TEMPLES-анализ

Примерами юридических показателей служат:

• действенность правовой системы, сложившиеся традиции в этой области;
• процессуальная сторона практической реализации законодательства;
• степень правовой защищенности;
• динамизм правовой среды;
• уровень общественного контроля за деятельностью правовой системы общества;
• степень обязательности правовых норм;
• распространение действия правовых норм на все организации;
• неотвратимость применения санкций к организации в случае нарушения ее правовой нормы;
• нормативные акты и иные документы, регламентирующие экономику и отрасль;
• законодательные ограничения отдельных видов деятельности;
• уровень исполнения законов в стране;
• уровень государственного регулирования экономики в целом и отрасли, государственный протекционизм.

5. Экологические факторы

В настоящее время  все большее число компаний уделяет  внимание состоянию окружающей среды. Поэтому круг вопросов, связанных  с ее защитой, играет важную роль при  стратегическом планировании многих развивающихся  производств и компаний.

Экологическая окружающая среда включает в себя как физическую, так и биологическую окружающую среду, в которой взаимодействуют  организации. Так называемое «озеленение» окружающей среды подчеркивает то, что сейчас данный сектор может повлиять на результативность работы организации. Аспекты экологической среды, рассматриваемые в TEMPLES-анализе, должны включать в себя кроме всего прочего такие компоненты, как глобальный климат, постоянное развитие, жизненные циклы продукции от самой первой до самой последней стадии, повторный производственный цикл, загрязнение и биотехнологические разработки.[13, с. 328]

Природно-географическая и климатическая среда, или экологический  фактор, определяет состояние и размещение сырьевого потенциала, доступность  сырьевой базы, протяженность транспортных артерий, влияет на развитие сельского хозяйства, имеет косвенную связь с демографическими данными. Расходы на сохранение и восстановление экологической среды влияют на цены потребляемых товаров, так как данные расходы относятся на их себестоимость. В то же время они являются необходимой составляющей современного маркетинга. [3, с. 189]

Ресурсы, потребляемые человечеством, всегда ограниченны. Этот принцип можно считать правильным, если речь идет о ресурсах, не требующих глубокой переработки. В случае, если используются высокие технологии и ресурсами являются квазичастицы и компоненты энергии, то можно утверждать, что ресурсы на земле не ограничены. Проблемой производства является получение неограниченного количества ресурсов, не нарушая при этом устойчивости и равновесия параметров окружающей среды, которые предопределяют длительность нахождения человечества на Земле.

Во взаимоотношениях с деловой средой у фирмы возникают  две основные проблемы – взаимодействия и адаптации, от решения которых  во многом зависит эффективность  ее деятельности.

Примерами экологических  показателей макросреды служат:

• уровень охраны окружающей среды;
• добываемые природные ресурсы;
• качество воздуха и воды;
• возможность рециркуляции;
• источники энергии;
• этап эволюции в жизненном цикле продукции;
• уровни загрязнения;
• заменяемость сырьевых материалов;
• уровень экологической рекуляции;
• экологические требования к отрасли;
• дефицит некоторых видов ресурсов и сырья;
• рост загрязнения природной среды;
• вмешательство государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов;
• степень влияния на окружающую среду;
• собственность, используемая в деятельности организации;
• степень минимизации использования невозобновляемых ресурсов;
• соблюдение норм загрязнения и площади окружающей среды, локально и глобально.

6. Социально-демографические факторы

Деятельность предприятия  нередко в существенной степени  зависит от различных социальных факторов. Они могут включать в  себя социальные потребности и запросы, определяющие жизнедеятельность сотрудников  данного предприятия; вопросы, связанные  с общественной жизнью региона, где  расположено предприятие.

