1.Понятие и
причины кризисов в организации
Кризис в организации – незапланированный и нежелательный
ограниченный по времени процесс, который
ставит под угрозу существование организации
и выходом из которого может быть либо
успешное преодоление кризиса и выход
организации на новую ступени развития,
либо ликвидация организации.
Возникновение
кризиса в организации.
Организация – некоторое относительно
обособленное структурное подразделение
в общей системе общественного разделения
труда.
Критерии обособления:
- экономическая самостоятельность
- организационная целостность
- наличие специализированных
информационных структур
- результативность работы
Виды кризисов
в организации:
- Стратегический
- положение дел, когда
потенциал развития в значительной
степени исчерпан и нет возможности создать новый
Причины:
- упущение в технологической
структуре
- отставание от современного
уровня
- неадекватная стратегия маркетинга
- Кризис эффективности
- состояние, при котором
организация несет убытки, из-за
постоянного уменьшения собственного капитала движется к ситуации
дефицита баланса
Причины: непрофессионализм
управленческого персонала
- Кризис ликвидности
- состояние, когда из-за
увеличивающихся убытков организации
грозит потеря платежеспособности
- Банкротство
- предприятие длительное
время не платежеспособно и подлежит
ликвидации
Этапы развития
организации:
- Эксплерентный (зарождение
фирмы)
Фирма планирует выйти на рынок
и пока только исследует его
Характеристики фирмы:
- Есть лидер
- Сплоченность коллектива вокруг
лидера
- Мобильность и гибкость к новациям
- Минимальный управленческий
аппарат
- Высокая мобильность кадров
- Творческая атмосфера в коллективе
Причины кризиса:
- Чрезмерный фанатизм лидера
- Попадание в коллектив другого
лидера
- Ограниченность ресурсов
- Перегрузки (эмоциональные)
- Плохие условия труда и социального
обеcпечения
- Патиентный
- завоевание фирмой какого-либо
сегмента рынка, упрочение своих
позиций, выроботка конкурентной
стратегии
Харктеристики фирмы:
- Наличие группы лидиров
- Сплоченность коллектива вокруг
лидеров
- Небольшой управленческий аппарат
- Возможна взаимозаменяемость
сотрудников
- Способность к инновациями
Причины кризиса:
- Возможные разногласия в коллективе
- Неумение формировать потребности
рынка, исходя из своих способностей
- Недостаточная техническая
оснащенность
- Виолентый
- организация достигает
зрелого состояния и устойчивого
положения на рынке
Характеристики организации:
- Высокая конкурентоспособность
- Высокое качество кадрового
состава
- Финансовая устойчивость
- Высокая техническая оснащенность
- Большие производительные мощности
- Возможность значительной прибыли
- Высокая социальная обеспеченность
кадров
Причины кризиса:
- Разногласия (значительные)
- Консерватизм в нововведениях
- Большая численность управленческого
персонала
- Коммутантный (упадок)
- развитие фирмы прекращается
Характеристики организации:
- Высокая техническая оснащенность
- Умение удержать покупателя
- Нетребовательность к кадрам
Причины кризиса:
- Организационная инертность
- Невозможность усовершенствовать
продукцию
2.Американская концепция
кризиса
- Восприятие кризиса в организации
как указание на необходимость обновления
- Цель управления: не борьба
с кризисом, а изменение структуры организации
с учетом новых требований
- Антикризисное управление –
создание инструментов, которые позволяют сообщить о приближающемся
переломном моменте и необходимости разработать
новый курс развития
3.Немецкая концепция
кризиса
- Кризис воспринимается в негативном
смысле как угроза деятельности организации
- Цель управления: восстановление
докризисного состояния
- Антикризисное управление –
деятельность, необходимая для преодоления
состояния, которое угрожает существованию
предприятия, при котором основным вопросом
становится выживание
4.Негативные последствия
кризиса
- Дополнительные материальные
затраты и потери (отвлечение сотрудников от работы, снижение производительности труда, увольнение обиженных)
- Ухудшение социально-психологической
атмосферы
- Обостряется конкуренция
- Невозврат долгов
- Трудности в получении
кредитов
- Нет поддержки партнеров
и инвесторов
- Существенно «подмоченная»
репутация.
- Утрата лояльности сотрудников.
- Снижение объема продаж.
- Падение прибыли.
- Снижение уровня производительности
труда персонала.
5.Позитивные последствия
кризиса
- Стимулирование изменения и
развития организации
- Рост известности и узнаваемости имени
фирмы.
- Возможность продемонстрировать
управленческую компетенцию руководства
организации.
- Новые возможности для роста
и развития менеджеров.
- Улучшение отношений с партнерами
6. Содержание антикризисного
управления.
Антикризисное управление - это управление, определенным образом
предвидящее опасность кризиса, предусматривающее
анализ его симптомов, меры по снижению
отрицательных последствий кризиса и
использования его факторов для последующего
развития.
Суть антикризисного управления выражается в следующих
положениях:
1) кризисы можно предвидеть,
ожидать и вызывать;
2) кризисы в определенной
мере можно ускорять, предварять,
отодвигать;
3) к кризисам можно
и необходимо готовиться;
4) кризисы можно смягчать;
5) управление в условиях кризиса требует особых подходов,
специальных знаний, опыта и искусства;
6) кризисные процессы
до определенного предела управляемыми;
7) управление процессами
выхода из кризиса способно
ускорять эти процессы и минимизировать
их последствия.
