Приверженность работников кафе «Милко» г. Ярославля

  Соглашения об интервью по  оценке и постановке целей 

Все вышестоящие руководители согласовывают время интервью по оценке и постановке целей с подчиняющимися им руководителями. Время определяется таким образом, чтобы обе стороны успели подготовиться.

Руководитель по желанию  может в качестве элемента подготовки обсудить со своими подчиненными результаты их работы и желательные приоритеты будущих задач.

 

Заключение

Проведенная работа позволяет сделать ряд концептуальных, методологических и методических выводов. В теоретико-методологической части  работы обосновываются следующие утверждения:

- существует взаимосвязь между внутрикорпоративным имиджем и приверженностью сотрудников организации. Важным результатом исследования теоретических материалов является утверждение о том, что приверженность сотрудников организации - есть поведенческая установка, формируемая на основе видения и отношения сотрудников к организации или его внутрикорпоративного имиджа посредством факторов, которые предопределяют его; или иными словами: приверженность является дефиницией внутрикорпоративного имиджа. А она, в свою очередь, является системообразующим компонентом, при высоких показателях которого, люди будут стремиться к благожелательной деятельности по отношению к этой организации, разделять ее ценности и цели и гордиться тем, что они являются сотрудниками этой организации.

В исследовательской  части работы были выполнены поставленные цели и задачи.

Сотрудники  ООО "Милко" были разделены в  соответствие с организационной  структурой по трем категориям, которые, ввиду своих полномочий и профессиональных обязанностей различаются по объему владения информацией и других параметров, которые также влияют на формирование внутрикорпоративного имиджа и соответственно, уровень приверженности организации.

На основе анкетирования  методом семантического дифференциала, была дана положительная оценка внутрикорпоративного имиджа, а так как приверженность организации есть его дефиниция, следовательно, показатель приверженности должен был быть также достаточно высок. Это предположение подтвердилось на основании результатов применения методом анкетирования с помощью опросника Дж. Мейера и Н. Аллен. "шкала организационной приверженности".

Таким образом, выяснилось, что в своем большинстве  сотрудники разделяют нормы и  ценности, имеют благожелательное отношение  и гордятся "своей" компанией "Милко".

 

Список использованной литературы

 

1. Алешина И.  Корпоративный имидж // Маркетинг. 2010. №1.с. 15-16

2. Арнольд Н.  Тринадцатый нож в спину российской  рекламе и паблик рилейшнз.М.:2010 3. Бабич К., Лахно И. Оценка имиджа промышленного предприятия // Бизнес-Информ. 2010, № 8, с. 57

4. Блажнов. Е.А.  Паблик рилейшнз. Учебное пособие;  М.: 1994 5. Блинов А. Роль внутреннего  имиджа корпорации // Маркетинг. 2011. №4.

6. Воробьев Г.  Человеческие ресурсы и современная  служба персонала // Социологические  исследования, №11, 2009, с. 124-126

7. Галкина Т.П.  Социология управления: от группы  к команде. - М.: Финансы и статистика, 2011, с. 46

8. Джи Б. Имидж фирмы; С.-Пб.: 2010, с. 97-101

9.Доминяк В.И.  Различные подходы к феномену  лояльности и безопасность организации. // Теория и практика становления и развития школы безопасности (научные, учебные, методические и организационные аспекты). Сборник тезисов докладов всероссийской научно-практической конференции. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена,2011, с. 67

10. Доминяк В.  Феномен лояльности в разработках зарубежных

 исследователей. // Персонал-Микс, 2009, №1, с. 157-158

11. Доминяк В.И.Лояльность  персонала как социально-психологическая  установка. //Ананьевские чтения: (Тезисы  научно-практической конференции "Ананьевскиечтения-2009") / Под ред. А.А.Крылова. - СПб.: Изд-во СПб университета,2009, с. 244

12. Доминяк В.  Лояльность персонала как социально-психологическая

установка. // Персонал-Микс, 2012, №5, с. 37-39

13. Доценко Е.  Измерение приверженности персонала  компании с помощью опросной методики // Институт Практической Психологии ИМАТОН. Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции "Психология бизнеса: управление персоналом в государственных организациях и коммерческих структурах". Часть 2. СПб.: ГП "ИМАТОН", 2011, с. 267-268

14. Журавкова  М.В. Приверженность фирме: несколько  практических рекомендаций руководителю. Управление, лидерство, менеджмент: история, теория, практика. Вып. I: Сборник статей /Отв.ред. Е.В.Кудряшова. – Архангельск, Изд–во Поморского гос. университета, 2011. – с. 136-139

15. Иванченко  Г.В.. Реальность Паблик рилейшнз; М.:1999. 16. Капитонов Э.А., Капитонов  А.Э. Корпоративная культура и PR. – Москва: ИКЦ "Март", 2009, с. 344-345

17. Ковров А. Лояльность персонала: что и как изучается в организации. // Мир и безопасность, №2, 2010, с. 167

18. Крылов И. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций; М.: 2011., с. 211

19. Магура М.И.  Патриотизм персонала по отношению  к своей организации - решающее  конкурентное преимущество. // Управление персоналом, №11, 2010, с. 347

20. Магура М.И.  Патриотизм по отношению к  своей организации. Миф или реальность? // Директор, №7, 2011, с. 123

21. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организационная  приверженность // Управление персоналом. - 2011. - N 6, с. 39

22. Магура Михаил Иванович. Приверженность работников своей организации: Дис. канд. психол. наук /Московский государственный университет (МГУ) . - Защищена 2010.05.14. 149 с. - Библиогр.: 205 назв. 23. Практическая психология для менеджеров. /Под ред. М.К. Тутушкина. М.: "Филин", 2010, с. 166

24. Скриптунова Е.А., Долгов М.А. Корпоративная культура, нематериальные ценности компании //Фотодело2009, №3, с. 211-212

¹ Скриптунова Е.А., Долгов М.А. Корпоративная культура, нематериальные ценности компании //Фотодело2009, №3, с. 57

² Иванченко Г.В.. Реальность Паблик рилейшнз; М.:2011, с. 128

³ Блажнов. Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие; М.: 2011, с. 249

⁴ Воробьев Г. Человеческие ресурсы и современная служба персонала // Социологические исследования, №11, 2009, с. 159

⁵ Алешина И. Корпоративный имидж // Маркетинг. 2010. №1, с.51

⁶ Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и паблик рилейшнз.М.:2010 3. Бабич К., Лахно И. Оценка имиджа промышленного предприятия // Бизнес-Информ. 2010, № 8, с. 67

⁷ Крылов И. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций; М.: 1998. 19. Магура М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество. // Управление персоналом, №11, 2010, с. 169

⁸ Практическая психология для менеджеров. /Под ред. М.К. Тутушкина. М.: "Филин", 2010, с. 158

⁹ Магура Михаил Иванович. Приверженность работников своей организации: Дис. канд. психол. наук /Московский государственный университет (МГУ) . - Защищена 2010.05.14. 149 с.

¹⁰ . Магура М.И. Патриотизм по отношению к своей организации. Миф или реальность? // Директор, №7, 2011, с. 147