Маркетинговые исследования потребителей туристского продукта

 

Дополнительные источники

 

34. Голубков Е.П.  Общая характеристика методов сбора данных.  //Маркетинг в России и за рубежом.  № 1(4), 2008. 
35. Ильина Е.Л.  Штыхно Д.А. / Маркетинг в России и за рубежом.  2009.  № 1.  С. 111 (MasterCard International Frequent Business Traveler Study.  Prepared by MasterCard International, New York, NY 10106).
36. Туризм. Правовые основы туризма. // Информационно-правовой сборник "Ваше право" № 9. 2008.
37. «Экономика и жизнь».-№4, 2009 г.
38. "Эксперт"- Подборка за 2008 - 2010 гг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложения

Приложение  №1

Таблица 2.4

Состав и  структура источников

финансовых  ресурсов турфирмы "Астра-Тур".

Показатели	Доходы от турагентов	Доходы от туроператоров
Собственные средства	18%	35%
Привлеченные  средства	82%	65%
Из них:
Кредиторская  задолженность	70%	50%
Авансы покупателей	5%	9%
Резерв предстоящих  расходов и платежей	7%	6%
Итого	100%	100%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение  №2

 

Таблица 2.7

Результаты  опроса потребителей турпродукта о  выборе турагенства

наличие ресторана  в гостинице	32%
уровень качества обслуживания	36%
контингент  гостей	11%
наличие тренажеров и оборудования для отдыха	14%
предшествующий  опыт	10%
Безопасность	3%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение  №3

 

Таблица 2.8

Возрастные  предпочтения видов отдыха

Вид отдыха	Доминирующий  возраст
Отдых на море	21 – 40
Спортивный  туризм	26 – 35
Отдых в городе	31 – 40
Отдых на оздоровительных  курортах	31 – 40
Бизнес-туры	26 – 35
Оздоровительный туризм	31 - 40, 51 – 55
Экскурсии	21 – 40
Охота	21 - 30, 56 – 60
Рыбалка	31 -35
Развлечения	До 20, 36 – 40
Ночная жизнь	До 20, 26 - 30, 36 – 40
Другое	36 - 40, 56 – 70

 

 

 

 

 

 

Приложение  №4

 

Таблица 2.9

Предпочтения  стран выезда в зависимости от пола туристов

Страна	Соотношение (муж./жен.)	Образ
Великобритания	1:6	Подавляюще  женственный
Греция	1:3	Женственный
Италия, Франция, Турция	1:2	Преимущественно женственный
Испания, Кипр, СНГ, Египет, Турция	1:1	Нейтральный
Германия, Израиль	2:1	Преимущественно мужской

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение  №5

 

Таблица 2.10

Предпочтения  стран выезда

в зависимости  от семейного положения туристов

Страна	Предпочтения
Великобритания	Преимущественный интерес у состоящих в браке (семейный отдых)
Германия	Равный интерес  у семейных пар и холостых людей
Испания, Италия, Кипр, Франция, Египет, СНГ	Страны, интересные для семейных пар, людей ранее  состоявших в браке и холостых (соотношение 3:2:1)
Турция	Смешанный интерес. Единственная страна, интересная вдовам и вдовцам
Греция	Интерес у людей, ранее состоявших в браке - 46%, семейных пар - 36%, холостых людей - 18%.

¹ Папирян Г.А. Экономика туризма.2-е изд.перераб. и доп. -М.:Финансы и статистика, 2009.

² Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., 2007.

³ Ананьев М.А. Экономика и география международного туризма.-М.,2006.

⁴ Власов А.А. Туризм. Учебное пособие.- М., 2007.

⁵ Азар В.И. Экономика и организация туризма.- М., 2007.

⁶ Азар В.И. Экономика и организация туризма.- М., 2007.

⁷ Папирян Г.А. Экономика туризма.2-е изд.перераб. и доп. -М.:Финансы и статистика, 2009.

⁸ Квартальянов В.А. Иностранный туризм.-М.:Финансы и статистика 2007.

⁹ Папирян Г.А. Экономика туризма.2-е изд.перераб. и доп. -М.:Финансы и статистика, 2009.

¹⁰ Биржаков М.Б. Введение в туризм.- СПб.: Изд.Торговый Дом "Герда", 2008.

¹¹ Экономика современного туризма / Под ред. Г.А. Карповой. Изд. 2-е, перераб. и доп. М. - Спб.: Издательский Торговый Дом “Герда”, 2009.

¹² Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю.  Основы маркетинга. СПб., 2006.

¹³ Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб., 2006.

¹⁴ Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма: Уч.пособие.М., 2006.

¹⁵ Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология.-М.:Финпресс,2009.

¹⁶ Биржаков М.Б. Введение в туризм.- СПб.: Изд.Торговый Дом "Герда", 2008.

¹⁷ Экономика современного туризма / Под ред. Г.А. Карповой. Изд. 2-е, перераб. и доп. М. - Спб.: Издательский Торговый Дом “Герда”, 2009.

¹⁸  Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., 2007.

¹⁹ Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология.-М.:Финпресс,2009.

²⁰ Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.