Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2014 в 09:51, курсовая работа
Целью курсовой работы является исследование социальных аспектов управления современных организаций на примере ООО «ТверьИнформПродукт»
Для достижения данной цели необходимо решить поставленные задачи:
исследовать теоретические аспекты управления на предприятии;
раскрыть понятие управления и его роль в деятельности предприятия;
выделить основные элементы системы управления на предприятии;
изучить социальные аспекты управления предприятия
проанализировать социальные аспекты управления в ООО «ТверьИнформПродукт»
выявить усиление роли социальных аспектов в управлении в ООО «ТверьИнформПродукт»
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Теоретические основы социального управления ………………………..6
1.1 Основные подходы к определению социального управления…….6
1.2 Методы и стили социального управления…………………………..9
1.3 Принципы социального управления………………………………..15
2.Анализ социального развития и управления в ООО «ТВЕРЬИНФОРМПРОДУКТ» и направления их совершенствования...18
2.1 Общая характеристика ООО «ТВЕРЬИНФОРМПРОДУКТ»…….18
2.2 Анализ социальных аспектов управления на предприятии ………21
2.3 Предложение по совершенствованию социального управления ООО «ТВЕРЬИНФОРМПРОДУКТ»…………………………………………..34
Заключение……………………………………………………………………..40
Глоссарий……………………………………………………………………….45
Список использованной литературы……………………………………….47
Приложения…………………………………………………………………….49
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………
1. Теоретические основы социального управления ………………………..6
1.1 Основные подходы к определению социального управления…….6
1.2 Методы и стили социального управления…………………………..9
1.3 Принципы социального управления………………………………..15
2.Анализ социального развития и управления в ООО «ТВЕРЬИНФОРМПРОДУКТ» и направления их совершенствования...18
2.1Общая характеристика ООО «ТВЕРЬИНФОРМПРОДУКТ»…….18
2.2Анализ социальных аспектов управления на предприятии ………21
2.3 Предложение по
Заключение……………………………………………………
Глоссарий………………………………………………………
Список использованной литературы……………………………………….47
Приложения……………………………………………………
Приложение А……………………………………………………………50
Приложение Б…………………………………………………………….51
Приложение В…………………………………………………………….53
ВВЕДЕНИЕ
Социальное управление, в отличие от технического и биологического, – это управление людьми, которые объединены в большие или малые социальные организации, вне которых немыслимо существование человека, поэтому происхождение управления неразрывно связано с происхождением социальных организаций. При этом под социальной организацией мы понимаем относительно устойчивую социальную целостность, проявляющую разумное поведение, подобно живому организму. Разумное поведение означает способность организации адекватно реагировать (отвечать) на вызовы или решать свои проблемы. Именно благодаря этой способности, обеспечиваемой управлением, социальные организации сохраняют свою целостность и жизнеспособность.
На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но люди до начала XX века мало придавали значение самому понятию «управление». Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли, опираясь на интуицию и не задумываясь над этим серьезно. С начала XX века управление начинает выделяться в самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно.
Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. Ключевой составляющей любого предприятия является управление кадрами. Оно формирует благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, развиваются способности, люди получают удовлетворение от выполненной работы и общественного признания своих достижений. Поэтому в области управления персоналом постепенно происходит смещение акцентов с технократических подходов, которые строго регламентируются содержанием трудового процесса, к системному подходу, в основе которого лежит долговременное развитие трудового потенциала работников. Происходящие изменения в экономике преобразуют и подходы в области управления человеческими ресурсами. Появляются руководители нового типа, мышление и стиль работы которых в определенной мере соответствует новым задачам и условиям развития организаций. Значительно повышается и роль кадровых служб, которые должны более активно вовлекаться в процесс подготовки и реализации стратегии организации в направлении управления персоналом. Однако управление предприятием включает в себя не только управление кадрами, но и управление другими немаловажными аспектами, такими, например, как финансы, маркетинг, качество.
Вышеуказанные обстоятельства подчеркивают актуальность и значимость темы курсовой работы.
Целью курсовой работы является исследование социальных аспектов управления современных организаций на примере ООО «ТверьИнформПродукт»
Для достижения данной цели необходимо решить поставленные задачи:
Объектом исследования является ООО «ТверьИнформПродукт»
Предметом исследования являются организационные меры по управлению неэффективно занятым персоналом.
Теоретико-методологическая база данного исследования являются материалы классических и современных трудов, в которых накоплен опыт теоретических и практических исследований по вопросам социальных аспектов управления современных организаций Аксеновой Е.Л., Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л., Козлова В., Мурашова М., Одегова Ю.Г., Папенко С, Золотова В. И., Калининой Е.Л., Киселева ИЛ., Павленко О. и др.
В работе использовались следующие общенаучные и частнонаучные методы познания: диалектический, исторический, метод структурно-функционального анализа, сравнительный и системный анализ и иные.
Курсовая работа содержит 53 страницы компьютерного текста, 8 таблиц, 1 схему и 3 приложения.
1 Теоретические основы социального управления
1.1 Что такое социальное управление?
В настоящее время на этот вопрос вряд ли можно получить однозначный ответ. Все зависит от позиции исследователя, его профессии и научных интересов.
1.
С позиции классического
2.
С позиции системного анализа,
управление – это наука и
искусство принятия решений. «Процесс
управления – это
3.
С позиции кибернетики, управление
– это процесс организации
такого целенаправленного
4.
