Высокий уровень эффективности данного вида маркетинга

№6 – Темп роста рынка довольно высокий, относительная доля рынка  низкая. Доля товара в общем объеме реализации имеет средний показатель. Если этот товар будет проявлять  тенденцию к увеличению доли рынка, необходимы дополнительные инвестиции для его дальнейшего продвижения, в противном случае от него необходимо будет избавиться.

№7 – Темп роста рынка выше среднего, относительная доля рынка высока. Доля товара в общем объеме реализации имеет средний показатель. Необходимы дополнительные инвестиции в товар  для увеличения рыночной доли.

№8 – темп роста рынка и относительная  доля рынка ниже среднего, доля товара в общем объеме реализации имеет  средний показатель. Необходимо избавиться от этого товара.

2.2 Маркетинговая деятельность  ООО «ПК СибКомплект»

Маркетинг как совокупность сложившихся  в мировой практике методов изучения рынков, выявления идей, новых потребностей покупателей и их материализации в виде новых товаров, маркетинг как инструмент умелой организации системы сбыта товаров, проведения рекламных мероприятий и т. д. представляет интерес и для экономической науки, и для хозяйственных организаций нашей страны. Программа маркетинга позволяет прогнозировать изменения потребностей и колебания рыночной конъюнктуры и с той или иной степенью вероятности определять требуемый ассортимент товаров, производственные возможности, структуру товаропроизводящей сети, рекламные мероприятия, необходимые изменения структуры предприятия как целого. Кроме того, опираясь на принципы маркетинга, можно формировать рынок для будущих товаров фирмы, организовать в сознании покупателей прямую связь между решением их проблем и товарами фирмы. [26] Вот почему управлению маркетинговой деятельностью в ООО «ПК СибКомплект» придается большое значение.

Основная цель службы маркетинга на предприятии заключается в налаживании  системы обработки и подачи необходимой  для обеспечения конкурентоспособности  информации о рынке в подразделения  фирмы. А также в организации  регулярного обмена информацией  между подразделениями. Главным  назначением маркетинга является обеспечение  процесса управления ассортиментом. На задачу управления ассортиментом работают все функции службы маркетинга, как  внешнего, так и внутреннего. Если внешний маркетинг поставляет информацию из внешней среды предприятия, то внутренний маркетинг исследует  свою фирму изнутри. Причем эти исследования начинаются от выявления узких мест и потенциальных возможностей отдельных  подразделений предприятия и  заканчиваются созданием механизма  управления затратами фирмы (управленческий учет).

На предприятии коммерческой работой  по продаже товаров (принятием маркетинговых  решений) занимаются отдел управления маркетингом, отдел продаж. Отдел  управления маркетингом выполняет  следующий объем работы:

• организует внедрение прогрессивных форм и методов продажи товаров, расширение дополнительных услуг, оказываемых покупателям;
• изучает помещение действующих магазинов, их планировку и оборудование с точки зрения удобства покупателей;
• организует рекламу и информацию;
• совместно с коммерческим отделом организует контроль за постоянным наличием в продаже достаточных товаров;
• организует проведение конкурсов-смотров выездную торговлю при проведении городских мероприятий.

Начальник торгового отдела выполняет  следующие функции:

• подготавливает договора и необходимые материалы для заключения договоров на поставку товаров с предприятиями различных форм собственности, осуществляет контроль за выполнением договорных обязательств;
• осуществляет контроль за качеством и ассортиментом поступающих товаров; ходом их реализации, принимает оперативные меры, обеспечивающие постоянное наличие в магазинах предприятия товаров достаточного ассортимента;
• обеспечивает рациональное товароснабжение и необходимые условия для выполнения плана товарооборота и повышение качества обслуживания покупателей;
• рассматривает письма, заявления, жалобы покупателей по вопросам, относящимся к своей компетентности, и вносит предложения по их разрешению.

Бухгалтерская служба осуществляет контроль за доходами и расходами предприятия, помогая коммерческим службам оценивать, насколько успешно идет достижение намеченных ею целей. [28]

Прочие отделы предприятия также  активно участвуют в реализации маркетинговой программы. Подбор и расстановка кадров, как уже указывалось, в ООО «ПК СибКомплект» осуществляется на основе квалификационных требований ко всем работникам.

Приобретая различные товары и  услуги, потребители ведут себя по-разному. Маркетолог должен понимать, как они принимают решения, через какие этапы при этом проходит процесс принятия решений.

Изучение клиентов для оптового торгового предприятия – это  изучение покупателей, типичных способов использования предлагаемого товара, характерных для покупателей, побудительных  мотивов, заставляющих приобретать  товары данного рода, и многое другое.

Одной из главных целей изучения спроса в магазинах фирмы является выявление предложений покупателей  по улучшению торговли. Во-первых, это  позволяет избежать жалоб и нареканий  по поводу организации торговли, а  во-вторых, главное, увеличить объемы товарооборота за счет требуемых  покупателями товаров.

Один-два раза в год проводятся специальные анкетные опросы с этой целью. В результате такого опроса выявляется, сколько покупателей обращается за данным товаром, а сколько –  нет. Сравнив эти данные с общим  числом клиентов, можно получить сведения о степени удовлетворения спроса покупателей и соответствии ассортимента товаров, имеющихся в магазине, покупательскому спросу, а на этом основании определить необходимость и количество того или иного товара, осуществлять выбор тех или иных поставщиков.

Данные о ходе продажи товаров, спросе на отдельные их виды используются для предъявления поставщикам обоснованных заказов на поставку товаров, для  усиления борьбы за повышение качества и улучшение ассортимента выпускаемой  продукции.