Социальный компонент  макросреды описывает характеристики общественного контекста, в котором  существует организация. Демография, культурные отношения, факторы стратификации, разделяющие общество на социальные классы, уровни грамотности, уровни образования, обычаи, убеждения, ценности, стили жизни, возрастное деление, географическое разделение и мобильность населения относятся к данному виду факторов. Скорость изменений в данном секторе часто может быть небольшой, но ее воздействия обычно являются жесточайшими и глубокими.

Социальные аспекты  макросреды обусловлены социальной структурой общества и динамикой  развития отдельных групп населения.

Однако некоторые  социальные факторы также подвержены влиянию со стороны организации. Так, предприятия могут вызвать  недовольство и сомнения со стороны  общества, а также гнев потребителей с помощью негативных действий. Однако гораздо труднее вызвать положительную реакцию со стороны общества, она формируется в течение долгого периода.

Примерами социальных факторов, влияющих на деятельность предприятия, служат:

• демографическая ситуация в регионе;
• половозрастная структура населения;
• средний уровень дохода и прожиточный минимум;
• культурная среда и моральные ценности, религия;
• способ привлечения сотрудников к профессиональной деятельности и в составе предприятия (насколько значима или престижна для них работа в штате предприятия или они вполне удовлетворяются работой по контракту);
• стиль жизни работников организации;
• степень вовлеченности работников в решение внутренних управленческих задач;
• внутренние ожидания людей от работы вашей организации;
• динамика в отношении классов и социальных групп;
• тенденции демографических показателей;
• уровень миграции населения;
• социальные тренды;
• изменение образа жизни;
• уровень культурного развития и его динамика;
• разделяемые людьми ценности;
• существующие в обществе обычаи и верования;
• отношение людей к работе и качеству жизни;
• демографические изменения;
• изменения в базовых ценностях;
• изменения в уровне жизни;
• изменения вкусов и предпочтений потребителей;
• изменения в уровне образования;
• отношение к работе и отдыху;
• изменение структуры доходов.

7. Информационный фактор

Средства массовой информации также оказывают влияние на деятельность организации, которое трудно уловить и конкретизировать. Данная среда формирует общественное мнение и отношение потребителей как к производителям, так и к торговле. Также СМИ является важнейшим проводником рекламы. Зачастую пресса публикует материалы, оценивающие или критикующие качество и полезность тех или иных товаров. Конечно, это может быть замаскированной конкурентной кампанией, инспирированной какими-либо соперниками.

Принятие решений и осуществление контроля за их реализацией предполагают получение и переработку определенной информации – как о процессах, идущих внутри фирмы, так и о событиях, происходящих во внешнем по отношению к ней мире. Кроме того, необходима исходная, базовая информация об институциональной структуре общества, действующих законах, нормативных актах и традициях. Таким образом, информационная среда содержит информацию, потенциально полезную для осуществления им актов принятия решений и контроля их исполнения.

По своему содержанию сообщения, составляющие внешнюю информационную среду бизнеса, распадаются на классы, охватывающие информацию о рынках; информацию о правилах хозяйственного поведения; информацию общеэкономического и общеполитического характера.

Также информационные сообщения могут быть побуждающими или информирующими.

Так рассмотренными при анализе макросреды показателями могут быть:

• количество издательств в стране;
• информация и коммуникации, влияние интернета;
• открытость и доступность информации;
• степень зависимости от СМИ;
• степень зависимости СМИ от государства;
• другие.

3. Методика TEMPLES-анализа

Как уже упоминалось в первом разделе, методика проведения TEMPLES-анализа практически идентична методике проведения STEP (PEST)-анализа, так как TEMPLES-анализ является расширенной версией выше упомянутого анализа.

TEMPLES-анализ может быть проведен с использованием матрицы (для PEST-анализа она является четырехпольной, а для TEMPLES+I-анализа матрица будет содержать восемь полей) или с использованием табличного формата. Проведение анализа с помощью матрицы предполагает качественную оценку внешней среды, а проведение анализа с помощью табличного формата – количественную.