Факторы, определяющие эффективность антикризисного
управления.
1) Профессионализм антикризисного
управления и специальная подготовка.
2) Методология разработки
рискованных решений.
3) Научный анализ обстановки,
прогнозирование тенденций.
4) Корпоративность.
5) Лидерство.
6) Оперативность управления.
7) Гибкость управления.
8) Стратегия и качество
антикризисных программ.
9) Человеческий фактор.
10) Система мониторинга
кризисных ситуаций.
7. Функции антикризисного
менеджера.
Менеджер по антикризисному
управлению – специалист в сфере антикризисного управления,
имеющий соответствующую профессиональную
подготовку и опыт эффективного управления,
осуществляющий комплекс антикризисных
мероприятий на предприятии (организации).
Цель работы
менеджера по антикризисному управлению
является помощь руководству организации
во избежание возможного кризиса неплатежеспособности
предприятия. В кризисных условиях – не
довести неплатежеспособную компанию
до ликвидации предприятия, обеспечить
его выживание и развитие.
Основные функции
менеджера по антикризисному управлению:
а) владеть всей необходимой
информацией относительно стратегии планов
развития компании и по возможности участвовать
в совещаниях руководства
б) оценивать уязвимость фирмы
перед началом кризиса;
в) определять цели и задачи
антикризисного управления, по-
новому помогая руководству взглянуть
на слабые стороны компании как на потенциальные
источники или факторы кризиса;
г) разработать сценарии и спроектировать
возможные методы преодоления кризисных
ситуаций, предлагать меры по предотвращению появления кризиса;
д) планировать и организовывать
работу команды по антикризисному управлению;
е) разрабатывать методы по
информационному обеспечению антикризисного
управления, в том числе и при коммуникации;
ж) следить за стратегией и тактикой поведения компании в изменяющейся
окружающей среде.
8. Типичные ошибки
антикризисного управления.
- Руководители предлагают сотрудникам
добровольно подписать документ о том,
что они согласны на снижение своего заработка,
скажем, на 50%. Тех, кто не подписал «по хорошему», находят способы
заставить сделать это «по плохому». Тем, кто все равно
отказывается, предлагают уволиться «по собственному», чтобы не выплачивать
им положенные при сокращении деньги.
Если уволиться «по собственному» также отказываются,
то используют шантаж, подставы
и пр., в крайнем случае — увольняют
«статье».
- Там, где это возможно, осуществляется
более жесткая привязка заработка к фактическим
результатам работы — уменьшается или
полностью ликвидируется фиксированная
часть, и повышается переменная. Фактически, от «частично-сдельной»
оплаты переходят к «полностью-сдельной».
- Сокращение сотрудников осуществляется
не единоразово, а — по ситуации. Отсутствуют
прозрачные критерии, кого оставят — а
кого сократят, и какого-то антикризисного
плана, или хотя бы примерных «наметок» по работе в кризисных условиях; или же он есть, но не донесены до персонала.
- Производится совмещение функций.
Например, в компаниях оказывающих услуги,
увольняют продавцов, и их функции предлагают
выполнять непосредственно тем, кто эти услуги, собственно, и выполняет. Так, например, продавать технические услуги могут сервисные инженеры, обучение персонала — бизнес-тренеры и пр.
- Руководство выбирает автократичный
стиль взаимодействия с сотрудниками:
подчеркивает, что в сложившенйся ситуации оно по другую
сторону баррикад, нежели персонал; принимает
единоличные решения без учета мнения
и профессионального опыта сотрудников;
противопоставляет глобальность своих
проблем и мелочность проблем своих сотрудников;
акцентирует, что в этой ситуации «прав тот у кого больше прав». Формируется напряженная, гнетущая психологическая атмосфера; исповедуется принцип «разделяй и властвуй» — т. е. руководство идет по пути
не сплачивания коллектива перед общей
опасностью, а напротив — пытается ссорить его между собой, провоцируя
«борьбу за выживание».
Несмотря на то, что данные пункты,
казалось бы, касаются разных сфер жизнедеятельности
компании, все эти пять пунктов объединяет
одно: они приводят к результатам прямо
обратным, чем планировалось, а именно — в лучшем случае
— превращению компании в собственную
тень, в худшем — к ее уходу с рынка.
9.Понятие и
содержание антикризисной устойчивости
организации
Антикризисная
устойчивость – комплексная категории, которая
характеризует состоянии, структуру финансовых
ресурсов, направления их распределения
и использовании, которое обеспечивает
способность предприятия выполнить свои
обязательства в условиях допустимого
риска и противостоять возникновению
финансового кризиса.
Цель АК устойчивости: определить финансовую устойчивость
предприятия к возникновению и противостоянию
финансового кризиса за счет его финансового
потенциала.
Принципы АК
устойчивости:
- Постоянная готовность к реагировании.
- Срочность реагирования на
отдельные кризисные явления в финансовой деятельности организации
- Дифференциация индикаторов
кризисных явлений по степени их опасности
для предприятия
- Адекватность реагирования
предприятия на степень реальной угрозы
его равновесия
- Полная реализация внутренних
возможностей выхода предприятия из кризисной ситуации