Разработка маркетингового плана для открытия автомойки

Сушка. Как правило, если тщательно  произвести сбор влаги, салон автомобиля высыхает за 3-5 часов. Желателен доступ свежего воздуха.

Завершающий этап. Натирание и полировка  различных элементов салона с  добавлением ароматизаторов (можно на выбор клиента); применение освежителей и ароматизаторов, обработка кондиционерами, придающими эффект новизны и защищающими от старения, дубления, износа.

6)    Полировка кузова.

Со временем покрытие кузова мутнеет, покрывается тысячами мелких царапин (особенно хорошо это видно на машинах  темного цвета). Полировка начинается со стирания наждачной бумагой слоя лака, чтобы удалить глубокие царапины. После этого кузов полируют пастой. Твердые микрочастицы пасты полируют и притирают лак. После этого  абразивная паста полируется специально машинкой Makita, до зеркального блеска с образованием защитной водоотталкивающей пленки. Полировка полностью восстанавливает внешний вид, как будто машина только сошла с конвейера. Процесс полировки весьма длительный, в среднем он длиться около 5 часов.

7)    Покрытие воском.

Эта услуга пользуется большим спросом, так как покрытие воском мгновенно  разрушает водную пленку на поверхности  автомобиля, способствуя быстрому высыханию  после мойки. Придает лакокрасочному покрытию, стеклам и хромированным  элементам яркий блеск. Создает  защитную пленку, препятствуя дальнейшему  загрязнению и предотвращая процесс  коррозии. Значительно облегчает  процесс дальнейших моек. Предохраняет лакокрасочное покрытие от окисления.

8)    Мойка днища автомобиля.

Автомобиль загоняется на подъемник, поднимается, затем грязь сбивается  с помощью АВД. Эта услугой  будут пользоваться клиенты автосервиса  расположенного рядом.

6.       Организационный  план

Организационно правовая форма

Предприятие будет основано в июне 2008 года в виде общей собственности  как общество с ограниченной ответственностью.

Чем обоснован выбор:

- личное доверие участников;

- нет двойного налогообложения  подоходным налогом;

- не требует особых усилий  и расходов при организации;

- простое распределение прибыли  - пропорционально доле в уставном  капитале предприятия

- ограниченная ответственность;

- каждый партнёр может и руководить  и представлять других партнёров  по товариществу.

Учредителями общества являются физические лица:

Кириллов Владимир Владимирович

Кириллом Дмитрий Владимирович

Будрикас Дмитрий Павлович.

Для основания общества Учредители должны будут заключить учредительный  договор и утвердить устав  общества. Учредительный договор  и Устав общества будут являться учредительными документами общества.

Уставный капитал общества составляется из номинальной стоимости долей  его участников, таким образом уставный капитал общества будет равен 300 000 руб., а доли составляют:

Кириллов В.В. – 120000 руб. (40%)

Кириллов Д.В. – 90000 руб. (30%)

Будрикас Д.П. - 90000 руб. (30%)

Каждый учредитель должен будет  внести свой вклад в уставный капитал  общества в течении срока, который будет определен в учредительном договоре общества.

Прибыль общества будет распределяться между его участниками пропорционально  их долям в уставном капитале.

Фирменное наименование предприятия "КрафтАвто".

Высшим органом управления ООО "КрафтАвто" будет являться общее собрание учредителей. Все участники общества на общем собрании участников будут принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решения.

Организационная структура

Организационная диаграмма

Высшим органом управления общества с ограниченной ответственностью является общее собрание учредителей, в компетенцию  которого входит:

- внесение изменений в устав;

- увеличение и уменьшение уставного  капитала;

- внесение изменений в учредительный  договор;

 

- избрание и отзыв членов  правления;

- учреждение годовых отчетов;

- принятие решения о распределении  чистой прибыли общества;

- утверждение документов, регулирующих  внутреннюю деятельность общества;

- принятия решения о реорганизации  или ликвидации общества.

Общим собранием участников будет  выбран генеральный директор.

На предприятии планируется  должность администратора занимающегося  текущей работой мойки, вопросами  ценообразования и организации  труда.

Администратор подчиняется непосредственно  Генеральному директору. Администратор  должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен  и позитивно настроен.

Также на предприятии планируется  должность Главного бухгалтера. Бухгалтер  назначается на должность и освобождается  от должности в установленном  действующим трудовым законодательством  порядке приказом Генерального директора. Бухгалтер будет подчиняться  непосредственно Генеральному директору.

Предприятие будет работать с наличными  денежными средствами, и поэтому  на предприятии будет должность  кассира. Кассир будет подчинятся Главному бухгалтеру и Генеральному директору.

Операторы моечной установки, полировщик и специалист по химчистке салона подчиняются непосредственно Администратору и выполняют его указания.

Распределение обязанностей.

В обязанности учредителей входит:

В должностные обязанности администратора будут входить следующие пункты:

1)           Организует  бесперебойную работу автомойки.

2)           Осуществляет  работу по организации эффективного  и культурного обслуживания клиентов, созданию для них комфортных  условий, контролирует отсутствие  нарушений со стороны работников автомойки, организует снабжение автомойки средствами автохимии и аксессуарами.

