Розробка стратегії розвитку туристичного підприємства

З часом, можна застосувати  стратегію "збору врожаю" в  разі непривабливості довгострокових перспектив в сфері діяльності або, коли продовження діяльності стає занадто  дорогим і недостатньо прибутковим, визначальною фінансової метою є  отримання якомога більше коштів перед відходом з галузі.

Фірмі слід зробити наступні дії:

- Урізати до межі  поточний бюджет;

- Гранично скоротити  або припинити реінвестиції;

- Припинити капітальні  вкладення;

- Непомітно підвищити  ціни і знизити витрати на  якість;

- Всі зусилля направити на продовження життя наявного обладнання, нове не купувати;

В результаті, можна вичавити якнайбільше з того, що є, перед  відходом з ринку та припиненням  діяльності.

Обсяг продажів скорочується, але якщо витрати скорочуються швидше, то перед відходом фірма отримує додатковий прибуток.

SWOT - аналіз

SWOT - аналіз - це оперативний  діагностичний аналіз стану фірми  та її середовища, який здійснюється  з метою виявлення потенціалу  сили (S), потенціалу слабкості (W), встановлення можливостей (O), що надаються організації зовнішнім середовищем, а також виявлення загроз (T) для фірми з боку зовнішнього середовища. У ході цього аналізу перевіряється в якій області компанія конкурентоспроможно - а в який ні.

SWOT - аналіз, проведений  в турфірмі "Смарт-Тур" показав наступне:

1.Сільнимі сторонами  фірми є:

-Наявність необхідних  фінансових ресурсів;

-Наявність навичок  і професіоналізму у співробітників.

2.Слабка сторонами  фірми є:

-Відсутність чіткої  стратегії;

-Неефективна реклама;

-Значний вплив чинника  сезонності на прибуток.

3.Можливостями фірми є:

-Збільшення темпів  зростання ринку;

-Вихід на новий  ринок;

-Обслуговування додаткових  груп споживачів.

4.Угрозами для фірми є:

-Несприятливі зміни  в темпах зростання в курсах  валют;

-Спад в економіці;

-Зміни в смаках споживачів.

Однак від виявлених  загроз з боку зовнішнього середовища не застрахована жодна з працюючих  як у сфері туризму, так і в  будь-який іншій сфері, фірма. Разом  з тим в розпорядженні фірми "Смарт-Тур" знаходяться необхідні  фінансові ресурси, співробітники фірми - висококваліфіковані працівники, які мають великий досвід роботи. Тому, якщо керівництво вчасно вживе заходів щодо усунення слабких сторін фірми і з'явилися загроз з боку зовнішнього середовища, використовуючи при цьому всі свої ресурси і можливості, "Смарт-Тур" продовжить своє ефективне функціонування і залишиться конкурентноздатним.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновки

 

У сучасному світі  відпочинок, рекреація, туризм, оздоровлення – що врешті-решт означає здоров’я – є найвищою соціальною цінністю. Тому за останні кілька десятків років у світі поступово зростає значення туризму. Це пов’язано в першу чергу із значним ростом доходів населення економічно розвинутих країн, зростанням загальноосвітнього рівня людей, розвитком транспортного сполучення. Люди залишають свої домівки з наміром відвідати нові місця, збагатити себе знайомством з пам’ятками історії, культури і мистецтва. Крім того, індустріальний розвиток цивілізації, забруднення екологічних систем навколо великих промислових районів, збільшення психологічного навантаження на людину через прискорення темпу життя, змушує все більшу кількість людей шукати відпочинок та оздоровлення в поки що екологічно благополучних регіонах світу. Таким чином, у багатьох державах обслуговування туристів стало не лише самостійною галуззю економіки, але й життєво необхідною формою задоволення потреб людини.

Призначення планування як функції управління складається  в прагненні завчасно врахувати  по можливості всі внутрішні й  зовнішні фактори, що забезпечують сприятливі умови для нормального функціонування й розвитку підприємств туризму. Воно передбачає розробку комплексу заходів, що визначають послідовність досягнення конкретних цілей з урахуванням можливостей найбільш ефективного використання ресурсів кожною службою й всім підприємством у цілому. Тому планування покликане забезпечити взаимозв`язку між окремими структурними підрозділами туристичного підприємства, що включають весь технологічний ланцюжок: дослідження й розробку, виробництво й надання послуг. Ця діяльність опирається на виявлення й прогнозування споживчого попиту, аналіз і оцінку наявних ресурсів і перспектив розвитку. Звідси випливає необхідність ув'язування планування з маркетингом і контролем з метою постійного коректування показників якості обслуговування й асортиментів послуг слідом за змінами попиту на ринку.

Для визначення стратегічного  напрямку розвитку підприємства необхідно  виявити слабкі сторони в діяльності «Смарт-Тур». Для цього застосували SWOT-аналіз.

SWOT-аналіз дає нам  інформацію про слабкі й сильні сторони підприємства, його можливостях і погрозах. Підприємство змінює структуру функціонування відповідно до можливостей свого внутрішнього середовища з метою збалансувати негативний вплив, для того щоб, залежно від завдання, зберегти або поліпшити свої позиції на ринку.

Проведений аналіз дозволив зробити ранжирування, і як рішення  ми розглянемо дерево цілей, де позначимо  стратегічно важливі, первинні завдання:

1. Використання програм  розвитку й підтримки малого бізнесу.

1.1 Освоєння нових видів  діяльності.

1.2 Збільшення числа  клієнтів.

1.3 Впровадження нових  технологій.

2.Дослідження системи  управління.

2.1 Модернизація роботи  бухгалтерії.

2.2 Розробка функціональної схеми для відділу продажів.

2.3 Впровадження інформаційних  технологій.

2.4 Перерозподіл функцій.

Виділивши основні напрямки розвитку підприємства, можна запропонувати наступні напрямки підвищення рівня конкурентноздатності персоналу підприємств туристичної індустрії:

1. Підвищення вимог  до персоналу під час прийому  на роботу.

2. Підвищення кваліфікації кадрів:

• первинне навчання відповідно до завдань підприємства й специфіки роботи;
• навчання для ліквідації розриву між вимогами до посади й особистими якостями;
• навчання для підвищення загальної кваліфікації;
• навчання для роботи за новими напрямками розвитку організації;
• навчання для засвоєння нових прийомів і методів виконання трудових операцій.

3. Впровадження нових  технологій в обслуговуванні  туристів.

4. Застосування методу  нульового дефекту.

5. Скорочення випадків  порушення трудової дисципліни завдяки проведенню роботи з персоналом.

6. Зниження кількості  витрат, пов'язаних із проведенням  робіт щодо обслуговування персоналу.

7. Впровадження заходів  наукової організації роботи: розміщення  кадрів відповідно до кваліфікації, осівтою, віком, темпераментом і т.п..

Підвищення конкурентноздатності персоналу в «Смарт-Тур» передбачає його високу професійну підготовку. З  недавнього часу в Україні таку підготовку пропонують багато спеціалізованих  установ і їхні філії, але в  деяких підприємствах туристичної індустрії, що уже значний час функціонують на ринку, деякі посади займають люди без фахової освіти й навичок, що знижує їхню конкурентну стійкість підприємств, а це негативно впливає на розвиток ринку туристичних послуг України.

 

Список літератури

 

1. Про туризм. Закон України від 15 вересня 1995 року № 324/95-ВР,   ст. 1
2. Биржаков М. Б. Введение в туризм: Учеб. пос. /М. Б. Биржаков. – СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2000. – 105 с.
3. Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства: Учеб. пос. / Р. А. Браймер. -  Пер, с англ. - М.: 1995 г. – 255 с.
4. Гречикова И. Н. Менеджмент: Ученик. / И. Н. Гречикова. – М.: 1994 г. – 305 с.
5. Гуляев В. Г. Организация туристической деятельности: Учеб. пос. / В. Г. Гуляев. – М.: 19996. – 312 с.
6. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учеб. пос. / А. П. Дурович. – М.: Новое знание, 2001. – 346 с.
7. Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учеб. пос. /А. П. Дурович, А. С. Копанев – Мн.: «Экономпресс», 1998. – 392 с.
8. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации: Ученик / М. А. Жукова. – М.:Финансы и статистика, 2002. – 200с.
9. Балабанов И. Т. Економика туризма: Учеб. пос. / И. Т. Балабанов, А. И. Балабанов – М.: Финансы и статистика, 1999. – 422 с.
10. Алейникова Г.М. Организация и управление турбизнесом: Учеб. пос. / Г. М. Алейникова. – Д., 2002. - 1184 с.
11. Апилат О.В. Повышение качества услуг в туризме: Учеб. пос. / О. В. Апилат. - Х., 2001. - 198 с.
12. Арутян М.И. Развитие ринка международного туризма в Украине: Учеб. пос. / М. И. Арутян. - К., 2000. - 190 с.
13. Афанасьева Н. А. Автоматическое рабочее место менеджера туристического бизнеса: Учеб. пос. / Н. А. Афанасьєва. - Д., 2001. - 210 с.
14. Бабарицкая В. К. Территориальная организация комплекса международного туризма Украины: Учебник. /  В. К. Бабарицкая. - К., 1997. - 258 с.
15. Безносюк В. Д. Организационно-экономическое и информационное обеспечение развития туристического комплекса в регионах Украины: Учеб. пос. / В. Д. Безносюк. – Л., 2001. - 195 с.
16. Ведмидь Н. Управленческая система маркетинговых комуникацый туристического предприятия. / Надежда Ведмидь // Экономика. – 2003. – № 24. - С. 20.