Отчет по практике по «Маркетингу»

Стратегия маркетинга- рациональное логическое построение, руководствуясь которым фирма рассчитывает решить свои маркетинговые задачи. Стратегия маркетинга должна точно назвать сегмент рынка, на котором фирма сосредоточит свои основные усилия, После разработки стратегии маркетинга разрабатывается  детальная программа мероприятий по производству и реализации товаров с закреплением ответственных исполнителей, установлением сроков и определением затрат. Эта программа позволит составить бюджет на текущий год. Одновременно руководитель предприятия должен рассмотреть комплекс маркетинга и в общих чертах уточнить конкретные стратегии в отношении таких элементов комплекса маркетинга, как новые товары, организация продаж на месте.

Предпродажный и послепродажный сервис.

Сервис-комплекс услуг, связанных со сбытом и с  использованием технически сложной  продукции – машин, оборудования, обеспечивающих постоянную готовность их высокоэффективной эксплуатацией. Хороший  сервис намного повышает спрос и конкурентоспособность.

Предпродажный сервис- включает выработку рекомендаций и предложений будущему товару на стадии исследования разработок проектирования и изготовления продукции. Далее он включает устранение на месте продажи неполадок, возникших при транспортировке, монтаж оборудования, регулировку и настройку.

Послепродажный  сервис делится на: гарантийный (бесплатный или с частичной оплатой) и послегарантийный (платный или с определенными льготами). Эти виды сервиса должны давать прибыль больше, чем продажа самого товара. В гарантийный период фирма-производитель не только обеспечивает надежную работу оборудования, но и обучает потребителей, консультирует правильность эксплуатации товара, проводит профилактические работы, заменяет изношенные части.

Сервис осуществляется с привлечением:

• Служб сервиса фирмы-производителя
• Специализированных сервисных фирм по договору с производителем
• Агентств, продающих технически сложные товары
• Сотрудников фирм-покупателей под руководством фирм-производителей.

Служба сервиса  является одним из самых ценных источников информации по совершенствованию и  модернизации самих товаров и  производственного процесса.

Служба сервиса  включает центральную службу и региональные местные структуры.

Служба планирования участвует в исследовании рынков, выдвигает предложения о производстве новых товаров.

Службы технического обучения проводит курсы повышения  квалификации собственного персонала  фирмы и персонала покупателей, осуществляя выпуск технически сложной  продукции.

Контрольная карта «Поиск партнера на практике».

Контрольная карта «Характер требований к  потенциальному партнеру».