Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Августа 2013 в 18:19, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – определить значение сервиса.
Задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы организации сервиса на предприятии.
2. Провести анализ состояния сервисного обслуживания в промышленной среде Республики Беларусь на примере компании БелАВМ.
2008-2009 г.г. - расширяет область компетенций, осуществляя:
В феврале 2009 г. создана производственная лаборатория, аккредитованная в Системе аккредитации поверочных и испытательных лабораторий Республики Беларусь на право проведения испытаний и электрофизических измерений. С целью обеспечения бесперебойной работы бизнеса Заказчика БелАВМ стремится к качественному послепродажному сопровождению – подписан ряд соглашений об осуществлении круглосуточной технической поддержки, оказании технической помощи и консультаций в формате 24*7. Среди клиентов – ОАО «Белагропромбанк», Фонд социальной защиты населения РБ и др. В ноябре успешно пройдена ресертификация системы менеджмента качества на соответствие требованиям новой версии СТБ ISO 9001-2009.
2010 г. - подтверждает статус HP GOLD Preffered Partner, получив специализацию ProCurve Networking, что говорит о наличии необходимых знаний для продажи и поставки комплексных решений сетевой инфраструктуры, в том числе в сочетании с другими элементами (ЦОД, мобильные решения, решения по обеспечению безопасности и др.)
Профессионализм сотрудников сервисного центра БелАВМ удерживается на самом высоком уровне, что подтверждается получением повторной награды «Лучший сервисный центр в Республике Беларусь» от компании Hewlett Packard по итогам работы сервисного центра в 2009 году. РУП «Белаэрокосмогеодезия» – разработка проекта ЦОД в рамках госпрограммы «Развитие спутниковых технологий», поставка оборудования HP и выполнение работ по инсталляции программного обеспечения VMware и Symantec.
2011г.- выиграла конкурс, проводимый Оперативно-аналитический центр при Президенте Республики Беларусь, на разработку и реализацию лучшего технического решения по построению опорной сети передачи данных для единой республиканской сети передачи данных.
2.3 Продукция и услуги
Рынок информационных технологий отличается высокой динамикой роста, а также применяемыми инновационными технологиями, направленными на достижение запланированных технико-экономических показателей – стоимость владения информационной инфраструктурой, период времени возврата инвестиций, затраченных на создание и обновление парка оборудования, лицензионного программного обеспечения, а также ряда других, не менее важных, критериев оценки информационной инфраструктуры.
Разработка и внедрение высокотехнологичных решений в инфраструктуру бизнеса Заказчика традиционно составляют приоритетное направление деятельности БелАВМ и самый крупный сегмент бизнеса компании. Глубокая экспертиза по всему спектру новейших технологий и продуктов, высокий профессионализм специалистов, а также масштаб реализуемых проектов позволяет отнести компанию к числу системных интеграторов, играющих значимую роль в развитии информационных технологий Республики Беларусь.
Сфера деятельности БелАВМ:
* Разработка, создание и сопровождение информационных систем любого уровня сложности, включая сетевые и телекоммуникационные решения, поставка законченных решений Hewlett Packard – серверные решения, основные и резервные вычислительные центры, системы хранения и архивирования данных, обеспечение информационной безопасности и т.д.;
* Проектирование, запуск и техническое обслуживание вычислительных сетей, а также систем видеонаблюдения и безопасности любой сложности, сопровождение их функционирования;
* Проектирование и внедрение систем передачи голосовых сообщений (телефония);
* Проектирование, монтаж и техническое обслуживание сетей электроснабжения;
* Производство оригинального оборудования, ОЕМ-персональных компьютеров, ноутбуков и серверов марки «BeлABM» (ISO 9001-2001) в том числе на платформе Intel и Supermicro, серийное производство мониторов SBX;
* Поставка лицензионных программных продуктов Oracle, Microsoft, Novell, Symantec;
* Авторизованный сервисный центр Hewlett Packard – полный спектр сервисных услуг и технического обслуживания вычислительной техники [11].
2.4 Сертификация оборудования и лицензирование деятельности
Деятельность компании осуществляется в строгом соответствии с законодательством Республики Беларусь в области технического нормирования и стандартизации, оценки соответствия и обеспечения единства измерений. Услуги БелАВМ и серийно выпускаемая аппаратура всегда сертифицированы в Национальной системе подтверждения соответствия.
