Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Апреля 2014 в 14:01, отчет по практике
Цели преддипломной практики
• общее ознакомление с деятельностью коммерческого банка;
• изучение работы экономических служб организации в условиях рыночной экономики;
закрепление и расширение теоретических и практических знаний, приобретение более глубоких практических навыков.
Задачи практики:
• ознакомиться с организационной структурой коммерческого банка;
• ознакомиться организацией работы банковских служб;
• ознакомиться с планом счетов и балансом коммерческого банка;
• изучить нормативные документы и нормативную базу, регламентирующую деятельность коммерческого банка;
• проанализировать деятельность коммерческого банка;
• проанализировать финансовые результаты деятельности коммерческого банка;
• обобщить результаты анализа.
Введение…………………………………………………………………………3
1. Общая характеристика предприятия .………………………………………4
2. Организационная структура Русфинанс банка.……………………………9
3. Внешняя среда организации...……………………………………………..15
4. Управление основной деятельностью...……………………………………22
5. Управление персоналом.……………………………………………………25
6. Информационная система управления.……………………………………30
7. Экономические службы и финансовый менеджмент.…………………..….33
8. Управление маркетингом..………………………………………………..…43
9. Индивидуальное задание….……………………………………………….…47
Заключение….………………………………………………………………..…53
Список использованной литературы..………………………………………..54
Содержание
Введение…………………………………………………………
1. Общая характеристика предприятия .………………………………………4
2. Организационная структура Русфинанс банка.……………………………9
3. Внешняя среда организации...……
4. Управление основной
деятельностью...……………………………………
5. Управление персоналом.……………………
6. Информационная система управления.……………………………………30
7. Экономические службы
и финансовый менеджмент.………………
8. Управление маркетингом..………………
9. Индивидуальное задание….………………
Заключение….………………………………………………
Список использованной литературы..………………………………………..
ВВЕДЕНИЕ
Преддипломная практика является важной частью подготовки квалифицированных специалистов и проводится на предприятиях и организациях различных форм собственности.
Цели преддипломной практики
закрепление и расширение теоретических и практических знаний, приобретение более глубоких практических навыков.
Задачи практики:
Преддипломная практика была пройдена в коммерческом банке ООО «Русфинанс Банк».
1. Общая характеристика предприятия
Полное наименование организации
ООО «Русфинанс Банк»
Организационно-правовая форма
«Русфинанс Банк» является обществом с ограниченной ответственностью.
Реквизиты организации
Юридический адрес банка: 443013, Россия, г. Самара, Чернореченская, 42а
ИНН: 5012003647
КПП: 631601001
БИК: 043602975
ОКПО: 11707493
ОКАТО: 36401383000
ОГРН: 1026300001991, дата внесения: 28.08.2002г
ОКВЭД: 65.23.1
Кор/счет в рублях: 30101810900000000975 в РКЦ Самара г.Самары
Кор/счет в USD: USD acc. № 70-55.051.072 with RAIFFEISEN BANK
Кор/счет
в EUR: EUR acc. 55.051.072 with RAIFFEISEN BANK
История возникновения коммерческого банка (ООО Русфинанс Банк)
Русфинанс Банк – один из лидеров рынка, предлагающий наиболее полный спектр услуг в сфере потребительского кредитования:
1) Автокредитование;
2) Кредитование в точках продаж;
3) Выпуск кредитных карт;
4) Предоставление кредитов наличными;
На территории России Русфинанс Банк представлен в 64 регионах – от Калининграда до Владивостока.
Русфинанс Банк - часть группы Русфинанс и стопроцентная дочерняя компания группы Societe Generale – одной из крупнейших финансовых групп в Еврозоне. Societe Generale насчитывает 163 000 сотрудников по всему миру, работающих в трех ключевых бизнес-направлениях:
1) Розничные банковские и финансовые услуги;
2) Управление инвестициями;
3) Корпоративные и
Группа Русфинанс входит в состав департамента специализированных финансовых услуг группы Societe Generale, который управляет подразделениями в 46 странах мира с общим кредитным портфелем более 50 млрд. евро.
