Отчет по практике на предприятии Метро - Караганда

2.3.Вносить на рассмотрение руководства предложения по усовершенствованию работы,  связанной  с обязанностями,  предусмотренными  данной  должностной инструкцией.

2.4.В рамках своей  компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе  деятельности недостатках и вносить свои предложения по их устранению.

2.5.Получать от структурных подразделений и специалистов  информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

2.6.Требовать от руководства учреждения  помощи  в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

2.7.Повышать свою профессиональную квалификацию.

2.8.Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

3. Ответственность за:

3.1.Невыполнение или недолжное выполнение своих  должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

3.2.Причинение материального ущерба работодателю.

3.3.Правовые нарушения, совершенные в процессе  осуществления своей деятельности.

 

 

ТЕМА 39: ОСВОИТЬ ТЕХНИКУ  ПОДГОТОВКИ КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ МАШИНЫ К РАБОТЕ, ОСВОИТЬ ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ КАССИРА-ОПИРАЦИОНИСТА  

 Ежедневно перед началом  работы контролер-кассир  обязан произвести полную подготовку машины к работе. С этой целью машина должна быть протерта от пыли, заправлена чековой и контрольной лентой, должны быть проверены исправность блокирующих устройств и красящий механизм. Необходимо также нумератор чеков перевести на нули, установить на дататоре соответствующую дату.

Для заправки чековой ленты необходимо открыть дверцу чекопечатающего механизма, отвести вниз рукоятку прижимного ролика транспортера чековой ленты и тем самым выключить ее подачу. После этого надевают на посадочную ось рулон чековой ленты с таким расчетом, чтобы сматывание ее происходило по направлению против часовой стрелки Оформленный и подписанный контролером-кассиром  (кассиром, продавцом) и заведующим магазином конец ленты пропускают по направляющим роликам, по чекопечатающему столику под механизм печатания в чековое окно. Затем прижимной ролик транспортера чековой ленты возвращают в исходное положение.

Контрольную ленту, также соответствующим  образом оформленную, устанавливают  на сбегающую ось так, чтобы при  ее разматывании бобина вращалась по направлению часовой стрелки. Для обеспечения четкой работы механизма блокировки лента должна быть хорошо натянута.

Дату устанавливают при помощи барабанов дататора, находящихся под чеконаправляющим столиком. Вращение установочных барабанов должно осуществляться против часовой стрелки.

Для установки нумератора на нули необходимо серьгу повернуть на один оборот в направлении против часовой стрелки.

Журнал кассира-операциониста  является первичным учетным документом по бухгалтерскому учету денежных средств

Перед началом  работы журнал кассира-операциониста  необходимо зарегистрировать в налоговой  инспекции. Для этого пронумеруйте каждую страницу журнала и прошнуруйте  его. На последней странице сделайте запись: "Пронумеровано, прошнуровано и скреплено печатью __ листов", заверив ее подписями руководителя и главного бухгалтера.

В журнале кассира-операциониста  отражаются только те поступления денег, которые прошли через кассовый аппарат. В журнал записываются показания  счетчиков ККТ на начало и окончание рабочего дня (Z-отчет). Разница между этими показателями и является дневной выручкой.

Основанием  для внесения записи в этот журнал является Z-отчет, снимать который  нужно после окончания рабочего дня (смены).

Если при  заполнении журнала кассира-операциониста была допущена ошибка, то при ее исправлении необходимо соблюдать определенные правила. При исправлении нельзя пользоваться корректирующей жидкостью, так же как и указывать правильные данные поверх старых. Исправления вносятся так: неправильная запись зачеркивается одной чертой, рядом делается отметка "исправлено" с указанием правильных сумм. Внесенные правки заверяются подписями кассира-операциониста, руководителя и главного (старшего) бухгалтера.

