь тем, что наука  управления в этот период перестала  рассматриваться как чисто государственная  и общественная, а стала исполнять  конкретные производственные цели и задачи.

Многие решения пионеров менеджмента этой эпохи до сих  пор интересны и применяются  в практике управления.

1. Адам Смит

Адам Смит считается  представителем классической школы  политической экономии и специалистом в области управления.

Развитие промышленного производства в XVIII веке привело к практике общественного разделения труда, что, в свою очередь, привело к увеличению роли торговли и денежного обращения. Такая практика вступала в противоречие с традициями экономической науки того времени. Адам Смит одним из первых понял необходимость пересмотра существовавших экономических теорий.

А. Смит, в своем фундаментальном  труде «Исследование о природе  и причинах богатства народов» (1776 г.) изложил систему, которая объясняла  работу свободного рынка на базе внутренних экономических механизмов, без какого-либо вмешательства со стороны политического управления.

Английский ученый считал, что человек является основой  всего общества и исследовал поведение  человека с его мотивами и стремлением к личной выгоде. В указанном труде, ученый, также осветил концепцию разделения труда, указал функции рынка, говорил о значении свободной экономики. Большое внимание Адам Смит уделял анализу объективной экономической реальности и выяснению закономерностей ее развития, причем задачей экономической науки, ученый считал выработку конкретных рекомендаций для экономической политики государства и организации. Кроме того, Адам Смит определил разделение труда, как важнейший фактор всей истории человечества.

Значение Адама Смита для развития менеджмента заключается в том, что он в своих работах:

• уделял серьезное внимание вопросам экономического стимулирования и оплаты труда;
• пояснял, что размер зарплаты должен определяться соглашением между рабочим и хозяином производства, при этом минимум заработной платы должен определяться ценой средств существования работника, а колебания заработной платы определяются действием рыночного спроса и предложения на рынке труда;
• выделял три основных состояния общества, причем характеристики их были напрямую связаны с экономическим положением рабочих, так общество, могло быть: