Разработка плана маркетинга (на примере магазина обуви «ТОП-ШОП»)

- различные аспекты межфирменного сотрудничества и взаимодействия с органами государственного регулирования и многие другие.

На следующем этапе  проведем анализ внутренней среды организации, который отразит все аспекты ее деятельности.

Для начала рассмотрим и  проанализируем организационную структуру предприятия, трудовые ресурсы.

ИП Макарова Оксана Валерьевна является директором сети магазинов  «ТОП-ШОП» и самостоятельно осуществляет централизованное руководство. В управлении делами предприятия также принимают участие зам. директора Макаров Александр Викторович, главный бухгалтер Федорина Елена Юрьевна.

Все отделы сети полностью укомплектованы квалифицированным персоналом. Большинство продавцов-консультантов получили среднее профессиональное или высшее образование по специальностям маркетинг, менеджмент, коммерция. Продавцы имеют стаж работы не мене одного года и могут дать профессиональную консультацию по любому из товаров продаваемых в магазине. Состав кадров обладает постоянством и не меняется в течение нескольких лет.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 - Организационная структура управления 

    сети магазинов   «ТОП-ШОП»

 

Из данной схемы видно, что процесс  управления построен на сочетании принципов  линейных и функциональных управленческих структур. Линейная структура управления особенно четко видна в управлении розничной торговли, где нижестоящее звено подчиняется вышестоящему руководителю. Черты функциональной структуры управления проявляются в том, что каждый отдел представляет собой специализированное звено, выполняющее конкретную функцию управления. Она характеризуется простотой связей и единством распорядительства сверху донизу. Данная структура имеет ряд преимуществ, что позволяет оперативно и эффективно совершать управление. Функции структурных подразделений собраны и представлены в таблице 1.

На предприятии действуют строгие правила техники безопасности обязательные для выполнения. Руководство предприятия придерживается норм охраны труда, принятых в Российской Федерации. Также приняты меры противопожарной охраны: обязательно наличие двух огнетушителей (в торговом зале и складском помещении), плана эвакуации и пожарной сигнализации.

 

Таблица 1 - Функции структурных подразделений ИП Макаровой О.В.

 

Структурное подразделение	Функции
1 Торговый отдел	организация продажи товаров покупателям; информирование потребителей о свойствах товаров; контроль за соблюдением правил продажи товаров; контроль за соблюдением культуры обслуживания покупателей.
2 Бухгалтерия	ведение бухгалтерского учета; своевременная подготовка платежных поручений; контролирует и несет ответственность за наличие всех налоговых документов; контроль за наличием приходных накладных на весь товар.
3 Сервисная служба	обеспечение гарантийного и послегарантийного обслуживания, ремонт обуви.

 

 

Так как основная деятельность фирмы – продажа  обуви и сопутствующих товаров населению, проанализируем ассортимент реализуемых товаров.

Тщательно разработанная  ассортиментная политика предприятия  служит руководству указателем, стратегическим направлением на которое должно ориентироваться  предприятие, что в свою очередь позволяет сотрудникам предприятия ориентировать свою работу с наибольшей отдачей.

1) Методом наблюдения при помощи подсчётов определяем действительный ассортимент товаров магазина, т.е. количество товарных групп и разновидностей товаров, находящихся в торговом зале. Полученные данные оформляем в виде таблицы 2.

Таблица 2 – Действительный ассортимент товаров

Перечень  товарных групп	Количество подгрупп	Количество видов
Обувь	Туфли мужские:
	классические,	15
	мокасины.	9
	Открытая обувь мужская:
	сандалии,	8
	сланцы.	9
	Спортивная обувь:
	кеды,	8
	кроссовки.	7
	Ботинки женские:
	ботильоны,	16
	слиперы.	12
	Сапоги женские:
	ботфорты,	14
	унты.	8
	Туфли женские:
	балетки,	12
	лодочки.	9
	Открытая обувь женская:
	босоножки,	20
	сабо.	17
Итого по группе		164
Кожгалантерея	Перчатки	5
	Сумки	15
Итого по группе		20
Аксессуары	Зонты	10
	Носки	5
	Колготки	6
Итого по группе		21
Средства по уходу за обувью	Крема	3
	Ложки	5
	Растяжители	4
Итого по группе		12
Итого		217

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2) Используя формулы, рассчитываем такие показатели ассортимента как: широта, полнота, устойчивость, новизна, рациональность.

                                              

                                                

    ,                                            (1)

 

где Кш - коэффициент широты, %;

      Шф - фактическая широта наименований товаров разнородных и однородных групп;

      Шб - базовая широта.

 

                                                   

,                                               (2)

 

где  Кп – коэффициент полноты, %;

       Пф – фактическое количество товаров однородной подгруппы;

       Пб  – базовая полнота.

