Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2013 в 03:49, курсовая работа
Актуальность выбранной темы как теоретическая, так и практическая очевидна, так как конфликт является естественной жизнью организации. Проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию.
Введение……………………………………………………………..………......................3
Глава 1. Природа возникновения конфликта……………………………….................... 6
1.1. Понятие конфликта и его сущность…………………………………………6
1.2. Причины и типы конфликтов……………………………………………….. 9
1.3. Фазы конфликта……………………………………………………………..13
Глава 2. Управление конфликтом……………………………………………………… .15
2.1. Прогнозирование конфликта ……………………………...………………...15
2.2. Предупреждение конфликта………………………………………………...16
2.3. Регулирование ………………………………………………………………16
2.4. Методы разрешения конфликта …………………………………………… 21
2.5. Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации…………………………………………………........................................24
Глава 3. Изучение уровня конфликтности в организации……………………………..30
3.1. Исторические сведения об ОАО «Стройматериалы»…………………....30
3.2. Основные направления деятельности организации……………………….35
3.3. Организационная структура ОАО «Стройматериалы» …………………..38
3.4. Анализ социально-психологического климата и диагностика проблем....39
3.5. Рекомендации по управлению конфликтами в организации……………..44
Заключение……………………………………………………………………………….47
Список использованной литературы…………………………………… ……………...48
Приложение № 1………………………………………………………………………….49
Приложение № 2………………………………………………………………………….50
Анкета……………………………………………………………………………………..52
Компетенция совета директоров (наблюдательного совета) в соответствии с его уставом (учредительными документами):
В компетенцию наблюдательного совета общества
входит решение вопросов общего руководства
деятельностью общества за исключением
вопросов, отнесенных уставом общества
к компетенции общего собрания акционеров.
К компетенции наблюдательного совета
общества относятся следующие вопросы:
2.созыв годового и внеочередного общих
собраний акционеров общества;
3.утверждение повестки дня общего собрания
акционеров;
4.определение даты составления списка
акционеров, имеющих право на участие
в общем собрании, и другие вопросы, отнесенные
к компетенции наблюдательного совета
общества в соответствии с положением
статьи 13 устава, связанные с подготовкой
и проведением общего собрания акционеров;
5.вынесение на решение
общего собрания акционеров
6.принятие решений об увеличении уставного
капитала путем размещения обществом
дополнительных акций в пределах количества
объявленных акций и о внесении соответствующих
изменений в устав общества;
7.определение цены (денежной оценки ) имущества,
цены размещения и выкупа эмиссионных
ценных бумаг в случаях, предусмотренных
Федеральным законом "Об акционерных
обществах ";
8.определение рыночной стоимости имущества
в соответствии с разделом 11.5. устава общества
и утверждение методики определения рыночной
цены акции;
9.принятие решения о приобретении размещенных
обществом акций, облигаций и иных ценных
бумаг в случаях , предусмотренных уставом
общества;
10.рекомендации по размеру выплачиваемых
членам ревизионной комиссии общества
вознаграждений и компенсаций и определение
размера оплаты услуг аудитора;
11.рекомендации по размеру дивиденда
и порядку его выплаты;
12.утверждение регистратора общества
и условий договора с ним, а также расторжение
договора с ним;
13.принятие решения об использовании резервного
и иных фондов общества;
14.утверждение внутренних документов
общества, определяющих порядок деятельности
органов управления общества, за исключением
внутренних документов, утверждение которых
отнесено к компетенции общего собрания;
15.принятие решения о создании филиалов
и открытие представительств общества,
утверждение положения о них;
16.принятие решения об участии общества
в других организациях, холдинговых компаниях,
финансово-промышленных группах, иных
объединениях и коммерческих организациях;
18. принятие решений о одобрении сделок,
предусмотренных п. 21.3. устава общества
;
19.назначение временно исполняющего обязанности
генерального директора, в случае невозможности
генеральным директором исполнения своих
обязанностей;
20.распоряжение акциями, приобретенными
и выкупленными на баланс общества, а также
поступившими на баланс общества, вследствие
неисполнения покупателем обязанностей
по приобретению акций;
21.назначение генерального директора
и досрочное прекращение его полномочий;
22.решение иных вопросов, связанных с деятельностью
общества, предусмотренных Федеральным
законом " Об акционерных обществах".
Компетенция единоличного и коллегиального
исполнительных органов в соответствии
с его уставом (учредительными документами):
Руководство текущей
деятельностью общества осуществляется
генеральным директором (единоличным исполнительным органом общества ).
