Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Октября 2012 в 20:26, реферат
Актуальность работы связана с тем, что в рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба, как на национальных, так и на мировых рынках обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию.
А система менеджмента качества настроена таким образом, что каждый мастер в отдельности и коллектив в целом стремится к непрерывному профессиональному совершенствованию.
Система менеджмента качества
(СМК) - это система, обеспечивающая
эффективную работу предприятия, в
том числе и в области
Преимущество системы менеджмента качества в том, что она:
-Упорядочивает деятельность внутри организации посредством описания взаимодействия между отдельными исполнителями и подразделениями.
-Является средством разрешения конфликтов между подразделениями: стандарт позволяет «договориться», т.е. принять консенсус, устраиваемый всех непримиримых оппонентов.
- Предоставляет дополнительное преимущество перед конкурентами: соответствие международным стандартам выводит бизнес на качественно новый уровень.
-Позволяет осуществлять постоянный мониторинг процессов посредством различных механизмов: самооценки, процесса постоянного улучшения, внутреннего аудита, что позволяет выявлять несоответствия и оперативно устранять их.
-Организует деятельность на основе принципов менеджмента качества, позволяет вовлекать весь персонал в работы по качеству, что позволяет использовать полностью потенциал персонала организации.
В стандарте установлены требования к шести обязательных процедур, позволяющих системе менеджмента качества работать эффективно. К ним относятся:
Управление документацией. Документация – правило работы, с ее помощь доводится информация до персонала, она позволяет фиксировать улучшения, важна с точки зрения проверки системы. Необходимо ввести процедуру создания, согласования, утверждения документов и внесения изменений. Основное требование: документы должны быть адекватными и актуальными, легко доступными пользователям.
Управление записями. В соответствующей процедуре должно быть определено, какие имеются установленные формы записей, сроки хранения, описаны способы архивации документации (системы менеджмента качества, внешних документов, других внутренних документов). Основное требование: записи должны быть актуальными, идентифицируемыми, легко читаемыми, восстанавливаемыми.
Внутренний аудит. Подтверждение соответствия выполняемой деятельности установленной в соответствующей процедуре. По результатам внутреннего аудита в дальнейшем предпринимаются корректирующие и предупреждающие действия, а также возможности улучшения процесса. В соответствии с требованиями все процессы должны быть проверены 1 раз в год на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001.
Управление несоответствующей продукцией. Несоответствующая продукция (услуга) – продукция (услуга), имеющая хотя бы одно несоответствие (определяется соответствие требованиям нормативной документации). Данный процесс предполагает обнаружение, изолирование, обследование несоответствующей продукции (услуги) и принятие решения об управлении ею. Целью управления несоответствующей продукцией (услугой) является защита потребителя от непреднамеренной поставки ему выпущенной организацией продукции (услуги), не отвечающей установленным требованиям.
Корректирующие действия.
Целью разработки и реализации
корректирующих действий
Предупреждающие действия. Целью данного процесса является устранение причин потенциальных несоответствий и других потенциально нежелательных ситуаций, а также предупреждение их возникновения.
2.1 Исследование процесса создания мягкой мебели
Рис. 2.1 Процесс создания мебели
Главная отличительная черта изделий мягкой мебели от жесткой в том, что в ней присутствуют конструктивно мягкие элементы. Они-то и превращают изделие с жесткой конструктивной основой в понятие "мягкая мебель".
К элементам мягкой
мебели относятся сиденья и
спинки кресел (стульев), мягкие матрацы
и другие набивные изделия.
Конструктивно мягкие элементы
могут быть одно- и двусторонней
мягкости. Односторонняя мягкость
предполагает наличие
Основания могут быть жесткими,
гибкими и эластичными. К жестким
основаниям относятся рамки и
коробки с заглушинами из фанеры
или твердой
Производство мебельных
изделий состоит из непосредственной
обработки конструкционных
При этом можно выделить
часть действий людей и орудий
производства, при которых материал
(предмет труда) изменяет свойства,
размеры или форму: например, при
сушке древесина изменяет свои свойства;
при раскрое и обработке на
станках конструкционные
Часть производственного процесса, содержащая действия по изменению и последующему определению состояния предмета производства, называется технологическим процессом который состоит из ряда операций. Операции могут быть технологическими, переместительными (транспортными), контрольными.
Производство мебели состоит из разработки проекта и технологических процессов его исполнения.
1.Проекнто-контструкторские работы
Разработку конструкции предметов мебели начинают с научных исследований и обобщения практического опыта для установления оптимальных размеров мебели и ее составных частей, соответствия их помещениям, интерьеру и телу человека. При этом учитывают назначение мебели, материалы для изготовления, возможные изменения размеров отдельных элементов при эксплуатации. Изначально составляется техническое задание, основным назначением которого считается перечисление основных показателей для будущей мебели. После того как выбраны подходящие материалы разрабатывается эскизный проект. Само название говорит за себя – на этом этапе дизайнеры работают над внешним обликом предмета интерьера. В итоге создается опытный образец, который используется как основной объект для написания конструкторской документации. Одновременно происходит непосредственное проектирование, то есть создание чертежей и проведение всех необходимых расчетов. В общем случае основная ответственность на данном этапе возлагается на плечи конструкторов.