Порядок оформления журнала кассира-операциониста:

Графа 1: Дата (смена)  
Записывается дата смены, которая указана в Z-отчете.  
Графа 2: Номер отдела (секции)  
Записывается номер отдела (данная запись делается, если есть разбивка на отделы или секции). 
Графа 3: Фамилия, Имя, отчество кассира.  
Записывается ФИО кассира. Если кассир один и тот же, то можно записать один раз верхней части листа, а дальше, до окончания листа, ставить ----//----.  
Графа 4: Порядковый номер контрольного счетчика (отчета фискальной памяти) на конец рабочего дня (смены). Записывается порядковый номер Z- отчета (его можно прочитать на самом Z-отчете).  
Графа 5: Показания контрольного счетчика (отчета фискальной памяти), регистрирующего количество переводов показаний суммирующего денежного счетчика.

Графа 6: Показания  суммирующих денежных счетчиков на начало рабочего дня (смены) сумма. Указывается необнуляемый итог на конец предыдущей смены (информацию для занесения в эту графу надо смотреть на Z-отчете за предыдущий день). Эта сумма должна совпадать с суммой, указанной в Графе 9 за предыдущую смену.  
Графа 7: Подпись кассира.  
Графа 8: Подпись администратора.  
Графа 9: Показания суммирующих денежных счетчиков на конец рабочего дня (смены) сумма. Записывается необнуляемый итог на конец смены (данные для занесения в эту графу надо смотреть на Z-отчете за текущую смену).  
Графа 10: Сумма выручки за рабочий день (смену).  
Заносится выручка за день, пробитая по ККМ (данная сумма так же будет напечатана на Z-отчете.).

Графа 11: Сдано  наличными. Записывается сумма, фактически сданных наличных денежных средств в главную кассу организации в конце смены. 
Графа 12: Оплачено по документам, количество. Отражается количество розничных продаж по платежным документам (по кредитным картам, чеками и т.д.), т.е не за наличные деньги. 
Графа 13: Оплачено по документам, сумма. 
Записывается пробитая сумма по платежным документам (по кредитным картам, чеками и т.д.), указанным в Графе 12.  
Графа 14: Сдано всего.  
Отражается общая сумма денежных средств (как наличных, так и по кредитным картам) сданных в главную кассу за смену.

Графа 15: Сумма  денег, возвращенная покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам. Отражается сумма, возвращенная покупателям или ошибочно пробитая кассиром в течение смены и обязательно оформленная актом по форме КМ-3.

Графа 16: Подпись  на конец рабочего дня (смены) кассира. 
Графа 17: Подпись на конец рабочего дня (смены) администратора. 
Графа 18: Подпись на конец рабочего дня (смены) руководителя.

 

ТЕМА 40-41: ИЗУЧИТЬ  ПОРЯДОК РАБОТЫ НА КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ МАШИНЕ

Перед началом работы на кассовой машине кассир получает у  директора магазина или старшего кассира все необходимое для  работы (ключи, разменную монету и  купюры денег в количестве, необходимом  для расчетов с покупателями, принадлежности для работы и обслуживания машины) под подпись.

Директор торгового  предприятия либо его заместитель  обязан:

• открыть замок привода и счетчиков машин и вместе с кассиром снять показания (получить отчетную ведомость) секционных и контрольных счетчиков и сверить их с показаниями, записанными в Книгу кассира-операциониста за предыдущий день;

• убедиться в совпадении показаний и занести их в Книгу за текущий день на начало работы и заверить своей подписью;

• оформить начало контрольной ленты, указав на ней тип и заводской номер машины, дату и время начала работы, показания секционных и контрольных счетчиков заверить подписью и закрыть замок показаний денежных счетчиков;

• выдать кассирам ключи от замка привода машины;

• дать указание кассиру о мерах по предупреждению подделки чеков (шифровка чеков, определенный цвет чековой ленты, предельная сумма чека и т. п.);

• обеспечить кассира разменной монетой и купюрами денег в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, не

обходимом для расчета  с покупателями, а также чековыми лентами соответствующего цвета и размера;

• дать указание кассиру о начале работы, убедившись в исправности машины и готовности рабочего места к началу работы.

Кассир обязан:

• проверить исправность блокирующих устройств, заправить чековую и контрольную ленты;

• включить машину в электросеть и получением нулевого чека проверить ее работу от электропривода;

• напечатать два-три чека без обозначения суммы (нулевых) с целью проверки четкости печатания реквизитов на чековой и контрольной лентах и правильность установки дататора и нумератора;

• нулевые чеки приложить в конце дня к кассовому отчету;

• протереть кожух тряпкой и установить со стороны покупателя табличку со своей фамилией.