К компетенции исполнительного органа
общества относятся все вопросы руководства
текущей деятельностью общества, за исключением
вопросов, отнесенных к исключительной
компетенции общего собрания акционеров
и наблюдательного совета общества.
Исполнительный орган общества организует
выполнение решений общего собрания акционеров
и наблюдательного совета общества.
-- осуществляет оперативное руководство
деятельностью общества;
-- имеет право первой подписи под финансовыми
документами;
-- распоряжается имуществом общества
для обеспечения его текущей деятельности
в пределах, установленных уставом;
-- представляет интересы общества как
в РФ, так и за ее пределами, в том числе
в иностранных государствах;
-- утверждает штаты, заключает трудовые
договора с работниками общества, применяет
к этим работникам меры поощрения и налагает
на них взыскания;
-- председательствует на общем собрании
акционеров;
-- совершает сделки от имени общества,
за исключением случаев, предусмотренных
Федеральным законом "Об акционерных
обществах" и уставом общества;
-- выдает доверенности от имени общества;
-- открывает в банках счета общества;
-- организует ведение бухгалтерского
учета и отчетности общества;
-- издает приказы и дает указания, обязательные
для исполнения всеми работниками общества;
Органом контроля за финансово-хозяйственной и правовой деятельностью общества является ревизионная комиссия.
Производственная структура :
К основному производству относятся следующие цеха:
-силикатный
-мелоизвестковый
-цех «Герметик»
-цех технического мела
-участок по производству сухих строительных смесей
-горный
К вспомогательному производству относятся:
-автотранспортный цех
-парокотельный цех
-железнодорожный цех
-ремонтно-механический
-стройучасток
-электроучасток
-АСУП и ТП
-лаборатория.
3.2. Основные направления деятельности организации
Основные направления деятельности ОАО «Стройматериалы» – производство и реализация строительных материалов. Основными видами выпускаемой продукции предприятия являются: кирпич силикатный лицевой утолщенный пустотелый окрашенный, кирпич утолщенный полнотелый, кирпич силикатный рустированный, блоки пазогребневые силикатные пустотелые, известь строительная комовая, мела технические различных марок ( мел технический дисперсный МТД-1, МТД-2, МТД-4, мел комовый и т.д), сухие строительные смеси «МАСТЕРСТРОЙ»,мастика герме-тизирующая нетвердеющая морозостойкая «Тегерон», мастика герметизирующая нетвердеющая “Гемаст”. Наибольший удельный вес в общем объеме реализации заняли:кирпич силикатный (58,8%),известь(12,9%),мел молотый(18,2%).
Мел - необходимый компонент "мелованной бумаги", используемой в полиграфии для печати качественных иллюстрированных изданий. Молотый мел широко применяется в качестве дешёвого материала (пигмента) для побелки, окраски заборов, стен, бордюров, для защиты стволов деревьев от солнечных ожогов. Мел применяют в лакокрасочной промышленности (белый пигмент), резиновой, бумажной, в сахарной промышленности — для очистки свекловичного сока, для производства вяжущих веществ (известь, портландцемент), в стекольной промышленности, для производства спичек. В этих случаях обычно используют т.н. Мел осаждённый, полученный химическим путём из кальцийсодержащих минералов. Мел используется для письма на больших досках для общего обозрения (например, в школах).При недостатке кальция медицинский мел может быть прописан как добавка к пище. Основной промышленной сферой потребления мелкодисперсного мела является производство пластмасс — 55% суммарного потребления (полиолефины, ПВХ, термореактопласты). Потребительское назначение мела в составе пластмасс для коррекции белизны; для увеличения сопротивляемости разрушению при ударе; для упрощения обработки и действия как теплопоглотитель; для стабилизации экзотермических процессов в установках полимеризации; для снижения себестоимости. В производстве резины мел используется для улучшения износостойкости, повышения стойкости и эластичности в различных температурных условиях, экономии дорогостоящего каучука и других компонентов. Особенно широко используется мел в композиционных материалах на основе поливинил-хлорида (ПВХ).Важнейшими свойствами мела, как наполнителя для ПВХ материалов, являются: белый цвет (белизна 78-96%), высокая природная дисперсность, округлая форма частиц, легкая диспергируемость, сравнительно низкая гигроскопичность, низкая абразивность. ОАО «Стройматериалы» — одно из крупнейших предприятий по производству мела технического дисперсного и высокодисперсного. Высокое содержание в меле CaCO3 позволяет широко применять его как наполнитель в лакокрасочной, полимерной, резинотехнической промышленности, строительстве и производстве строительных материалов.
