Содержание принципов маркетинга на рынке туристических услуг

Рекламу ООО «Интуравто» необходимо ориентировать, прежде всего, на увеличение участия тех групп населения, которые прежде не принимали активного участия в туризме. Направить на расширение знаний потребителя о местах и предприятиях индустрии туризма и возможных их использованиях.

Реклама направляет участников туризма в пространстве и во времени с целью сокращения перегрузки в туристических местах, удлинения сезонов, снижения сезонных пиков.

Заключение

В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной  торговли услугами. Под туристической индустрией понимается совокупность производственных, транспортных и торговых предприятий, производящих и реализующих туристические услуги и товары туристического спроса.

Сфера действия маркетинга в последнее время расширилась, включив в себя, помимо товаров услуги, организации, места, идеи.  Таким образом, появилось понятие маркетинга услуг, которое подразумевает под собой процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специальных потребностей клиентов и призван помочь клиентам оценить услуги сервисной организации и сделать правильный выбор.

Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики.  Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристической индустрии.

Основные принципы маркетинга на рынке туристических услуг:

1. Ориентация на эффективное решение проблем конкретного потребителя.
2. Нацеленность на четко выраженный коммерческий результат, т.е. овладение намеченной долей рынка, соответствуя ее долгосрочным целям.
3. Комплексный подход к достижению поставленных целей.
4. Максимальный учет условий и требований рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него.
5. Активность, наступательность, предприимчивость, т.е. быстрая эффективная реакция на изменение внешней по отношению к предприятию среды.

Список использованной литературы

1. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М.: Издательско – торговый центр. Маркетинг, 2001.
2. Ашинов С.А., Акишина Ю.А., Спивакова В.В.  Механизмы продвижения регионального туристско-курортного продукта на рынок / С.А.Ашинов // Актуальные проблемы современной науки. – 2004. - № 6. – с.64-65.
3. Балабанов И.Т, Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ. вузов. – М.: Финансы и статистика, 2000.
4. Боумен К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.
5. Вествуд Дж., Нестерова Е.Н. Маркетинговый план.–М.:СПб.Питер, 2001.
6. Виханский О.С. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 2000.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Практикум по курсу / Под ред. А.И. Наумова. – М.: Гардарика, 2005.
8. Гостиничный и туристический бизнес: Учеб. для студ. вузов / Под ред. А.Д.Чудновского. – М.: Ассоциации авторов и издателей «Тандем», 1998.
9. Ефремова М. Экономика туризма и оценка ее динамики / Ефремова М. // Экономист. – 2004. - № 12. – с.72-75.
10. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. – М.: Финансы и статистика, 2003.
11. Жукова м.А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учеб. пособие / М.А. Жукова. – М.: КноРус, 2005.
12. Здоров А.Б. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2004.
13. Ильина Е.Н. Деятельность туристических агентств: туристический рынок и предпринимательство: Учеб. пособие. – М.: Советский спорт, 2004.
14. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учеб. для студ. вузов. – М.: Финансы и статистика, 2005.
15. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учеб. для студ. вузов. – М.: Финансы и статистика, 2004.
16. Козырев В.М., Зорин Н.В., Сурин А.И. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2004.
17. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учеб. для вузов / Ф.Котлер, Боуэн Дж., Мейкенз Дж.: Пер. с англ. В.И. Егорова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2002.
18. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учеб. для вузов. – М.: Русская Деловая Лит-ра, 2004.
19. Маслова Е.В., Широкова Г.В.  Управление туристической фирмой: Учеб. пособие. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2003.
20. Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания / Сост. Ю.Н. Борисова, Н.И. Гагарин, Ю.В. Забаев, А.И. Сеселкин. – М.: РМАТ, 2006.
21. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг. – М.: ЮНИТИ, 2000.
22. Наценко О.Ю. Лайко М.Ю. Формирование и регулирование рынка услуг индустрии гостеприимства. – М.: Финансы и статистика, 2003.
23. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров: Теоретические основы. – М.: Норма, 2000.
24. Организация туризма: Учеб. пособие для студ. вузов  / под ред. Н.И.Кабушкина, А.Г. Дуровича. – Минск: Новое издание, 2003.
25. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000.
26. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник для студ. вузов – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2003.
27. Стаханов В.И., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие. – М.: Экспертное бюро, 2001.
28. Сысоева С., Нейман А. Как воспитать лояльность покупателей /С. Сысоева // Маркетолог. – 2004. - № 1. – с.30-35.
29. Тренев Н.Н. Стратегическое управление: Учеб. пособие для вузов. – М.: ПРИОР, 2000.
30. Туризм как вид деятельности: Учебник для студ. вузов / под ред. В.А. Квартального, И.В. Зорина. – М.: Финансы и статистика. РМАТ, 2005.
31. Туризм как объект управления: Учебник / Н.И.Волошин, Н.В.Исаева; под ред. В.А. Квартального. М.: Финансы и статистика. 2004.
32. Туризм как объект управления: Учебник для студ. вузов / под ред. Н.И.Васильева, В.А. Квартального. – М.: Финансы и статистика, 2004.
33. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ЦКЦ «Март», Ростов Н/Д: Издательский центр «Март», 2004.
34. Экономика современного туризма. Рыночное регулирование. Основы управления и маркетинг. – М.: Герда, 1998.
35. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: Российский и международный опыт. – М.: Финансы и статистика, 2005.

1 Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. – М.: Финансы и статистика, 2003.

2Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг. – М.: ЮНИТИ, 2000.

3 Туризм как объект управления: Учебник для студ. вузов / под ред. Н.И.Васильева, В.А. Квартального. – М.: Финансы и статистика, 2004.