Конструкция мебели создается
с учетом экономного расходования материалов,
унификации отдельных частей, возможности
изготовления и сборки деталей на
поточных линиях, а также ремонтопригодности,
широкой трансформации и
-Точность и чистота обработки деталей
Большое внимание следует уделять точности и чистоте обработки деталей. При разработке конструкции мебели учитывают возможности замены обивочного и облицовочного материала без повреждения изделий, а также дальнейшего улучшения их качеств без существенного изменения технологического процесса. Конструкция мебели должна разрабатываться с учетом обеспечения высоких потребительских свойств мебели.
Подготовка материалов заключается прежде всего в сушке их в специальных камерах до остаточной влажности 8%. Затем материалы раскраивают на заготовки по размерам будущих элементов с припуском на последующую механическую обработку. При раскрое досок и брусков на специальных станках должно быть обеспечено высокое качество деталей, наибольший их выход и наименьшие отходы древесины. Полученные детали, а также черновые заготовки подвергают механической обработке: строганию, торцеванию, нарезанию шипов и проушин, выборке гнезд и отверстий, фрезерованию и другим операциям по определенному технологическому режиму. При обработке деталей их доводят до установленных размеров и профилей.
При изготовлении мебели дефекты
деталей и изделий могут
Несоблюдение технических требований заготовок к точности размеров отдельных деталей мебели влечет за собой неравномерность ширины и толщины брусков в готовом изделии. При использовании не досушенного до установленной нормы пиломатериала возникают вследствие усыхания древесины следующие дефекты: расклеивание шиповых соединений; трещины в деталях, щитах, торцах ножек.
Облицовка мягкой мебели покрывочными
материалами пониженной кондиции, а
также постановка некачественных мешковины
и перевязочного материала
Установка пониженного качества крепежной и лицевой фурнитуры, мебельных пружин будет причиной преждевременной поломки их.
К внутренним повреждениям относятся:
-ослабление конструктивных соединений;
-переломы и трещины отдельных элементов;
-повреждение пружинных соединений и пружинных блоков;
-разрыв швов в покровных и облицовочных материалах;
-деформация обивки, получившаяся вследствие повреждения пружин и пружинных блоков;
Дизайнерское оформление.
В этой части процесса могут возникнуть такие дефекты, как неравномерность настила мягкого элемента по толщине, морщины обивочной ткани (если они не являются складками декоративной ткани, предусмотренные проектно-конструкторской документацией на изделие), перекос рисунка и ткани на поверхности, неровности и кривизна швов (кантов) мягкого элемента, кривые отстрочки и несоответствие цвета ниток цвету обивочных тканей. Производитель мебели должен учитывать различные варианты цветовых гамм. Как правило, решением этого вопроса занимаются дизайнеры.
Сборка мебели.
Предметы мебели собирают
из отдельных деталей и узлов,
которые соединяют с помощью
шиповых вязок, клея, шипов, металлических
стяжек и др. Вначале собирают
каркас, на котором устанавливают
подвижные, а затем
Транспортировка
При транспортировке мебели должны строго соблюдаться правила, установленные техническими условиями. При перевозке на дальние расстояния железнодорожным и водным транспортом мебель обертывают бумагой, рогожей или другим аналогичным материалом и упаковывают в деревянные клетки из древесины влажностью не более 20%. В местах соприкосновения мебели со стенками клетки должны находиться мягкие прокладки .Металлические части разборной мебели упаковывают отдельно в бумагу или укладывают в картонную коробку.
На близкие расстояния
мебель перевозят автотранспортом
— обычными грузовыми машинами или
специально оборудованными автофургонами.
При перевозке мебели на обычных
грузовых автомашинах между
В результате несоблюдения
правил упаковки мебели при ее транспортировке
могут появиться следующие
При перевозке мебели в дождь без брезента от влаги, попавшей на поверхность мебели, попортится поверхность и появятся пятна.
Хранение
Ряд дефектов может получиться и в результате нарушения правил при расстановке и укладке мебели на складе. Установка мебели на расстоянии менее 0,5 м от отопительных приборов вызовет усыхание древесины, а следовательно, расклеивание, трещины, коробление,увлажнение набивочного материала и ткани. Дефекты вызванные поражением древесины насекомыми- вредителями.
Таким образом наиболее проблемными операциями являются:
-заготовка и обработка деталей ,хранение, сборка
Диаграмма Парето позволяет анализировать проблемы из любой сферы деятельности предприятия, в том числе в сфере управления качеством. Причины изменений качества делятся на две группы: немногочисленные существенно важные и многочисленные несущественные. Устраняя причины первой группы, можно устранить почти все потери, вызванные снижением качества.
2.2Выявление причин возникновения брака
Таблица 2.1
Сумма потерь при производстве мебели
Наименование операции |
Сумма потерь, руб. |
1) Заготовка исходных деталей |
1002000 |
2)Хранение |
441107 |
3) Сборка |
190861 |
4)Эстетическое оформление |
150032 |
5) Транспортировка |
140366 |
Продолжение таблицы 1.1 | |
6) Проектно-конструкторские работы |
41194 |
7) прочее |
34440 |
итого |
2000000 |