 

 

                                               (3)

       

где Ку – коэффициент устойчивости, %;

       Уф – количество товаров однородной группы товаров, пользующихся устойчивым спросом;

      Шб - базовая широта.

  

                                                 

,                                                 (4)

где Кн – коэффициент новизны, %;

       Нф – количество новых товаров, появившихся в обследованных фирмах, а также являющихся, по мнению исследователя новыми;

       Шф - фактическая широта наименований товаров разнородных и однородных.

 

                          

,                 (5)

 

 

где Кр - коэффициент рациональности, %;

       Кш - коэффициент широты, %;

       Квш  - коэффициент весомости широты, Квш = 3;

       Кп - коэффициент полноты, %;

       Квп  - коэффициент весомости полноты, Квп = 0.2;

       Ку - коэффициент устойчивости, %;

       Кву  - коэффициент весомости устойчивости, Кву = 0,2;

       Кн  – коэффициент новизны, %;

       Квн  - коэффициент весомости новизны, Квн = 0,3.

 

 

 

 

Таблица 3 - Результаты исследования показателей ассортимента

 

 

Показатели ассортимента	Полученные значения, %
Коэффициент широты	80
Коэффициент полноты	72
Коэффициент новизны	40
Коэффициент устойчивости	60
Коэффициент рациональности	70

 

3) По формуле рассчитываем структуру ассортимента в денежном и натуральном выражении, что позволит определить удельную долю каждого вида товара в общем количестве. Для этого количество товаров в натуральном (денежном) выражении делим на суммарное количество товара в натуральном (денежном) выражении.

Полученные результаты оформим в виде таблицы 4.

 

Таблица 4 – Структура ассортимента

 

 

Перечень  товарных групп	Количество подгрупп	Коли- чество видов	Цена (средняя), р.	Удельный вес в ден. выр.	Удельный вес в натур. выраж.
Обувь	Туфли мужские:
	классические,	15	3000	9	9
	мокасины.	9	2700	8	5
	Открытая обувь мужская:
	сандалии,	8	1850	6	5
	сланцы.	9	1200	4	5
	Спортивная обувь:
	кеды,	8	800	2	5
	кроссовки.	7	1500	5	4
	Ботинки женские:
	ботильоны,	16	3500	11	10
	слиперы.	12	4000	12	7
	Сапоги женские:
	ботфорты,	14	3600	11	9
	унты.	8	3200	10	5
	Туфли женские:
	балетки,	12	1800	5	7
	лодочки.	9	1400	4	5
	Открытая обувь женская:
	босоножки,	20	2800	8	12
	сабо.	17	1900	6	10
Итого по группе		164	33250	100	100

 

 

 

 

 

4) По данным таблицы 3 можно сделать вывод, что коэффициент широты исследуемого магазина составил 80%, что говорит о присутствии необходимого количеств товарных групп в магазине, близкого к оптимальному.

Коэффициент полноты  составил 72%, и свидетельствует о  том, что ассортимент обуви удовлетворяет твердо сформированный спрос на обувь, близок к рекомендуемому коэффициенту разновидностей товаров для магазинов обуви; о большом разнообразии видов и наименований товаров в пределах каждой товарной группы.

Коэффициент новизны  близкий к оптимальному. Обновление происходит за счет пополнения набора товаров новыми образцами и исключением из них устаревших образцов.

Коэффициент устойчивости близкий к оптимальному и составил 60%, что говорит об отсутствии перебоев в продаже отдельных товаров.

Коэффициент рациональности высокий и составил 70%.

На основе анализа  показателей ассортимента фирмы можно сделать следующие выводы: ассортимент товаров обладает средней обновляемостью, удовлетворяет спрос по широте и полноте ассортимента обуви, показатели свидетельствуют о высокой устойчивости ассортимента.

По данным таблицы 4 можно  сделать вывод, что в структуре товарной группы – обуви – основная доля приходится на босоножки, ботильоны и туфли мужские классические. Наименьшую долю в структуре ассортимента занимают кроссовки.

Одним из важных принципов  формирования ассортимента товаров  является обеспечение его устойчивости. При реализации товаров повседневного спроса соблюдение этого принципа имеет первостепенное значение.

В процессе распределения  отдельных групп и подгрупп товаров  в разрезе потребительских комплексов в первую очередь определяются их количество и наименования.

Основным фактором, определяющим количество комплексов и их наименования, является размер торговой площади магазина. Наряду с этим следует учитывать сложившуюся структуру товарооборота предприятия, размещение вблизи других специализированных типов магазинов по торговле отдельными группами товаров и некоторые другие факторы.

 

Таблица 4 –  Доля каждой товарной группы в общей  стоимости

Наименование товарной группы	Выручка, р.	Доля каждой товарной группы в общей  стоимости реализации, %
1 Обувь	6574045	85
2 Кожгалантерея	928100	12
3 Аксессуары	193354	2,5
4 Средства по уходу за обувью	38671	0,5
Итого	7734170	100