Сегодня, сертификаты соответствия получены на следующую продукцию производства БелАВМ:
Всем клиентам гарантированы высокое качество, надежность и безопасность продукции в процессе ее эксплуатации. Требования потребителя и удовлетворение его запросов являются приоритетом в деятельности компании.
На сегодняшний день БелАВМ имеет все необходимые лицензии для осуществления полноценной деятельности в области проектирования и защиты информации:
- лицензию Министерства архитектуры и строительства Республики Беларусь на право осуществления деятельности «Проектирование и строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности и проведению инженерных изысканий для этих целей»;
- лицензию Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь на право осуществления технической защиты информации, в том числе криптографическими методами, включая применение электронной цифровой подписи;
- лицензию Министерства внутренних дел Республики Беларусь на право осуществления деятельности по обеспечению безопасности юридических и физических лиц.
2.5 Система менеджмента качества на предприятии
В 1999 г. компания первой из IT-компаний Беларуси успешно прошла сертификацию в соответствии с международным стандартом ISO 9001, получив сертификат №BY/112 05.0.0.0035, подтверждающий, что система качества производства, монтажа и обслуживания персональных компьютеров Бел АВМ соответствует требованиям СТБ ИСО 9002-96. Это заложило основу системного подхода к управлению предприятием и, как следствие, стало гарантией стабильного качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг. При проведении очередной независимой экспертной проверки БелГИСС в 2001 г. система менеджмента качества БелАВМ была сертифицирована в соответствии с нормами ISO 9001-94., а в 2003 г. ресертифицирована на соответствие требованиям стандарта СТБ ISO 9001-2001. В ноябре 2009 г. успешно пройдена ресертификация системы менеджмента качества на соответствие требованиям новой версии СТБ ISO 9001-2009. В 2001 г. БелАВМ получила диплом участника конкурса на присуждение премии правительства Республики Беларусь за достижения в области качества [11].
Основными целями компании в области качества являются:
2.6 Клиенты-рынки сбыта и основные потребители. Анализ деятельности компании
За годы деятельности компания успешно реализовала более 250 крупномасштабных проектов в различных областях экономики и бизнеса.
Министерства и ведомства Республики Беларусь: Администрация Президента Республики Беларусь, Аппарат Совета Министров, Министерство внутренних дел, Министерство обороны, Министерство финансов, Министерство связи и информатизации, Министерство иностранных дел, Министерство статистики и анализа, Министерство здравоохранения, Министерство природных ресурсов и охраны окружающей среды, Министерство по налогам и сборам, Комитет государственной безопасности, Государственный Комитет пограничных войск, Комитет государственного контроля, государственный таможенный Комитет, Фонд социальной защиты населения, Белтрансгаз, Белтопгаз, Белэнерго, Белорусская железная дорога, Мингорисполком, Национальная библиотека, Республиканский центр занятости населения, Верховный суд, Высший хозяйственный суд и др.
Промышленные предприятия: Агат, Атлант, БелАЗ, Беларуськалий, Белорусский металлургический завод, МАЗ, МТЗ, МЦТ, Минский моторный завод, Мозырьский нефтеперерабатывающий завод, Нафтан, МПОВТ, Химволокно (Могилев), Химволокно (Гродно) и др.
Банки: Национальный банк Республики Беларусь, Белагропромбанк, Беларусбанк, Белгазпромбанк, Белинвестбанк, Белпромстройбанк, Белорусская валютно-фондовая биржа, Внешэкономбанк, Паритетбанк, Приорбанк и др.
Телекоммуникации, образование, культура, СМИ: Белтелеком, Минская городская телефонная сеть, Мобильная цифровая связь (Velcom), Мобильные ТелеСистемы (МТС), Белсел; Всемирная организация здравоохранения, МГТУ, БГУ, БГУИР и др (таблица1).