С 1 марта 2004 года в ОАО «Стройматериалы» запущена в эксплуатацию линия по производству сухих строительных смесей. Предприятие предлагает следующие виды продукции: шпаклевки - универсальную, финишную универсальную и финишную белую, штукатурная смесь- универсальная, а также клей плиточный.
Мастика «Тегерон» - герметизирующуая, морозостойкая, применяется для герметизации закрытых вертикальных стыков наружных стен и для уплотнения мест примыкания оконных и дверных блоков к элементам стен жилых и общественных зданий, в том числе в районах Крайнего Севера. Мастика «Гемаст» - герметизирующая, нетвердеющая, предназначена для герметизации стыков стекла (стеклопакетов, панелей из органических светопрозрачных материалов) и элементов ограждений теплиц, выполненных из алюминия и оцинкованных стальных профилей.
Блоки из ячеистых бетонов стеновые, выпускаемые ОАО, улучшают теплоизоляционные свойства наружных стен, известь, как вяжущее средство, применяемая в этих изделиях, обеспечивает пористость, позволяющую дышать стенам. Для приготовления растворов, вяжущих материалов для производства строительных материалов предприятие предлагает известь строительную.В кожевенной промышленности широко применяется известь комовая.
Для известкования почв
и санитарной обработки помещений
для животных и птиц предлагает муку
известняковую, а для производства
комбикормов и минеральной
В области реализации извести основными конкурентами являются: «Копанищенский мелоизвестковый комбинат» г.Острогожск ( Воронежская обл.), «Лайм Стоун»г.Елец ( Липецкая обл.), ООО «Торговая Компания «Клинцы – Известь» г. Брянск, ООО «ПРИДОНХИМСТРОЙ ИЗВЕСТЬ» г.Россошь (Воронежская обл.). Высокое качество извести, ставшая лауреатом программы «100 лучших товаров России» в 2003 году, является весомым аргументом в конкурентной борьбе.
ЗАО «Карбон» г.Шебекино, ООО «ГЛАВМЕЛ» г.Воронеж, ОАО «Мелстром» с.Петропавловка Белгородской области, являются основными конкурентами ОАО «Стройматериалы» в производстве и реализации высококачественных мелов. Модернизирована линия по производству мела молотого МТД-2,что будет способствовать увеличению объема производства данного вида продукции и улучшению его качества. ОАО «Стройматериалы» постоянно работает над повышением качества сухих строительных смесей «МАСТЕРСТРОЙ», что является залогом успеха в конкурентной борьбе с торговыми марками «Юнис», «Старатели», «Евро – Л»,увеличения объемов выпускаемой продукции. Основные рынки сбыта мела : Россия, Украина, Беларусь.
Негативные факторы, влияющие на сбыт: погодные условия; неритмичная работа организаций используемых мел; большая конкуренция среди предприятии, выпускающих мел.
3.3.Организационная структура ОАО «Стройматериалы»
Организационная структура ОАО «Стройматериалы» имеет линейную структуру управления. Линейная структура характеризуется несколькими уровнями руководства, каждое подразделение подчиняется одному вышестоящему органу и руководствуется полученными от него указаниями.
Главной задачей организационной структуры ОАО «Стройматериалы» является установление взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников. Эти отношения устанавливаются посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Организационная структура управления предприятия состоит из нескольких последовательно расположенных уровней управления. Организационная структура ОАО «Стройматериалы» прилагается. приложение №1.
3.4. Анализ социально-психологического климата в коллективе и диагностика проблем
Было проведено исследование социально-психологического
климата в одном из цехов ОАО «Стройматериалы».
Данное исследование проводилось в течение
марта 2013 г. Исследование проводилось
методом анкетного опроса с участием 45
человек - анкета Приложение № 2.
В ходе исследования
были получены следующие результаты. На
вопрос «В вашем коллективе Вам нравится
работать?» были даны следующие ответы:
64% респондентов заявили, что им нравится
работать в этом коллективе, 36% респондентов
отказались отвечать на данный вопрос,
и никто не заявил о негативном отношении
к данному коллективу – см. таблицу:
Таблица 1. В вашем коллективе Вам нравится работать?
варианты ответов |
нравиться работать |
не нравиться работать |
затрудняются отвечать |
всего |
% |
64% |
0% |
36% |
100% |