На основе изучения спроса принимаются  оперативные меры, обеспечивающие постоянное наличие широкого ассортимента товаров. [27]

Деятельность ООО «ПК СибКомплект» на рынке электротоваров осуществляется в последние годы в условиях резкого обострения конкуренции между торговыми предприятиями различных форм собственности, что и привело к снижению объема оптового товарооборота в целом по фирме.

Для привлечения покупателей предприятие  придерживается методов ценовой конкуренции. За счет наличия нескольких торговых точек и складов ООО «ПК СибКомплект» имеет возможность закупать значительные партии товаров со скидкой, что позволяет рассчитывать цены товаров исходя из отпускной цены предприятий-изготовителей или оптовиков с учетом установленных торговых надбавок на социально-значимые товары.

Оптовые цены на продовольственные  товары формируются в ООО «ПК СибКомплект» в соответствии с Положением о порядке формирования и применения цен и тарифов, утвержденным постановлением Министерства экономики от 22 апреля 1999 г. № 43, с изменениями и дополнениями, за исключением отдельных групп товаров, на которые установлены фиксированные цены.

Оптовые цены на товары (продукцию, реализуемую  населению) формируются розничным  предприятием, исходя из:

• отпускной цены предприятия изготовителя или цены импортера;
• оплаченной оптовой надбавки (при закупе их на территории республики у поставщиков).

По отдельным группам товаров  отдел экономики имеет право принимать иное решение о применении торговых надбавок.

Порядок включения налога на добавленную  стоимость в оптовые цены товаров  определен Разъяснением о некоторых  вопросах ценообразования в связи  с введением в действие зачетного  метода исчисления налога на добавленную  стоимость, утвержденным Министерством  экономики 11 января 2003 г., Министерством  финансов 11 января 2003 г. и Государственным  налоговым комитетом 12 января 2003 г. Согласно указанным нормативным  актам цена исходя из отпускной цены предприятия-изготовителя или импортера (на сельхозпродукцию — закупочной цены), оплаченной оптовой и торговой надбавки, не превышающей предусмотренный предельный уровень, и суммы налога на добавленную стоимость по установленной ставке.

Порядок деления торговой надбавки между оптовыми и розничными торговыми  предприятиями в пределах установленного предельного размера определяется по согласованию сторон, а при недостижении согласия надбавка делится поровну. Из сложившейся практики работы ООО «ПК СибКомплект» оптовая надбавка составляет, как правило, 7-12 %. [29]

В целом используется тактика низкой цены в целях привлечения максимального  количества покупателей и завоевания большей доли рынка.

При выборе каналов товародвижения предприятие придерживается политики ограничения участия посредников. Маркетинговые посредники – это  фирмы, помогающие предприятию в  продвижении, сбыте и распространении  ее товаров среди клиентуры.

Необходимость прибегать к их услугам  возникает в тех случаях, если требуется накопление, подсортировка  партий, преобразование производственного  ассортимента в торговый, предварительная подготовка товаров к продаже, когда места производства значительно удалены от мест потребления и наблюдается сезонность производства или потребления.

Если обстоятельства требует участия  посредников в товароснабжении, то важно, чтобы их число было минимально.

В каждом случае выбор поставщика и пути движения товара базируются на глубоком анализе конкретных условий  и расчетов эффективности.

Принятая по количеству, качеству, комплектности продукция подлежит перемещению в зоны хранения и  укладке на места постоянного  хранения. Общество имеет два оптовых  склада и склад материально-технического снабжения. [28]

В настоящее время имеется большое  многообразие средств распространения  рекламы. Это зачастую затрудняет выбор  конкретных инструментов при проведении рекламных мероприятий.

Из рекламных объявлений в прессе можно указать об ассортименте реализуемых товаров, их стоимости и доставке. Ежедневные и еженедельные газеты, несмотря на свою короткую жизнь, позволяют придать рекламе актуальность, а также дают возможность помещения объявления в любой удобный день. Немаловажную роль играют размеры объявлений. Они определяются необходимостью его повторения, величиной средств, особенностями рекламного обращения, намечаемыми целями и т. п. Необходимо учитывать, что разовая публикация крупноформатного объявления в газете неэффективна. Серия публикаций меньшего размера в одном и том же издании практически дает больший эффект и зачастую обходится дешевле.

В ООО «ПК СибКомплект» печатная реклама наиболее широко используется и наиболее эффективна. Средства печатной рекламы представлены буклетами, проспектами.

3  Стратегия совершенствования маркетинговой деятельности ООО «ПК СибКомплект»

В целом, с целью повышения эффективности  управления маркетинговой деятельностью  ООО «ПК СибКомплект» можно предложить:

1. изучать рынки сбыта товаров, их сегменты, выбор возможных поставщиков в соответствии с торгово-технологическим процессом, поскольку ключевым звеном управления маркетингом является определение стратегии маркетинга и исследование рынка реализуемых товаров. Результаты исследования должны отразить реальный спрос на электрооборудование, что должно способствовать принятию обоснованных решений о целесообразности закупок конкретных видов продукции и объемах их реализации. При этом внимание следует уделять определению поставщиков требуемого торгово-технологического оборудования, его техническим характеристикам и стоимости, условиям поставки. Обязанности по изучению рынков сбыта возложить на отдел маркетинговых исследований.
2. комплексный анализ всех технико-экономических процессов по продажам товаров должен охватывать период времени от первоначального расчета требуемых инвестиций до определения эффективности их вложения и рационального использования. Поэтому экономические расчеты должны быть связаны с:

• обоснованием инновационной стратегии повышения эффективности сбыта,

• величиной капитала, необходимого для развития торговли,
• эффективностью вложения капитала в основные и оборотные фонды, трудовые ресурсы;
• основными направлениями распределения и использования прибыли.[6]