Таблица 1 – Анализ деятельности компании
Виды работ |
Заказчики |
1. Проектирование структурированных кабельных систем, ЛВС, ВОЛС |
Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь. Построение телекоммуникационной сети, объединяющей все структурные подразделения в масштабах Республики – районные, областные, городские и центральный аппарат на оборудовании Nortel – Passport 6440, Passport 6480, Passport 4460, BusinessPolicySwitch). Министерство внутренних дел РБ. Строительство телекоммуникационной сети на базе оборудования Nortel серии Passport 8003 в областных подразделениях МВД в рамках реализации программы в рамках реализации программы ЕС ПТК «Выдача водительских удостоверений и технических паспортов» МВД РБ (40 объектов по всей РБ). Построение локальной вычислительной сети ОАО «Беларусбанк» на базе оборудования CiscoSystems серии 5000,1924 (более 1300 подключений). Построение локальной вычислительной сети Аппарата Совета Министров РБ на базе коммутаторов CiscoSystems серии 6506 и 3524 (более 350 портов). Национальная библиотека Республики Беларусь - построение локальной вычислительной сети на базе оборудования Nortel (более чем 1500 портов подключения); Комитет государственного контроля РБ. Проектирование и монтаж кабельной системы категории 5е на 220 портов и ВОЛС, запуск локальной вычислительной сети на базе оборудовании Nortel. РУП «Белпочта». Строительство волоконно-оптических линий связи между областными унитарными предприятиями почтовой связи и РУП «Белтелеком» на базе оборудования IMC (более 200 портов). Государственный
комитет пограничных войск РБ. РУП «Белпромпроект». Проектирование и строительство локальной вычислительной сети на 424 порта на базе оборудования HewlettPackardProCurve. Системная гарантия AMPNetconnect. УП НИИСА. Проектирование и строительство оптической кабельной системы на 47 портов объекта Министерства обороны РБ. Завод пустотных
изделий ОАО «Минскжелезобетон» Генеральная прокуратура Республики Беларусь. Проектирование и построение локальной вычислительной сети для органов прокуратуры в гг. Брест, Гомель, Гродно, Минск на базе сетевого оборудования HewlettPackardProCurve. Системная гарантия AMPNetconnect (более 360 портов). Минское областное управление МВД г. Борисов. Проектирование интегрированной системы городского видеонаблюдения на основе технологии и оборудования мультисервисной сети в интересах Борисовского РУВД, на базе оборудования Nortel, AMP. Построение ЛВС в отделах милиции общим количеством 620 портов, 35 км ВОЛС. Белорусский государственный технологический университет. Проектирование и построение ЛВС общежития БГТУ (360 портов). Хозяйственный суд г. Минска. Монтаж, наладка и запуск ЛВС (463 порта). Борисовский РУВД. Монтаж интегрированной системы городского видеонаблюдения на основе технологии и оборудования мультисервисной сети в разделах: волоконно-оптические линии связи; АРМ в подразделениях милиции; ведомственная телефонная связь на основе мультисервисной сети; подсистема удаленного доступа в рамках организации удаленных автоматизированных рабочих мест в УВД Миноблисполкома; распределенная вычислительная сеть Борисовского РУВД, включенная в вычислительную сеть МВД; система электропитания. Многопрофильный культурно-спортивный комплекс «Минск-Арена» в г.Минске. Поставка серверного, сетевого и телекоммуникационного оборудования для конькобежного стадиона с трибунами на 3 тысячи зрителей и многофункциональной спортивно-зрелищной арены с трибунами на 15 тысяч зрителей, шеф-монтаж и пусконаладочные работы. Проект реализован на базе оборудования HP, APC и др. ЗАО "Крэдексбанк", г. Минск. Проектирование вычислительной сети и сети хранения данных объекта. Создан ЦОД на базе оборудования НР. Генеральная Прокуратура РБ. Поставка оборудования, проектирование, монтаж и наладка сети передачи данных, на базе оборудования Nortel и AMP в Минске и всех областных центрах. Построение сети передачи данных между подразделениями прокуратуры. ОАО «Белгазпромбанк», г. Минск. Проектирование ЛВС на объекте «Головной офис ОАО «Белгазпромбанка» на базе оборудования AMP. Республиканское