С позиции правоведения, управление
– это государственное
5.
С позиции политологии
Существует множество других позиций, отражающих разнообразие отношений к управлению.
Ф. Тейлор – основатель школы научного управления, определял управление как «искусство знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом» [10, с. 27]
Питер Дракер, которого считают ведущим
теоретиком в области управления и организации
в мире, предлагает такое определение:
«Управление – это особый вид деятельности,
превращающий неорганизованную толпу
в целенаправленную и
В «Социологическом энциклопедическом словаре» социальное управление определяется как один из основных видов управления, функция которого заключается в обеспечении реализации потребностей развития общества и его подсистем; функция его заключается в формировании критериев и показателей социального развития объекта, выделении возникающих в нем социальных проблем, разработке и применении методов их решения, в достижении планируемых состояний и параметров социальных отношений и процессов».
Часто вместо слова «управление» используются в качестве слов-заменителей: регулирование, руководство, администрирование, менеджмент, организовывание, оперирование, упорядочение, контролирование.
Понятие «управление» применяется и ко многим другим объектам управления (управление финансами, маркетингом, персоналом, ресурсами, инвестициями, инновациями, качеством, здоровьем, окружающей средой и т.п.).
Расплывчатость понятия «управление»
создает большие трудности для руководителей
организаций при выборе того или иного
подхода и технологии управления. В связи
с этим они вынуждены руководствоваться
собственным опытом и сложившимися в организации
традициями управления, которые часто подводят,
Социальное управление – это вид интеллектуальной человеческой деятельности, связанный с выявлением и решением проблем социальной организации, благодаря чему обеспечивается ее продолжительное существование как социальной целостности и достижение ее целей». [9, с. 143]
«Под социальным управлением понимается основанное на достоверном знании систематическое воздействие субъектов управления (управляемую подсистему) , в качестве таковой может выступать общество в целом или его отдельные сферы: экономика, политика, социальная, духовная сфера или определенные звенья (предприятия, фирмы, банки, организации и т.п.) с тем, чтобы обеспечить сохранение их качественной специфики и целостности, их нормальное функционирование, совершенствование и развитие, успешное движение к заданной цели». [3, c. 465]
Данные определения отражают
При этом под социальными проблемами понимаются ситуации, несовместимые с ценностями большинства (или значительного числа) членов организации, или отклонения от общепринятых социальных норм. Понятие социальной проблемы служит для выражения соответствующей социальной потребности.
Как видим, в данном определении нет привязки управления к социальной организации, что лучше отражает универсальный характер управления.
1.2 Методы и стили социального управления
Методы социального управления
Методы управления
– способы и средства непосредственного
воздействия на людей и социальные субъекты,
входящие в состав объекта управления,
заставляющие их действовать или вести
себя определенным образом.
В отличие от древних времен, когда (например,
в рабовладельческих обществах) преобладали
методы насильственного (физического)
воздействия на людей, в современном обществе
подобные методы противоречат правам
человека и являются противозаконными.
Наиболее распространенными в наше время методами управления являются административные, законодательные, экономические, мотивации и социально-психологические.
Мотивация предполагает вознаграждение работников в соответствии с их индивидуальными потребностями, которые, согласно А. Маслоу, делятся на:
1. Физиологические потребности, необходимые для выживания. Они включают потребности в еде, воде, жилье, отдыхе и сексуальные потребности.
2.
Потребности в безопасности, включающие
потребности в защите от
3. Социальные потребности, т.е. потребности принадлежать к определенной социальной группе, быть полезной для нее, чувствовать взаимность и поддержку.
4. Потребности в уважении, включающие уважение личных достижений, компетентности, общественном признании.
5. Потребности самовыражения, т.е. потребности в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.
Указанные потребности образуют иерархическую структуру, показывающую, что для удовлетворения потребностей более высокого уровня (например, потребности в уважении) необходимо сначала удовлетворить потребности более низких уровней (физиологические, потребности в безопасности, социальные).
Если руководитель знает потребности своих подчиненных, то используя иерархию потребностей, он может мотивировать их строго индивидуально, ориентируясь на их потребности более высокого уровня.
3 стиля социального управления
Социальное управление основано на подчинении людей общим интересам. Иногда для этого не требуется никакого официального вмешательства. Например, жители многих домов добровольно выходят на субботник и убирают территорию вокруг него. При этом местные власти могут ничего не знать об этом.
Данный пример показывает, что самоуправление (нелегитимное управление) может оказывать помощь официальной власти в решении социальных проблем, в частности, проблем загрязнения среды обитания. Однако, многие руководители стараются не замечать существования самоуправления на подчиненной им территории, рассматривая его как своего потенциального противника или конкурента (претендента на власть). В таких случаях они используют авторитарный стиль управления, проводя свои решения независимо от инициатив «снизу». Этот стиль управления характеризуется тем, что руководитель насильственно вводит и старается закрепить свои ООК, надеясь, что это приведет к решению стоящих перед обществом проблем. При этом обычно возникает социальная напряженность, связанная с насильственным введением новых ценностей и институтов, как правило, противоречащих старым. Например, насильственное введение ценностей и институтов рыночной экономики привело к социальной напряженности в обществе, воспитанном на социалистических ценностях.
Информация о работе Социального развития и управления в ООО «ТВЕРЬИНФОРМПРОДУКТ»