3)           Консультирует  клиентов автомойки по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

4)           Поддерживает  на рабочих местах атмосферу  доброжелательности, подает личный  пример в обслуживании клиентов.

5)           Контролирует в общем качество, сроки годности автохимии, используемой на автомойке.

6)           Проверяет  наличие в доступных для клиентов  местах книг жалоб и предложений.

7)           Обеспечивает  общий контроль за оборудованием и прочими материальными ценностями, находящимися на автомойке, следит за соблюдением работниками автомойки требований производителей автохимии по использованию данных средств.

8)           Принимает  меры по предотвращению и ликвидации  конфликтных ситуаций.

9)           Рассматривает  претензии, связанные с неудовлетворительным  обслуживанием, проводит необходимые  организационно-технические мероприятия.

10)      Информирует руководство  об имеющихся недостатках в  обслуживании клиентов и принимаемых  мерах по ликвидации недостатков.

11)      Обеспечивает чистоту  и порядок на территории автомойки.

12)      Соблюдает сам  и контролирует соблюдение работниками  трудовой и производственной  дисциплины, правил и норм охраны  труда, требований производственной  санитарии и гигиены, требований  противопожарной безопасности, гражданской  обороны.

13)      Соблюдает сам  и обеспечивает исполнение работниками  распоряжений и приказов администрации.

14)      Контролирует выход  работников на работу, присутствие  работников на рабочем месте  в течение рабочего дня, опрятный  вид работников, ношение работниками  в рабочее время форменной  рабочей одежды.

15)      Выдает задания  работникам на выполнение отдельных  видов работ.

16)      Контролирует своевременное  закрытие всех внутренних помещений  автомойки, сам своевременно закрывает  автомойку.

17)      Должен иметь  опрятный внешний вид.

В обязанности Генерального директора  будет входить:

1)                 Производить работу с клиентами  автомойки по информированию  их о наличии различных видов  услуг, оказываемых на автомойке,  обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен,  а также о производимых на  автомойке акциях.

2)                 Вести коммерческие переговоры  с клиентами в интересах предприятия.

3)                 Оперативно реагировать на информацию, поступающую от клиентов, и доведение  ее при необходимости до руководства  предприятия.

4)                 Выяснять потребности клиентов  в оказываемых на автомойке  услугах.

5)                 Следить за наличием ассортимента  аксессуаров на автомойке.

6)                 Составлять ежемесячные отчеты  согласно требованиям руководства  предприятия.

7)                 Производить анализ статистических  данных.

8)                 Не допускать конфликтных ситуаций.

 

9)                 Соблюдать трудовую и производственную  дисциплину, правила и нормы охраны  труда, требования производственной  санитарии и гигиены, требования  противопожарной безопасности, гражданской  обороны.

10)            Соблюдать распоряжения и приказы  администрации.

11)    Должен иметь опрятный  внешний вид.

В обязанности администратора будут  входить:

1)  Организовать бесперебойную  работу автомойки.

2)  Осуществлять работу по  организации эффективного и культурного  обслуживания клиентов, созданию  для них комфортных условий,  контролирует отсутствие нарушений  со стороны работников автомойки,  организует снабжение автомойки  средствами автохимии и аксессуарами.

3)  Консультировать клиентов  автомойки по вопросам, касающимся  оказываемых услуг.

4)  Поддерживать на рабочих  местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании  клиентов.

5)  Контролироватьв общем качество, сроки годности автохимии, используемой на автомойке.

6)  Проверять наличие в доступных  для клиентов местах книг жалоб  и предложений.

7)  Обеспечивать общий контроль за оборудованием и прочими материальными ценностями, находящимися на автомойке, следить за соблюдением работниками автомойки требований производителей автохимии по использованию данных средств.

8)  Принимать меры по предотвращению  и ликвидации конфликтных ситуаций.

9)  Рассматривать претензии,  связанные с неудовлетворительным  обслуживанием, проводит необходимые  организационно-технические мероприятия.

10)            Информировать руководство об  имеющихся недостатках в обслуживании  клиентов и принимаемых мерах  по ликвидации недостатков.

11)            Обеспечивать чистоту и порядок  на территории автомойки.

12)            Соблюдатьсам и контролировать соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.

13)            Соблюдать сам и обеспечивать  исполнение работниками распоряжений  и приказов администрации.

14)            Контролировать выход работников  на работу, присутствие работников  на рабочем месте в течение  рабочего дня, опрятный вид  работников, ношение работниками  в рабочее время форменной  рабочей одежды.

15)            Выдавать задания работникам  на выполнение отдельных видов  работ.

16)            Контролировать своевременное закрытие  всех внутренних помещений автомойки,  сам своевременно закрывает автомойку.

 

17)            Должен иметь опрятный внешний  вид.

Администратор будет нести ответственность.

1)       За ненадлежащее  исполнение или неисполнение  своих функциональных обязанностей.

2)       За недостоверную  информацию о состоянии выполнения  полученных заданий и поручений,  нарушения сроков их исполнения.

3)       За невыполнение  приказов, распоряжений Генерального  директора.

4)       За нарушение  Правил внутреннего трудового  распорядка, правил противопожарной  безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.