унитарное предприятие « МТЭЦ-3 РУП «Минскэнерго». Построение ЛВС, проектирование кабельной системы категории 5е, магистральной оптической кабельной системы предприятия, ЦОД, системы электропитания ЛВС. Белорусский государственный университет. Модернизация ЛВС на 200 портов. Департамент финансов и тыла Республики Беларусь. «Модернизация сети передачи данных МВД Республики Беларусь в целях реализации Закона от 21 июля 2008 г. М 418-3 «О регистре населения». Волоконно-оптические линии связи, монтаж и запуск сетевого оборудования, система электропитания. Информационно-вычислительный центр авиации. Проект «Республиканская сеть передачи данных для пассажирских терминалов Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь» на оборудовании AMP, Cisco. Департамент финансов и тыла МВД РБ. Проект охватил областные и районные центры страны, явился модернизацией сети передачи данных МВД РБ, в целях реализации Закона "О регистре населения". Был реализован на базе оборудования Nortel, AMP. ОАО «Белгазпромбанк» – проектирование системы бесперебойного питания серверных помещений, проектирование электропитания, волоконно-оптических линий связи. Департамент финансов и тыла Республики Беларусь. «Модернизация сети передачи данных МВД Республики Беларусь в целях реализации Закона от 21 июля 2008 г. М 418-3 «О регистре населения» – проектирование и монтаж сети передачи данных, системы электропитания. Минская, Могилевская, Брестская, Гомельская области. Проектирование нового офиса центрального аппарата ОАО «Белгазпромбанк» Реконструкция здания специализированного финансового назначения по улице Притыцкого,60 корп. 2 с расширением и надстройкой этажей» (СКС 1060 портов, система бесперебойного питания, ЦОД банка, ЦОД арендаторов). Проектирование локальной вычислительной сети в помещениях в/ч 07147 (оптическая кабельная система). Проектирование объекта «СОК в г.Борисове». Проектирование систем электроснабжения, освещения, ЛВС, телефонизации, телефикации, радиофикации и систем видеонаблюдения. Департамент финансов и тыла Республики Беларусь. «Модернизация сети передачи данных МВД Республики Беларусь в целях реализации Закона от 21 июля 2008 г. М 418-3 «О регистре населения» – проектирование монтаж сети передачи данных, системы электропитания. Гродненская и Витебская области. |
2. Проектирование систем видеонаблюдения и безопасности |
Минское областное управление МВД г. Борисов. Проектирование интегрированной системы городского видеонаблюдения на основе технологии и оборудования мультисервисной сети в интересах Борисовского РУВД, на базе оборудования Nortel, AMP. Построение ЛВС в отделах милиции общим количеством 620 портов, 35 км ВОЛС. Борисовский РУВД. Монтаж интегрированной системы городского видеонаблюдения на основе технологии и оборудования мультисервисной сети в разделах: волоконно-оптические линии связи; АРМ в подразделениях милиции; ведомственная телефонная связь на основе мультисервисной сети; подсистема удаленного доступа в рамках организации удаленных автоматизированных рабочих мест в УВД Миноблисполкома; распределенная вычислительная сеть Борисовского РУВД, включенная в вычислительную сеть МВД; система электропитания. Проектирование объекта «СОК» в г.Борисове». Проектирование систем электроснабжения, освещения, ЛВС, телефонизации, телефикации, радиофикации и систем видеонаблюдения. Проектирование объекта « |
3. Построении сетей и систем электроснабжения и электроосвещения. |
Борисовский РУВД. Монтаж интегрированной системы городского видеонаблюдения на основе технологии и оборудования мультисервисной сети в разделах: волоконно-оптические линии связи; АРМ в подразделениях милиции; ведомственная телефонная связь на основе мультисервисной сети; подсистема удаленного доступа в рамках организации удаленных автоматизированных рабочих мест в УВД Миноблисполкома; распределенная вычислительная сеть Борисовского РУВД, включенная в вычислительную сеть МВД; система электропитания. МТЭЦ-3 РУП «Минскэнерго». Построение ЛВС, проектирование кабельной системы категории 5е, магистральной оптической кабельной системы предприятия, ЦОД, системы электропитания ЛВС. ОАО «Белгазпромбанк». Оборудование системой бесперебойного питания серверных помещений, организация ЛВС, монтаж волоконно-оптических линий связи. Департамент финансов и тыла Республики Беларусь. «Модернизация сети передачи данных МВД Республики Беларусь в целях реализации Закона от 21 июля 2008 г. М 418-3 «О регистре населения». Волоконно-оптические линии связи, монтаж и запуск сетевого оборудования, система электропитания. Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь. «Электроснабжение помещений Фонда социальной защиты населения. ОАО «Белгазпромбанк» - проектирование системы бесперебойного питания серверных помещений, проектирование электропитания, волоконно-оптических линий связи. Проектирование объекта «СОК в г.