Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Марта 2013 в 00:53, курсовая работа
Цель данной работы – изучение использования теорий коммуникации в рекламе торгового предприятия ТКУП «Универмаг Беларусь».
Задачи:
рассмотреть общие характеристики коммуникаций;
изучить методы и функции теории коммуникаций;
ознакомиться с особенностями маркетинговых коммуникаций;
рассмотреть средства маркетинговых коммуникаций, а именно – сущность, функции и виды рекламы, прямого маркетинга, паблик рилейшнз и стимулирования сбыта;
изучить экономико-организационную характеристику предприятия;
проанализировать основные экономические показатели предприятия.
Введение4
1. Теории коммуникаций………………………………………………………....6
1.1. Общие характеристики коммуникаций…………………………………..6
1.2. Методы и функции теории коммуникаций……………………………....8
1.3. Особенности маркетинговых коммуникаций…………………………..10
2. Средства маркетинговых коммуникаций…………………………………....13
2.1. Сущность, функции и виды рекламы…………………………………...13
2.2. Сущность, функции и виды прямого маркетинга……………………...16
2.3. Сущность, функции и виды паблик рилейшнз…………………………18
2.4. Сущность, средства и виды стимулирования сбыта…………………...21
3. Использование теорий коммуникации в рекламе торгового предприятия ТКУП «Универмаг Беларусь»…………………………………………………..24
3.1. Экономико-организационная характеристика ТКУП «Универмаг Беларусь»……………………………………………………………………....24
3.2. Анализ основных экономических показателей предприятия ТКУП «Универмаг Беларусь» за 2009 – 2011 гг. …………………………..28
3.3. Использование теорий коммуникации в рекламе торгового предприятия ТКУП «Универмаг Беларусь»…………………………………...31
Заключение 37
- акция по продаже непродовольственных товаров (по перечню) в рассрочку платежа на 4 месяца при общей стоимости покупки от 500 000 до 15 000 000 руб. по программе кредитования «Рассрочка ПЛЮС» с оформлением через ЗАО «АКБ Белросбанк» (25..06- 30.09.12), реализация составила 1387,2 млн. руб.;
- акция по продаже промышленных товаров со скидкой 10 % от розничной цены в момент продажи (23, 30.09.12), реализация составила 3700,0 млн. руб.
Также в универмаге проводятся выставки-продажи, демонстрации моделей, рекламные акции, фирменная торговля, распродажа товаров по сниженным ценам, продажа товаров в кредит и расширенные продажи. ПРИЛОЖЕНИЕ К.
1 октября в День пожилых
людей проведена акция по
В марте проходила акция для отдыхающих в лечебно - оздоровительном центре «Белорусочка», при покупке любых изделий предоставлялась скидка 5% от розничной цены.
Универмаг является участником дисконтной программы «АВТОХЭЛП». Обладатель дисконтной карты имеет право на получение скидки от розничной цены товара в размере 5%.
Рекламные акции по продаже детской, женской и мужской одежды : ОАО «Коминтерн» при продаже мужских костюмов скидка 10%, вручение подарков, ОАО «Элема» при покупке скидка – 15%, вручение подарка, ГУП «Новогрудская швейная фабрика» – при покупке костюмов и брюк скидка –15%, ОАО «Центр моды» при покупке скидка 10% и вручался сувенир, ЗАО «Калинка» в момент покупки скидка –10%, ОАО МШФ «Надэкс» в момент покупки сорочек мужских скидка – 10%, СООО «Белимпортмех» при покупке изделий из натурального меха скидка 30% ( 50х50), ЗАО «КИС» при покупке мужских и женских курток осенне-зимнего ассортимента снижены цены на 70% ( до 60% за счет предприятия).
Акция с 14 по 30 сентября стоимость стиральной машины ATLANT составляет всего 1 999 000 руб. ПРИЛОЖЕНИЕ Л.
Акция по снижению цен от 5 до 25 % на мужские товары, телевизоры, часы, трикотажные изделия, головные уборы и т.д. ПРИЛОЖЕНИЕ М.
Акция в 2011 году С Рождеством и Новым Годом снижены цены на продовольственные товары. ПРИЛОЖЕНИЕ Н.
В целом в «Универмаге Беларусь» проводятся достаточно обширные мероприятия по стимулированию продаж. Это и всевозможные акции, и снижение цен на определенные виды товаров, и подарочные сертификаты, а так же без процентные кредиты на все непродовольственные товары от Белросбанка. ПРИЛОЖЕНИЕ О.
Личная продажа: данный вид коммуникации в Универмаге «Беларусь» не применяется. [12]
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Следует отметить, что ТКУП «Универмаг Беларусь» - один из крупнейших универсальных магазинов г. Минска. Основным направлением и целью деятельности организации является своевременное и качественное удовлетворение спроса населения в товарах и услугах, а в результате - получение прибыли для обеспечение социальных и экономических интересов работников организации.
Рассмотрев деятельность организации в целом, можно сделать вывод, что несмотря на сложность существующих условий хозяйствования, ТКУП «Универмаг Беларусь» находит методы, обеспечивающие стабильные условия работы.
Исходя из проведенного анализа основных экономических показателей, можно сделать вывод, что в период 2009-2011 гг. финансовое состояние организации улучшилось, наблюдается успешное развитие, рост бизнес - показателей, укрепление экономического потенциала предприятия.
Ведутся достаточно обширные работы по маркетинговым коммуникациям. В частности, очень большое внимание уделяется стимулированию сбыта. Проводятся всевозможные акции, демонстрации моделей прямо в универмаге или на улице возле главного входа в универмаг, ко всем большим праздникам цены на товары снижаются от 5 до 25%, проходит выездная торговля, выдаются беспроцентные кредиты от Белросбанка на покупку любого товара и т.д. Все эти мероприятия создают положительный имидж предприятия и привлекают все больше и больше людей совершать покупки именно в «Универмаге Беларусь».
Так же очень большое внимание «Универмаг Беларусь» уделяет рекламе. О режиме работы предприятия, о различных акциях, о снижении цен на товары перед праздниками, о выездных торговлях и т.д. можно узнать из газет, услышать по радио, прочитать пока едешь в метро, увидеть в интернете. Однако один, но очень большой минус для предприятия заключается в том, что они не используют рекламу на телевидении. Ведь реклама на телевидении привлекает гораздо большее внимание людей, чем любое другое средство распространения рекламы.
Так же следует отметить, что в универмаге очень действенно проводится работа по связи с общественностью. Каждый год походят конкурсы профмастерства, на балансе предприятия находятся два детских сада, заключены договора с торговыми колледжами по прохождению практики и последующего трудоустройства, проходят выезды-ярмарки. Все это очень хороший способ напомнить о себе, создать положительный имидж предприятия, привлечь побольше потенциальных покупателей, а заключение договоров с торговыми колледжами означает, что перед предприятием в будущем не будет стоять вопрос о нехватке работников, так как большинство людей проходя практику на каком-либо предприятии, после окончания учебы возвращаются именно на это предприятие.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