Перед началом эксплуатации ККМ проводится программирование необходимых  параметров машины (данных клише, разрядности вводимых сумм, числа и идентификаторов работающих секций и др.).

В соответствии с Типовыми правилами эксплуатации ККМ при  осуществлении денежных расчетов с  населением расчет с покупателями с  применением кассовых машин ведется в следующем порядке:

• кассир четко называет сумму полученных денег и кладет их отдельно на виду у покупателя;

• печатает чек на кассовой машине;

• объявляет покупателю общую стоимость всех покупок;

• называет сумму причитающейся покупателю, сдачи и выдает ее вместе с чеком;

• после окончания расчета кладет полученные от покупателя деньги в кассовый ящик.

Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи какие-либо товары или требовать от него самому разменять их.

 

ТЕМА 42: ПРОИЗВЕСТИ ДЕНЕЖНЫЕ РАСЧЕТЫ С ПОКУПАТЕЛЯМИ: ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ, ВЫДАЧА СДАЧИ И ЧЕКА

Каждое предприятие  должно продать свою продукцию потребителю. В процессе продажи выявляются полезность и качество продукции предприятия. Реализацией завершается кругооборот  средств. Предприятие возмещает свои затраты, связанные с производством и реализацией продукции, и реализует  созданный в производстве чистый доход, который частично перечисляется в государственный бюджет и частично остается у предприятия в виде прибыли.

Покупатели – это те, кто приобретает произведенную продукцию, товары, прочие ценности, потребляющие оказываемые им услуги и выполненные работы.

Деньги за товары получают кассиры контрольно-кассовых машин, в предприятиях самообслуживания - контролеры - кассиры.

Расчеты между продавцами продукции и ее покупателями могут осуществляться как  денежными, так и неденежными способами.  Появление  неденежных способов расчетов, как правило, вызвано  трудностями существующего финансового положения некоторых предприятий, кризисом неплатежей, и такая форма погашения долговых требований и обязательств облегчает взаиморасчеты контрагентов путем использования различных их схем в рамках действующего законодательства.

В ООО Метро контрольно-кассовые машины с POS-системой, это означает, что все операции по покупке проводятся только при наличии специальной карты клиента, которая делается быстро прямо на входе клиентов. 
Расчеты с покупателями производятся в следующем порядке:

1. Кассир, контролер – кассир пробивает карту клиента
2. четко называет сумму полученных денег и кладет их отдельно на виду у покупателя;
3. Печатает чек на контрольно-кассовой машине;
4. Объявляет покупателю общую стоимость покупок;
5. Называет сумму причитающейся покупателю сдачи и выдает ее вместе с чеком;
6. После окончательного расчета кладет полученные от покупателя деньги в кассовый ящик. 
   Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги. 
   Расчет за все товары, приобретаемые в продовольственных предприятиях самообслуживания, производится только в едином узле расчета. 
   В зале самообслуживания рекомендуется устанавливать специальные кассы для расчета за покупки, состоящие из одного - двух предметов. 
      При поступлении от покупателя претензии по расчетам кассир, контролер - кассир обязан сообщить об этом администрации предприятия. 
   Возврат из кассы денег покупателям производится в установленном порядке по разрешению администрации.

 

 

ТЕМА 43: ОСВОЕНИЕ ПОРЯДКА ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ПО ТРЕБОВАНИЮ ПОКУПАТЕЛЯ

Возможность возврата товара покупателем предусмотрена законом «О защите прав потребителей».

Договор розничной купли-продажи  является публичным, в силу чего продавец не вправе отказать в его заключении любому обратившемуся к нему лицу. Причем моментом заключения договора является выдача продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, свидетельствующего о том, что товар оплачен.

Покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченных денег в случаях:

– покупки некачественного  товара;

– покупки товара, который  не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

– непредставления продавцом  необходимой и достоверной информации о товаре.

Так, при обнаружении недостатков в приобретенном товаре покупатель вправе по своему выбору:

– потребовать замены на товар той же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать  возврата уплаченной за товар суммы.