Борисове». Проектирование систем электроснабжения, освещения, ЛВС, телефонизации, телефикации, радиофикации и систем видеонаблюдения. Департамент финансов и тыла Республики Беларусь. «Модернизация сети передачи данных МВД Республики Беларусь в целях реализации Закона от 21 июля 2008 г. М 418-3 «О регистре населения» (проектирование и монтаж сети передачи данных, системы электропитания). Минская, Могилевская, Брестская, Гомельская области; Проектирование нового офиса центрального аппарата ОАО «Белгазпромбанк» «Реконструкция здания специализированного финансового назначения с расширением и надстройкой этажей» (СКС 1060 портов, система бесперебойного питания, ЦОД банка, ЦОД арендаторов). Департамент финансов и тыла Республики Беларусь. «Модернизация сети передачи данных МВД Республики Беларусь в целях реализации Закона от 21 июля 2008 г. М 418-3 «О регистре населения» – проектирование монтаж сети передачи данных, системы электропитания. Гродненская и Витебская области. |
4. Разработка и создание центра обработки данных |
Модернизация основного центра обработки в ОАО "Приорбанк" с применением централизованного хранилища информации и построение резервного центра – HP StorageWorks EVA5000 с инфраструктурой SAN, ленточная библиотека HP MSL5026, создание катастрофоустойчивой информационной инфраструктуры. Построение основного и резервного центров обработки информации Фонда социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь, проводившейся в соответствии с Законом Республики Беларусь "Об индивидуальном (персонифицированном) учете застрахованных лиц в системе государственного социального страхования". Поставка 2*StorageWorks EVA5000 с инфраструктурой SAN, ленточные библиотеки резервного копирования HP MSL6060, серверы HP Integrity rx1600; rx5670. Национальная библиотека Республики Беларусь - поставка и запуск оборудования основного и резервного центров – 4*StorageWorks EVA5000 с инфраструктурой SAN, серверы HP Integrity – rp3440, rx2620, rx8620; поставка и ввод в эксплуатацию коммуникационной инфраструктуры (оборудование Nortel более 1500 портов подключения), поставка и ввод в эксплуатацию рабочих станций (ThinClient) в количестве 1500 шт. ОАО «Белагропромбанк» - поставка, внедрение оборудования и инсталляция программного обеспечения основного и резервного центров обработки и хранения данных – 2*StorageWorks EVA5000 с инфраструктурой SAN, ленточные библиотеки резервного копирования HP MSL6060, серверы архитектуры х86. Национальный архив Республики Беларусь – поставка оборудования и запуск информационной инфраструктуры, представляющей катастрофоустойчивое решение высокой готовности - 2*StorageWorks EVA4000 с инфраструктурой SAN, серверы архитектуры х86. Устройства долговременного хранения информации емкостью 20 TB использующие технологию Blu-ray. ОАО «Белинвестбанк» - поставка оборудования основного центра обработки информации - StorageWorks EVA8000 с инфраструктурой SAN. Национальный банк Республики Беларусь – поставка технических средств производства HewlettPackard и лицензионного программного обеспечения, выполнение работ по монтажу и настройке региональных узлов единого республиканского информационного пространства (ЕРИП) – 2*StorageWorks EVA4000 autoloader. ОАО «Белорусская валютно-фондовая биржа» - модернизация комплекса технических средств с использованием архитектуры «missioncriticalserver» HP. Катастрофоустойчивое решение на базе 2*StorageWorks EVA4000 с инфраструктурой SAN, серверов архитектуры х86 семейства HP Integrity, программного обеспечения MC/ServiceGuard. Национальный банк Республики Беларусь – проектирование, поставка оборудования и запуск центров обработки данных в шести областных управлениях. Работы выполнены согласно программе АИС ЕРИП. Национальный банк Республики Беларусь – проектирование, поставка оборудования и запуск центрального узла обработки данных АИС ЕРИП. ОАО «Белагропрмбанк» – проектирование, поставка оборудования и запуск «Пускового комплекса». ОАО «Белагропрмбанк» – расширенная круглосуточная техническая поддержка оборудования и ПО производства Hewlett-Packard. Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты – расширенная круглосуточная техническая поддержка оборудования и ПО производства Hewlett-Packard. РУП «Белаэрокосмогеодезия» – разработка проекта ЦОД в рамках госпрограммы «Развитие спутниковых технологий», поставка оборудования НР и выполнение работ по инсталляции программного обеспечения VMware и Symantec. Проектирование нового офиса центрального аппарата ОАО «Белгазпромбанк». Реконструкция здания специализированного финансового назначения с расширением и надстройкой этажей» (СКС 1060 портов, система бесперебойного питания, ЦОД банка, ЦОД арендаторов); Выполнение работ по проектированию территориально-распределенной ИТ-инфраструктуры, включая центры обработкиданных (ЦОД), создаваемой ведомственной корпоративной сети передачи данных (КСПД) судов, органов и учреждений Министерства юстиции Республики Беларусь. Департамент финансов и тыла Республики Беларусь. «Модернизация сети передачи данных МВД Республики Беларусь в целях реализации Закона от 21 июля 2008 г. М 418-3 «О регистре населения» – проектирование монтаж сети передачи данных, системы электропитания. Гродненская и Витебская области. |
5. Создание, сопровождение и модернизация информационновычислительных сетей |
Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь. Построение телекоммуникационной сети, объединяющей все структурные подразделения в масштабах Республики – районные, областные, городские и центральный аппарат на оборудовании Nortel – Passport 6440, Passport 6480, Passport 4460, BusinessPolicySwitch). Министерство внутренних дел РБ. Строительство телекоммуникационной сети на базе оборудования Nortel серии Passport 8003 в областных подразделениях МВД в рамках реализации программы в рамках реализации программы ЕС ПТК «Выдача водительских удостоверений и технических паспортов» МВД РБ (40 объектов по всей РБ). Построение локальной вычислительной сети ОАО «Беларусбанк» на базе оборудования CiscoSystems серии 5000,1924 (более 1300 подключений). Построение локальной вычислительной сети Аппарата Совета Министров РБ на базе коммутаторов CiscoSystems серии 6506 и 3524 (более 350 портов). Национальная библиотека Республики Беларусь - построение локальной вычислительной сети на базе оборудования Nortel (более чем 1500 портов подключения). Комитет государственного контроля РБ. Проектирование и монтаж кабельной системы категории 5е на 220 портов и ВОЛС, запуск локальной вычислительной сети на базе оборудовании Nortel. РУП «Белпочта». Строительство волоконно-оптических линий связи между областными унитарными предприятиями почтовой связи и РУП «Белтелеком» на базе оборудования IMC (более 200 портов). Государственный комитет пограничных войск РБ. Построение локальной вычислительной сети и ВОЛС на 16 объектах (более 150 портов подключения) на базе оборудования Nortel. РУП «Белпромпроект». Проектирование и строительство локальной вычислительной сети на 424 порта на базе оборудования HewlettPackardProCurve. Системная гарантия AMPNetconnect. УП НИИСА. Проектирование и строительство оптической кабельной системы на 47 портов объекта Министерства обороны РБ. Завод пустотных
изделий ОАО «Минскжелезобетон» Генеральная прокуратура Республики Беларусь. Проектирование и построение локальной вычислительной сети для органов прокуратуры в гг. Брест, Гомель, Гродно, Минск на базе сетевого оборудования HewlettPackardProCurve. Системная гарантия AMPNetconnect (более 360 портов). Минское областное управление МВД г. Борисов. Проектирование интегрированной системы городского видеонаблюдения на основе технологии и оборудования мультисервисной сети в интересах Борисовского РУВД, на базе оборудования Nortel, AMP. Построение ЛВС в отделах милиции общим количеством 620 портов, 35 км ВОЛС. Многопрофильный культурно-спортивный комплекс «Минск-Арена» в г.Минске. Поставка серверного, сетевого и телекоммуникационного оборудования для конькобежного стадиона с трибунами на 3 тысячи зрителей и многофункциональной спортивно-зрелищной арены с трибунами на 15 тысяч зрителей, шеф-монтаж и пусконаладочные работы. Проект реализован на базе оборудования HP, APC и др. ЗАО "Крэдексбанк", г. Минск. Проектирование вычислительной сети и сети хранения данных объекта Заказчика. Создан ЦОД на базе оборудования НР. Генеральная Прокуратура РБ. Поставка оборудования, проектирование, монтаж и наладка сети передачи данных, на базе оборудования Nortel и AMP в Минске и всех областных центрах. Построение сети передачи данных между подразделениями прокуратуры. ОАО «Белгазпромбанк», г. Минск. Проектирование ЛВС на объекте «Головной офис ОАО «Белгазпромбанка» на базе оборудования AMP. Республиканское