На первом этапе проведения данного анализа, как и в выше рассмотренных видах анализа, определяется объект анализа, то есть предприятие или его структурная часть, отбираются эксперты, которые будут принимать участие в анализе внешней среды. Далее составляется формат, специфический для каждого метода, и при необходимости тестируется.

При проведении TEMPLES-анализа с помощью восьмипольной матрицы могут возникнуть сложности при формировании итоговой матрицы, несмотря на простоту составления восьмипольной матрицы. Формат состоит из восьми квадрантов, в каждом из которых указываются факторы соответствующего сегмента макросреды.

При заполнении формата анализа количество перечисляемых факторов не ограничивается. Каждый эксперт со своей точки зрения вносит факторы, наиболее влияющие на деятельность предприятия, а именно: технологические, экономические, рыночные, политические и юридические, экологические, социальные и информационные.

Далее проводится подготовка итогового формата анализа макросреды. Помимо отсутствия количественной оценки в методе анализа с помощью матрицы, что снижает ценность анализа и усложняет использование результатов в процессе разработки программ действия предприятия, данному этапу этого анализа свойственна одна проблема – низкая формализация анализа.

При использовании  табличного формата при анализе  макросреды с помощью TEMPLES+I-анализа  заполняется таблица, представленная в таблице 3.2 приложения 3.

Экспертами, как и  в предыдущей методике, определяются наиболее значимые факторы или события (колонка 2), относящиеся к определенной группе (колонка 1), в колонке 3 анализируется  влияние каждого фактора (если фактор является возможностью, в данной колонке  ставится «плюс», если угрозой –  «минус»). Далее оценивается каждый включенный в анализ фактор с точки  зрения вероятности его проявления (при количественной оценке может быть использована шкала 100% или 1, при использовании качественной – высокая-средняя-низкая). В колонке 5 оценивается важность факторов по шкале от 1 до 10 (наибольшая оценка), рассчитывается влияние каждого фактора (колонка 6) путем перемножения колонок 4 и 5 и добавления знака из колонки 3. В колонке 7 предлагаются на основе анализа возможные действия предприятия по учету влияния макросреды. Таким образом, итоговая форма будет содержать программы предполагаемых действий предприятия. Также возможен вариант проведения анализа, когда колонка 7 разрабатывается не экспертами, а специалистами предприятия по результатам проведенного анализа.

После заполнения форм у двух данных методик следуют  идентичные этапы: использование результатов итогового формата анализа макросреды в процессе стратегического, а также тактического планирования и оценка запланированных и уже реализованных действий. Требуется ответить на вопрос: удалось ли данными действиями снизить негативное влияние и использовать позитивное влияние макросреды? В этом состоит реализация важной функции управления – обратной связи.

Также проведение качественного  анализа возможно с помощью других форм. Некоторыми экспертами к перечисленным  факторам добавляется их оценка, являются они возможностью, угрозой или  чем-либо другим; также возможна оценка по шкале «--, -, 0, +, ++», где данными знаками оценивается степень и направление влияния перечисленных факторов на предприятие. Также возможен вариант оценки экспертами по шкале от -3 до +3 (возможна другая шкала), после чего выбираются в итоговую форму факторы, получившие наибольшее количество баллов.

При количественном методе анализа возможно составление формы на основе взвешивания, представленной в таблице 3.3 приложения 3.

Таким образом, первая и вторая колонки перемножаются  и находится результативное значение фактора до 100 баллов.

Также важно при использовании TEMPLES-анализа рассмотреть уровень, на котором он применяется. При анализе таких компаний, как «Сони», «Крайслер», «Кока-кола», «Дисней», «Бритиш петролиум» важно помнить, что их организации состоят из нескольких частей: они включают в себя много различных подразделений, а в некоторых случаях несколько различных марок. Но для выявления определенных факторов для подразделений таких корпораций, необходимо рассматривать их на более широком уровне для всей корпорации, постепенно суживая рассматриваемую область.