В отношениях с клиентами и участниками рынка банк использует принципы рыночной конкуренции, соблюдая нормы деловой этики, утвержденные внутренними документами и действующие в банке на постоянной основе, а также нормы действующего законодательства.
Русфинанс Банк занимает 2-е место по объему выданных автокредитов по итогам 2009 года.
О группе «Сосьете Женераль»
1864 год - год основание группы. 1901 год - открытие Группой крупнейшего банка России в Санкт-Петербурге - «Северного Банка». 1910 год - слияние с «Русско-Китайским Банком», «Северный Банк» преобразован в «Русско-Азиатский Банк», который к 1917 году становится номер один в России. После революции работа «Русско-Азиатского Банка» была приостановлена 1973 год - группа «Сосьете Женераль» возобновляет свою деятельность в России (открытие представительства в России). 1993 год - создание дочерней структуры «Банк Сосьете Женераль Восток», который получил генеральную лицензию Банка России. 2002 год – создается компания «Еврокредит» с целью выхода на российский рынок в области потребительского кредитования. 2004 год - выдан первый займ под брендом «Русфинанс». 2005 год - приобретен ООО «КБ Промэк Банк», который в дальнейшем преобразован в ООО «Русфинанс Банк». 2006 год - приобретен ОАО Банк «Столичное кредитное товарищество». 2008 год - группа «Сосьете Женераль» насчитывает более 151 000 сотрудников в 82 странах мира. Стратегия Группы основана на комбинации органичного роста, стратегических приобретений, новаторства, клиентоориентированного подхода. «Русфинанс Банк» становится одним из лидеров рынка, предлагающим наиболее полный спектр услуг в сфере потребительского кредитования. 2009 год – группа «Сосьете Женераль» - одна из ведущих европейских банковских групп.
2010 год:
- 2000 соглашений с автодилерами
- 6000 соглашений с центрами розничной торговли
- 7000 сотрудников в 64 регионах России
- 2 млн. клиентов
Цели Группы Русфинанс
1) Лидерство в области
предоставления финансовых
2) Первое или второе
место по доле рынка и
3) Завоевание доверия клиентов и партнеров
Миссия группы Русфинанс. Мы призваны способствовать повышению качества жизни российских граждан путем предоставления услуг потребительского кредитования мирового уровня на стабильной долгосрочной основе.
Ценности:
1.Новаторство: способность находить нестандартные подходы, смелость использовать новые, прогрессивные технологии, креативность, гибкость и мобильность, сочетание международного и российского опыта;
2.Командный дух: приоритет интересов Компании, нацеленность на общий результат, эффективное взаимодействие и взаимопомощь, развитое чувство принадлежности к Компании;
3.Профессионализм: клиентоориентированность, достижение требуемого результата, профессиональная компетентность и личностное развитие, порядочность и этичное поведение.
Огромное
внимание руководство банка
Стандарты внешнего вида:
1. Для женщин: деловой стиль одежды; белая блузка (не прозрачная), черная юбка/брюки; наличие бейджа; наличие корпоративного шейного платка; опрятность (одежда, руки, волосы); аккуратная стрижка / укладка; не резкий парфюм; колготы или чулки телесного цвета; минимум украшений; чистая обувь на каблучке с закрытым носком; длина юбки не выше, чем середина колена и не ниже середины икры; обязателен маникюр; не допустим яркий цвет волос и макияж.
2. Для мужчин: деловой стиль одежды; белая рубашка, черные брюки; корпоративный галстук - обязательный аксессуар; чистая обувь; наличие бейджа; опрятность (одежда, руки, волосы); не резкий парфюм; отсутствие массивных аксессуаров; аккуратная стрижка.
2. Организационная структура Русфинанс банка.
Органами управления Банка считаются: Общее собрание участников Банка; Совет Директоров Банка; коллегиальный исполнительный орган (Правление Банка); Единоличный испольнительный орган (Председетель Правления Банка).