унитарное предприятие « Информационно-вычислительный центр авиации. Проект «Республиканская сеть передачи данных для пассажирских терминалов Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь» на оборудовании AMP, Cisco. Департамент финансов и тыла МВД РБ. Проект охватил областные и районные центры страны, явился модернизацией сети передачи данных МВД РБ, в целях реализации Закона "О регистре населения". Был реализован на базе оборудования Nortel, AMP. Проектирование объекта «СОК в г.Борисове». Проектирование систем электроснабжения, освещения, ЛВС, телефонизации, телефикации, радиофикации и систем видеонаблюдения. Департамент финансов и тыла Республики Беларусь. «Модернизация сети передачи данных МВД Республики Беларусь в целях реализации Закона от 21 июля 2008 г. М 418-3 «О регистре населения» (проектирование и монтаж сети передачи данных, системы электропитания). Минская, Могилевская, Брестская, Гомельская области. Департамент финансов и тыла Республики Беларусь. «Модернизация сети передачи данных МВД Республики Беларусь в целях реализации Закона от 21 июля 2008 г. М 418-3 «О регистре населения» – проектирование монтаж сети передачи данных, системы электропитания. Гродненская и Витебская области. |
6. Корпоративные системы связи |
Монтаж, установка и настройка
УПАТС (Учрежденческо- Монтаж, установка и настройка УПАТС для Минской областной налоговой инспекции. |
7. Техническая поддержка информационных систем |
Осуществляет услуги по технической поддержке ИС. На сегодняшний день компания предоставила услуги технической поддержки оборудования и ПО производства систем обработки и хранения данных, а также ЛВС для таких организаций, как: Государственная служба медицинских экспертиз, Департамент финансов и тыла МВД Республики Беларусь, Минское городское управление ФСЗН, Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь, Национальная библиотека Республики Беларусь, Хозяйственный суд г.Минска, Департамент финансов и тыла МВД РБ, ИП «Лукойл-Белоруссия», ОАО «Белагропромбанк», ОАО «Белинвестбанк», ФСЗН. |
8. Поставка оборудования со специальными требованиями |
За годы деятельности БелАВМ осуществила поставку специального оборудования во многие крупные государственные учреждения. Наиболее крупные заказы поставки были заключены с МВД. Поставлено 500 единиц продукции КПК «Кулон». |
Примечание - Источник: собственная разработка на основе материалов предприятия [11]
2.7 Техническая поддержка информационных систем
Чертами успешного функционирования и дальнейшего развития любой организации является не только построение надежной инфраструктуры, но и ее высокопрофессиональное обслуживание.
Качественная и своевременная
техническая поддержка
* Оперативное консультирование пользователей по телефону (действует горячая линия) или по электронной почте по вопросам эксплуатации оборудования и системного ПО;
* Удаленный мониторинг функционирования оборудования и ПО и проведения необходимых корректирующих действий;
* Оперативное устранение неполадок в функционировании системы;
* Работы, направленные на внедрение новых функциональных возможностей;
* Работы, направленные на изменение конфигурации системы в связи с новыми требованиями Заказчика;
* Консультирование специалистов Заказчика по вопросам функционирования компонентов ИС с выездом к Заказчику;
* Обновление программного обеспечения и документации;
* Регистрацию и обслуживание заявок на устранение неисправностей оборудования и запросов на совершенствование программного обеспечения.
* В случае необходимости специалисты компании выезжают к месту установки оборудования для устранения сбоев или неполадок в работе оборудования или ПО.
* Поставка оборудования со специальными требованиями.
Компания стремится
* вычислительных систем торговой марки TS Computers и изделий других производителей в рамках различных проектов;
* сетевого оборудования, периферии, оргтехники и средств связи; компонентов и комплектующих для ремонта и модернизации технических средств; программного обеспечения; расходных материалов; услуг по проектированию, комплектации, монтажу вычислительных сетей и сервисному обслуживанию технических средств. Поставка оборудования производится, как в стандартной комплектации, так и по специальным требованиям заказчика. Заказчикам обеспечивается долгосрочное и качественное гарантийное обслуживание.