Организационная структура ККО:
1. Директор подчиненного ККО
2. Специалист по поддержке пользователей - Ассистент
3. Советники по Защите бизнеса
4. Администратор офиса
5. Специалист по работе с персоналом
6. Специалисты по сбору задолженности
7. Руководитель направления POS - Менеджеры по развитию бизнеса – Администратор точек продаж - Консультанты
8. Руководитель направления AUTO - Менеджеры по развитию бизнеса – Администратор точек продаж - Консультанты
9. Руководитель Бэк-офиса - Специалисты бэк-офиса – Специалисты по
работе с клиентами
11. Кассиры
12. Бухгалтеры-консультанты.
Организационная структура банка определяется двумя основными моментами: структурой управления банком и структурой его функциональных подразделений и служб.
Органами управления банка являются:
– общее собрание участников банка;
– совет директоров банка;
– коллегиальный исполнительный орган – Правление Банка;
– единоличный исполнительный орган – Председатель Правления Банка.
При линейной структуре во главе производственного звена любого уровня стоит руководитель – единоначальник, который осуществляет все функции управления и подчиняется по всем вопросам вышестоящему начальнику. Так складывается подчиненность руководителей различных уровней по вертикали, которые осуществляют административное и функциональное управление одновременно. Эта структура имеет ряд преимуществ, которые дают возможность оперативно и эффективно управлять. Она наиболее простая: имеет один канал связи (по вертикали), каждый подчиненный имеет только одного начальника. Это способствует четкому и оперативному управлению, повышает ответственность руководителя за эффективность работы возглавляемого им звена.
В дополнительном офисе ООО «Русфинанс Банк», который находится в г. Самара организационная структура является линейно-штабной.
Линейно-штабной вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать один из ее недостатков, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования.
Линейно-штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими-либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего функций стратегического планирования и анализа. В остальном эта структура соответствует линейной.
Функции директора в управлении персоналом заключаются в следующем. При утверждении кандидатов на какую-либо должность либо при увольнении последнее слово остается за ним, он подписывает приказ о принятии на работу или на увольнение. Отслеживает поступающую к ней отчетность, решает и помогает решать другие вопросы, касающиеся работы банка.
Специалист по работе с персоналом проводит работы, связанные с набором, приемом и увольнением сотрудников. Ведет личные дела сотрудников банка, делает записи в трудовых книжках. Ведет всю документацию по приему, перемещению и увольнению работников.
Советник по защите бизнеса решает вопросы, связанные с невозвратными кредитами.
Администратор офиса является своеобразны секретарем организации. Она занимается регистрацией входящей и исходящей почты, разносит документацию по адресатам.
Специалист по поддержке пользователей помогает сотрудникам в случае неполадок в работе офисной техники. Занимается ее ремонтом или заменой, также занимается установкой и настройкой ее на рабочем месте.
Менеджер по развитию бизнеса ведет работу с партнерами банка, участвует в переговорах, заключает соглашения о сотрудничестве, курирует работу кредитных специалистов напрямую или через администратора.
Администратор контролирует, помогает в работе кредитным специалистам, проводит обучение, различные аттестации, тесты, снабжает канцтоварами.
Бухгалтера-консультанты ведут обслуживание клиентов при оплате платежей по кредитам: уточняют суммы последнего платежа, производят перерасчет при полном досрочном гашении кредита, выводят суммы просрочек по кредитам.
Специалисты бэк-офиса проводят проверку кредитных договоров, взаимодействуя с кредитными специалистами.
Специалисты по работе с клиентами ведут прием клиентов по различным вопросам, связанных с кредитными договорами.
Кредитные специалисты работают с клиентами, занимаются консультированием, оформлением кредитов.
Исходя из этого можно сделать вывод, что в банке каждый выполняет свою работу, не делегируя ее кому-либо из других сотрудников.
Система управления персоналом в ООО «Русфинанс Банк» построена на следующих принципах:
– экономичность, аппарат управления меньше общего числа сотрудников, фактически это только директор;
– перспективность: карьерный рост возможен при выполнении определенных условий, а также при наличии вакантного места;
– оперативность присутствует, так как от этого зависит работа и прибыль банка;
Информация о работе Отчет по практике в коммерческом банке ООО «Русфинанс Банк»